【推荐】年度工作总结范文锦集十篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，让我们一起来学习写总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
一年来，我镇统战工作在市委统战部正确领导和镇委、镇政府高度重视下，紧紧围绕工作大局，为推动全镇经济社会更快更好发展作出了积极贡献。现将一年来工作总结如下：
一、强化责任，明确统战工作重点。
根据市委统战部要求，结合我镇实际情况，年初我镇将统战工作纳入党委、政府的重要议事日程，制定了全镇统战工作计划，把做好非公经济代表人、侨胞、侨眷、民族宗教工作列为全年工作重点，为做好全镇统战工作，指明了方向。同时制定统战工作制度，把统战工作纳入各村综合目标考核，明确各村统战和民族宗教工作职责，以此更好地推动全镇经济快速发展和维护社会政治和谐稳定。
二、加强投入，夯实统战工作基础。
根据新时期统战工作的需要，成立了以党委书记朱伟为组长的统战工作领导小组，制定《庙前镇基层统战标准化建设方案》，按照“五有”标准建设基层统战工作联络组（即有办公室、有牌子、有活动阵地、有宣传栏、有办公设施），建立20家“同心书屋”，丰富统战对象文化生活，为20个村居统战工作组统一制作统战工作宣传栏、同心书屋标牌和少数民族服务岗，在党群服务中心设立少数民族服务岗及党外人士之家，组建统战联络qq群。同时根据新形势新情况的变化，及时进行调整充实，健全完善，做到心中有数，实施动态管理。为全年的统战工作的顺利开展打下良好的基础。
三、强化学习，推动统战工作进展。
把统战工作的方针、政策纳入党委中心学习组的重要内容，将6月份定为宗教政策法规学习月，组织镇、村干部集中学习《宗教事务条例》、《XX市宗教政策法规知识》等统战政策和法规。通过召开广播会、发放宣传资料、刊出宣传栏等多种方式，积极动员各村居统战工作联络员深入农户宣讲国家统战政策，营造了人人了解统战、重视统战、支持统战的浓厚氛围。同时严厉打击邪教传播，特别是对佟湖村“全能神”传播活动，联合公安部门进行了严厉打击。此外，还积极开展非公经济人士理想信念教育活动、企业走访活动、企业与机关互派干部挂职锻炼活动，达到加强了解增进友谊、联络感情的目的，通过思想政治工作激发他们积极投身庙前经济建设的激情。
四、健全信息台帐，注重基础管理。
在各联络组建立统战成员接待登记簿、统战成员服务登记簿、统战工作记录簿、会议记录簿、学习记录簿及统战成员花名册（形成党外代表人士、非公经济代表人士、少数民族同胞、台侨胞属、宗教界人士等统战成员的基础台账）。各村建立了统战工作网络图、统战干部名册、统战工作七项制度及统战工作对象名册。目前全镇各类统战对象及统战联络员登记在册人员已达200余人，对统战对象将实行动态管理，信息做到及时更新，进一步完善各类统计台账。
五、重视非公经济与党外干部相关工作，推动全镇经济和谐发展。
积极联系庙前籍在外人士，动员他们为庙前的发展献计献策，对镇党委的工作进行指导。截止目前，我镇共有5名在外企业家回村担任党支部“第一书记”，孙清红、周开福、黄思成、文军等同志筹集近千万资金修建了林桥村、桐树垭村、旭光村和巩河村党员群众服务中心，筹集近600万元资金为老百姓修路搭桥、扶持贫困学生等。此外，还建立了党外后备干部和党外知识分子代表人士联系制度，定时与党外人士联系，了解他们的工作思想动态，加强与他们的沟通，举办党外干部培训班1期。积极开展各类法制宣传教育活动，引导他们多为群众做好事实事。其中，开展爱国主义教育和法制宣传教育2次。
年度工作总结 篇2
20xx年是我们后勤工作进步的一年，平凡中夹杂了不平凡，而且在繁杂中进步着。也是我本人经受方方面面考验最多的一年。在这一年里，我们在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安排，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。可以说，后勤的事多繁杂，后勤的影响又很大，方方面面需协调，尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有具体人负责，虽然工作面广，还是完成了各项工作任务。取得了很多有益的工作结果。
一、工作完成情况及存在问题
（一）继续加大制度的执行，监督、检查工作力度。虽然中心今年工作量大，业务人员下乡次数较多，但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度，全面提升管理工作质量水平。
（二）继续抓好信息平台建设，充分利用互联网信息量大而广，精而细的内容特点，广泛深入地收集、利用各种先进信息技术，更好地为“三农”服务。
（三）继续抓好做好日常工作的管理检查力度，全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要内容，全面严格要求自己为出发点，狠抓工作落实，促进整体工作上档次，全力服务“三农”。
（四）继续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、管理人，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。
（五）全力做好重大活动及节日安全服务工作。组织安排实施了卫生清扫活动，栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。
综上所述，虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面，主要体现在运转中讲管理的较小；实干中缺乏思考，忙碌中不善于总结，议事中不善于协调，竟其原因主要是：
1、思想保守，习惯于计划、安排就等于落实的固定模式，缺乏工作创新。表现在对职工要求上，只要按时上下班，按时交接班，能基本完成本职工作任务，就可以了。从而在一定程度上没有充分调动职工的工作积极性，影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。
2、后勤工作量大、乱繁杂，自己能力有限，虽竭尽全力，得效果不好，表现在：领导要求高，跟领导勾通协调少，新形势变化快，生活节奏快，跟不上发展形势。
3、对自己要求较严，对下属要求较松。表现在对下属工作安排、检查、督促的不够，有倾向首下的思想，有些下属工作虽然做了，但能力水平、思想不一样，完成工作质量也不尽相同，只有我宁可自己受批评。在一定程度上，影响了制度执行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，调动指挥组织能力不强，自己也抬不起头，腰杆不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和积极性，表现在：自己干的多，安排下属干得少，今后须进一步开拓思想，增加对工作的负责精神，提高指挥协调能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鉴于上述问题及不足，具体整改措施如下：
1、加强学习，提高素质，增强工作主动性。今后应进一步统一思想，把在家的工作积极性和思想统一到中心整体工作安排上来，做一些实实在在的事，把工作做实做细。
2、与中心班子保持高度一致，与职工群众共同努力快发展，共同唱响为“三农”服务的主旋律，共同谱写“为三农”服务的新篇章。
3、加大检查监管力度，公开公平地对待每位同志，工作要开拓一些，胆子要大一些，组织要多帮助协调一些，促进自己腰杆要直一些。
4、尽心竭力和后勤工作人员一道，努力做好各项服务工作，共同塑造服务窗口新形象。
年度工作总结 篇3
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
年度工作总结 篇4
一、“十一五”目标完成情况
“十一五”期间，我办在区委、区政府的正确领导下，街道经济和各项社会事业均取得可喜成绩。
--------基层党建工作逐步加强。街道、社区和辖区企事业单位组织健全，活动经常，党员的先锋模范作用得到了充分的发挥，截止目前，我街道有5个基层支部，12个驻区党组织，1个民企业支部，直管党员73名，在职党员226名。
---------街道经济实力不断壮大，始终以经济建设为中心，以服务经济、服务企业为已任，不断加大优化经济发展环境的宣传力度，不断提高为辖区企业服务的能力和水平。“十一五”期间，连年高限完成区下达的各项经济指标，为全区经济的发展做出了应有的贡献。
---------各项社会事业成绩斐然。计划生育、劳动保障、社会救助、社区卫生等工作有序推进，辖区社会稳定，居民安居乐业，和谐社区建设得到了长足发展。“十一五”期间，我办先后荣获XX省控烟先进单位；省爱国卫生先进单位；省残疾人康复示范区先进单位；省信访三无乡镇；市爱国卫生优秀办事处；区优秀基层组织，计生先进单位，实践突出领导班子等称号。
二、20xx年工作完成情况
1、夯基础、强党建，创先争优工作强力推进。
首先抓班子带队伍，全办上下凝神聚力图发展。进一步完善和巩固科级干部周一例会制，科级干部周四中心组学习制等各项制度，始终把提高科级干部素质，增进班子团结当作首要任务来抓，逐步形成了一级做给一级看，一级带着一级干的良好局面。尤其是全区“提高执行力”封闭研讨活动后，办事处就如何提高执行力进行了广泛而热烈的讨论，并结合本次活动利用中心组学习时间，办事处全体人员认真学习了《执行力重在执行》一书，每人都结合工作实际写出了体会文章。浓厚的学习氛围，让每一名党员干部提高了素质，增长了才干，为全年工作的开展奠定了良好的基础。
其次完善制度，党风廉政建设和干部作风明显改进。利用中心组学习日，认真组织学习了党风廉政建设有关规定，落实了党风廉政建设规章制度，进一步健全了《三重一大议事规则》、《工作效能问责制度》等制度。通过健全、落实制度，有效地规范了街道机关工作秩序，党风廉政建设不断加强，干部的工作作风明显改进。再次创先争优活动中争当先锋。
创先争优活动发展以来，我办坚持做到了“五个围绕”，
一是紧紧围绕抓好学习实践活动整改后续工作，解决突出问题创先争优。
二是紧紧围绕全区重点工作创先争优。
三是紧紧围绕服务人民群众推动富民强区创先争优。
四是紧紧围绕化解社会矛盾，促进和谐稳定创先争优。
五是紧紧围绕固本强基，加强基层组织建设创先争优。
三年大变样工作，于今年六月份提前完成自备井封填任务后，街道主要领导主动请缨参与了前百家和谢庄村的拆迁，较好地完成了指挥部交给的拆迁任务；以“十佳社区之星”评选为载体，开展了一系列群众喜闻乐见的活动，推动了和谐社区建设，党工委的凝聚力、号召力和战斗力。在各项工作中进一步加强，党员的先锋模范作用在创先争优活动中得到了充分发挥。
2、重发展、惠民生，街道经济建设和各项社会事业成绩显著。
一是各项经济指标高限完成。今年以来我办始终把发展作为第一要紧紧抓住经济形式逐渐向好的有利时机，千方百计帮助辖区企业抓投入，求发展。截止10月底，我办固定资产投入完成62370万元，占年计划的100%、提前两个月完成了全年任务，名列全区第一。其他各项经济指标均提前高限完成。
二是各项社会事业蓬勃发展。森林复兴建设，今年共种植各类乔木19000多棵，完成全区下达任务的600%；劳动保障工作，城镇当年新增就业801人，占全年任务的100%；下网失业再就业完成113人，占全年任务的110.8%；困难家庭“4050”再就业62人，占全年任务的112.7%；再就业技能培训191人，占全年任务的101.1%；发展社区就业实体23个，占全年任务的143.8%。星级充分就业平台创建工作75%的社区达到了三星级的以上标准达标率在乡办名列第一名，廉租、经济适用“两房”工作，上半年，发放廉租房补贴169户，共计13166元；下半年发放廉租房补贴173户，391人，共计82859元，实物配租补贴17户，54人，共计29250元。其中，新增人员64户，161人，全年补贴109090元。爱国卫生工作，圆满完成了区下达的蚊蝇消杀工作任务，荣获全市爱国卫生先进单位称号，机械厂社区荣获全市先进卫生居民区称号。同时圆满完成了社区居民医保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登计户数2340户，普查人口5237人，登记户籍外人口3259人，高标准完成了人口普查任务。计划生育工作以稳定低生育水平，提高人口素质为目标，以抓好流动人口和特殊人群为重点，计划生育率、服务率、群众满意率、分别达到100%、98%和95%以上等均实现了年初签定的各项目标要求。在区计生局组织的人口计划考核中取得了满分的好成绩。
3、抓信访，保稳定，辖区综治和信访工作获得好评。
健全信访和维稳工作机制，积极构建“大调解”工作体系，扎实推进新一轮“平安创建”；以居民调解协会为载体，充分发挥居民调解员的作用。突出矛盾纠纷排查、关口前移，防患与未然，确保做到小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交。深入开展“五五”普法教育，积极实施法律援助进机关、进社区、进学校、进企业、进单位。在国庆期间，对重点人员实施24小时全方位监控。加强治安巡逻，清查“三无”人员，检查安全隐患，对周边治安秩序进行拉网式综合整治，落实专人守护，确保辖区稳定。自信访干部创先争优能力建设“六个十”活动开展以来我办严格按照区信访联席会议的要求做到了台帐资料完整、规范，制度健全，活动氛围浓厚等。区委副书记高保平，于11月12日对我们街道的社会治安综合治理工作和信访干部“六个十”活动开展情况进行了专题调研，并给予了高度评价。
三、工作中几点启示
1、团结是做好各项工作的基础。
我们始终奉行和坚持区委倡导的“和、合、荷”三风，班子成员之间光明磊落、开诚布公。大事讲原则，小事讲风格。班子成员和同志们之间互帮互学、亲如一家，因为人员少任务重、工作虽有明确分工，但绝大多数都能做到工作不分份内份外，顾全大局，密切配合，确保了各项任务目标的圆满完成。
2、提高执行力是做好各项工作关键。
方法再好，措施再硬，执行不到位，依然是一纸空话。工作中，我们始终把提高执行力抓工作落实当作推进工作的重要手段，不看过程看结果，贡献面前论英雄，科级干部率先垂范，一马当先，形成了风清气正，你追我赶的良好局面。
3、注重创新是推动工作的动力和源泉。
工作只有创新才能富有特色，才能充满活力。在创先争优活动中，我办四个社区普遍开展了“十佳社区之星”评选活动，通过居民自荐、推荐等方式，从助人为乐、热心公益，诚实守信，敬业奉献、孝老爱亲等五个方面，推荐出居民们信的过，看得见，事迹过硬的社区之星，靠先进典型带动更多的居民参与到社区建设中来。省、市多家主流媒体分别进行报道，同时也受到了广大居民群众的一致好评。
四、存在的问题
一是经济发展后主力不足。
二是信访隐患逐年增多，主要表现在随着钢窗厂家属院的居民不断入住、人户分离现象严重，辖区基础设施和相对落后环境污染问题依然十分突出等。
三是由于地理位置偏，环境差，街道和社区工作人员严重不足，已经影响了工作的正常开展。
五、20xx年工作谋划
20xx年，我们的总体思路是：围绕一条红线（争先创优）、抓住两个重点（发展、稳定）、打造四个亮点（经济建设、充分就业、和谐社区建设、美化环境）。通过抓好班子带队伍，实现经济指标在20xx年基础上有较大的增长，人民群众生活环境得到进一步改善，社会更加稳定、人民安居乐业，努力构建和谐社区。
1、抓经济发展，确保经济平稳快速增长。
一是加大招商引资工作宣传力度，促进经济快速发展；
二是加大对税源的摸底，培植税源，积极为新老企业提供优质的服务，使企业做大、做强。
三是强化街道经济工作，壮大街道经济实力。
2、建立健全综治和信访长效机制确保社会稳定。
一是严格信访工作责任制和责任追究制，深化信访代理、各级领导接访日、强化三级信访网络和信访督查督办制度建设；
二是进一步加大社会治安综合治理力度，继续深化“平安创建”活动；积极开展各类专项整治工作；
三是加强安全生产教育和培训，健全安全生产管理体制，落实安全责任追究制。
3、抓精神文明建设，丰富群众文化生活。
以创建和谐社区为重点，在各社区认真做好党员服务队、青年志愿者服务队、老年服务队、低保服务队、文体服务队、大学服务队等群众性服务队伍建设；积极开展广大群众喜闻乐见的文化活动，不断提高辖区居民的文明程度和幸福指数；深入开展邯郸人文精神、“六进”活动，丰富群众精神文化生活。
年度工作总结 篇5
1.广泛组织文化活动，丰富辖区群众的文化生活
抓好本级海享舞台。结合传统节日和重要纪念活动，广泛组织基层业余文艺团队开展形式多样的舞台展演和广场文艺活动。截止目前，已举办本级海享舞台文艺展演活动17场，区级1海享舞台文艺展演活动1场，其中《中国梦劳动美》企业优秀文艺节目展及《羊年迎新文艺晚会》等专场演出，职工群众参与度高，区域内影响大，有效推动了区域群众文化的繁荣发展。抓好“送戏下乡”文化惠民活动。根据20xx年区文体局对基层街道“送戏下乡”文化惠民工作的要求，文化站结合街道自身的实际，先后在渡头社区、蒋家、沙头村拆迁安置小区等区送去了20场戏剧惠民展演活动。5月上旬，应渡头社区老年协会的要求，又在该社区安排为期20天的宁波蛟川走书说唱表演，受到了老年朋友们的欢迎。抓好区内外的各大文体活动和文艺赛事。先后参加了全区女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大赛、区群众文艺调演小品比赛、区排舞大赛和省第二届文化礼堂乡村排舞大赛，在区排舞大赛中获得银奖、小品比赛中获得表演、创作双金奖。街道文化站还举办了首届区书画联盟佳作巡回展。
2.积极开展“文化走亲”交流活动，加强业余文化队伍建设
根据年初关于开展“文化走亲”交流活动的计划和安排，上半年文化站率街道社区文艺队先后与宁波江东幸福苑社区、小港下邵社区等单位开展了“文化走亲”互动交流展演5次。通过这种相互间的交流互动，不仅开拓了基层文艺团队的视野，提高了团队整体的表演技能，而且还增进了相互间的了解和友谊，更促进了自身的队伍建设。
3.大力开展全民健身体育活动，推进区域群众性体育事业发展
按照20xx年体育工作的计划和安排，上半年文化站携手青峙社区、蔚斗社区及街道总工会，分别举办了“青峙杯”篮球联赛、第三届职工羽毛球大赛和第二届职工乒乓球比赛。通过以上多项体育赛事，不仅激发了区域职工群众奋勇争先的拼搏精神，也进一步推进了全民健身活动的开展。此外，根据今年我区学校体育资源向社会开放的要求，文化站与辖区内的两所学校及三个社区进行了积极的协商和沟通，达成了开放场所健身点和相关的管理事项。目前，已办理文体活动卡160多张，两所学校的体育资源向社会开放的工作已步入正常轨道。
4.积极抓好辖区文化市场监管工作，不断提升城区文明形象
根据区文化市场监管的工作目标和要求，文化站带领文化市场协管员除积极主动加强日常的公共场所巡查外，在每个重要的节假日到来之际，还会同街道安监部门开展安全生产和消防安全联合检查。截止目前，已开展联合检查4次，巡查夜查10次。通过以上常态化的巡查和多部门的联查，规范了文化市场的文明经营秩序，极大地提高了文化市场经营者的安全防范责任意识。
5.强化文保队伍建设，努力提升文保管理水平
根据省市区文保管理要求，街道认真做好文物点的保护工作。一是对原有队员作出重新调整，新增责任文保员1名。二是严格文保管理制度，加强区域文保点的巡查力度，做到及时发现问题并上报处理。三是对蔚斗小学旧址存在的消防安全隐患进行整改，对房屋进行维护管理，并落实节假日人员值班制度。
年度工作总结 篇6
乡司法所在乡党委、政府的领导下，在县司法局的指导下，紧紧围绕20xx年工作目标，以科学经济发展观为理论基础，以服务人民群众为宗旨，认真履行职责，现就一年来工作任务完成情况汇报如下：
一、加强队伍建设。
每季度对调解主任进行人民调解、信访和人民调解文书档案的制作等相关法律法规业务培训1次，并把学习培训工作作为对村级（居）调委会年终工作目标考核的一项重要内容，以树立基层司法行政队伍的良好形象为目的，提高调解队伍的技能和工作效率。
二、加强人民调解。
促进“三大调解”协调运行机制，充分发挥人民调解的作用。由乡司法所牵头，各村调解室具体负责，发挥其矛盾纠纷第一道防线的独特作用，坚持每月排查一次全乡矛盾纠纷隐患，建立排查登记报告制度。适时分析研究本地的苗头性、倾向性问题，制定预案及时上报，完善了“三·三制”工作制度，努力将矛盾纠纷化解在本组、本村、本单位、本乡，以说服教育，规劝疏导等手段化解矛盾纠纷，使小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出乡的原则，把各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。20xx年受理各类矛盾纠纷150起，调处了150起。调解率100%，调解成功率100%，无因调解不及时而引起的民转刑案件和群众性集体上访案件的发生。
三、法律咨询法律援助。
坚持接待群众来访和法律政策咨询，发挥窗口首问作用，接待群众法律咨询177余人次；办理法律援助案件2件。即：武陵村罗国强在彭——回路务工受伤医疗案和倪正全等11人务工工资6万余元的案件都得到妥善解决，双方满意。
四、加强安置帮教和社区矫正管理。
今年对刑释解教人员7名，进行了排查摸底，积极主动与各单位和基层安置帮教小组协调，采取感化、挽救、政策帮扶、落实责任田，联系就业，解决了他们在生产生活中的实际困难，确保减少了社会不稳定的因素。并建立档进行安置帮教，帮教率为100%。安置率100%。现无1人重新犯罪人员。
对现有社区矫正人员7名，严格管理，无漏管，无服刑再犯罪。
五、加强法制宣传。
乡司法所配合乡文体宣传服务中心采取多种形势开展法制宣传工作，一方面，开展法律进村、社区、学校、企业活动，年内上法制课4场次；另一方面，结合科技三下乡活动，在全乡开展普法宣传，广泛宣传党的方针、政策及国家的法律法规，法制宣传挂图3期，发放各类普法宣传资料3000余份，推进了“六·五普法”进程。
六、加强警民情，帮困助贫。
1、司法所工作人员积按照“三定两保证、党群一条心”活动的统一安排，月月下村联系对接困难户，主动关心困难群众的生产生活。
2、在开展警民亲活动中，争对困难的3名刑释解教人，司法所及时与乡民政办联系，给予了一定的困难补助。
七、加强廉洁自律。
司法所工作人员，在平时工作中，情为民所系，利为民所谋，做到：
1、把县司法局下拔的“个案补助费”全部发到调解人员手中，没有切留行为。
2、办案过程中，坚持公平、公正，没有接受当事人的请客送礼，没有门难进、脸难看、事难办等现象，没有索取钱物的行为。
3、积极参加党风廉政和三项建设等学教活动，严以律己、清正廉洁，自觉维护司法所形象，无1人有违法违纪行为。
总之，一年来在司法所全体工作人员的共同努力下，完成了工作任务，但与组织上和人民群众的要求还存在着一定差距和不足，特别是突出的社会矛盾问题，还有待我们去思考，为以后的`工作去探索应对之策。
年度工作总结 篇7
20xx年“全面改薄”工作实施以来，区教育体育局在区政府的正确指导下，在区各相关部门的通力合作下，认真贯彻落实“全面改薄”工作相关文件和会议精神，工作措施得力、推进快速、成效显著。现将我区20xx年“全面改薄”工作情况总结如下:
一、工作开展情况
1. 组织领导
在“全面改薄”工作启动之初，为了加强工作沟通协调与指导监督，我区建立了由区政府统一领导，以教体局为主导，区直相关部门协同推进的管理机制，成立了“XX区全面改善义务教育薄弱学校基本办学条件工作领导小组”，具体负责项目的规划、建设及管理。领导小组下设办公室，由区教体局副局长关永焰同志任办公室主任，各相关业务科室为办公室成员股室。领导小组组长负责协调沟通区内各相关单位;办公室负责全面改薄工作推进和协调;各责任科室负责具体项目规划、审核，检查督查各校项目实施进展，承担全面改薄的日常管理工作。领导小组成员各司其职，确保项目建设各项工作有计划、有步骤地全速推进。
2. 项目规划和年度计划编制执行情况
20xx年12月，根据省教育厅召开的“全面改薄”项目规划编制暨管理软件培训会议精神，我区重新定位，立足“保基本、兜网底、全覆盖、细统筹”，遵照“缺什么、补什么，满足教育教学和生活基本需求”工作原则，编制我区“全面改薄”实施规划。规划确定我区“全面改薄”资金需求累计为4728万元，其中校舍建设资金需求为3522万元，设施设备配置资金需求为1206万元。
20xx年10月，省下达我区“全面改薄”专项资金250万元。20xx年3月，根据省教育厅关于制定“全面改薄”20xx年度投资计划的通知精神，我区按照省级资金额度确定20xx年全面改薄总投资450万元，全部用于土建项目(本年我区根据实际未安排设备购置项目)。计划总投资中，省级以上改薄专项资金250万元，校舍维修改造统筹154万元，区级配套46万元。
3. 资金筹措及管理
我区高度重视教育资金投入，足额保证教育需求的资金投入，及时配套地方资金46万元用于“全面改薄”项目建设，有力的保证了我区20xx年“全面改薄”年度计划的实施。
资金管理上，区教育局、区财政局延用我区以前教育专项资金管理的成功经验，根据不同资金来源在区财政局设立专户，集中管理。资金支付实行报帐制，经各相关负责人签字后直接将工程款拨付至施工单位或设备供应商，拨付手续、程序规范。工程税费减免执行《滁州市基本建设项目税费收取管理办法》(滁政办〔20xx〕33号)规定，对教育建设项目税费实行免收或按比例下调减收。
4. 项目管理
项目管理上，区教体局成立基建工作领导小组、招标采购领导小组两个小组，遵循“一为主、三到位”的工作原则，即严格按照“以区为主”管理体制推进项目实施，项目实施过程中坚持工作责任到位，政策落实到位，质量监管到位。基建工作领导小组全面负责基建工程实施，严格执行建设基本程序，严把设计关、施工队伍选择关、建筑材料质量关、施工验收关、决算审计关“五关”。 招标采购领导小组，全面负责设备采购，所有采购项目按规定进行公开询价或网上招投标，采购过程全程公开并接受区公管局监督。设备安装到位后，采购领导小组组织相关人员进行竣工验收。
5. 监督检查
20xx年，我区“全面改薄”项目实施实行月通报、季调度制度，每月通报实施进展，每季度召开项目推进会，督促项目实施。同时，自7月份项目开工后，区教体局每两月组织一次针对工程进度以及工程质量的巡查，发现问题重点督查，全力推进项目实施。
工程项目建设实施过程严格执行《XX区政府投资项目变更管理办法》，严格控制工程变更与工程造价。执行《XX区政府投资建设项目审计监督办法》，接受区审计局监督审计。
6. 其他有特色的工作措施
各项目学校均成立建设领导小组，设立驻工地代表坚守工地，配合监理人员共同监督工程施工质量。区教育局定期对项目学校进行全面巡查和重点督查，检查施工现场管理情况，督查工程进度与施工质量。
二、工作成效
1. 实施进度
20xx年XX区“全面改薄”项目计8个，其中汪郢小学运动场、黄圩小学运动场、张浦郢小学厕所、曲亭小学厕所及曲亭小学跑道等5个项目为20xx年提前实施项目，20xx年均已完成建设并投入使用。20xx年实际实施项目为常山小学、沙河小学和大柳初中三所学校运动场，截止9月底，所有项目均已通过竣工验收并投入使用。
设备采购类，20xx年我区“全面改薄”工作未安排设备采购计划。
2. 成效及亮点
随着我区“全面改薄”项目的投入使用，其社会效益逐步彰显:
一是促进了我区区域内教育资源的均衡，农村学校办学条件大幅提高、全面改善，城乡教育资源差距进一步缩小。
二是提高了我区现代教育资源普及程度，特别是班班通设备配置后，网络教学资源使教学呈现多样化态势，教学资源极大丰富，教师信息技术素养和现代教育技术能力得到大幅提升。
三是为农村学校培养全面发展的复合型人才提供了有力支撑。长期以来，农村学校由于师资及教育教学资源的匮乏，体育、艺术等特色教育基本无法开展。全面改薄的实施，让农村学校也有了艺术教室、电脑教室、标准化运动场等，为农村学生终身发展打下了良好的基础。
三、存在困难及问题
“全面改薄”工作即将收官，我区义务教育阶段学校办学条件得到了全面提升，但同时，城市人口剧增与城市教育资源不足的矛盾已逐步显现，城市学校办学压力并不断增大，增加城市学校布点的需求日益迫切。
四、有关意见及建议
增加中央、省级资金对城市学校建设的支持力度，缓解城市学校教学资源供需矛盾。
五、明年工作要点
20xx年我区将对全面改薄项目库进行全面梳理，结合实际补缺补差，确保我区全面改薄工作完美收官。
年度工作总结 篇8
自县委、政府组织在全县各级机关开展“为民务实强服务、清廉勤政促发展”作风建设主题活动以来，县商务局党组高度重视，于20xx年3月21 日召开局党组会议，研究制定了《XX县商务局“为民务实强服务，清廉勤政促发展”作风建设主题活动方案》并于20xx年3月25日召开全体干部职工会，组织干部职工认真学习了中央“八项规定”、省委“五项制度”、“九项规定”XX县委若干规定，及时将各级会议文件精神传达给全局干部职工，并要求全局干部职工严格按照各级规定执行，在全局上下形成“为民务实强服务，清廉勤政促发展”的良好氛围，切实加强领导机关和作风建设，提高机关工作效能，优化商务工作环境，为县域经济的发展提供作风保证。现将近段来的工作总结如下。
一、近段时间的工作做法
一是加强领导抓保障。成立了以局长任组长，分管副局长任副组长，局直各单位负责人为成员的作风建设主题活动领导小组，领导小组下设办公室，负责作风建设主题活动的组织实施。同时，对作风建设做到工作优先部署，人员优先配备，政策优先享受，困难优先解决。局长及各股站室负责人分别向社会做出公开承诺，接受群众和干部职工的监督，并将作风建设工作纳入年度主要工作目标管理和绩效考核范畴，强化工作督促检查，实行常态化规范管理。
二是完善机制抓管理。为确保作风建设活动正常有序推进，我们以制度建设为根本，在规范管理上下功夫。制定出台了公务接待制度、财务管理制度、车辆管理制度、签到考勤制度、学习制度、信息报送制度、督查制度等各项规章制度，不仅约束、规范了干部职工人们的行为，也要体现了以人为本的理念，真正做到了用制度管人，按章办事。
三是结对帮扶抓带动。要求全局党员干部在所联系的乡镇帮扶一名困难党员。
二、取得的主要工作成效
1、干部作风有新改进。通过加强作风建设，选树典型宣传，干部职工过去那种不良行为基本消失。学习观念明显转变，政治理论素质和思想觉悟明显提高。工作纪律、工作热情明显增强。全局上下谋发展、干事业、比奉献、树形象的自觉性明显提高，廉洁从政、热情高效的工作局面逐步形成，机关工作效能明显提升。
2、几项重点工作进展顺利。一是国家粮食储备库整体搬迁仓储项目进展顺利。XX县新建国家粮食储备库项目地址位于凉水井镇刘家坝村叠马路。目前该项目已完成规划选址、土地测绘勘界、地质灾害评估、环境监测评估、使用林地审核、XX市国土局预审意见、XX市发改局同意立项批复等工作。二是湘西商贸物流园项目。因湘西物流园项目波及到南岸新区项目建设整体规划布局，县委、县政府建议由大汉集团整体收购，考虑到不再增加收购成本，此项目建设已停止，目前，大汉集团和湘西物流园项目开发商将进行对接，洽谈收购事宜。三是招商引资工作有新的突破。①20xx年1—3月，签约项目6个，合同(协议)资金 57 亿元，实际利用县外境内资金3.25 亿元,同比增长4.9%。②为适应新形势的需要，按县委政府要求，我局起草了中共XX县委、XX县人民政府《关于进一步加强招商引资工作的若干规定》和《XX县20xx年度招商引资工作方案和考核办法》两个文件。目前，这两个文件已提交
1、干部作风有新改进。通过加强作风建设，选树典型宣传，干部职工过去那种不良行为基本消失。学习观念明显转变，政治理论素质和思想觉悟明显提高。工作纪律、工作热情明显增强。全局上下谋发展、干事业、比奉献、树形象的自觉性明显提高，廉洁从政、热情高效的工作局面逐步形成，机关工作效能明显提升。
2、几项重点工作进展顺利。一是国家粮食储备库整体搬迁仓储项目进展顺利。XX县新建国家粮食储备库项目地址位于凉水井镇刘家坝村叠马路。目前该项目已完成规划选址、土地测绘勘界、地质灾害评估、环境监测评估、使用林地审核、XX市国土局预审意见、XX市发改局同意立项批复等工作。二是湘西商贸物流园项目。因湘西物流园项目波及到南岸新区项目建设整体规划布局，县委、县政府建议由大汉集团整体收购，考虑到不再增加收购成本，此项目建设已停止，目前，大汉集团和湘西物流园项目开发商将进行对接，洽谈收购事宜。三是招商引资工作有新的突破。①20xx年1—3月，签约项目6个，合同(协议)资金 57 亿元，实际利用县外境内资金3.25 亿元,同比增长4.9%。②为适应新形势的需要，按县委政府要求，我局起草了中共XX县委、XX县人民政府县政府常委会通过。 ③招商小分队成员的遴选：20xx年，按县委政府安排部署，今年拟派2-3个招商小分队外出驻点招商，主要派驻地点是长三角、珠三角和北京地区。小分队成员从全县在职干部、职工中遴选，现已基本完成报名、推荐工作。④相继完成了客商信息的收集整理及招商引资宣传片的制作工作。
三、下步工作打算
下一步工作中，我局将按照既定的方案有序推进各项工作。将针对查找出来的主要问题，有的放矢，认真加以整改落实，并在今后继续发扬作风建设活动中好的做法，进一步提高了广大党员、干部、职工的思想认识，促进机关作风进一步好转，提高服务水平和办事效率，形成风清气正、廉洁高效的新气象，使我局各方面工作都迈上新的台阶。
年度工作总结 篇9
20xx年是路社区党委、居委会本届任期的第二个年头，也是实现三年任期目标的关键一年。在区委、区府及解放碑街道的正确领导下，社区“两委一中心”认真贯彻党的十八大精神，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，凝心聚力，真抓实干，扎实推进社区各项工作的开展，较好地完成了任期内的本阶段目标任务。现将20xx年度路社区“两委一中心”工作情况汇报如下：
一、 加强基层党组织队伍建设，全面带动社区工作开展
社区党委认真落实基层党建工作第一责任，班子成员分工明确、精诚团结，社区成员中一人通过自学完成本科学业，一人通过努力考取全国助理社工师资格证书，社区干部队伍整体水平得到全面提高。同时，加大民主监督力度，认真推行四务公开，班子自身建设得到加强，做到了廉洁自律，从根本上杜绝违法违纪行为的发生。
1、加强学习，全面落实从严治党。社区党委认真落实党建工作经费和“三会一课”制度，坚持通过教育培训的形式，使社区干部和社区党员提高服务群众意识，全年开展组织生活9次，并组织大家参加党课学习4次，主要针对党的十八届五中全会、“三严三实”教育活动等党当前的重要政策、精神进行领会学习。严格按照比例收缴党费，全年收缴党费6881元并全额上交街道党工委。注重党风廉政建设，认真贯彻执行党风廉政责任制，坚持立党为公，执政为民，廉洁自律。
2、转变作风，提高工作效率和质量。社区“两委一中心”定期召开工作例会，每周二下午对前一周工作进行回顾，对本周工作进行安排，确保社区各项工作有条不紊运行。落实重大事项及紧急情况及时报告制度，为加强社区干部工作责任心，建设和谐社区发挥了应有的作用。工作作风的转变，为提高工作效率和质量提供了保证，其效果在社区遇到紧急突发事件时得以充分体现。20xx年9月2日晚9时许，路社区楼栋长在夜间巡逻时发现戴家巷片区有电线起火引发大面积停电事故，现场混有天热气刺鼻异味。楼栋长第一时间拨打了报警电话，并通知社区党委书记。社区书记接到电话后立即将情况上报给解放碑街道综治办，并马上赶到事发现场。在现场了解了具体情况之后，社区书记和街道综治办值班人员以及楼栋长一起维持现场秩序，安抚群众，并协助电力、燃气等职能部门的工作。经过抢修，3日凌晨3点，戴家巷片区恢复了通电，3日中午恢复了通气。面对突发事故，社区工作人员反应迅速，及时采取处置措施，应对得当，确保了社区居民正常生活秩序的恢复，这无疑是深入开展党的群众路线教育实践活动后切实转变工作作风的成果。
3、充实队伍，扎实开展服务群众工作。社区党委认真落实全面从严治党工作要求，有效发挥党组织的积极作用，建立以社区党员为主的红色志愿者队伍，引领他们立足本职岗位奉献社区，充分发挥在职党员、辖区党员在社区建设中的作用，多次组织重医附二院、中发房地产有限公司、菲斯特人力资源公司等辖区社会单位的在职党员到社区开展活动为居民群众服务；加强与流动党员的联系，通过通讯联系，搞好管理，为流动党员在学习、生活、工作中提供应有的服务；认真开展非公经济组织党建信息调查核实工作，走访核实20xx年度新增非公经济组织106家；严格党员发展工作程序，全年发展党员1名。
二、关注民生实事，多途径多举措服务社区居民群众
社区“两委一中心”坚持多途径多举措的工作方法，以社区协商议事会制度、群工系统、“社区工作日”活动等多种形式为抓手，搭建起社区网格化管理服务平台，实现了面向广大社区居民的全方位立体式服务。
1、灵活运用群工系统，高效解决群众反映问题。加强社区便民服务中心建设，充分运用“群工系统”为居民群众办实事、解难事，全年受理群工系统案件25件，办结率和满意率均达到100%。
2、扎实开展“社区工作日”活动，畅通政府与群众沟通的渠道。社区关注民生实事，切实搞好“社区工作日”活动，每次活动日坚持由区级对口部门领导将政府工作情况汇报给居民代表，并认真听取居民代表对社区建设提出的各项意见建议，畅通了政府与群众有效沟通的渠道。
3、努力推进协商议事会制度，切实解决好社区难题。社区协商议事会是近年来在街道政协联络委的领导下开展起来的新型的处理社区棘手事务的有力工具，大大提高了社区事项的办理成功率，缩短了处理时间，给社区居民群众带来实惠，用好社区协商议事会为社区创新发展带来新的工作思路。自20xx年6月路社区协商议事室成立以来，成功协调社区各类大小纠纷十余起，协商议事制度的建立为社区“两委一中心”更好地解决群众困难提供了一条高效可行的新途径。其中通过社区协商议事会制度成功解决的比较典型的案例有20xx年11月戴家巷25号化粪池堵塞后责权纠纷问题和20xx年12月低保残疾人赡养问题。
三、围绕中心工作的开展，顺利完成社区重大工作任务
社区“两委一中心”紧紧围绕社区中心工作的开展，全体工作人员各司其职又紧密协作，顺利完成社区各个工作项目及社区本年度几项重大工作任务，推动社区建设迈上新的台阶。
1、加强社区便民服务中心规范化建设。在街道党工委、办事处的指导下，社区便民服务中心建设进一步得到加强和规范，各类标识指引醒目，人员分工明确，ab角值班制度得以落实，确保了居民群众来社区办事能随时做到有人接待，有人处理。
2、以网格化管理落实为民服务各项工作。社区工作人员实行分片责任制，工作任务落实到人，除所划片区的日常巡查管理工作外，同时也做好各自分工的具体事务性工作。全年走访居民1885户；处理网格化环境卫生案件1573件；开展社会工作社区活动7场，个案服务9人，组建社会工作小组6个；发布用工信息20xx余条，实现下岗失业人员再就业61名；办理居民医保120人，合计金额18000元；办理人生关怀29户，发放慰问金4300元；办理“免费孕前优生健康检查”11人，提供免费孕、环检查1人，免费计划生育技术服务（安环、取环）1人，办理独生子女光荣证9人，办理一孩生育服务证 39人次，办理符合国家政策再生育服务证2人；开展全民参保调查工作，录入调查数据4800余条。
3、加强宣传与管理，社区治安得到有效改善。20xx年10月中旬，社区协助大阳沟派出所做好关于社会治安重点地区整治工作，发出安全宣传资料1000余份，组织安全宣传讲座4次，进行安全巡查5次，让我社区成功摘掉了a类重点社区的牌子，社区综合治安环境得到有效改善。
4、高度重视细致工作，圆满完成房屋征收目标任务。戴家巷片区房屋征收工作是20xx年社区环境综合整治工作的重头戏，社区以“抓铁有痕，踏石留印”的工作精神，细致扎实开展工作，取得可喜成效。自10月14日征收工作正式签约开始，到12月14日法定签约期结束，完成征收任务97.23%。
20xx年，社区“两委一中心”坚持求真务实的工作态度，扎实推进社区各项工作的顺利开展，虽然取得一定的工作成绩，但社区建设还任重道远，需要社区工作者的不懈努力以及社区居民群众的不断支持。20xx年，社区“两委一中心”全体工作人员将更加努力，为路社区的和谐发展做出新的贡献，谱写新的篇章。
年度工作总结 篇10
20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如下总结：
一、护理人员在政治上树立正确的世界观、人生观、价值观。
发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度。
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训。
购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！
四、注重服务细节，提高病人满意度坚持了以病人为中心。
以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）
光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
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