年度工作总结范文汇编6篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家整理的年度工作总结6篇，希望能够帮助到大家。
年度工作总结篇1
”忙的一年又快过去了，回望20xx年，真是感慨万千，有得有失。20xx年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内学习行业知识、调查行业产品信息，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下七条是本年度的工作总结：
1、作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之行业知识，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使产品卖得更好更有利润，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免没信心，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时对待熟悉的和陌生的客户，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
5、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
6、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷因为业绩差，通过后面的努力在11月取的了好成绩信心又回来了，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
7、作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
年度工作总结篇2
转眼间20xx已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。
今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的.大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：
1、采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。
2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。
3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。
4、加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
09年初步展开并实现以下项目：2、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。
3、完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20xx年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。
09年初步计划完成项目：。
1、拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。
2、继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率；
3、设定09年公司整体目标，阶段目标，部门目标<br
4、对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。
三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：
1、进料品质控制：
1）、修改了《iqc进料检验作业规范》、《iqc进料品质检验项目和判定标准》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
2）、严格进料检验，9月份开始统计检验物料301批，发现8批不合格。
2、成品质量控制：
1）、拟制了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》、《qc成品检验项目和判定标准》文件，规范了成品检验作业和检验标准。四、09年整体工作小结：
1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。
2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，
能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。
四、品管工作规划：
时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。对iso9001：20xx版在5月份前需更换到iso9001：20xx版，换版过程是：2）、在五月份cqc会进行换版的第一次审核。（如没有换版20xx版会自动失效）
3）、内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。
3、推行绩效考核与5s活动：
1）、为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。
2）、需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计20xx年3月份开始试验推行。
4、现将20xx年品管部质量目标初步制定如下：
月不良率；2%/ 客户投诉：一般性1件/月&nbs
p; 严重0、2件/月
5、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作；
年度工作总结篇3
今年以来，在上级业务主管部门的指导和市局的正确领导下，我所紧紧围绕年初制定的工作目标和工作重点，以科学有效防控动物疫病，促进我市现代畜牧业发展和保障动物及动物产品无疫安全为目标，以《市中长期动物疫病防治规划(20xx-2020年)》为指导，以信息化、规范化、标准化、科学化管理为主线，深入开展“提素质强能力”行动，着力推进动物卫生监督执法能力建设，强化动物检疫和动物防疫监管，全面提升我市动物卫生监督管理水平。按照《20xx年全省动物卫生监督工作安排》，我所各项工作已基本完成。现将20xx年工作总结如下：
一、主要业务工作完成情况
一年来，按照《20xx年全市动物卫生监督工作安排》（市动卫监〔20xx〕3号）要求，紧紧围绕动物检疫、动物疫病风险评估与分级管理、产地检疫示XX县建设、动物检疫电子出证系统建设、规模养殖场（区）动物防疫条件达标活动、打击非法收购加工销售病死动物专项整治行动、“瘦肉精”监管、作风建设等方面开展工作。
（一）动物卫生监督机构建设进一步完善
按照《国务院关于推进兽医管理体制改革的若干意见》（国发〔20xx〕15号）、河北省人民政府《关于推进兽医管理体制改革的实施意见》（冀政〔20xx〕91号）文件精神，我市兽医体制改革已经于20xx年基本完成，各县（市、区）均设立了动物卫生监督所，落实了名称、法定职能、性质等。但是，涞源、涞水、清苑、顺平等县基层防疫体系“三定”未彻底解决。主要表现在：XX县、XX县级动物卫生监督所部分人员未落实全额财政编制，XX县、XX县基层动物防疫监督分站的人员未落实全额财政编制。今年以来，我所配合局领导多次到有关县进行专项督导，目前，XX县编办已经将40名基层分站人员纳入全额财政编制，县人社局、农业局已制定招录方案，人员通过了招录考试。XX县、XX县、XX县通过财政拨付专项经费的方式，基层人员待遇问题也得到了妥善解决。
（二）动物检疫工作扎实开展
一是突出做好产地检疫工作。截止11月30日，全市产地检疫生猪177、82万头，牛2、75万头，羊195、62万只，家禽9985、40万羽，其他动物22、59万头（只）。
二是规范做好屠宰检疫工作。畜禽定点屠宰场（点）检疫工作全部由官方兽医实施，做到严把“五关”（入场验证验物关、宰前检疫关、同步检疫关、检疫出证关、宰后处理关），并做好四项登记，严格执行“四不准一处理”的有关规定。20xx年7月10日,农业部食品药品监管总局发布的《关于进一步加强畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后监管工作的意见》(农医发〔20xx〕18号)要求地方各级畜牧兽医部门和动物卫生监督机构在畜禽屠宰检疫工作中,要切实做到“五不得”。其中要求动物卫生监督机构不得向非法屠宰企业派驻官方兽医，只能向依法取得动物防疫条件合格证或者畜禽定点屠宰证的畜禽屠宰企业派驻官方兽医。已向未取得动物防疫条件合格证或者畜禽定点屠宰证的畜禽屠宰企业派驻官方兽医的，要及时撤出，并依法取缔该屠宰场点。
目前，全市共有合格生猪定点屠宰场（点）26个，羊定点屠宰场4个，禽定点屠宰场12个。截止11月30日，全市共屠宰检疫生猪75、1万头，牛0、67万头，羊95、88万头，家禽3165、3万只。检出病害肉8000公斤，全部按照有关要求进行了无害化处理。
三是扎实开展动物检疫专项整治行动。3月18日，中央电视台焦点访谈栏目以“关口开，危险来”为题目报道了山东省XX市金锣集团以及我省XX市、XX县在生猪产地检疫和屠宰检疫环节存在的问题。根据省局3月20日视频会议精神，3月21日，我所以市局名义制定了《市动物检疫专项整治行动实施方案》（保牧渔（医）〔20xx〕16号），自3月21日至4月20日，开展了为期一个月的动物检疫专项整治行动。整治期间，市所派人对XX县、曲阳、XX县、涞源、清苑等重点县进行了专题督导。省所派出专项整治督导组对XX县进行了督导验收。通过开展专项整治行动，查摆了自身问题，进一步规范了动物检疫行为，杜绝了类似情况在我市发生。
（三）积极应对动物及动物产品检疫收费政策调整
20xx年12月23日，财政部下发《关于取消、停征和免征一批行政事业性收费的通知》（财税﹝20xx﹞101号），要求自20xx年1月1日起免征小微企业动物及动物产品检疫费。我所在没有收到正式文件之前积极谋划，并做了基础情况的调研，及时向各县（市、区）通报情况，指导各县正确处置，要求各县市积极向当地政府和财政部门请示汇报，力争将检疫费减收对工作造成的影响减小到最低。据统计，截止20xx年底，我市有小微企业6224个。20xx年小微企业检疫收费736、9344万元，全年检疫收费1127、0918万元，比例为65、38%；20xx年小微企业检疫收费为733、781万元，全年检疫收费为1145、4399万元，比例为64、06%。有个别县（市、区）比例占到85%以上。大中型企业检疫收费占全市检疫收费不足10%。
今年9月，网上发布财政部、国家发展改革委发布《关于取消和暂停征收一批行政事业性收费有关问题的通知》（财税[20xx]102号），自20xx年11月1日起，在全国统一取消和暂停征收37项行政事业性收费。其中，动物及动物产品检疫费暂停征收。目前，此信息已经省局确认，但仍未收到相关正式文件，我所已通知各县积极向政府及财政部门协调，将动物卫生监督经费纳入20xx年的预算。
（四）积极开展产地检疫示XX县创建活动
省局自20xx年开展产地检疫示XX县创建活动，制定了《河北省动物产地检疫示XX县建设标准》，并于20xx年底进行了验收，我市XX县、涿州顺利通过了省局组织的验收。按照省所要求和我市年初工作安排，20xx年，30%的县要达到产地检疫示XX县标准。为了开展好产地检疫示XX县创建活动，我所制作了《市产地检疫示XX县考核验收表》，组成考核小组。截止到目前，徐水、XX县、定兴、容城通过了市级验收，近期拟对高碑店、满城进行验收。确保年底前30%的县（8县市）达到产地检疫示XX县建设标准。
（五）动物检疫电子出证全面实施，信息化水平得到提升
按照省局关于做好电子出证工作的有关要求和省所的安排部署，我市自20xx年7月份开始电子出证试点工作，首先在基础较好的涿州、XX县、徐水开展试点，市级建设并完善了动物检疫电子出证信息中心。20xx年4月1日，全市实施了动物检疫电子出证工作。今年以来，动物检疫电子出证工作顺利开展，据统计，今年1-11月，我市共出具动物a证38921张，动物b证58304张，产品a证24548张，产品b证311337张。
（六）规模养殖场动物防疫条件达标活动深入开展
按照省、市有关要求，我市认真贯彻落实《动物防疫法》和《动物防疫条件审查办法》，对规模养殖场（区）动物防疫条件进行拉网式检查。通过开展养殖场（区）动物防疫条件达标活动，有效提升了规模养殖场动物防疫条件水平。截至目前，我市共发放养殖场（区）动物防疫条件合格证3242个。其中今年新办理动物防疫条件合格证270个。
（七）动物疫病风险评估与分级管理工作有序进行
动物疫病风险评估与分级管理工作是省局20xx、20xx年度重点工作之一，按照省局《河北省动物疫病风险评估分级管理办法（试行）》要求，目前我市4101家规模养殖场已全部完成动物疫病风险评估工作，其中a级530家，b级1130家，c级2441家，其余场所的风险评估也基本完成。
（八）动物卫生监督执法工作常抓不懈
今年以来，我所先后组织开展了动物防疫条件专项整治、打击病死动物专项整治、动物诊疗机构专项检查等专项活动。按照《河北省动物卫生监督管理办法》规定，组织执法人员对相关场所进行监督检查。同时，针对存在畜产品安全隐患的重点区域、重点场所，组织执法人员进行排查和监控，重点查处经营、倒卖和运输病死畜禽、逃避检疫等违法行为。截至目前，全市共办理各类动物卫生监督案件215起，罚款47、42万元。
（九）认真组织官方兽医考试，官方兽医素质得到进一步提高
今年以来，我所在去年12月27日全市官方兽医统一考试活动的基础上，3月和5月两次从全市900多名官方兽医中随机抽取人员到市所及省所进行考试，使全市官方兽医积极主动认真学习法律法规和专业知识，进一步提高了我市官方兽医的理论水平，为动物检疫及动物卫生监督执法工作的开展打下了良好的基础。
11月22日和12月4日，为强化骨干人员的学习意识和水平，我所组织了一次全市官方兽医统一考试。其中45周岁以下（1970年12月31日后出生的）人员采取计算机随机出题考试方式，考试在河北科技学院进行。11月22日首批考试，应考官方兽医550名，实际参加考试的官方兽医497人，共有435名官方兽医考试成绩合格，占全部参考人数的88%。12月4日，又对因故没有参加考试的部分人员及上次考试不及格人员进行了补充考试。共考试590人次。除极个别人外，全部通过了考试。本次统一考试，依托河北省动物卫生监督所官方兽医考试平台，参考人员全部采取了网络答题的方式进行考试。是近年来全市组织规模最大，单次考试人数最多，信息化程度最高的一次。
（十）动物卫生监督证章标志管理得到进一步规范
为加强我市动物卫生证章标志管理，切实维护动物卫生监督执法秩序，按照省所有关要求，我市在全市开展了动物卫生监督证章标志管理专项整治活动。一是认真落实《市动物卫生监督证章标志管理规定》，继续实行“五专五统一”管理制度。进一步完善动物检疫票证订购、库管、发放、复审、回收、结算等各项管理制度。二是各县(市、区)动物卫生监督机构加强了对检疫出证人员的培训，切实杜绝违规行为的发生，做到填写规范、使用规范。三是修订了《市动物卫生监督证章标志管理规定》并在全市实施。
（十一）动物诊疗机构监管工作得到进一步加强
今年以来，按照省局（所）要求，我市加大了对动物诊疗机构的监督检查力度，按照《动物诊疗机构管理办法》及《河北省动物诊疗机构管理实施办法》的要求，加强了对动物诊所、动物医院硬件、软件设施的审核和监督并限期规范，逾期不进行改正的，依法予以处罚。2月5-6日，组织对市区内所有农贸市场、超市、冷库、畜禽屠宰加工场所以及市区内部分兽药经营单位、动物诊疗机构进行了一次集中检查。
年度工作总结篇4
为贯彻基础教育课程改革方案，进一步落实校内集体备课，提高备课效率，让课堂针对性更强，让学生受益，结合我校实际实施了学、究、讲、用的课堂教学改革。课改实施以来，师生们积极参与，努力探索，形成了自己的特色，取得了一些成绩，学生学习兴趣进一步提高。现把今年的课改工作总结如下：
（一）好的方面：
1、加强课改工作的领导,明确各自的职责。学校领导特别重视,成立了课改领导组,在校长办公会上，卓校长多次强调课改的重要性,探讨课改的新思路，新方法，带领老师们到兄弟学校学习，考察，并邀请知名专家来校进行课改讲座。新课改转变了教师的观念，在教学中告别传统教学模式，积极尝试新的教法；课改促进了教师素质的提升。课改以来我校教师参加各级各类竞赛，获奖级别、获奖范围都大幅度提高！20xx年学校被县教育局评为课改先进单位，刘立建。雷从义等老师被评为县课改先进个人。30多篇教研、教改论文在市,县获奖、
2、加大培训，组织教师们认真学习学校课改方案，提高认识，明确新课程理念；同时积极争取，派老师外出学习，交流，回校后请他们上示范课，做讲座。本学期肖慈凤、周霜老师学习后给全校同学科的老师做了学习交流，分享了心得、体会，开拓了老师们的视野，感受了现代教育理念，树立了先进的教学思想，并请朱昌权、雷从义等课改做得好的几位教师就小组建设及小组评价机制等做了专题培训，会后大家做了很好的交流、讨论，并开展了公开课活动，每位教师都必须按照课改要求上一堂公开课。组内展开讨论，提出优、缺点，让大家相互借鉴，共同提高。深化了示范课制度，尤其增加了评课，议课机制，让老师们不仅知其然还能知其所以然。
3、课改使课堂换发了新的活力，在学、究、讲、用这一模式下放手让学生学，让学生参与，获得成功，课堂上学生是主人，可以写，可以讲，可以评，学生能力得到大大的提升，满堂灌逐步减少，推行导学案是我校课改的一个重点，加强了教师之间教研和团结协作，实施新课改，特别是推行导学案后，老师们毫无保留的精诚合作，老师备课分工负责，所备导学案年级共用，在其他教师提出意见后对个人设计的导学案进行优化，加强了教师间的研究，讨论，教研深度和广度得以深入，充分发挥了合力，促进了大家的团结协作。
4、课改使师生共同进步，老师观念得到更新，能转变课堂角色，学生学习成绩得到提升，能力得到提高。在入口较差的情况下各年级在期末考试中都取得优异成绩。
（二）存在的问题
1、师资配置不是很均衡，部分老教师观念改变困难，课堂只是形式上的变化，有穿新鞋走老路的现象，由于均衡迎检等工作，学校对课改工作的管理没有到位。
2、编写导学案时个别备课组没有按照学校要求集中讨论、研究，不结合学生实际，完全照搬、照抄、编写质量差，格式不符合要求。
3、有小组无合作，有合作无学习，对小组建设和小组评价机制还有待加强，部分班级只划分了小组，没有对小组长进行培训，让他们明确自己该干什么不该干什么，小组的评价，奖励没有落实，没有对小组进行周评，月评，期评，小组合作学习流于形式，小组的展示，只有优生参与、
总之，课改对我校来说还是一个新鲜事物，我们目前所做的离课改要求还很远，与其他兄弟学校相比我们还存在一定的差距，我们要不断借鉴他们的经验做法，转变观念，认真学习，努力尝试，让我们的课改工作做得更好。
年度工作总结篇5
20xx年，我局坚持“民生为本、人才优先”的工作主线，始终把服务发展和改善民生作为中心任务，突出重点，狠抓落实，“人才和用工保障服务”等系列重点工作取得了明显成效。
（一）主要指标完成情况
1-10月，全区城镇新增就业人数16684人，社保扩面净增8824人，完成年度考核目标的176、48%。高质量完成全区99个事业单位2507人的绩效工资改革工作。发放低保金2879万，大病救助金408、1万元，发放特殊困难残疾人救助金1162万元，发放社会化养老补贴445、48万元。推进75个村委（社区）创建和谐社区，完成社区信息化录入任务95%。新增养老床位585张，每千名老人床位数达29、88张，位列全市第一。
（二）主要亮点工作
1、社会保障体系建设取得了明显成效
一是实现了城乡统一的社会养老保险制度。根据区委、区政府“三年行动计划”，出台了《市区城乡居民社会养老保险实施办法》，实施了全区统一的城乡居民社会养老保险制度，建立了全覆盖的城乡居民一体化养老保障体系。二是实施了残疾人康复（庇护托养）工程，建立了基层康复（庇护托养）机构12所，为100多名肢体残疾人免费提供了康复（庇护）服务。为715名精神病患者提供免费服药，84名患者实施住院救助，区精防工作成为中残联先进典型予以全国推广。
2、人才和用工保障取得了良好的社会效应
一是以“两高”为重点的人才队伍建设取得了新进展。依托全市“龙城英才”计划，协同相关部门做好领军型创新创业等高层次人才引进和培育工作。截止9月底，创建2家省级博士后创新实践基地，引进高层次人才441名、领军型创新创业人才55名；全市首家企业高技能人才培养基地落户天合光能，截止目前，培养高技能人才671人，完成率为168%。二是企业用工保障取得了新成效。准确定位，立足“红娘”和“保姆”角色，成立了全区人力资源管理协会，改版了高新区人才网，提高了服务水平，较好地保障区内企业用工需求。
3、多措并举构建和谐的劳动关系
一是主动上门走访，指导企业规范用工行为，提高企业遵守劳动法律法规意识。二是建立有效的群体性劳资纠纷应急处理联动机制。遇到群体性劳动劳资纠纷后，我们不推诿，做到“三个一”，即“第一时间赶赴现场、第一时间向区领导和相关部门报告、第一时间介入处理”。有效处理了荣立机械等53起群体性劳资纠纷，维护了社会稳定。
年度工作总结篇6
在市委、市政府的正确领导下，在市招投标领导工作小组办公室的监督指导下，在各行业行政主管部门的大力支持下，市综合招标投标交易中心认真贯彻落实《中华人民共和国招标投标法》和各级各行业相关的招标投标法律法规、规章，坚持优质服务宗旨，努力加强软硬件设施建设，逐步完善服务设施，不断提高服务质量，着力打造亲民便民的阳光工程，把中心真正办成了公平竞争的平台和公开办事的窗口，获得了社会各界的广泛赞誉，为推进我市招投标领域的改革，优化xx的发展环境，从源头上预防和抑制xxxx做出了积极的贡献。现就20xx年上半年的工作总结
一、上半年完成的主要工作：
1、招标采购工作健康发展，交易业务稳步增长。
据统计，市综合招标投标交易中心20xx年元月至6月共完成交易项目36项，总交易金额31542万元，其中；建设工程27项，总交易金额21552万元，总建筑面积355526平方米，节约率达4、12%。土地交易5项，总交易金额1846万元，政府采购2项，总交易金额94万元，节约率6%。产权交易1项，总交易金额305万元。交通工程1项，总造价7745万元，水利工程、装饰装修上半年暂时没有交易项目。按照招标投标法律法规的要求，所有必须公开招标的工程全部进入综合交易中心进行了公开招标，公开招标率达100%，基本杜绝了规避招标和场外交易的现象，有形招标市场的交易业务量呈增长之势，逐步步入了健康发展的良性循环轨道。
2、以开展保先教育为契机，扎实推进“学习型、廉政型”中心建设。
中心在搞好日常工作的同时，以开展保持共产赏员先进性教育为契机，经常性，高密度，全方位地开展学习教育活动，始终坚持每周五全员学习制度。结合中心实际工作情况，深入学习党风廉政建设的有关精神，大力开展理想信念和廉政勤政的教育，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。增强自力拒腐防变，反腐保廉的能力，增强与xxxx现象进行坚决斗争的责任感、使命感，从思想源头和制度保证上构筑坚硬防线，充分发挥综合招标中心源头治腐的平台作用。同时，我们还结合工作实际需要，认真组织与工作紧密相联系的市场经济知识、法律知识、计算机知识和服务礼仪方面的学习培训，进一步提高全体员工的业务素质，服务水平和解决实际问题的能力。把“廉政型中心”“学习型中心”的建设和保先教育结合起来，相互促进，相约益彰，在两方面都取得了累累硕果。
3、强化制度建设，加大检查督促落实力度，不断完善中心服务质量水平。
综合招标中心自成立以来，一直很注重不断加大建章立制力度，始终坚持制度为先，以制度管人的宗旨。在内部管理上相继出台了：考勤制度、学习制度、请假休假制度、岗位责任制度、责任追究制，考核实施办法等，在对外服务上逐步推行：窗口服务制，项目责任人制，挂牌上岗制，服务承诺制，办事公开制等。针对这些制度的可操作性和落实情况，年初，中心领导组织大家集中讨论结合20xx年“中心”的运行情况反复征求意见，对原有的各项制度进行了认真的修订和完善，逐步细化、量化标准，增强可操作性，并相应增加了奖惩经济处罚措施，同时，加大检查督促落实力度，坚持每周一工作例会，对上周的工作进行及时点评，很好地保证各项制度的贯彻落实，招投标服务质量和水平明显提高，全体干部职工工作积极性高涨，用热情的态度，规范的服务，良好的环境，让前来参加交易活动的各方高兴而来满意而归，获得了一致的好评。
4、进一步规范交易程序，努力营造信息公开、过程透明、结果公正的交易环境。
20xx年上半年以来，中心配合各行业行政主管部门做好招投标业务流程的梳理修订工作，进一步明晰各进驻部门在每个交易环节中的职责分工，确保各司其职，分工协作，确定了既符合法律法规和政策规范，又有利于解决实际问题的规范操作规程，用制度建设和流程管理来推动招投标管理工作，取得了很好的效果，得到了社会各界的普遍赞誉和热情支持，也受到了外地兄弟市县的普遍关注。上半年以来共接待鄂州、潜江等地学习考察团5批次20余人，总结起来，我们主要有以下做法：
（1）严格履行项目备案报批制度。综合招投标中心严格按照监管机构书面下达的招标方式进行。对达到公开招标限额的项目因特殊原因需要变更招标方式的一律按照法律法规要求报项目审批部门及行业行政主管部门备案后，方可进入中心交易。
（2）严格遵守信息公开原则：所有公开招标项目的招标信息、中标公告一律公开发布信息，除了在法律规定的媒体发布外，还必须在招投标中心网站和公告牌上发布；所有招投标的政策法规文件、建议与投诉等全部上网公开；所有投标的报价、工期以及对招标的响应情况均在交易厅投影仪上对所有投标人公开；服务收费项目，收费标准全部公开上墙并接受有关部门的监督。
（3）严格评委管理：推行评委随机抽取制、名单保密制、唱标隔离制、评委承诺制、评分实名制及公务回避制度。在招标过程中，于开标前一小时，由招标单位在相关行业行政主管部门和纪检监察部门的监督下，在评委专家库中随机抽取专家，组成评标委员会，实行“随机抽取制”，行业主管部门招标中心的工作人员一律回避，不作评委，实行“公务回避制”，评委到达后，发现与投标单位有直接经济利益关系的，应主动申请回避，实行“评委承诺制”等。
（4）严格监督管理：在招投标过程中，强化行业职能监督，执法执纪监督和社会监督，行政主管部门、纪检监察机关通过备案管理，现场巡视，受理投诉等多种形式，实施了对各类招投标交易事前、事中、事后的多方位全过程的监督。确保了招投标结果的公正透明。
（5）构建人性化智能化服务体系:以营造良好环境，提供优质服务为宗旨，建立起集中、统一、优质、高效的招投标服务体系。同时按照“高标准、高效率、高科技“的要求，不断加大招投标中心软硬件建设投入力度，先后配备了和开发了音频视频监控系统，综合招投标管理系统，建设工程评标专家随机抽取与语音自动通知系统等服务设施，特别是20xx年3月30日开通的建设工程评标专家随机抽取与语音自动通知系统，集专家库管理，专家回避设置，专家随机抽取语音自动通知，专家回复确认，专家到场指纹验证，评标专家承诺等功能于一体，全程电脑自动操作控制，从根本上避免了人为因素的干扰；较好地防止了暗箱操作，构筑了公正、公开的阳光操作平台，通过这些服务体系的健全，既简化了办事程序，提高了办事效率，又增加了工作的透明度，受到招投标各方的普遍欢迎。
二、存在的主要问题
1、综合监管的力度有待加强。虽然市政府对各个行业的招标范围和规模标准进行了明确，但是有些行业的部分项目还没有从真正意义上纳入中心进行交易，进入中心交易的项目也仅限于把中心作为信息发布的媒介和现场交易的场所。“五统一”（即统一项目申报、统一发布信息、统一交易规则、统一监督管理、统一收费标准）难以落实到位，个别行业的招标管理机构仍在行使中介代理服务的具体操作职能，监管与执行还没有很好地分离，既当运动员又当裁判员的现象仍然没有很好地解决。
2、中介机构有待培育。中介机构发育不够，难以形成有效的竞争机制。目前，只有少数行业有相应资质的中介机构，而这为数很少的中介机构在具体操作中有的与主管部门没有完全脱钩，缺乏有效的监督。难以体现第三者的公正立场。
3、招投标业务范围有待延伸：目前综合招标中心的业务范围仅限于市直单位，作为市区一体的开发区部分项目还没有纳入进来，目前还存在“一市两中心”，部分业务交叉扯皮的问题。同时，一些行业的招投标领域还有待进一步的拓展，如建设工程目前仅限于施工招标，还可以向监理招标、设计招标等方面延伸，公共资源的交易还有待进一步的规范。
4、在资格预审环节中，招标xxxx力过大，在资格预审过程中排斥潜在投标人的现象时有发生，投标企业参与投标的积极性不高，不能真正做到公开、公平、公正，导致围标、资质挂靠等违规现象时有发生。
5、评委评标工作有待完善：⑴评委库专家涉及的行业、专业有限，往往难以成立专业配套的评标委员会；⑵评委库人数少，评委评标的随意性大，难以得到有效的监督；⑶评委评标受业主影响的问题难以解决，难以真正体现评标工作的公正、公平。
6、对中标后续的管理有待加强。招标投标完成后，往往忽视对中标人的跟踪管理，造成招标投标与项目实施的相互脱节，主要表现在：“阴阳合同”现象时有发生，合同管理工作有待加强，部分工程肢解招标，在施工过程中增加工作内容，如有一工程项目最后工程造价接近中标价的2倍多，难以得到有效的监督。此外，目前综合交易中心办公场所有限、设施不配套、经费困难、缺少收费依据等因素也严重制约着中心的进一步发展。
三、下半年的工作思路
1、建议招标投标工作领导小组办公室继续加大再监管力度，确保各行业按项目规模标准全程纳入综合中心交易。
2、进一步加大招标采购工作的宣传力度，营造强大的舆论氛围，使招标采购工作深入人心。
3、进一步加大制度建设的力度，规范流程管理。建议出台一批有针对性的制度，进一步规范招投标各方行为；并加大各项制度、规定的落实检查力度和流程管理力度。
4、要建立招标市场监控体系和信用体系，对违纪违规行为实行不良记录制度，并采取曝光和限制参与招标的处罚。
5、要进一步加大与各行业的协调和沟通力度，拓宽沟通渠道，认真听取各方的建议与意见，形成合力，共同谋划中心的发展大计。6、严格内部管理，继续加强队伍建设。加强政治业务学习，进一步提高全员理论素质和业务水平，进一步提高服务意识，提高服务质量充分调动全体工作人员的积极性和主动性，进一步塑造招投标中心的良好社会形象。
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