实用的年度工作总结汇编5篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制定一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的年度工作总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
时间如白驹过隙，转眼来到****集团公司已经有****有余，能够成为****的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽然没有做出闪闪发光的成绩，但对这份工作我也有很多的收获。
在这****个月中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了****同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对****有了较为深刻和更进一步的认识
记得刚到****时，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战，新部门、新组合，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。刚开始我有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能够顺利开展。
来到****的第一天，我幸运地赶上了"季度总结暨表彰会"。在会上领导表达了公司的愿景并表彰了一批表现优秀的员工。让我感受到能够成为****的一员是一件很骄傲的事情。
二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服专员来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得摸鼻试泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在两年多的客服生涯中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户所产生的这种"辣"味，这就是客户服务专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。
三、对日常投诉工作处理得当。
刚进入这个部门，因为对这里的工作了解还不是很深，所以同事们让我先从处理投诉做起。投诉大多都是突发性的事情，所以能让人提高很快。我在以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，因为所处的职位不同，我们所站得立场也不相同。我们始终用积极的态度应对交房和日常出现的投诉问题，********城中央办公楼****北楼自20xx年11月30日正式交付，通过公司各方共同努力，交房工作整体进展顺利，截止12月5日****世纪城共计交付：32户。随着冬季到来，****世纪城A2区开始首次供暖，中间出现了各种各样的问题，业主的投诉量随之增加，但我们会同公司相关部门一起把出现的这些问题一一化解掉。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业公司维修管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并每周对已维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，反复维修率降低业主满意度有所提升。
业主无法理解新房会出现渗漏水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部、项目部相关专业人员积极响应公司决策，现场勘察，分析原因，制定维修方案，安排施工计划并接受业主监督。最终广大业主从公司的处理方案以及工作人员积极地处理问题的态度上接受了我们的维修方案，此渗漏水问题逐步得以解决。
A12号住宅楼生活电梯由于暖气试水发生渗漏现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题现已修复完毕。同时在设计方面，出现大量的工作失误，A15分区车位被消防智能系统设备占用，导致业主无法收车位，引起业主投诉。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，方才化解这次纠纷。A17分区多条排废水管道建在了业主车位线上，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决！
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作。所有的目标要实现；追求的目标一定能够实现！
客户服务中心
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****年**月**日
年度工作总结 篇2
20xx年认真抓好安全生产责任制的落实，教育干部职工牢固树立“安全发展观”，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，努力提高安全生产的法律意识，着力从规划编制的源头和规划实施的过程中，严把规划审批安全关，全力推行安全生产责任制，开展综合治理，成效显著，我们主要做了以下一些工作。
一、加强组织领导
一班人高度重视安全生产工作，一把手亲自抓安全生产工作，及时传达上级有关安全生产的指示要求，经常分析单位安全生产形势，切实抓好安全生产工作的落实。加强安全生产法律、法规的宣传、教育和贯彻、落实，并签定安全生产责任书。按照《xx市安全生产目标考核细则》，将安全工作责任落实到科室和规划设计院，全面推行“谁审批、谁负责;谁主管、谁负责”的安全工作责任制。
二、强化安全教育 一是充分发挥安全领导小组“领头羊”的表率作用。其次，制定切实可行的安全工作计划和工作方案，广泛开展创建安全文明工作等活动。第三，抓住隐患苗头，专题整改，因事施教，举一反三，化消极因素为积极因素。第四增强职工自我安全管理、自我安全约束的能力，为保证安全尽心尽力。第四，加强教育。教育员工牢固树立“预防为主、安全第一”的观念，紧紧围绕学习贯彻《安全生产法》这根主线，以“安全生产月”活动为载体，强化安全文化建设，多措并举，努力提高职工队伍的整体素质。第五印发《安全生产法宣传教材》，发布安全信息，组织安全生产法知识竞赛，观看安全警示电视片，把安全生产宣传活动推向高潮。
三、加强安全规划编制
连续几年来我办已完成城区内控制性详细规划的编制，在编制过程中，始终贯彻安全生产布局在规划编制中的重要作用，规划编制和审核的过程中，把安全生产布局摆在重要位置，凡不符合安全生产布局要求的，不予审批。
近几年来，我市大型建设项目的建设越来越多，在选址过程中注重避免危险源、环境污染和职业危害对周边的影响，严格把好建设项目选址关，满足安全生产布局的需要，从源头排除安全隐患，从全局的高度谋划全市的安全生产。
四、加强安全规划管理
坚持在核发《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》之前，一般建设项目均应由消防严格审查，确保消防安全和停车场设施建设符合有关规定，满足安全生产之要求，做到平战结合。对较大规模的建设项目，考虑用地状况，进行减灾、防震评估工作，凡是涉及到教育、园林等部门的建设项目，从严依法审批，严格把关;凡消防、防震、防雷和停车场不能满足技术规定的，均实行一票否决，从审批上消除安全隐患。
五、开展安全竞赛活动和安全管理
在安全工作管理中，我们根据规划工作特点，一是从规划设计到方案审查、批后管理都把安全作为重之重来抓，防止麻痹大意；二是加强制度建设，建立健全安全制度，狠抓制度落实；三是根据季节安全工作特点，狠抓事故易发、多发期的安全管理；四是精心部署、组织、和实施“安全生产月”、“百日安全生产无事故”、冬季四防等安全系列活动，扎实开展安全生产“三项行动”、“三项建设”，推动安全生产状况持续稳定好转。五是把节假日和高温严寒期作为安全管理重要时段，确保安全生产万无一失。
六、加强日常安全保卫工作
今年来继续推进责任制管理，特别注重对本级办公场所及宿舍区的管理，落实安全管理责任制。
一是加大对办公场所的管理力度。特别是加强节假日期间的安全巡逻，检查门窗及水电等设施及重要部位的管理。凡本级机关内办公室不锁门、不关灯、不关空调者，均要受到处罚，并在年终绩效考核时扣分。
二是在节假日前，下发安全、维稳管理通知，并组织机关人员对办公场地、宿舍区进行安全防患教育和检查，落实安全措施，办公场所严禁存放贵重物品和现金，发生问题要追究部门领导责任。
三是技防与人防相结合，在办公楼和宿舍区安装监控设备，安排有办公楼和宿舍区的值班守护人员，保证了办公楼和宿舍区的安全。
四是推行安全生产一票否决制制度，极大的调动了干部职工的安全生产积极性。
五是与汽车驾驶员签定安全行车无事故责任书，推行安全行驶万公里无事故制度，全年没有发生一起责任事故。
年度工作总结 篇3
今年以来，我局结合县委、县政府工作部署，大力推进科技进步，各项工作扎实有效开展，为高限完成全年工作任务奠定了基础。
一、今年以来的主要工作
1、迎接20xx年全国科技进步县（市、区）考核工作。我局高度重视这项工作，及时制定了迎接全国科技进步考核工作实施方案，对科技进步考核进行全面部署。组织召开了迎接20xx年全国科技进步县（市、区）考核工作会议，通过与相关单位的沟通、协调，明确了各部门的职责分工及完成时限。在各相关单位的全力配合下，我局获得了充分的材料和可靠的数据，圆满完成科技进步考核的资料填报工作，顺利通过国家科技进步先进县的专家考核评审验收。
2、继续实施科技部中棉60模式化栽培项目。该项目为国家科技部星火项目，重点以良种+良方+良肥综合技术示范为内容，把新品种推广、农民增收和硅谷水溶复合肥对比试验为内容。在实施过程中，依托硅谷公司和乡音农业专业合作社，积极与中棉所、河北棉花所合作，流转土地1500亩，建立了棉花种子繁种田。实施推广了超高产抗虫棉栽培技术，把新品种、新技术优质配套，并示范推广。
3、推进超吨粮田项目建设，加速农业产业结构调整。省农科院粮油作物研究所专家多次到永年进行测产和指导工作，进一步落实河北省重大技术创新项目“冀中南小麦玉米两熟区超吨粮田关键技术集成与示范”的合同任务指标，完成亩产2500斤综合技术模式，两年累计示范20万亩，在XX县刘汉乡、讲武乡、刘营乡、西苏乡分别建成千亩示范方6个，万亩示范片2个。通过示范点的典型辐射作用，促进了全县农业生产结构的调整和增长方式的转变，加快了全县农村科技进步步伐。
4、今年以来，XX县科技局围绕我县主导产业，狠抓科技项目跑办，共争取省、市级科技支撑项目16个，获科技支持资金530万元，取得了省、市级科技支撑项目数量及资金大丰收。
5、XX县列入国家知识产权强县工程试点县。通过县科技局强力推进、积极争取，经市局推荐、省局审核、国家知识产权局批准，XX县列入20xx年国家知识产权强县工程试点县。下一步国家、省、市各级知识产权管理部门将试点县列入优先支持的工作重点，集聚各类资源，为知识产权强县工程实施提供政策、资金、信息等方面的支持，共同促进强县工程顺利实施，实现知识产权对县域创新驱动发展和全面建设小康社会的有力支撑。按照省知识产权局专业市场保护工作任务要求，认真谋划，扎实推进，加强指导与咨询服务相结合，永年标准件专业市场知识产权保护工作机制初步建立，制定了工作方案，专业市场知识产权保护逐步走向规范化,被授予国家专业市场知识产权保护重点培育单位。
6、联合开展专利执法工作。XX县工商局、县技术监督局等有关单位，按照各自的法定职责，集中时间，密切配合，在全县范围内组织开展知识产权联合执法大检查与集中整治专项行动。重点对大型超市、药店、商品批发市场等重点环节进行联合执法专项行动，开展清查和打击假冒、冒充专利行为。特别是打击恶意、群体及反复专利侵权。
7、在5月份开展了“5.12”防震减灾日社会宣传和以“科技创新·美好生活”为主题的科技活动周，共出动宣传车5辆、摆放展牌10块、发放“防灾减灾、建筑减灾、节能减排、安全生产、卫生防疫”科普宣传资料十三种，共计1500多份，接受群众咨询1000余人次。营造了全民学科学、用科学、崇尚科学的浓厚氛围，为构建和谐永年做出了积极贡献。在11月下旬，知识产权宣传周期活动间，开展保护知识产权宣传活动。永年日报、永年电视台对我县专利周活动进行了相关报道，同时在全县组织悬挂大幅标语10条 ，街头资料发放3000份，举办专利培训会2期，进驻企业服务，现场执法等多种形式，推动知识产权知识普及。此次活动大大营造了知识产权宣传氛围，扩大了知识产权的社会影响力，推进了自主知识产权技术的展示、对接和交易，加快了专利技术的实施转化，提高了我县专利技术的商用化、产业化水平。
8、开展科技型中小企业认定工作。积极引导企业加大研发投入，强化消化吸收再创新和集成创新，增强自主创新能力，不断提高核心竞争力，深入开展科技型中小企业认定工作，推进科技创新，提高管理水平。鼓励企业加快技术改造，以市场为导向、质量效益为中心，改进关键工艺技术，提高装备水平，降低能耗，开发高附加值的产品，提升产品质量，优化产品结构。
二、明年工作思路和举措
1、继续实施好几个农业科技重点项目。一是国家科技富民强县后续支持项目“无害化蔬菜产业化开发与示范”；二是中棉60模式化栽培项目。推广超高产抗虫棉栽培技术，把新品种、新技术优质配套，并充分熟化捆绑式示范推广，争取召开棉花现场观摩会。三是结合省吨粮田项目，重点开展大田作物高产优质、节水抗逆新品种示范研究，开发优质高产配套栽培技术，研究开发各类农产品精深加工技术。完善县、乡、村三级农技推广网络，为广大农民提供“零距离”科技指导和培训，增强科技服务和成果转化能力。
2、深入推进科技型中小企业发展，以转方式、调结构为主线，增强企业技术创新能力，创新体制机制，整合科技资源，聚集创新人才，搭建服务平台，促进科技型中小企业规模扩大、实力增强、结构做优。
3、积极争取科技资金。围绕先进装备制造、新材料、新能源、山区经济开发等新兴产业，组织申报科技计划项目，争取上级支持资金，推进企业科技创新能力建设，推进科研成果产业化。通过项目引导，加速科技进步，带动相关产业发展，服务县域经济。
4、继续深化县校合作，加快企业研发机构建设。全面实施“科技XX县”发展战略，坚持“走出去”与“请进来”相结合，依托高等院校的技术、人才、信息等优势资源，搭建合作平台，开展对接洽谈活动，推进企业研发机构建设。培育县校合作优势企业，加快科技型企业技术创新步伐。广泛开展国内外科技交流与合作。建设一流的科研机构和研发中心，引进一流的科学家和创新人才，从而建设一流的开放型创新体系，有效促进大专院校科研单位的技术转移与成果转化。
一、抓制度、严责任，充分履行第一责任人使命
乡党委坚持把基层党建工作放在突出位置，提出了“建强两委班子、培强党员队伍、筑强活动场所，提升全乡党建工作水平”的工作目标，立足全局、定方向、定路子，无论大会、小会，逢会必提党建。把党建目标任务细化、量化，制定《党建目标责任书》，任务分解落实到人头。乡党委坚持基层党建例会每月一次不动摇，每季度至少召开一次基层党建协调会，研究新情况、谋划新举措、部署抓落实。完善领导干部包村工作量化考核细则，把抓班子、带队伍以及帮助各村理思路、定措施等纳入考核内容，5个区片长兼任所辖村的党建工作指导员，积极参与村级组织建设，指导各村完善和落实各项规章制度，推动党建工作扎实开展。
二、抓班子、强队伍，全面提升基层党建水平
一是在村级班子建设上，坚持用“能干事、干成事、干好事”的原则选用农村干部，将一批政治觉悟高、领富能力强、热心村里公益事业的能人吸收进村班子，担任村党组织主要负责人。今年，共调整支部书记2人，两委干部8人。曹八汪村是今年治难转后村，乡党委通过走访并结合村情对班子进行调整和充实，新班子上任后，积极筹措资金15万元，硬化村内道路20xx平方米；投资3万元，新上200k变压器一台；投资9000元，安装路灯45盏。二是在党员队伍建设上，严格落实发展党员公示和责任追究等制度，抓实入党积极分子的培训教育，一年来共培养入党积极分子55名，发展党员21名，进一步壮大了基层党员队伍，筑强了发展中流砥柱。三是在阵地建设上，坚持建、管、用并重，何营村投资50余万元，新建了高标准“两室”，大张村、小龙马、大龙马、曹八汪等村也对“两室”进行了装修，各村党员和群众事情有地方说、活动有地方搞、会议有地方开，乡村党组织的向心力、号召力进一步增强。
三、抓亮点，促提升，整体推进全乡各项工作上台阶
今年，我乡大张村、郭庄和许官营三个村被确定为基层建设年帮扶村。一年来，我们与工作组的同志心往一处想、劲往一起使，十件实事已经全面完成，三个村共投资96万元硬化街道12100米，大张村筹措资金30万元新建村民文化广场，并配备了体育健身器材。市委组织部副部长李建法同志专程到大张村调研指导，给予高度评价。结合建设年活动，我们组织各村干部到这三个村现场观摩，引导他们在服务群众中比一比、赛一赛。西张村、曹八汪、北护驾3个村迅速硬化了村内道路，小龙马和东张固2个村进行了便道硬化，何营、北护驾2个村新建了文化广场，全乡先后投资80余万元，实施了农田电网改造项目，新上增容变压器14台、新打机井25眼，使群众得到了实惠，党群干群关系进一步密切。
四 、存在问题及下一步工作打算
一是在谋划基层党建工作上还不够。由于工作头绪多，自己对各项重点工作都紧盯实抓，存在事事亲历亲为的现象，在谋划基层党建工作上投入精力还不够。二是在村级班子作用发挥上还不够。随着国家三农政策的调整，对村级班子提高领导能力提出了新任务，特别是农村群众对于增收致富的要求更加迫切，从而使农村基层组织一定程度上存在“重经济、轻党建”的片面倾向。三是在基层组织阵地建设上还不够。目前，农村集体经济相对薄弱， “一事一议”筹措资金有限，村支部改善活动场所缺乏资金支持，影响了阵地的维护。
下一步，我将带领乡村党员干部，进一步干实事、做实活，一是进一步强化基层党建工作责任，召开支部书记党建履职述职大会，对过来工作回顾点评，对下一步工作明确重点、强化措施、扎实推进；二是进一步加大基层组织阵地建强力度，新建郑营等村 “两室”阵地，重点打造沿洺李线、赵辛线的亮点支部活动场所；三是进一步强化村级班子队伍建设，积极开展“五个好”支部创建活动，使我乡党建工作在全县立标杆、树典型、创亮点。
一、本部门业务工作：
1、加强价格监测，为经济发展创造有利的价格环境。
完善了日常价格监测制度和应急制度，做到天天有监测、周周有上报，对市场价格出现的苗头性、倾向性问题做到早发现、早预警、早报告。重点对与群众生活密切相关的粮、油、肉、蛋、菜、石油、化肥等商品价格及相关服务价格进行严格检查，确保了我县市场物价的.基本稳定，较好地完成了控价目标，为政府和上级物价部门的宏观决策提供了依据。
2、强化价格管理和检查，保护人民群众合法利益。
共查处价格和收费违法案件286起，违法金额184.53万元，经济制裁184.53万元，其中退还130.24万元，罚没54.29万元。
一是开展涉农价格收费专项检查。重点检查农村中小学收费、计生、民政、土管、电力、石油、农业生产资料等单位，共组织检查组20余个，共投入检查人员50多人，对涉农行业的30多个单位进行了检查，查处违法金额70余万元。
二是加大节日市场巡查，创造良好环境。我局充分利用元旦、春节、中秋节等节日，抽调28人次加强节日期间价格监督检查工作。主要检查了涉及民生的公路客运、家电下乡、宾馆酒店、药店以及县城各大超市，肉、禽、蛋等与人民群众息息相关的市场价格和明码标价执行情况，对检查中发现的个别不规范经营者都依法进行了现场教育、及时纠正处理。
三是认真受理“12358”价格举报电话。实行24小时全天候值班制度和领导带班制度，及时解答、受理群众的咨询及投诉。共接到价格举报13件，办结13件。其中咨询10件，查处3件，其中退还用户6200元，罚款20xx元。
四是大力开展价格诚信示范单位推选活动。树立典型，创建文明，倡导自律，加强督查，并对价格诚信示范单位实行动态考核。把价格诚信建设作为物价部门的一项品牌工作，力求抓出特色，抓出成效
3、价费管理工作稳步推进。
对凡在我县境内发生的所有行政事业性收费及部分垄断经营性收费的项目、标准和依据等进行了一次全面清理、整理，进一步规范了收费行为。一是对收费项目审批严格把关。所有需要物价部门审批的收费，均由业务股室查阅上级文件规定，分管局长审核把关，最后由一把手签批。二是提高审验质量，严把审验关。做到审验与检查相结合，真正做到“依法收费、明白交费”，不断增加我县收费透明度。
4、加强认证工作，提供评估科学依据。
价格评估认证工作在搞好刑事、民事、经济、行政以及仲裁案件涉及的各种扣押、追缴、没收、纠纷财物以及车损物价格鉴定的基础上，不断拓宽价格认证领域，以准确、快速、高效的服务赢得委托机关的满意和信任。一是不断完善价格鉴定程序。组织机构逐步健全，评估员做到持证上岗，亮证服务。二是加强廉政建设，形成有效的监督机制。对外出办案执行二个人以上和集体讨论案件制度，对鉴定人员的鉴定行为起到了约束和廉政作用。三是按照市认证中心的要求，建立健全和完善了有关制度。完成价格鉴证52起，评估价值达66.8万元。实现了无一错案的发生，以高度的责任感和事业心为委托部门（人）提供了准确的价格依据，受到了大家的好评。
二、开创性工作：
我局对招商引资工作高度重视，成立了各主管副局长牵头的招商小分队，出外到石家庄、北京、天津、郑州等地招商十几次，最终与河南伊赛股份有限责任公司达成协议，该公司5月份来我县投资5000余万元，建设年存栏20xx头、出栏7000头肉牛育肥项目。该项目建在南辛店乡106国道西侧，目前第一批牛已进厂，各项工作进展良好。
三、扎实开展解放思想大讨论工作
进一步解放思想，转变工作作风，提高大局意识和服务意识，牢固树立“物价工作为民生”理念，严格政策、依法办事、文明执法，努力做到“三个结合”：一是与本职工作相结合。立足本职工作，认真查摆不足，学习先进经验，提高工作能力，提升行政效能。二是与加强机关建设相结合。三是与调查研究相结合。围绕改善民生的重点、难点问题，深入开展大调研活动，摸清情况，找准症结，明确重点，提出真正有价值的对策建议。
四、以作风建设为依托，努力加强内部建设
一是加大干部学习教育力度。以此提高党员干部的综合素质，增强干部应对新形势、新机遇、新挑战的能力。二是加强廉洁自律教育，坚持廉洁行政。及时组织全体干部职工学习全县党风廉政建设工作会议，层层签订《党风廉政建设责任状》。三是公布服务承诺，不断改进工作作风。牢固树立大局意识、服务意识、奉献意识，积极为基层单位和项目业主排忧解难，办理项目申报、批复、备案等手续，从法定的7-15个工作日缩减到3个工作日办结，不收取任何费用。四是整合人力资源，明确岗位职责。对全局局级领导和科股级干部岗位进行调整，充分发挥每个职工的积极性，使之分工明确，责任到人。
此外，5月分县委人事调整后，新一任领导多方筹措资金按时发放职工工资，稳定了同志们的情绪。同时，对单位大楼内外进行了整体粉刷修整，做到典雅、美观，为广大干部职工创造了舒适的工作环境，也为我县南大门增色添彩。
五、高标准、高效率完XX县委、政府交办的其它临时性工作任务
1、5月份和10月份两次完成XX区征地评估认证工作，9月份完成XX区征地评估工作和北干渠双侧延伸评估工作。
2、筹资5万元完成承办的创建国家级园林县城绿化工作。
3、8月份经过多方沟通、齐心协力率先地完XX县委、政府交办的聂楼迁坟工作。
4、10月份积极响XX县委、政府新型城镇化的要求，克服困难进行了局院内车库和平房拆迁、花草树木移植、路面硬化，提质提速完成了局庭院升级改造。
5、在省市各种迎检工作中，严格按照县要求做好卫生打扫工作，多次荣获县通报表扬。
年度工作总结 篇4
1、开学初召开处务会，认真学习岗责计划，提出具体要求，旨在加强处内人员队伍建设，提高工作人员整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。。
2、严格执行财产损坏赔偿制度，有措施、有检查、有落实，定期公布。发现问题，修理及时，为师生解除后顾之忧。
3、完成了学校固定资产清理工作，做到了帐目相符。仓库定期清理，物品摆放整齐，师生领物品随到随领，热情服务。
4、为给老师们营造一个良好的办公环境，我们为每位教师配备了玻璃板，并利用休息时间为各办公室按装了挂衣架。
5、完成平房防盗系统的按装，配备新桌椅，安装黑板及网络线路。
6、会计每月将学校财产开支情况以书面形式如实向校长汇报，并由教代会监督。
7、按时完成月报、季报、结帐及合同工失业保险交纳工作。
8、严格遵守财会制度，按收费许可证项目收费，无乱收费现象。
9、为激发学生读书积极性，本学年实行了开放式借阅方式，并克服场地狭窄的弱点，制定了学生借书规则，印发给各班。
10、资料室保证每天中午一个半小时学生阅览时间，及时解答介绍有关书籍资料，配合学校开展活动，为师生提供服务。
11、负责订购学生用书、保证及时发到学生手中。
12、每天将报刊及时送到各办公室。
回顾本学年的工作，虽然取得了一点成绩，但这些成绩的取得是与领导的正确指导和各部门人员的相互配合、共同努力分不开的，工作中我们还有许多不足之处，我们将继续努力，百尺竿头，更进一步，争取更大进步。不妥之处，请领导批评指正。
年度工作总结 篇5
20xx年上半年我处按照全市环保工作要点中“强化排污费征收”的总体要求，以工作目标为重点，以国家《排污费征收使用管理条例》及《黑龙江省排污费征收使用管理办法》为依据，进一步规范排污收费申报、核定、计算、公示、征收等程序，通过监管促征费，实现征费与监督管理并重，执法与服务并举，教育与帮助共进，努力使排污费资金应收尽收。
一、工作目标完成情况
1、受理收费复核：复核哈尔滨工业大学、哈尔滨师范大学等单位74个排污收费计算单，金额为19,086,770元。
2、收费专项检查：与省环保局沟通了解排污收费环保队伍“收支两条线”经费使用3年过渡期后有关政策情况，以哈环综20号文件制定下发了《哈尔滨市环境保护局关于对贯彻国务院〈排污费征收使用管理条例〉有关情况开展专项检查的通知》，并布置各县（市）环保局报送近两年排污费征收、使用情况表。
二、其他工作完成情况
1、答复中国银行黑龙江省分行、医大附属第四医院、千手 佛等57个单位对排污收费政策及处罚规章的咨询。
2、协调处理了香格里拉大饭店对收费污染物COD监测数据产生的异议。
3、制定并上报生态办各县（市）政府考核目标及各区、县（市）环保局考核目标、处内20xx年工作目标。
4、完成并提交市政协2个提案答复件。
5、组织并召开海都国际商务会馆行政处罚案件听证会。
6、参与冬季烟尘、扬尘污染、水污染专项执法检查。
7、参加局里组织的各项会议及政治活动和业务理论学习。
三、创新工作
建局20多年来，我局第一次成功地组织了海都国际商务会馆排污收费行政处罚案件听证会，在依法治国、依法治市、规范行政执法人员执法行为、依法行政的要求中，我们执法干部经受了业务练兵和执法实战的考验。
四、下一步工作打算
到各县（市）对排污费专项检查，督促环保部门所需经费纳入同级财政予以保障，确保排污费全部专项用于环境污染防治。
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