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银行工作总结

时间:2021-04-19 11:01:01 工作总结 我要投稿

【实用】银行工作总结模板汇总5篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编帮大家整理的银行工作总结5篇,欢迎阅读与收藏。

【实用】银行工作总结模板汇总5篇

银行工作总结 篇1

  今年上半年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的半年,这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:

  一、在思想与工作上

  我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

  二、在技能方面

  我个人也能够积极投入,训练自己,这上半年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为xx岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

  三、在日常的工作生活中

  我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

  现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

银行工作总结 篇2

  XX年,是XX“提高通用效果、加快市场建设、创建XX品牌”的关键性一年。我在总公司的领导下,紧密团结班子成员,带领分公司全体员工,围绕总公司提出的战略目标和各项任务要求,开拓创新,扎实工作。在湖北省内真正营造了一个和谐的“共同事业、共求发展”的业务环境。在大家的共同努力下,我分公司各方面都取得了良好的经营业绩。跨行交易、市场拓展、运行质量及XX发行等主要指标都全面完成了总公司下达的`计划。全年实现跨行交易XX万笔、交易金额XX亿元,增幅分别为XX和XX;特约商户和直联POS布放量已达XX户、14200台,新增XX户、XX台;交易成功率同城为XX%、异地为XX%。发行XXXX万张。

  现将主要工作报告如下:

  一、抓住机遇、组织宣传,营造和谐市场环境

  今年,我紧紧抓住发行XXX和受理市场建设这两大中心任务,积极争取人民银行的领导,结合九部委联合发文,加强与政府部门的沟通、交流,组织分公司拟定了湖北省XXX产业发展五年规划,由人民银行武汉分行等10家省局联合发文。为我省XXX产业发展提供了有利的政策保障。组织协调在全省范围内开展了以“XXX之春”为主题的系列宣传营销活动,先后举办了“XXX之春联欢晚会”、“普及XXX知识户外宣传”、“XXX联动推广”、“XXX有奖征文”、“手机支付新业务推介会”、“金融系统XXX知识电视大赛”、“银联三周年音乐会”、“刷卡无障碍优秀示范商户街区评选”、“XXX产业发展论坛”、“XXX消费刷卡有奖”等活动。这些活动形式多样,内容丰富,贯穿全年,月月有新意、季季有高潮,在整个省市范围内产生了强烈而广泛的社会效应。真正搭建了一个金融机构与政府部门、广大商户、持卡人良性互动的交流平台。

  二、组织推广XXX,落实创建民族XXX品牌任务

  推广XXX是XXX的战略核心,也是我们分公司战略转型的头等大事。我多次组织班子成员召开专题会议,研究具体推广策略和方式方法。一是成立了XXX工作推广领导小组,责任到人,绩效挂钩。二是狠抓宣传,普及XXX知识。我们组织了“有奖征文”、“电视大赛”、大型音乐会,以及“9.25”联动宣传等活动,通过新闻媒体,不断灌输自主知识产权理念,唤醒民族品牌意识,争取各方支持。三是推动银行正式发行XXX。我们逐一拜访银行,细化奖励措施,与总公司联动营销,争取银行早日发卡。四是充分发挥银联优势,寻找行业合作伙伴,配合商业银行扩大发卡量。在我们与发卡银行的共同努力下,交行发行了公交联名标准卡,中行发行交管联名标准卡、邮储发行了百货联名卡。目前,我们又在与武汉市商业总会合作,发行银行商联标准卡。全省发卡势头非常好,20xx年共发行标准卡360万张,超额完成年度计划。

  三、扩大规模、盘活存量,组织推动受理市场发展

  受理市场是创建银联品牌的重要基础。今年以来,我坚持巩固直联市场,维护稳定的市场秩序,与商务公司一起推动受理市场大发展。一是提高商户活动率,盘活存量商户,针对高扣率、低交易的餐饮、酒店类商户,采取收银员“积分兑奖”和“刷卡消费刮刮乐”等专项活动。该类商户交易额比去年增长60%以上。二是抓住市场热点,联合各行发展商户。我们遵循“共同市场、共同发展”的原则,带动银行共同发展市场。在今年发展的4000多家商户中,银行推荐占80%以上。三是加强行业合作,带动市场整体发展。今年我们分别与通信、烟草、物流、旅游等行业合作,与连锁经营机构合作,扩大了用卡领域和交易量。四是因地制宜,加快二级地市发展步伐。我们按照“控制成本、讲求效益”的原则,认真做好市场与效益的综合分析,以宜昌、十堰、襄樊和黄石为重点,不断拓展市场,二级城市交易量比去年增长了一倍多,直联网络已经延伸到全省62个县级市。

  四、抓系统稳定,确保新系统的顺利过渡

  系统的稳定过渡是我分公司今年以来的一项大事,总经理室十分重视这项工作。一方面我们积极加强系统自身的运行管理,确保交易成功率的稳中有升。在10月份的质量交易月活动中,同城交易成功率达到98.5%,位居18家分公司第5位;另一方面按照“高度重视,精心准备,分步实施,确保安全”的总体要求,联系辖内联网银行,配合上海信息中心有步骤的完成了网络改造、物理过渡、逻辑过渡等工作,于11月8日顺利实现了系统切换。随后又完成了分公司代收费系统向总公司公用支付平台过渡的工作,完善了系统功能,新增加了代收电费和代收保险费的业务。

  五、加强管理,进一步提升管理素质和执行能力

  我在组织分公司开展保持先进性教育活动的同时,特别注重带动业务的发展,促各项指标创新高。今年我按照总公司的要求,重点抓中层干部及业务骨干的管理素质和管理能力的提升。进一步完善了绩效考核、办公程序,岗位职责等各项内部管理制度,加强了员工思想建设及业务培训,有效提高了全体员工的整体素质,为各项业务的发展提供了强有力的保证。

  在过去一年的工作中,我以强烈的事业心和责任感,带领班子成员,不断观察市场的瞬息变化,以积极的心态面对困难,化解矛盾,以至诚的心对待银行、商户和周围的同事。坚持以身作则,廉洁自律,勤奋务实,勇于探索,开拓创新,为银联事业的发展倾注了自己全部的心血和汗水。本人虽然取得了一定的成绩,但离总公司的要求还有差距。如系统性学习不够,理论性研究较欠缺,新业务拓展的市场效果还不够突出。

  历史赋予我们新的使命,发展民族XXX品牌进入最关键的时刻。在新的一年里,我将再接再厉,加倍努力,开拓创新,与武汉分公司全体员工一起,全力以赴,以高度的政治责任感,良好的精神状态,扎实的工作作风,为实现XX战略目标而奋斗。

银行工作总结 篇3

  20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20xx年工作情况具体总结如下:

  一、取得的工作成绩

  20xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品。

  二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平

  20xx年,我认真学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。

  三、树立服务意识,做好服务工作

  作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

  20xx年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。

银行工作总结 篇4

  转眼进入xx银行已经满半年了,时间让我对于xx银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技能。在业务上,我取得了巨大的收获,上半年使我在业务上能够熟练,并能驾轻就熟解决工作中的问题,上半年来,除了做好每天日常本职工作外,还做了许多工作,现总结如下:

  一、主要工作

  帐户年检。接到上级年检通知,对营业部所有性质为正常的帐户共xxx户做了年检工作,在时间紧、任务重的提前下,及时通知全部企业前来年检,并要求提供最新、最准确的单位信息资料,并对全部资料在xx银行帐户二期系统中做好登记。

  新旧帐户变更。由于系统升级,系统要对所有老帐号进行变更,这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书,还将基本户及预算专户的开户许可证收回,待变更。电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用,帐户年久使用已残损,故将所有开销户信息形成电子版本,待日后使用。

  二、在思想上

  上半年部里的活动也很多,自己尽了能力完成了所有任务,如手机银行、短信签约等。虽然不是很突出,但我都是积极参与。如今,面临自己的是xx活动,首先在存款上,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,争取起到带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。

  三、下半年工作计划

  在下半年里,我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更加的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,下半年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里暗暗的为自己鼓励,要在竞争中站稳脚步,踏踏实实,目光不能只限于自身的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,我会向其他同志学习,取长补短,相互交流工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作中磨练自己,发扬长处,弥补不足。

银行工作总结 篇5

  一、以客户为中心,做好结算服务工作。

  客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我将继续执行,并做到工作中能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、以银行为课堂,举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向

  优质客户推广使用网上银行业务。

  二、以人为本提高自己的全面素质。

  员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

  4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

  5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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