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销售工作年终总结

时间:2021-05-27 14:56:51 年终总结 我要投稿

实用的销售工作年终总结模板锦集五篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们好好写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家收集的销售工作年终总结5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

实用的销售工作年终总结模板锦集五篇

销售工作年终总结 篇1

  如何做好大客户 ——大客户工作心得 ——大客户工作心得 大量事实证明, 20%的大客户往往是企业销售 大量事实证明,占企业客户总量约 20%的大客户往往是企业销售 80%的来源 的来源, 80%的客户则只能带给企业 20%的销售贡献 的销售贡献。

  额 80%的来源,而其余 80%的客户则只能带给企业 20%的销售贡献。

  对长安轿车汽车而言,大客户的营销做得如何,意义重大。

  对长安轿车汽车而言,大客户的营销做得如何,意义重大。我根据这 两个月来的实际工作情况, 两个月来的实际工作情况, 结合大客户开发的一些重点项目工作谈一 些自己的看法。主要内容有:如何才能顺利攻关大客户; 些自己的看法。主要内容有:如何才能顺利攻关大客户;大客户管理 的步骤;以及在实际的工作过程中遇到的一些问题。

  的步骤;以及在实际的工作过程中遇到的一些问题。

  第一、 第一、顺利公关大客户 对于任何一个企业来说,做好大客户的工作都是至关重要的。

  对于任何一个企业来说,做好大客户的工作都是至关重要的。因 此,大客户经理的作用也就非常重要。对于一个企业而言,人是最重 大客户经理的作用也就非常重要。对于一个企业而言, 一个企业而言 要的企业资源,优秀的大客户经理会使买方受益匪浅。许多大客户经 要的企业资源,优秀的大客户经理会使买方受益匪浅。

  理与客户一起成长。而在另一些情形中, 理与客户一起成长。而在另一些情形中,高级大客户经理的任务是转 变关键潜在顾客, 变关键潜在顾客,确定在新业务中使用哪些技巧,以保证该业务的发 确定在新业务中使用哪些技巧, 展。在短短的两个月里,我学习了

  在短短的两个月里,我学习了

  1、学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求 学会如何通过观察、研究、 2、如何将小的销售定单变成一个大的销售定单 3、如何规避完成任务的风险,采用哪些销售模式使得客户满意 如何规避完成任务的风险, 4、学会销售的过程管理,掌握重点人员的敲门砖 学会销售的过程管理,这些销售方面的技巧,为了我在以后实际工作中打下了坚实的基础, 这些销售方面的技巧,为了我在以后实际工作中打下了坚实的基础, 可以使以后的长安轿车汽车销售工作步步为营, 可以使以后的长安轿车汽车销售工作步步为营,获得更好的销售业 长安轿车汽车销售工作步步为营 绩。

  第二、 第二、大客户管理的步骤 1、大客户第一步

  大客户第一步

  在初期阶段,汽车买方期望汽车公司负责其全部流程,买方决策 在初期阶段,汽车买方期望汽车公司负责其全部流程, 者希望大客户经理首先介绍汽车产品及其服务优越性, 因此汽车大客 者希望大客户经理首先介绍汽车产品及其服务优越性, 户经理完全理解产品非常重要。大客户经理要识别出买方的决策者, 户经理完全理解产品非常重要。大客户经理要识别出买方的决策者, 说服他们花时间进行一次会谈,然后,争取更多时间向其描述美好的 说服他们花时间进行一次会谈,然后, 业务前景。

  业务前景。

  对于汽车公司来说,争取一个大客户比得到一名大客户经理更 对于汽车公司来说, 难。因此,选择一位适合某潜在客户的大客户经理是十分重要的,此 因此,选择一位适合某潜在客户的大客户经理是十分重要的, 时必须要求大客户经理具备担任此职务所需的知识、 技术水平及相符 时必须要求大客户经理具备担任此职务所需的知识、 技术水平及相符 的性格。在此阶段,汽车大客户经理必须准备一份可信的长期计划, 的性格。在此阶段,汽车大客户经理必须准备一份可信的长期计划, 用于在计划的时间表中将该公司转变为大客户, 用于在计划的时间表中将该公司转变为大客户,甚至是合作伙伴。

  甚至是合作伙伴。大 客户经理应该懂得激励大客户、是什么促使他们选择某品牌汽车、 客户经理应该懂得激励大客户、是什么促使他们选择某品牌汽车、这 些原因是否得到了进一步增强。如果买方根据汽车价格决定购买,那 些原因是否得到了进一步增强。如果买方根据汽车价格决定购买, 么决策者仅仅会进行有规律的交易, 而大客户经理也就局限于展示基 么决策者仅仅会进行有规律的交易, 本的技巧,如产品或服务的技术知识,及进行偶尔的谈判。

  本的技巧,如产品或服务的技术知识,及进行偶尔的谈判。如果存在更大的潜力,在赢得业务后,大客户经理所面对的挑战 如果存在更大的潜力,在赢得业务后, 就复杂多了。大客户经理可能会被技术问题包围, 就复杂多了。大客户经理可能会被技术问题包围,他需要迅速回答这 些问题(当然也可以由其他人来回答) 此时, 些问题(当然也可以由其他人来回答)。此时,必须在顾客身上花费 大量时间,观察产品如何使用,并同各级别的人进行接触。

  大量时间,观察产品如何使用,并同各级别的人进行接触。

  除了必须设定更高目标外, 除了必须设定更高目标外,大客户经理还应关注大量细节问 题。这些细节问题绝大部分是关于产品和服务的。进行私下的沟通工 这些细节问题绝大部分是关于产品和服务的。

  作,尤其是和那些在技术方面有所专长的同事进行沟通,将成为大客 尤其是和那些在技术方面有所专长的同事进行沟通, 户经理的日常工作。

  户经理的日常工作。

  2、大客户地二步

  大客户地二步

  在此阶段,买方的决策者期望汽车公司明确其重要地位, 在此阶段,买方的决策者期望汽车公司明确其重要地位,同时想 了解对方的评价,于是建立了与大客户经理的密切联系。汽车公司应 了解对方的评价,于是建立了与大客户经理的密切联系。

  足够重视客户,同时确保大客户和客户在各个级别上都建立起联系, 足够重视客户,同时确保大客户和客户在各个级别上都建立起联系, 以处理他们之间日益增长的业务。

  以处理他们之间日益增长的业务。

  在此阶段, 在此阶段,大客户经理应更多运用社交技巧来建立与买方的人际 网络。这能使卖方在客户内部介入的范围更广。组织一些社交活动, 网络。这能使卖方在客户内部介入的范围更广。组织一些社交活动, 让汽车公司和买方的员工会面并建立关系是可采用的技巧之一; 在汽 让汽车公司和买方的员工会面并建立关系是可采用的技巧之一; 车公司其他部门的人员中形成帮助满足客户需要的风气也很重要。

  车公司其他部门的人员中形成帮助满足客户需要的风气也很重要。

  大客户经理必须掌握与买方有关的更多信息, 如企业文化及业务 大客户经理必须掌握与买方有关的更多信息, 环境变化对其行为的影响。他必须准备好展示其在财务、 环境变化对其行为的影响。他必须准备好展示其在财务、营销等方面 的全方位技能,将关系提升至伙伴关系阶段。

  的全方位技能,将关系提升至伙伴关系阶段。3、大客户第三步

  大客户第三步

  在此阶段,汽车大客户经理应该能经常在买方的高层进行活动, 在此阶段,汽车大客户经理应该能经常在买方的高层进行活动, 并扮演战略角色。

  并扮演战略角色。此时,业务重点已经由赢得业务量转移到进一步确 此时, 保业务质量及削减共同的业务成本上。

  保业务质量及削减共同的业务成本上。大客户经理必须关注业务创 新,并通报给客户。此时的重点在于过程改进。

  并通报给客户。此时的重点在于过程改进。

  4、大客户第四步

  大客户第四步

  在此阶段, 在此阶段,可以简单地认为买方已经将某品牌汽车作为自我价值 创造的一个有机组成部分。大客户经理的主要职责是解决意外问题。

  创造的一个有机组成部分。大客户经理的主要职责是解决意外问题。

  确保订单的有效实施,销售指标的有效完成。

  确保订单的有效实施,销售指标的有效完成。

  以上四步, 以上四步,从如何做好一个大客户销售经理谈起,到配合客户做出采 从如何做好一个大客户销售经理谈起, 购意向,直至辅佐客户采购计划的顺利实施,完成销售整个流程为主 购意向,直至辅佐客户采购计划的顺利实施,完成销售整个流程为主 线,把长安轿车汽车的大客户流程做了一个概括的、理想化的总结。

  把长安轿车汽车的大客户流程做了一个概括的、理想化的总结。

  希望在今后的实际销售过程中有所帮助。

  希望在今后的实际销售过程中有所帮助。

  第三、 第三、实际的工作过程中遇到的一些问题 1、建立公司的销售支持平台,一个良好的销售平台可以提供很好的 建立公司的销售支持平台, 大客户销售支持。现在的销售是团队作战就是客户怎么招标、大家怎 大客户销售支持。现在的销售是团队作战就是客户怎么招标、 么投标。投标书最好把那些与投标有关的资料整理成规范的文本,关 么投标。投标书最好把那些与投标有关的资料整理成规范的文本, 于公司的介绍、 营业执照副本、 服务客户案例、 公司愿景、 实力证明、 于公司的介绍、 营业执照副本、 服务客户案例、 公司愿景、 实力证明、 一些评优的荣誉等,把这些事先整理好,然后做成一个电子模板。

  一些评优的荣誉等,把这些事先整理好,然后做成一个电子模板。这样就做好了知识管理。下次应标时, 样就做好了知识管理。下次应标时,大客户经理只要把各种报价重新 组合,然后再根据客户的关心点,把重要的东西放在前边, 组合,然后再根据客户的关心点,把重要的东西放在前边,整理一下 就出来了,这是公司标书的一个标准版。

  就出来了,这是公司标书的一个标准版。

  另外,还需要多放开一点思维,多给大客户经理一些信息, 另外,还需要多放开一点思维,多给大客户经理一些信息,让我 们知道一些产品的成本、供应情况等。我们的能力很大程度上来源于 们知道一些产品的成本、供应情况等。

  对信息的把握。做销售时,如果对后边的情况非常懂的人, 对信息的把握。做销售时,如果对后边的情况非常懂的人,跟什么都 不知道的销售员,做同样的客户关系,就会有不同的销售能力。

  不知道的销售员,做同样的客户关系,就会有不同的销售能力。所以 要考虑一线销售时,到底需要哪些信息, 要考虑一线销售时,到底需要哪些信息,要在公司建立一个固定的沟 通系统,把这些信息,如产品、供货、成本等整理出来。

  通系统,把这些信息,如产品、供货、成本等整理出来。不然谈个客 户,过程中他老得给公司打电话,谈判过程中要打很多电话,就没有 过程中他老得给公司打电话,谈判过程中要打很多电话, 办法做了,我们得有一定的自主权。

  办法做了,我们得有一定的自主权。

  做了 2、交易数据和积累。公司的财务部门要配合总经理,把客户数据都 交易数据和积累。公司的财务部门要配合总经理, 拿下来,把它积累下来,慢慢形成数据,就有助于分析客户价值。

  拿下来,把它积累下来,慢慢形成数据,就有助于分析客户价值。如 果买的次数多,毛利各方面越来越高,就说明客户是老客户了。

  果买的次数多,毛利各方面越来越高,就说明客户是老客户了。公司 应该建立一个客户信息库,如果公司有几个客户经理,要每个人锁住 应该建立一个客户信息库,如果公司有几个客户经理, 客户,让他们定期进行更新消息,可以随时满足销售工作的需要; 客户,让他们定期进行更新消息,可以随时满足销售工作的需要; 3、建立汽车车辆交付的有效机制,必须按合同的要求进行交货,要 建立汽车车辆交付的有效机制,必须按合同的要求进行交货, 进行严谨的交付设计。要与客户明确交付的条件,条款要清楚, 进行严谨的交付设计。要与客户明确交付的条件,条款要清楚,以免 造成损失。在内部管理的时候,所有的进展都可控制。

  造成损失。在内部管理的时候,所有的进展都可控制。4、建立客户个性化的关怀平台,过生日再送点花,周末送过绿色蔬 建立客户个性化的关怀平台,过生日再送点花, 户个性化的关怀平台 菜,这些东西实际上都投入不大,但你可以进一步获取客户信息,把 这些东西实际上都投入不大,但你可以进一步获取客户信息, 关怀客户变成是件公司的事。

  再有, 可以弄一些个性化的关怀。

  比如, 关怀客户变成是件公司的事。

  再有, 可以弄一些个性化的关怀。

  比如, 我们可以主动去见客户, 发给给他们一个 VIP 卡, 我们可以主动去见客户, 让客户得到意想不 到的维修享受。我们要主动问他,定期打个电话, 到的维修享受。我们要主动问他,定期打个电话,问他长安轿车汽车 怎么样,好不好?往往一问他就说有两台坏的,就赶紧给他处理。这 怎么样,好不好?往往一问他就说有两台坏的,就赶紧给他处理。

  时候客户比这台长安轿车汽车没坏还满意, 时候客户比这台长安轿车汽车没坏还满意,他会说你看人家这家公 司,我这都什么都没有说,他就主动打电话过来了。这种效果很好, 我这都什么都没有说,他就主动打电话过来了。这种效果很好, 打几个电话又能花什么钱呢?但是客户的感觉却不一样。

  打几个电话又能花什么钱呢?但是客户的感觉却不一样。

  却不一样 这就是我在汽车大客户销售工作中的一些感觉、想法和建议, 这就是我在汽车大客户销售工作中的一些感觉、想法和建议,大 客户的销售工作刚刚建立,有一些优秀的工作方法需要继续发扬,还 客户的销售工作刚刚建立,有一些优秀的工作方法需要继续发扬, 有一些不尽如人意的方面需要完善。

  有一些不尽如人意的方面需要完善。希望在今后的工作过程中,我优 希望在今后的工作过程中, 秀的方面继续坚持,不良的方面很好的改正。

  秀的方面继续坚持,不良的方面很好的改正。为了完成销售任务继续 努力! 努力!

销售工作年终总结 篇2

  一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

  针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:

  对策一:加强销售队伍的目标管理

  1、服务流程标准化

  2、日常工作表格化

  3、检查工作规律化

  4、销售指标细分化

  5、晨会、培训例会化

  6、服务指标进考核

  对策二:细分市场,建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据13年的销售形势,我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,专门成立了大宗用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我**公司的专用汽车销售量。

  对策三:注重信息收集做好科学预测

  当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

  售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,这是20xx年终汽车销售公司工作总结范文。

  二、追踪对手动态加强自身竞争实力

  对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。

  三、注重团队建设

  公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。

  在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

  20xx年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20xx年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

  以上就是我们为您整理的20xx年终汽车销售公司工作总结范文,我们一起来看一看吧。

销售工作年终总结 篇3

  自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:

  一、品德素质修养及职业道德

  通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

  二、工作质量成绩,效益和贡献

  保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

  三、工作中的经验

  微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告。促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

  熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

  四、工作中的不足和努力方向

  总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。

销售工作年终总结 篇4

  时光荏苒,转眼间20xx年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在xx制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将20xx年度的个人工作总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年x月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐步提升。

  1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作

  由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过一年的学习,对产品有了很深的了解。

  实践才是检验理论的唯一标准,20xx年初去xx市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重。面对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。

  平时工作中,做好合同的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户反映的问题。

  2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广

  xxx系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。

  3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

  20xx年,xx公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于xx月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。

  二、工作感想

  踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”,对于我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是保持良好的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其实呢,从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣。

  其次,是能力问题,我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  最后是学会认真倾听他人讲话,虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外。曾以为自己的.原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心接受别人的意见。

销售工作年终总结 篇5

  20xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:

  第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

  第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。

  看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

  第三:客户报表没有做很好的整理。

  对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

  第四:开拓新客户量少。

  今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

  第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

  综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

  今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简单,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

  为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到,想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

  我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在20xx年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

  临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:

  第一:每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思考问题。

  第二:每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

  第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

  第四:加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。

  第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

  另外我计划在临近春节的时候,已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。

  另外针对公司的一些建议:

  第一:为了让员工更加了解到防伪标签这一行业,对防伪标签产品更深入了解,建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。

  并且觉得工作中学习也是很重要的,建议公司开展一些工作技能的培训,为了让员工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益。

  第二:建议公司网络电话能够保持稳定。

  做为电话销售员的我每天到9:30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,而且也有一些客户建议我不要用网络电话打,而且每次跟客户沟通完电话,客户都不知道我们公司的电话,每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况,我希望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

  第三:建议员工在工作之余比如节假日,公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。

  综上所述,以上是我的20xx年工作计划和建议,有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里,我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来,公司将会发展的更好、更快!

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