工程质量承诺书

时间：2022-08-21 09:32:51 承诺书我要投稿

工程质量承诺书15篇

　　在社会发展不断提速的今天，承诺书的使用越来越广泛，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的工程质量承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

工程质量承诺书15篇

工程质量承诺书1

　　一、质量验收

　　本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）

　　二、保修期限

　　在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修项目保修期限

　　1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年。

　　2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年。

　　3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年。

　　4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年。

　　5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年。

　　6、卫生间、厨房地面积水。一年。

　　7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月。

　　8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月。

　　9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内

　　10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

　　三、保修处理

　　我们自收到用户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向用户说明解释清楚。

　　四、保修起始日期

　　自入住通知单通知入住日期开始计算。

　　五、保修范围内的问题

　　对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

　　六、其它

　　对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

　　七、监督投诉

　　凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，用户可向物业公司、直至本公司投诉。

　　投诉电话：___________投诉部门：___________

　　八、物业管理

　　本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请用户直接与该物业管理公司联系。

　　联系电话：___________联系人：___________办公地点：______________________

　　九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。

承诺人：xxx

工程质量承诺书2

　　一、质量验收

　　本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案。

　　二、保修期限

　　在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表一规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。

　　1、屋面、外墙面、渗水漏水，三年。

　　2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水，一年。

　　3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂，一年。

　　4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落，一年。

　　5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小，一年。

　　6、卫生间、厨房地面积水，一年。

　　7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通，六个月。

　　8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量，六个月。

　　9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构,在合理使用寿命年限内。

　　10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

　　三、保修处理

　　我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。

　　四、保修起始日期

　　自入住通知单通知入住日期开始计算。

　　五、保修范围内的问题

　　对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

　　六、其它

　　对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

　　七、监督投诉

　　凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。

　　投诉电话：××××投诉部门：×××

　　八、物业管理

　　本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。

　　联系电话：×××

　　联系人：×××

　　办公地点：×××

工程质量承诺书3

　　我公司在_____________________招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程施工质量做如下承诺：

　　1、技术交底：

　　认真阅读并理解图纸，技术交底并签字确认。依据投标文件针对实际工程内容详细编排相应施工组织设计，确保工程质量及工期目标的实现。

　　2、不转包分包：

　　保证不转包中标工程，不分包中标工程，并随时接收建设单位的监督。

　　3、原材料保证：

　　同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

　　4、检验与检测：

　　所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。从施工机具及测量检测设备上确保施工质量。

　　5、安全生产：

　　调动我方积极因素，杜绝质量事故发生。安全生产，做到0伤亡。确保工程目标的实现。

　　6、内业资料：

　　分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案及内业资料，保管好档案资料。

　　7、质量自检：

　　全部工程交验前，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及业主验收。

　　8、交工验收：

　　工程质量达到合格标准。

　　9、保修期限：

　　工程竣工后，根据国家标准及行业规范，我方将负责贰年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

　　以上是我公司对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方承诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿受罚工程造价的(5)%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

　　承诺单位：_____有限公司(公章)

　　法定代表人：__________(签字)

　　20_____年_____月_____日

工程质量承诺书4

　　根据《中华人民共和国建筑法》，《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》经协商一致对《甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程》签订工程质量保证书。

　　一、工程质量保修范围和内容：

　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。（主要包括本工程施工图的设计与安装）保修范围包括：网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、FRP采光带。

　　二、质量保修期：

　　双方根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，约定本工程质量保修期：

　　1、网架钢结构部分质保50年。

　　2、屋面彩钢围护部分质保5年。

　　3、FRP采光带质保3年。

　　以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。

三、质量保修责任：

　　1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知7日内实施保修。

　　2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即到达事故现场抢修。

　　3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》规定，采取安全防范措施，由设计单位或有资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。

　　本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

　　本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家（设计单位）各执一份。附；设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

　XXXXX公司

　　20xx年xx月xx日

工程质量承诺书5

　　1、质量承诺：我们将按照国家施工验收规范要求，认真组织施工，严把材料质量关、施工质量关，精心施工，创精品工程，确保工程质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》，否则我公司愿承担相应的责任。

　　2、工期承诺：根据该工程的具体情况，编制详细的施工组织设计和进度计划，采用先进的施工方法和工艺。做到人员上够，工作面开足，农忙季节和冬雨季不停工，确保xx天内交工。

　　3、安全文明施工：按照安全文明工地标准施工，并按照《建筑施工安全检查标准》中的安全、文明施工检查评分表逐项检查，减少施工噪音和环境污染，确保不发生重大安全事故，创安全文明达标工地。

　　4、保修期：本工程保修期按国家有关规定执行#url#。保修期内，我公司将免费承担一切维修义务；保修期外，我公司对施工过程中发生的费用只计取材料费。保修期内外，我公司若接到建设单位的通知，保证随叫随到。工程竣工后，项目部将留设专人现场办公半年，成立保修小组，具体负责维修、保修工作。

　　5、回访：工程交付使用后，我公司将派专人定期到建设单位进行回访。在使用过程中接到建设单位人员通知后，我们保证随叫随到。

　　6、垫资：工程施工过程中，如果建设单位资金暂不到位，我方承诺连续施工一个月不停工。

　　7、我公司将积极协助贵方进行投资控制，提出合理化建议，优化工程设计方案，科学编制施工方案和施工作业指导书，减少定额外消耗，以帮助业主达到投资与效益的最佳结合点。

　　8、我公司完全同意招标文件其他实质性内容的规定。

　　投标人（盖章）：

　　20xx年xx月xx日

工程质量承诺书6

　　我单位施工的_________________________工程，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及相关法律法规，为了加强建筑工程质量安全生产，促进我单位加强质量安全责任意识，确保质量事故为零、安全生产事故为零，现郑重承诺如下：

　　（一）我单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

　　禁止超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。

　　我单位不得转包或者违法分包工程。

　　（二）我单位对建设工程的施工质量负责。

　　我单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。

　　建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程质量负责；建设工程勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。

　　（三）总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

　　（四）我单位必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。

　　我单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。

　　（五）我单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签；未经检验或者检验不合格的，不得使用。

　　（六）我单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和监理单位。监管部门抽查。

　　（七）施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

　　（八）我单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。

　　（九）我单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。

　　（十）法律法规另行规定的应履行的职责。

　　（十一）我单位承诺对在建工程施工未履职到位按以下原则处罚：

　　1。在施工过程中出现安全生产事故，死亡2人以下的，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等有关规定从严、上限处罚，并记不良记录9个月。

　　2。在施工过程中出现安全生产事故，死亡3人及以上的，根据《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等有关规定从严、上限处罚，并记不良记录12个月。

　　3。飞行检查、监督小组抽查发现施工单位在一年内对监理单位下达的整改通知拒不整改的、施工起重机械等安装、拆卸、验收不符合要求的、临边洞口未作安全防护、专项施工方案未作编审或论证的，分部工程未按程序和要求验收等未履职履责的情况第一次记不良记录3个月，第二次记不良记录6个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录9个月直至记入黑名单。

　　4。对监管部门下达限期整改通知未按期回复，视为未整改落实，第一次记不良记录2个月；第二次记不良记录4个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录6个月直至记入黑名单。

　　回复后经抽查，未整改落实到位的第一次记不良记录1个月；第二次记不良记录2个月，并作行政处罚；第三次则记不良记录3个月直至记入黑名单。

　　对下达了停工整改通知仍继续生产的，记不良记录6个月，并报相关部门作进一步处罚并记入黑名单。

　　5。对企业从业人员未履职履责的按市住建局《开展全市房屋建筑和市政工程飞行检查工作的实施方案（试行〕》的通知（六盘水住建通〔20__〕34号）、《关于加强建筑工地项目经理、技术负责人、专职安全员、总监理工程师及专业监理工程师履职履责》的通知（六盘水住建通〔20__〕35号）和《六盘水市民用房屋建筑和市政基础设施工程质量安全隐患分类管理制度（试行）》的通知（六盘水住建通〔20__〕160号）规定进行不良记录，违反相关法律法规的按其规定作相应处罚。

　　施工单位（公章）：

　　日期：年月日

　　法定代表人：电话：

　　委托代表人：电话：

工程质量承诺书7

XX有限公司：

　　若我单位在新建车间1。5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

　　2、建立质量职责制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和推荐，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量到达优良工程标准

　　3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

　　4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

　　5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

　　6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

　　以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿理解工程造价的5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

　　承诺单位(公章)：

　　法定代表人或其授权委托人(签字)：

　　日期：年月日

工程质量承诺书8

　　防护（防化）产品质量终身负责承诺书

　　天主教上海教区（建设单位）：

　　由你单位建设的斜土路2899号（甲）教区光启文化研究中心项目民防工程（工程地址：斜土路2899号（甲））所安装的下列防护（防化）产品：

　　我公司（厂）向贵单位作如下承诺：

　　1、由我公司（厂）提供的安装在该工程的防护（防化）设备的产品质量符合国家有关标准、规范

　　的要求，系合格产品；

　　2、我公司（厂）承诺对提供的该工程的防护（防化）设备的产品质量实行终身负责制，涉及产品

　　的质量问题，由我公司（厂）负责；

　　3、我公司（厂）承诺对人防门的安装质量终身负责。

　　法人代表（签字）：生产企业（公章）年月日

　　注：1、本承诺书一式四份，建设单位、生产企业、民防工程档案室、民防质监站各一份； 2、同型号规格的防护（防化）产品钢印编号如连续编号的，填写在同一行。分批出厂的填写在不同行。

工程质量承诺书9

　　本公司对贵单位建设的外墙真石漆工程作出如下承诺：

　　1、保质期承诺：

　　本公司提供高品质产品和高标准施工及服务，能确保本工程真石漆的质、色保持期达年以上。施工工期在贵方规定合理天数内完成(除人类不可抗拒天气因素外)，配合土建一起完成工作量。质量确保优良，争创“ ”。

　　2、质量保障：

　　l 原材料控制

　　所有原材料都按分供方实行定点供应，每批进厂原材料都严格检验。

　　l 生产控制

　　采用真石漆专用生产设备严格控制生产工艺进行批量生产，并保证产品质量及时供货。

　　l 色差控制

　　因真石漆采用天然砂进行配色，为确保每批次间尽量少的.色差，本公司采用国内最大容量的真石漆专用生产设备，每次可生产5—6吨，以确保每个立面的颜色一致性。

　　l 质量保证

　　本公司生产的外墙真石漆出现产品质量问题时，经双方共同协商确认，(必要时可参考留存封样，共同确定委托第三方法定认证机构进行确认后)由本公司负责承担用户的经济损失(产品合格证及出厂检验报告随供料提供)。

　　3、施工质量保证

　　l 按《中华人民共和国装饰工程验收规范》及其它有关国家标准实行全面质量监控。

　　l 严格工序质量把关，掌握底漆、真石漆、面漆喷涂时间间隔，干燥程度及单位面积的喷涂量，严格按外墙真石漆的耗漆量喷涂，可从此工段结束时的面积大小，用漆量多少来推算进行监控。

　　l 喷涂质量要求，同一涂层色调一致，不得漏涂、透底、厚薄色泽均匀，不得沾污，接缝处不应出现明显喷涂接痕，纹理真实、套色喷涂分布均匀。

　　l 施工过程中，密切与业主及施工队伍加强联系，派技术人员进行施工队监督及辅导，及时反馈各方面施工要求及信息，确保施工保质按期地完成。

　　l 甲方和监理公司须派专人，不定期，不定地点对下面的施工队进行过程监控。

　　l 严密组织，规范管理，确保涂装工程达到优良工程要求。

　　4、工程维保承诺

　　由于本公司产品固有的特性，在涂料成膜后具有很强的适应力，一般情况下不易出现问题，但用户在使用过程中，人为及自然灾害会给涂膜带来一定的破坏。在这种情况下，本公司一年内平均每二个月派员上门免费检查一次，以后每隔半年派人员上门免费检查一次，一年内公司负责免费保修，以确保本公司产品在用户心中完美的形象。

工程质量承诺书10

　　一、工程质量保修范围和内容

　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

　　质量保修范围为无锡创网路科技有限公司宿舍楼东西两侧内外墙。（由施工质量引起的内外墙面损坏由施工方负责免费维修。）

　　二、质量保修期

　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：

　　1。工程质量保修期为伍年。

　　2。质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

　　三、质量保修责任

　　1。属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。

　　2。发生紧急抢修的，承包人在接到通知后，应当立即到达现场抢修。

　　四、保修费用

　　保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

　　五、其他

　　双方约约定的其他工程质量保修事项：

　　本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

　　发包人（公章）：

　　承包人（公章）：

　　法定代表人（签字）：

工程质量承诺书11

　　本人承诺在该工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担因设计导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

　　1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

　　2、严格按照核定的工程设计资质等级和业务范围开展设计业务，不超越资质等级许可的范围承揽工程，不转包或违法分包所承揽的设计业务。

　　3、严格依据勘察成果文件进行工程设计，保证设计文件符合工程建设强制性标准要求，达到国家规定的文件编制深度要求，并经过严格的内部校对、审核。提供的设计文件加盖有设计单位出图专用章和执业人员印章。

　　4、严格按照相关规定进行设计变更。重大设计变更应按规定和程序进行审查。

　　5、按规定在施工前向施工单位和监理单位做好设计交底和参加图纸会审，及时解决施工过程中涉及到的设计问题，积极参与重要分部分项工程和单位工程竣工验收，真实客观地签署验收结论，积极参加质量事故调查和处理，按规定提交工程质量检查报告。

　　6、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

　　本承诺书一式四份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份交建设单位，一份设计单位留存。

　　单位名称：xxxxx

　　项目负责人：xx

　　承诺人签名：xxx

　　x年x月x日

　　身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxx

　　执业资格证号：xxxx

　　设计单位(公章)：

　　x年x月x日

工程质量承诺书12

　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：

　　1 保修期内的服务项目

　　1.1保修服务范围

　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包工程质量目标承诺书》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程工程质量目标承诺书规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

　　1.2保修期限

　　根据工程性质并严格遵守工程施工工程质量目标承诺书及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

　　3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

　　4）装修工程为2年。

工程质量承诺书13

　　弱电工程质量承诺书写什么内容？弱电工程质量承诺书是为了更好的保护对方的投资效益，公司结合弱电工程服务经验对对方做出的承诺。

　　对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

　　在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。

　　售后服务阶段划分ｘｘ保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。

　　保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。

　　保修期间售后服务承诺：我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。

　　1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）；

　　2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2小时），中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。

　　3）我公司将提供专区专人售后服务。

　　4）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

　　5）我公司所提供的产品,均由中国人民保险公司质量承保；

　　售后服务承诺具体内容如下：

　　A、技术支持承诺

　　我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。

　　1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故障的设备，将系统故障时间降至最低。

　　2）现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。

　　3）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

　　4）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。

　　5）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺以每3个月作为一个时间段,对我们为用户安装的系统进行例行技术检查一次。检查后向用户提交系统现状评价及整改建议、新的设备与操作系统清单。

　　巡检服务的具体内容：

　　1.预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；

　　2.收集上一系统运行周期的运行参数信息；

　　3.指导用户进行系统优化的实施；

　　4.针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；

　　5.提交巡检报告；

　　6.确定下阶段的主要工作内容和目标。

　　B、客户培训、技术支持

　　凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。客户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

　　C、系统故障报告和系统故障预防措施

　　我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。

　　D、服务监督管理机制

　　我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。

　　20xx年x月x日

工程质量承诺书14

　　本公司对贵单位建设的外墙真石漆工程作出如下承诺：

　　1、保质期承诺：

　　2、质量保障：

　　原材料控制

　　所有原材料都按分供方实行定点供应，每批进厂原材料都严格检验。

　　生产控制

　　采用真石漆专用生产设备严格控制生产工艺进行批量生产，并保证产品质量及时供货。

　　色差控制

　　因真石漆采用天然砂进行配色，为确保每批次间尽量少的色差。本公司采用国内最大容量的真石漆专用生产设备，每次可生产5—6吨，以确保每个立面的颜色一致性。

　　质量保证

　　本公司生产的外墙真石漆出现产品质量问题时。经双方共同协商确认，(必要时可参考留存封样，共同确定委托第三方法定认证机构进行确认后)由本公司负责承担用户的经济损失(产品合格证及出厂检验报告随供料提供)。

　　3、施工质量保证

　　按《中华人民共和国装饰工程验收规范》及其它有关国家标准实行全面质量监控。

　　严格工序质量把关，掌握底漆、真石漆、面漆喷涂时间间隔，干燥程度及单位面积的喷涂量，严格按外墙真石漆的耗漆量喷涂，可从此工段结束时的面积大小，用漆量多少来推算进行监控。

　　喷涂质量要求，同一涂层色调一致，不得漏涂、透底、厚薄色泽均匀，不得沾污，接缝处不应出现明显喷涂接痕，纹理真实、套色喷涂分布均匀。

　　施工过程中，密切与业主及施工队伍加强联系，派技术人员进行施工队监督及辅导，及时反馈各方面施工要求及信息，确保施工保质按期地完成。

　　甲方和监理公司须派专人，不定期，不定地点对下面的施工队进行过程监控。

　　严密组织，规范管理，确保涂装工程达到优良工程要求。

　　4、工程维保承诺

　　由于本公司产品固有的特性，在涂料成膜后具有很强的适应力。一般情况下不易出现问题，但用户在使用过程中，人为及自然灾害会给涂膜带来一定的破坏。在这种情况下，本公司一年内平均每二个月派员上门免费检查一次，以后每隔半年派人员上门免费检查一次，一年内公司负责免费保修，以确保本公司产品在用户心中完美的形象。