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精选工作计划

时间:2020-10-23 14:47:13 工作计划 我要投稿

精选工作计划集锦十篇

  时光在流逝,从不停歇,又迎来了一个全新的起点,让我们对今后的工作做个计划吧。相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编精心整理的精选工作计划10篇,希望对大家有所帮助。

精选工作计划集锦十篇

精选工作计划 篇1

  一、指导思想

  为了全面推行素质教育,丰富学生的校园文化生活,启发学生学习音乐的兴趣,培养学生的音乐审美能力、艺术修养及表现能力,弘扬学生个性发展,营造和谐的校园文化氛围,特成立学校合唱队。

  二、活动设想、措施、

  1、基本功训练教给学生科学的发声方法,训练学生声音的高位置,让学生区分出大本嗓和艺术嗓的区别。

  2、学生艺术修养的培养通过学习艺术歌曲,对学生进行审美教育,使其具有感受美、鉴赏美、表现美、创造美的能力。能够辨别什么样的音乐是好的,什么音乐是不好的,培养学生高尚的情操,丰富的情感,使其身心都得到健康的发展。

  3、声部和谐训练由于小学生的年龄比较小,声音的自我控制力比较差,所以分声部的训练难度比较大,所以要求老师必须掌握一定的方法来训练。

  4、扩大知识范围开阔眼界定期给学生欣赏中外合唱的名曲,以及名师的讲解,开阔学生的眼界。

  三、 负责活动成员:

  陈媛媛、陈瑶、卢金丽。

  四、活动安排

  为了使合唱活动顺利高效地开展,现将本学期活动情况安排如下:

  (一)活动主题:

  包括学生学习良好的歌唱姿势、正确的呼吸方法、自然圆润的发声、清晰的吐字、咬字及音高、节奏训练等。使他们打下良好的声乐基础,并自然地运用到歌曲的演唱当中。通过排练好每一首歌曲,培养学生的听觉和乐感,发展学生的综合音乐素质。

  (二)活动目标:

  1、通过不同的发声练习来规范学生的声音、进一步提高演唱水平和演唱技巧。

  2、通过练唱少儿合唱歌曲,来提高学生的音乐修养和自身素质。

  3、进一步宣传我校的素质教育和精神风貌。

  (三)参加对象:

  在学校的所有学生中进行选拔,人数在30-40人左右。

  (五)活动地点:

  学校舞蹈教室

  (六)活动准备:

  提前五分钟到位做好准备工作。课前认真收集资料、钻研教法,并为学生复印好歌纸。

  (七)活动要求:

  (1)作为合唱队成员要自觉遵守学校合唱队的各项要求,遵守纪律,注意安全,建设健康向上、温馨和谐的合唱队;

  (2)每位队员要爱护公物、乐器及各种设施;

  (3)每位队员要按时参加活动,不迟到、早退,有事请假;

  (4)每位队员要尊重他人劳动,听从指导教师指挥,上课时不说话、嘻笑;

  (5)每位队员将合唱团发给的资料要妥善保管、不要随意乱丢,以备不时之需。

  五、活动过程设计

  (一)训练教师:由学校专职音乐教师担任教学,其他擅长的老师协作。

  (二)训练内容:

  用科学的发声方法和规范的训练步骤来训练学生的声音;规范学生的合唱姿态和舞台造型;五首高质量的少儿合唱歌曲。

  (三)训练方法及过程:

  1、声音的训练

  2、音准训练

  3、合唱表现的四种手段。

  (1)连唱

  (2)跳唱

  (3)强而有弹性

  (4)不连不跳

  4、节奏训练

  5、咬字与吐字的训练

  6、歌曲的学习

  六、教学进度:

  九月份教学进度:常规训练

  第一周:培养学生学习合唱的兴趣,建立训练常规。

  第二周:发声训练,学习和巩固正确、科学的合唱方法(例如站姿,坐姿,口型,表情)。

  第三周:复习简单的发声训练(连音、跳音)

  第四周:复习处理作品《小白船》。

  十月份教学进度:训练发声技巧

  第一周:发声训练(连音、跳音)复习《娃哈哈》。

  第二周:发声训练(难度适当增加的连音、跳音)。

  第三周:处理巩固轮唱《牧童》,并表演。

  第四周:发声训练。

  十一月份教学进度:排练作品

  十二、一月份教学进度:作品处理及汇报几首较完整的合唱曲目。 计划选排合唱曲目:

  《七色光之歌》、《歌声与微笑》。

精选工作计划 篇2

  一、工作整体思路

  工程部综合目前项目进展情况,在积极稳妥把现有工程完成收尾工作同时,逐步规划出下一年的具体工作思路,具体如下:

  “两个建设”是指工程部的团队、战斗力和凝聚力的建设;工程管理制度和工程管理体系的建设。工程建设“三项目标”是指项目进度目标、质量目标、成本目标要合理均衡,协调统一,从而促进项目综合目标的完成。

  二、工程管理指标

  A、乐宾百货内部照明改造工程完成

  B、新世界广场外檐泛光工程完成

  C、工程合格率达到100%

  D、工地重大安全事故零发生

  三、工作计划

  (一)开工建设及规模

  20xx年工程部在公司和相关部门的支持下,乐宾百货内部照明改造,新世界广场外檐泛光工程,按照公司预定开工日期开工建设。

  (二)质量控制目标

  各项工程优良达到80%,合格达到100%。主

  控项目全部合格,一般项目验收通过。

  (三)进度管理目标

  完成公司下达的年度计划目标,实现进度管理合同目标。

  (四)成本控制目标

  完成公司下达的各种成本控制目标,完成成本控制合同目标,进度控制目标。

  (五)安全文明措施

  安全文明措施主要从以下两个方面来抓;

  1)资质证件管理方面

  A、业务合作单位安全生产资质审查备案管理

  B、施工机械设检测备案

  C 、特种作业人员上岗证审查备案

  D、专业技术、专业管理安全人员资质审查备案

  2)重大施工方案、制度管理方面

  A、施工现场平面布置图审查

  B、文明施工管理办法实施

  C、仓库管理方案,脚手架方案,施工临时用电方案,施工机械搭设方案,高空作业控制方案,施工测量控制方案等。

  D、工人生活环境管理制度

  E、现场施工环境管理制度

  F、安全文明施工检查评比及奖罚制度

  (六)部门内部建设

  1、团队建设:

  围绕下一年度的工作目标,工程部人员在部门的团队建设就显得尤为重要。工程部以提高本部门“团队凝聚力”和“团队战斗力”为根本,激发部门员工积极参加公司组织的各项活动,积极参与公司的企业文化建设,努力促使员工与公司团队建设协调一致;全面激发员工的工作热情,整体提升员工的战斗力。

  2、制度体系

  工程部制度体系建设主要为体现以下几个方面;

  A、完善工程部内部各项规章制度指引;

  B、明确工程部内部各项工作职责分工;

  C、形成与其他部门间内部各项工作业务流程衔接;

  D、具备对工程业务合作单位管理规章制度;

  四、重点关注问题

  (一)理清建设模式

  在公司建设模式逐步清晰的同时,工程部将会按照公司的建设模式迅速理清思路,第一时间与公司模式完成对接。

  (二)合理规划合约和发包模式

  根据项目特点,规划并确定符合我公司项目特点的合约和发包模式,通过合理规划和确定模式,从而使项目的利润实现最大化。

  (三)建成和完善适合我公司的项目管理模式

  根据公司的项目管理模式,工程部将以此模式为依据完善各项规章制度,形成一套完整且具有可行性的管理方案。

  五、希望得到的支持和帮助

  在人力资源和团队建设方面希望得到公司的大力支持。另外项目建设模式尽快确定。

精选工作计划 篇3

  村和社区处在社会治理体系的最基层,是“四个全面”战略的落脚地,推进村(社区)民主协商工作必须放在党和国家工作大局中来看,必须放在“四个全面”战略布局中来看。开展村(社区)民主协商,与“四个全面”战略的推进落实紧密关联,是团结凝聚亿万群众共奔小康的重要方式,推进国家治理体系和治理能力现代化的重要方面,也是建设中国特色社会主义法治国家的重要途径,发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的重要平台。

  一分部署九分落实。推进村(社区)民主协商落地,首先要高位推动。各级党委特别是一把手要高位推动,着力形成组织部门牵头抓、民政部门协同抓、其他部门配合抓的工作格局,加强政策研究,注重分类指导,提高工作的针对性和实效性,使这项工作有力、快速、高效地落到实处。其次要规范运行。

  各地要按照会议部署要求和南昌的经验去做,坚决防止自行其是、另搞一套,在保证不折不扣落实基本要求的前提下,结合各地实际,将南昌市的经验做法进行全面部署,确保做到“真学南昌、真见实效”,在全省形成一个响亮的品牌,使我省的经验走出江西,得到推广。

  再次要基层做实。乡镇(街道)党(工)委要负直接责任,党(工)委书记要亲自抓落实;村(社区)党组织书记要直接抓理事会的组建和完善。相关工作机构、工作规范、工作流程等要上墙报、上展板、上网络,让这项工作看得见、摸得着、说得出、有成效。各级党员干部要切实改进作风,坚决防止推进工作“挂个名”“亮个相”,坚决防止抓工作只重点不重面、只求过得去不求过得硬;组织部门和民政部门要加强督查,确保工作按时间进度要求推进。

精选工作计划 篇4

  一、每天定时定量的进行网站内容更新,保证内容的质量,提高对收索引擎的友好度。

  1>内容尽量原创,原创内容对搜索引擎比较友好,在收录方面比较快。一般更新技术类文章,应该找更新最新的、收录少的文章,然后进行伪原创。

  2>关键词分布均匀,合理的关键词分布避免造成关键词堆砌,尽量在每段文章大概1个关键词,然后添加锚文本,适当使用strong标签。

  3>定时定量的发布文章,这样就会让蜘蛛养成习惯爬行网站,避免漏抓不抓的`情况。

  二、寻找收录好的优质外链资源,替换劣质外链。定时定量发布外链,使外链稳步上升。

  1>寻找收录好的外链资源,收录好的网站能减少我们的工作量,避免无用功。如果发布的外链能够很快的被搜索引擎收录,说明这个外链资源很好,如果发布的外链不能够被搜索引擎收录,那么做的就是无用功,浪费我们的时间。所以尽量使用一些收录快的外链资源。

  2>定时定量发布外链,每天发布一些外链,不能忽多忽低,以免使搜索引擎误认为是在作弊。

  三、及时关注网站信息根据数据变化分析原因,然后做出相应的调整,包括收录、反链、快照、友链、关键词排名等,以便使网站有最好的状态。1>收录:文章的收录速度反应了蜘蛛爬行频率,以及文章质量。如果收录大范围降低,则要注意文章的质量了。

  2>反链:反链的上升与下降反应了外链资源的质量。当然排除一些人为原因,比如减少网盟推广。

  3>快照:快照是否正常反应反应了网站是否合理的优化,优化是否有什么大的波动。

  4>友链:及时观测友链情况,清楚垃圾链接,避免被连累。然后及时补充新的链接,保证

  友链数量以及质量,提升pr。5>关键词排名:及时观测关键词排名,重点优化弱势关键词。尽量使更多的关键词排名首页。

  四、学习更多网站优化知识,只有学习才能有更好的优化

精选工作计划 篇5

  一、班况分析

  本班共有24名幼儿,其中男孩子16名,女孩子8名,年龄2岁到3岁在之间,年龄悬殊较大,男女比例不均。

  通过家访我们了解到,90%以上的幼儿从未上过幼儿园,平时在父母上班时,生活多由老人照顾,对集体生活较为陌生,有一定的恐惧心理。孩子们普遍存在的问题是、吃饭、大小便不能自理;常常以自我为中心,非常自由,没有集体意识。在亲子活动中观察发现,幼儿间个体差异相差较大,部分幼儿愿意上幼儿园参加游戏活动,对老师有亲切感,能较快地投入到游戏活动中,在乎老师及家长的表扬和鼓励;个别幼儿自理能力较强,能在家长及老师帮助下按照要求把玩具收拾好,愿意帮老师做事情;部分幼儿动作、语言发展较好,会双脚跳,能较清楚地表达自己的意思。个别幼儿受年龄特点及个体气质、经验的积累等方面的影响,表现较弱。

  二、保教工作总目标

  根据以上班况分析,本学期的保教重点是、

  1、重视情感照顾。理解幼儿对家人的依恋及对幼儿园的陌生感,适时恰当地给予积极的反应,帮幼儿建立起对老师的依赖与信任,培养他们的安全感,使他们逐渐适应集体生活,乐意上幼儿园,关注幼儿的生理需要及情绪反应,使他们处于较好的心理状态。

  2、重视保育工作。精心护理幼儿的日常生活,积极培养幼儿的生活自理能力,发展幼儿的身体活动能力,保护幼儿的安全。

  3、注重环境创设。以温馨、安全、舒适为主,提供宽敞的活动空间。

  4、寓教育与生活。在日常生活中,以热情、爱心、敏感和规则性、一贯性来关心和要求孩子,让幼儿从小养成好习惯,形成良好的行为方式。

  5、注重个别指导。尊重幼儿的个人特征,积极发挥幼儿活动中主动性,并给予支持和鼓励,以个别交流、个别教育为主。

  6、注重语言发展。教师的日常生活中语速要慢,引导幼儿多开口,充分调动幼儿听说的积极性,多让幼儿接触图书、录音中的正确语言范例,扩大语言经验。

  三、各领域发展目标

  1、 健康、

  (1)逐步适应幼儿园的集体生活,情绪基本愉快。

  (2)在成人的帮助下学会独立喝水、进餐、洗手、入厕、自然入睡。能配合成人穿脱衣、裤、鞋。

  (3)愿意接受健康检查,能听从成人有关安全和卫生的提示。

  (4)能随意活动身体,并愿意跟随老师参加体育活动。

  2、 语言、

  (1)喜欢听与生活经验相关的、熟悉的谈话、故事、儿歌等。能听懂简单的语言指令并按其行动。

  (2)学习普通话,乐意用动作、语言表达自己的喜好与需求。

  (3)喜欢看图片、图书,并随意表达自己的认识和感受。学习跟念儿歌。

  3、 社会、

  (1)愿意上托儿所或幼儿园,愿意亲近老师或熟悉的成人。

  (2)能跟随老师参加集体活动,乐意和同伴一起游戏。尝试与喜欢的同伴分享事物和玩具,体验其中的快乐。

  (3)能体察自己和他人明显的情绪表现,在成人提醒下乐意招呼他人,并进行简单的应答。

  (4)知道自己的姓名、年龄、性别、班级姓名。

  (5)学习在集体生活中遵守简单的规则。

  4、 科学、

  (1)在成人引导下注意周围环境中有趣的事物。

  (2)学习用多种感官感知生活中接触到的事物,尝试觉察其声响、颜色、形状等明显的特征。

  (3)愿意亲近花草树木和小动物,接触水、沙、石等自然物。

  5、 艺术、

  (1)在成人引导下,能逐渐注意和亲近周围环境中色彩鲜艳、造型有趣、声音悦耳的事物,喜欢听熟悉的音乐,看漂亮有趣的画面和物体,并产生愉悦的情绪。

  (2)喜欢摆弄简单的美术工具和材料,乐意参加涂画、撕画、搓捏等活动。

  (3)乐意听音乐。用声音、动作等方式自由表达自己的感受。喜欢跟老师愉快地唱歌、跳舞,敲打会发声的器具。

  四、完成计划措施

  1、 认真备课,制定符合幼儿年龄特点的教育活动,通过活动激发幼儿学习、探索的兴趣。

  2、 重视个体差异,因材施教。使每个幼儿都能获得满足和成功。

  3、 做好家园联系工作。随时与家长取得联系,个别交换意见,互通情况信息。以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划,针对家教中存在的一些带有普遍性的问题,宣传家教科学知识、指导方法,介绍家教经验等。

  以上是我的个人工作计划。总之,我会在教学工作中会努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断得使自己有所进步,使自己走得更远,更远,更远。

精选工作计划 篇6

  行政工作涉及到公司各部门各人员的各个方面,日常工作中比较繁琐,有许多不可预见的工作任务。我作为一名行政专员,主要工作职责是协助行政相关领导完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;协助上级制定公司行政管理制度和规定并跟踪其执行情况;组织与管理日常行政工作,为其他部门提供及时有效的行政服务等。

  行政工作对我而言虽然并不是很陌生,但是实际操作中还需要更多的学习、实践和沟通。作为行政专员,我自己清醒地认识到,行政工作正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我必须努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。

  现在我结合自身现状对接下来几个月试用期的行政工作做如下几个阶段计划安排:

  第一阶段:熟悉岗位工作内容、部门情况以及公司人员熟悉了解

  (1)了解并掌握公司整体情况,企业概况、组织机构设置,认识公司高管并了解其分管工作;

  (2)熟悉本岗位工作内容,在指导下开展相关工作:熟悉企业具体的规章制度及企业文化建设;

  (3)了解并掌握公司办公司主要领导总体职责和人员分工;

  第二阶段: 学习具体的工作业务流程,加强部门间的交流沟通

  (1)对上级交接的具体工作业务办理流程通过面对面交流以及自主学习、网上查阅等途径进行全方面的了解,对正在着手的代办事项一方面通过理论按部就班进行操作,另一方面通过实践摸索解决的方法和途径,不断在实践中提升学习能力,做到教你一次以后,下一次就要会自己独立完成。

  (2)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以谦虚、谨慎、律己的态度开展每项工作,认真地履行自己的岗位职责。充分了解近期的工作重点,准确理解公司领导意图,做好上情下达,下情上传的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通,尽可能及时了解各项工作的进展情况,并将信息及时整理反馈给部门负责人,有效地协助上级推进工作。在日常的工作中,注意与其它部门和同事的协作,协调与各部门之间的关系,建立服务意识。

  第三阶段:具体工作的开展

  (1)能够掌握各项本职能岗位的业务办理流程,例如土地购置、土地证续展、各类申报、各类公证、各类报关等业务。

  (2)对公司各类证照及各类商标续展、变更办理时间做到心中有数,整理归纳出相关的登记表格,定时翻阅查看,及时办理,注重工作的实效性。

  (3)对各项工程类工作要进行及时跟踪反馈工作,并做好总结归纳,保证保质保量完成手头工作。

  (4)对于公司卫生检查一块内容,在落实好卫生定期检查监督工作的同时,要针对不同部门,收集不同意见,进一步完善现有的卫生执行标准。

  (5)认真负责完成分管领导布置的其他工作任务。

精选工作计划 篇7

  一、搞好城镇居民基本医疗保险工作

  城镇居民基本医疗保险工作涉及面宽、广,情况复杂,关系到千家万户的切身利益,我们要积极采取措施,保证城镇居民基本医疗保险的顺利启动和实施。

  二、抓好医保基金征收工作,完成劳动保障局下达的目标任务

  医疗保险基金是否按时到位,关系到我局医疗保险工作是否能正常运转,关系到广大参保人员的医疗待遇是否能落到实处,住院医疗费用是否能得到及时报销。XX年在巩固去年征收方式、征收成果的基础上,进一步扩大银行、财政等部门代扣代缴医保基金,彻底取消上门征收。

  (一)目标任务

  基金征收3800万元(含清欠306万元)。

  (二)落实措施

  1、及时做好全县乡(镇)政府、中小学校参保人员核对、工资调整、缴费基数确认。

  2、做好全县各级各类参保人员医保基金征收预算,并积极协调财政落实好乡(镇)政府、中小学校、国有企业大病统筹移交人员、“三类”人员XX年医疗预算补助。

  3、积极主动做好财政医疗预算补助的划拨工作,力争按时间进度拨回。

  4、进一步加强非国库直接划拨医保基金的参保单位基金征收、催收工作:①坚持缴纳医保基金与享受医保待遇平等原则;②采取电话催收、按月发征收通知单,定期发催收通知单;③做好国库、支付中心协助催收医保基金的协调工作;④调动一切积极因素,动员一切可动员的力量,做好基金征收工作。

  三、做好扩面工作

  加大对私营企业、民营企业、乡镇企业和个体工商户的参保工作,动员符合对象和有条件的灵活就业人员参加医疗保险,做到应保尽保,扩大医保覆盖面,提高抵御风险的能力。

  (一)继续深入到有意向要参保的单位进行面对面的宣传、动员,全面完成上级下达的扩面任务。

  (二)做好新参保单位的人员工资、缴费基数、年龄和缴费年限等稽核工作。

  (三)做好新参保单位参保人员的健康体检工作,严把关口。

  (四)继续搞好大病统筹移交医保管理工作。

  四、严审核、强管理,保证基金合理使用

  一是增强责任心,提高审核质量,确保执行医保政策公平合理;二是提高工作效率,及时办理审核、审批、报帐手续;三是对县级及以上定点医院的住院费用按10—20%的比例抽审,对乡镇卫生院、中心卫生院的费用全面审核,对费用异动的医院重点监控;四是加强对门诊特殊疾病待遇的审查和费用管理工作;五是做好《医疗服务协议》的签订、执行、监督履行协议工作;六是组织对定点医疗机构、定点药店和参保单位经办人员的业务培训和指导,方便参保人员就医购药。

精选工作计划 篇8

  一、人员调配管理

  本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。

  1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。

  2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。

  二、劳动合同管理

  三、人事考核评价

  为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。

  四、奖惩管理

  结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众闹事,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。

  五、人才储备工作

  六、员工职称评定、职业资格证年审工作:

  随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

  1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

  2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

  七、其他人事管理工作:

  1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

  2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;

  3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。

精选工作计划 篇9

  由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。

  一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。

  现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

  二、 建立客服平台。

  (一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

  (二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

  (三) 搞好客服前台服务。

  1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

  2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

  3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

  4. 24小时服务电话。

  (四)。协调处理顾客投诉。

  (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。

  (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

  (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

  三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

  四、机构建设。

  (一)成立后勤总公司客户服务中心。

  目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

  (二)人员编制至少二人。

  要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳妥运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

  五、经费预算。

  往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月 全年公务经费6000.00元。

  客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

  以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准,客户服务工 作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。

精选工作计划 篇10

  出来工作上班也半年了,时间太快太快。上班的感受也太多了半年时间转瞬已经过去,在领导的信任鼓励下,我被调入招商部工作。新的环境我也应该有新的理想目标和新的工作热情和奋斗姿态。在同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质。

  招商工作对于我来说是个新的挑战,作为招商小组的一员,我不断跟同事沟通学习,弥补自身不足,做到笨鸟先飞。我清楚自己还存在很多的不足与缺点,需要不断的学习,要时刻以更高的标准衡量和要求自己的言行,注意加强修养,进一步提高自我认识。我要始终以饱满的热情对待自己的工作,尽职尽责的完成自己的工作任务。具体计划如下:

  1、紧密团结在领导周围,按照领导工作计划和安排进行工作。坚决按照领导思路前进,在做好领导安排工作的同时,发挥自己能量为更好做好工作献策献力。

  2、熟悉招商工作流程,深化招商工作运行机制,以严谨态度指导自己工作,树立正规部门工作机制观念。并以此树立公司良好企业形象。

  3、团结同事,虚心向有经验的同事大哥、大姐学习,在工作中群策群力用大家的力量和智慧弥补我自己工作的缺陷和不足。经验是工作中宝藏,是取之不尽用之不竭的,在工作中指导我工作方向,避免我做出错误判断。因此我会积极总结经验和实物的教训,学习他人

  所长补足自己短处。

  4、发挥自己聪明才智,在日常工作中敢于提出意见和自己见解,在实际工作中锻炼自己,我坚信世上无难事,只要我用心学习,努力付出使自己的能力在工作中得到提升和进步。争取能够早日做到独当一面。

  5、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

  6、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

  自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,也希望领导和同事们一如既往的给予我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步!

  

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