精选工作计划模板集合10篇
时间一晃而过，我们的工作又迈入新的阶段，一定有不少可以计划的东西吧。工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
根据创建办要求，我院创建三甲工作已进入督导阶段。医院要求从现在开始全面进入“临战状态”，督导工作全面检验各科室的创建进度和创建质量，做到目标明确、指标明确、要求明确、责任明确、进度明确。10月药事委员会及药剂科的工作计划是：
1.根据专家和我院领导对我们科工作的指点和建议继续逐条完善我们的工作制度、职责、流程、预案、培训、举例等。
2.加强科室临床药学工作，每天去临床科室参加医生查房、会诊，查看用药情况，全面开展临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管我院抗菌药物的临床应用情况。
3.药事委员会立即对各临床科室进行一次药事相关的制度、文件资料的督导检查，主要是抗菌药物管理、药品不良反应管理档案盒里的制度文件是否准备、制度文件是否执行落实和支撑材料是否完善。
全面梳理与重点整治、科室人员自查与督导的原则，我科将正确处理与医院改革、发展、建设的关系，重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，把“创建三甲”活动与医药卫生体制改革、医院管理年活动、医院创建活动等各项重点工作紧密结合起来，消除安全隐患，防范医疗事故，杜绝医疗差错，全面提高全科医疗质量和管理水平。
工作计划 篇2
一、上半年工作总结
紧紧围绕年初确定的目标任务，重点抓好就业、创业、社会保障、劳动监察，人事人才等工作，各项工作取得了新进展。
(一)就业创业重点工作目标任务完成情况
15月份，全区实现新增就业人数1103人，完成目标任务的42.42%；失业人员再就业率达到80%；就业困难人员帮扶就业率达到70%；组织开展创业培训75人，完成目标任务的62.5%；开发高校毕业生基层特定岗数74个，完成目标任务的92.5%；
(二)民生工程实施情况
15月份，城乡居民养老保险新增缴费、续缴4125人，完成目标任务的82.5%；城乡劳动者技能培训710人，完成目标任务的71%；新型农村合作医疗保险22854人，参合率达95%；城镇居民基本医疗保险19845人，完成目标任务的110.9%
(三)推进就业创业工作情况
1-5月份，办理《就业失业登记证》624份，全区推荐小额担保贷款41家，带动152人就业，贷款金额410万元。
20xx年1月至3月期间，在全区开展春风行动就业服务专项活动，活动期间共走访就业困难人员和家庭户数465户；登记认定的就业困难人员65人(其中：残疾人3人)；帮助就业困难人员实现就业152人；帮助就业困难人员享受政策384人；与区工会、区残联联合慰问就业困难人员28人，发放慰问金12000元。
3月7日与市人社局、市总工会、市妇联等部门联合举办了铜陵市20xx年春风行动暨红星美凯龙铜陵商场专场招聘会。此次招聘会共有320家用工单位免费入场进行招聘，涉及多个行业，提供就业岗位近4000个，招聘会还专门设置了残疾人招聘专区。招聘会当天进场求职各类人员有8000多人次，突破以往历届招聘会进场人数，达成用工意向2300余人次。
(四)企业退休人员社会化管理服务工作情况
截止目前，全区已实行社会化管理的企业退休人员达12560人。在社区建立了90个退管自管组织。1-5月份，共走访慰问高龄、孤寡、重病等退休人员119人，发放慰问金2.6万元；组织开展全区企业退休资格认证工作，现认证率已达90%以上。
(五)劳动保障监察执法活动开展情况
一是加大劳动保障法律法规的宣传力度。结合区政府开展的各项法制宣传活动，积极指导、督促用人单位遵守《劳动合同法》，做到合法用工，及时补签和续签劳动合同。15月份，劳动合同新增备案393人，其中，解除劳动合同267人。
二是开展专项检查维护劳动者合法权益。两节期间加大了对用人单位拖欠农民工资行为的查处力度，开展全区重点工程项目农民工工资支付检查与劳动密集型企业工工资支付情况检查等专项检查活动。20xx年3月至5月期间，采取分段实施的方法对221家用人单位开展了劳动保障年审，了解用人单位的用工情况，指导、督促用人单位遵守法律法规，做到合法用工，及时补签和续签劳动合同。
三是认真受理和查处群众投诉举报案件。1-5月份，我局共接待欠薪投诉、来访100余批次，涉及1500余人，清欠金额4000余万元；接待处理劳动争议案件31起，申请人48人，涉案金额203.5万元。
四是建立解决拖欠农民工工资问题长效机制。为积极稳妥解决我区企业拖欠职工工资特别是建筑施工领域企业拖欠农民工工资问题，努力构建和谐劳动关系，维护社会稳定，经区委区政府同意，出台了《关于建立解决拖欠职工工资问题联席会议制度的意见》(狮办〔20xx〕27号)，并通过建立联席会议例会制度、隐患排查和信息报送制度、重大事项报告制度、目标考核和责任追究制度等配套制度，努力在我区形成解决拖欠农民工工资问题统一领导、部门协同、各负其责、齐抓共管的良好局面。
(六)人事人才工作情况
一是认真做好人员人事变动工作。根据工作需要，今年上半年共办理各类人员人事变动共31人，其中办理调动15人、辞职5人、退休8人，新聘用1人，公益性岗位录用2人。
二是继续做好事业单位岗位设置工作。根据《铜陵市事业单位岗位设置管理工作实施办法》，完成区教体局36名教师、区西湖卫生院4名工作人员岗位设置申报工作，严格岗位设置职数管理，严格执行所核准的岗位设置结构比例和细化等级，严把岗位职数总量关。
三是完成机关事业单位在职人员工资正常升级工作。以年度为基础，按照政策规定，上半年共审批完成全区24名机关事业单位工作人员20xx年达年限工资正常晋升工作，为全区机关事业单位职工工资的动态调整和工资改革正常进行做好准备。
四是完成基层特定岗位人员工资调整工作。根据区政府第62次常务会议研究决定，提高了基层特定岗位(原公益性岗位)人员工资待遇，稳定基层工作者队伍。
五是做好退休人员审批及遗属补助标准调整工作。严格执行退休制度，做好各种退休福利费的审批工作，今年上半年按照文件规定，事实调整了遗属补助标准。上半年共办理了8名同志到龄退休手续，其中事业单位工作人员5名，公务员3名。
二、下半年我局将重点抓好以下工作：
(一)全面完成就业创业重点目标任务工作计划
继续落实做好各项就业创业政策，建成狮子山区人力资源市场，加强市场信息网络建设。加大各项重点工作推进力度，确保完成20xx年就业(创业)重点工作目标任务。
(二)大力推进民生工程
加大民生工程实施力度，重点推进城乡居民养老保险、城乡劳动者技能培训等民生工程的实施进度，确保各项民生工程9月底全面完成。
(三)着力做好劳动保障监察工作
一是积极开展劳动用工、工资支付、农民工工资支付等各项专项执法检查活动；
二是及时受理各类投诉、举报，及时办理各类案件，构建和谐劳动关系。
(四)认真做好人事工作
一是认真做好区机关、事业单位工作人员招录(聘)工作；
二是做好机关公务员晋升和事业单位在职人员工资调整和养老保险相关工作
工作计划 篇3
以市局20xx年上半年基教科工作计划为指导，以中心校辅导区工作计划为操作框架，强化乡镇范围内的和谐教育和优质教育。以提升实施新课程水平为目标，努力实施科学的教学管理，进一步强化教学五认真工作，完善教学评价，引导师生形成良好的教与学的氛围，提升教育教学质量和管理品位，深化学校特色建设及学生习惯的培养，用全面发展、均衡发展“高质轻负”的要求努力打造高质量的乡镇基础教育。
工作目标
一、教学管理目标。
继续完善教育教学评价制度。一是完善教育教学月考核工作，把握评价的导向作用。二是继续做好对各级骨干教师的培养考核管理。三是强化层级管理机制，实行行政蹲点兼年级组长。规范年级组长、教研组长角色意识，强化工作职责。四是强化教师工作的务实意识和教学五认真的执行意识，进一步规范学校现代化教学设施下教师教学行为。五是强化学生学习习惯的培养，加强学风建设。
二、全面提高教育教学质量目标。
一是坚持全面育人的教育质量观，牢固树立学校教育育人为本、德育为先的观念，努力构建学校、家庭、社会相互协调沟通的学校德育体系，增强学校德育工作的有效性和针对性。二是进一步规范教师教学行为，强化质量意识，规范过程管理，采取切实有效的措施，提高学科教学质量，确保达到全市上游水平。努力达成语数合格率95%。三是进一步强化英语教学工作，措施到位，责任到人，确保合格率达80%以上，优秀率达60%以上。
三、教学研究目标。
一是加强各教研组的个性化教学研究，增强教师的研究能力。确立以培养学生良好学习习惯为重点的教学研究内容，全面提升学生的学习习惯和学习质量。二是加强新课程实施的研究，加强课堂教学校本新模式的研究。
四、特色教育目标。
进一步加强校本美术教材的教学指导和教学管理。抓实校级音乐、美术书法兴趣小趣活动及特长教师的培训工作。强化学校艺术教育，积极准备相关节目，确保质量，迎接20xx年市小学生文娱会演。进一步规范小学科教师责任意识。开展周六半日兴趣小组活动。强化管理，提升活动质量。
五、息技术教育目标。
四五年级学生信息技术课合格率达100%，上机操作达熟练程度。教师（除新上岗教师外）能全部按中心校要求实行电子备课。30%的青年教师掌握课件制作技术。100%的教师参与学校网页建设。建立相关专题网页和骨干教师个人网页。充分利用学校网站平台，加强网上教学交流，提升学校论坛参与率，利用率。
六、体卫工作目标。
进一步规范学校体育、卫生工作，加强教学研究，努力上好两课两操，上好健康课。加强对学生广播操的训练。加强学校田径运动队的训练，确保在镇春季田径运动会上和市田径运动会上取得好成绩。
七、教师培训目标。
进一步加强对各类教师的培训，以各级骨干培训为抓手，以考核为导向，不断提升骨干教师的骨干带头作用。同时本学期继续将新教师培训作为学校教师培训的重点，强化师徒结对工作，确保新教师能胜任学校教育教学工作。三是强化对所有教师的在职校本培训力度，不断提升教师的理论水平和课堂教学操作能力。关注中老年教师的在职培训。
八、积极创建学校小学生综合实践基地。
定期组织开展相关实践活动。
具体工作
一、抓实教学全过程。
1、抓实备课。强调有效备课。做到四点：一是以学科教研组为单位，每周集体备课一次，形成说课课讨论的氛围。二是强化课前准备工作。（新上岗的一至二年的教师实行手工式常规备课，教案必须是详案。）三是预案必须与课堂操作一致；教案数量必须与实际课时一致。四是必须有三分之一的课堂教学教学反思。
2、抓堂教学。改进课堂教学模式，积极实施新课程理念下素质教育，切实反对摆花架子的形式主义的奢侈浪费型的、没有效率和效果的课堂教学。具体做到以下四点：一是规范随堂听课机制，（行政每周二节；教研组长每周一节）人人要求达到相关课堂教学的基本要求；二是每学期每人必须上一节镇校级公开课。课堂评价必须达到良好等第。三是完善并出台新的课堂教学评价体系，强化课堂教学的有效性，突出学生学习习惯、学习能力的评价。四是完善课堂教学情况的月考核。学生座谈、随堂听课、备课与课堂作业检查相结合，突出教学准备工作。
3、抓作业。总要求：控制数量，保证质量。规范布置与批改评价。具体做到一是以学科教研组为单位，确定同学科作业类型。同时同年级同学科作业要求统一。二是强调作业设计意识，努力做到少而精，有实效。注重作业的开放性和拓展性。三是切实减轻学生的课业负担，严格控制，科学布置学生课内外作业。四是强化检查力度。定期检查与随机检查相结合。
4．抓检测与反馈。继续做好月考工作，强化试卷质量，规范监考与阅卷工作，确保考试的信度和效度，真正起到检测和促进作用。试行随机调研测试，强化教学过程的有效性。
5、抓评价。评价原则：过程与结果并重。关注教师的工作态度、工作方法、工作效果。一是运用新课堂教学评价体系，强化以学生学习能力和效果为重点的务实的评价模式；二是努力构建新的教学质量评价体系，在充分着重学生的人格和个性特长的前提下，把学生品德、智力、知识和学习能力并重作为质量评价的主要内容。三是强化常规检查和专项检查，引导教师提升教学工作质量。
二、抓教师培训。
以青年教师和各级骨干教师为主要培训对象，实行分层培养，兼顾各种层次的教师培养。强化对骨干教师的考核，以考核为导向，充分发挥各级骨干的带头作用，让每一位骨干真正发挥教学特长，做好领头人。同时加强对新上岗教师的培养，进一步做好拜师结对工作，采取行政定期听课和跟踪听课，定期组织相关交流活动，促使新教师尽快步入教学正常的轨道。继实试行工作一至三年的新教师月工作交流制度和晚办公制度。加强教师读书学习的引导工作，努力让大多数教师都能成为有教育思想的教师。定期举行教师读书心得交流活动。
三、抓学生学习习惯。
关注学生学习习惯的培养，强化课堂培养意识。本学期教导处将把学生良好学习习惯培养作为教学管理的重点，引导学生学会学习，并形成一定的能力。对学习习惯暂差的.学生将进行集体集中培训，同时要求相关家长进行协同教育。本学期我们把一年级新生的学习习惯培养作为学生管理的重点，同时将强化对所有年级学生学习习惯的引导和监控，关注少数不良学习行为习惯的学生，实行学校行政、任课老师、家长、优秀学生共同帮助、监督的立体引导教育模式，努力转变暂差学生的不良学习习惯，努力提高他们的学习质量。将班级学习风气、学生学习习惯作为班主任管理工作的重要内容。
四、抓层级管理。
继续强化层级管理机制。进一步规范和放大教研组的工作职责。引导教师在各自所属的教研组范围内强化规范意识和质量意识，依托小团体，强化协作，实现个人才能的最大最佳发挥。同时要求各教研组长配合教导处做好教师月考核工作，给教师公正恰当的评价。明确相关工作目标，要求各教研组要做好：教研组学期工作计划、学科教学计划拟订、月考安排、新教师培养、教师教学工作的指导与检查等相关工作。
五、抓特色教育。
（1） 进一步加强学校艺术教育。以特长教师校本培养、特长学生考级为工作重点，让学校音乐、美术、书法教育再上新台阶。同时抓好校级兴趣小组的训练工作。规范学科专职老师职责，强化美术、音乐、体育、书法等特长教师的辅导意识和辅导任务，规范辅导行为，实行特色教育月工作交流制度。
（2）抓实学校体卫工作。以学校运动队训练为重点，努力实现学校田径运动队在市镇级田径运动会中取得好成绩。加强学生广播操、眼保健操的训练和评价评比，关注体育课课堂教学规范性和有效性，上好健康课。举行校眼保健操比赛。
（3）加强学生卫生习惯的养成教育，继续做好学校传染病的防治工作和学校公共卫生工作，确保校园平安。
主要工作安排：
二月份：1、做好学额统计，及时上报市局。2、组织行政及教研组长对新教师进行听课和教学指导。
三月份：1、召开村小教导主任和教研组长会议，落实新学期教学工作2、举行镇级教研活动。3、对学生寒假作业进行批阅评价与反馈。3、校田径队训练。4、组织第一次月考。
四月份：1、英语单科教研活动。2、期中考试及教学工作调研。3、组织期中教学工作检查。4、镇小学生田径运动会。
五月份：1、镇公开教学。2、组织第二次月考。3、组织学生参加市小学生文娱会演。
六月份:1、小学毕业考试。（6月17日）2、组织期末考试。（6月29日—7月1日）
七月份:1、青年教师基本功汇报展示。2、镇德育工作、教科研会议。3、资料整理归档。
工作计划 篇4
为了进一步深化课程改革，不断提高教师专业素质，提升教师的执教水平，发挥群体优势，不断深化我校校本教研工作，特制定此计划。
一、指导思想：
以教育局教学工作要点依据，以师校本教研工作为依托，结合我校实际，在现有学校教研和教师现状的基础上，继续以教师群体和个体潜力发展为宗旨，从教师专业成长的需要入手，转变教学观念，提升教师执教潜力，提高学校的教学质量，促进学校可持续发展。
二、教研目标：
以科研兴校、教研强师为理念，以教学研讨为渠道，以课堂教学为主阵地，以校本教研活动为抓手，用心探索校本教研活动形式，在校内努力构成开放、实效的教研机制，用心营造支持信赖，合作分享的教研氛围。树典型，抓普及，促提高，引导中青年教师专业素质的不断提高，逐步探索校本教研新模式，力求我校校本教研工作逐步走向科学化、规范化、系列化。
1、透过校本培训，更新教育观念，课堂上实现师生互动，力求课堂教学体现新理念，实现三维目标的有机结合，切实提高课堂教学实效性。
2、透过校本培训，学习新理念，促进教师的自我反思，提高教师的教学总结潜力、评价潜力与教学理论水平。这是本学期的重点。
3、转变观念，抓好教研组工作，使之成为提高教育教学质量和促进教师专业发展的平台。
4、观看或实践优质课，尝试案例分析、自学研讨，充分利用网络资源，促进教师专业水平的提高。
三、具体步骤和方法：
1、组建机构。成立以校长为组长，教导主任为副组长，年级教研组长为成员的校本教研领导小组。结合我校实际组建两个教研组：语文组，数学组。
2、深化制度。继续加强校本教研制度建设，在已有的制度基础上，继续完善各项制度，同时制定相应的奖惩制度，以制度促发展，以制度作保障。
3、发挥专业引领作用。
(1)继续推行走出去的培训方式。
教师的发展需要专业的引领，在名师引领中明确方向，在课堂拼搏中学会教学，这是教师们获得发展的重要历程。因此，要改变目前课堂教学的瓶颈现象，也须透过进行超多的教育思想和理念的引领及教师自身教学实践研究，从中不断地获取新的理念、寻找新的方法、积累新的经验。本学年，学校将继续安排一些教师外出学习，并且学校要求外出学习、考察培训的骨干教师，务必写出学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培训采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应，让更多的教师受益。
(2)做好请进来工作。
专家、名师的参与是校本教研成功不可或缺的培训资源。离开了名师的参与、指点，校本教研就会失去理论的支撑，甚至会停滞不前，从而导致形式化、平庸化。从这个角度说，名师的指点是校本教研的源头活水，他们的现场指导是最有效、最受教师欢迎的形式，是我校校本教研向纵深可持续发展的一大特色性系列活动。本学期，我校邀请教研室教研员为我校教师作新课程培训。进一步发挥名师的作用，针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请名师来校开展专题讲座，进行临床会诊，现场诊断，找出问题及原因，制订对策措施，帮忙教师解答疑难。
(3)内部挖潜，择本校之能人，举本校之名师。
校本研究的主体是本校教师，所以，我们在外聘名师、领导来校讲学的同时，充分发挥本校教学骨干、优秀教师的专业引领作用。我们将安排我校学科带头人、教学标兵上示范课、研讨课，一方面为教师带给示范，解剖案例，另一方面也加大了对骨干教师、研究型教师的培养力度。
4、深化课例研讨校本教研模式。
深化一个课例多次研讨教研模式的研究与探讨：
(1)同组教师(学校领导)同备一节课、听一节课、同评一节课。
(2)同组教师(学校领导)共同研讨交流。(做到三个一：说出一点优点，找出一点不足，提出一点期望。)
(3)执教教师结合大家的推荐进行二次、三次修改。
5、围绕新课程，扎实开展活动，切实提高实效。
(1)加强常态下课堂教学管理并对管理资料进行检查，做好各项检查记录。提高教学质量的关键在于平时的课堂教学，本学期我校将狠抓常态下的课堂教学调研，学校领导将加强听课力度，采取推门进听课、跟踪听课、检查性听课等形式，掌握第一手材料，确实提高课堂教学的有效性。
(2)立足课改，不断深入实施新课程。扎实开展每周一的校内教研活动日活动。以教研组为单位，交流、反思教学状况，进行案例交流、经验交流、论文交流、教育教学日记交流等，既注重切实解决实际问题，又注重概括、提升，总结经验、探索规律，逐渐构成我校***、开放、有效的教育教学活动格局。
(4)注重日常教研活动的资料管理。学校要求教研组和教师个人严格按管理制度完成好自己的各项工作，注意做好校档案和个人档案资料的积累工作，做到有计划、有总结、有反馈、有整改、有实效，学校将组织评选新课程活动优秀教案、教学反思、典型案例、心得体会。
6、发挥网络平台作用，丰富研讨资料。
学校除组织教师到校外观摩，听专家讲座外，还将继续发挥网络资源的作用，为教师创设良好的教研环境。教师们能够透过教育网站虚拟教研活动，与全国各地实验教师零距离接触，从而向先进学校学习取经
拓宽了校本教研的渠道，丰富教研资料，使教研活动更具实效。
7、加强校本教研的管理。校本教研要加强管理。校本教研管理主要有三个层次：一是校级决策层，校长是第一职责人，把握校本教研的方向，带给人、财、物、时等方面的条件;二是中坚执行层(主任、教研组长)，主要职责是在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并透过管理扩大参与面，提高研训水平。具体做好五项工作：①建立相应的规章制度;②师资队伍建设;③组织培训;④负责培训效果测评;⑤档案建设;三是教研组基础层，教研组长主要职责是：①动员组织本组教师参加培训;②主持以组为单位的教科研活动。
总之，我们要以新课程师资培训为重点，以提高教师专业素质和提高教学质量为主线，进一步加大教师继续教育和校本教研的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校校本教研工作新局面。
工作计划 篇5
上半年即将过去，下半年已无声地走近。不知不觉我已加入xxx贸易发展公司半年有余，在这些时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将下半年计划如下：
尽管我认为自己开车总体表现较好，但还是有空间要进一步提高。下半年，我将努力做好几方面的工作：
首先要做好一个“勤”字。“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回公司，在开车期间，文明驾驶。
其次，认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导
交给的各项任务。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
然后是树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，注重职业道德修养上提高，并努力做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。
最后是做好配合工作，支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。
工作计划 篇6
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
1.巩固并维护现有客户关系。
2.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。
完成目标I可以通过以下途径：
1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520000与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进？这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗？因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
关于标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM？
客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗？
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度；第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
工作计划 篇7
为了更好的把我厂20xx年工作，做到“节能减排、科学发展”，结合我厂实际特制定20xx年节能降耗工作如下希领导审定：
1、整理我厂近几年节能降耗工作材料，并进行数据分析，对节能技术改造、定额管理等工作进行总结。继续推进有效的节能措施，对不完善的地方要进行改进，为以后节能工作更好的开展提供可靠依据。
2、为了更好的落实各类节能降耗措施、满足能源管理方针，成立节能降耗工作检查小组，落实、检查节能降耗工作开展情况，并进行指导监督，以全面完善、推进节能降耗管理工作迈上新的台阶。
3、修订节能管理制度。为了使节能降耗工作真正落到实处，根据我厂的生产经营现状，进一步修订各类节能管理办法，对其进行梳理，使节能措施更符合我厂实际情况，确保节能措施执行到位。
4、制作节能降耗宣传标语、横幅，在厂内张贴、悬挂，为节能降耗工作开展创造良好的氛围。同时在厂宣传栏，开辟节能降耗专题栏，做好舆论宣传的节能降耗导向工作。
5、积极挖掘身边节能降耗的典型员工、典型事例。对平时在节能降耗方面有突出贡献的员工、项目、以及节能降耗工作较突出的事迹，进行发掘，在厂内进行宣传。
6、根据厂部要求，利用空余时间，组织员工进行学习、讨论，不断强化员工的节能意识。
7、组织节能工作人员，参观有关节能环保会。通过参观使大家了解新技术、新能源设施，拓宽员工节能降耗工作思路，加强科学环保观念。
8、加强班组学习，并鼓励广大职工利用自己的聪明才智为我厂节能降耗工作献计献策活动，结合本厂特点，对节能降耗工作提出合理化建议。
9、开展节能降耗讲座、培训，让在节能工作中有突出表现的员工或生产专业技术人员，组织相关的节能技术、节能优秀事迹讲座，并组织交流。
10建立节能目标和评价考核制度，将节能降耗的目标任务细化分解到班、组、个人，重点能耗岗位，签订责任书，严格进行考核。
11、抓好节能监察和监控。通过限制消耗定额，推行清洁生产，加大节能、节材技术改造投入力度，实现生产工艺的优化和产品结构的升级。
12、制定鼓励政策，严格奖惩。制定节能降耗、建设节约型社会的激励、奖惩办法和措施，评选节约型社会、节约型单位等先进典型，给予表彰奖励。
13、搞好节能降耗宣传和教育。积极开展形式多样的宣传活动，广泛宣传国家关于节能的法律政策，宣传节约能源的好经验、好做法，普及节能知识，推广节能技术，带动全厂职工加入到创建节约型企业的活动中来，努力营造浓厚的节约能源的社会氛围。
总之，20xx年我们将密切配合厂部，进一步抓好节能，全面落实各项目标任务，努力提高我厂经济效益。
工作计划 篇8
一、指导思想
以新课程改革为中心，以课堂教学改革为抓手，以全面推进素质教育为重点，以学校教育教学工作计划为依据，把握教育新常态，以新课程理念为指引，立足教学工作实际，进一步突出教研工作的研究、指导、管理、服务功能，精细常规管理，推进学科建设，优化课堂教学，加强课程实施质量监控，科学提高教学质量，努力开创我校数学教育教学工作的新局面。
二、目标任务
1、构建具有学校特色的教科研模式，全面提升教师参与教科研的意识与能力，为实现学校教科研工作的新突破奠定良好的师资队伍基础。
2、加强骨干教师的培养，锻造一支和谐发展的高素质的数学教师团队。
3、积极参加市教研室和学校开展的各项教学活动，并以增强科组教研的针对性和实效性，力争在活动中取得优异成绩，为学校争得荣誉
4、加强教材、教法、学法的研究，探索有效、高效的课堂教学模式，力求快速、持续提高学校数学教学质量。
5、做好珠心算教学实验的研究工作，迎接省珠算教学比赛。
三、具体措施
1、夯实教学常规
（1）抓实备课。备课要提前一周，精心备好每一课，在年级组集体备课基础上突出备课的个性化，以适应不同教师、不同班级学生的特点。数学集体备课不能走过场，要突出对每一个单元教学目标的把握、重难点的突破，个性化备课要适应班级学生的特点，不同层次学生练习的设计。
（2）抓活课堂。采取一系列行之有效的举措，让“以生为本、以学为主、全面发展”的观念和学生“自主、合作、探究”的学习方式落实到每一节课和每个学生。
（3）抓精练习。每天各科作业除了量的要求适度外，特别注重质的要求。课堂练习强调训练出题规范化、有针对性、分层要求。定期搞错题过关，精心组织每次检测，测前抓命题，测中抓考风，测后抓分析。
（4）抓勤辅导。数学教师在完成教学任务的同时，一手抓优等生的培养，是他们成为班级中的领头雁，成为老师的好帮手；另一方面要抓好“学困生”的辅导。为此，每位教师要建立“培优辅差”记录。
（5）抓好习惯。重视学生良好习惯的养成教育：听课习惯、发言习惯、思考习惯、解题习惯、作业习惯、复习习惯、预习习惯、反思习惯等。教师教给方法、时时督促、从严要求，确保好习惯养成，让孩子受益终身！
2、探求高效课堂
（1）通过教师培训、开展教科研活动，强化教师的教育理论与专业知识的学习，提高教师参与教科研的意识与能力。充分发挥骨干教师和教研科组的能动性，使其成为引领教师参与教科研活动的促进者和主阵地。
（2）规范日常工作，加强教学常规工作的管理。科组通过强化检查和巡查，及时发现教室在数学教学中出现的问题，在及时反馈给本人的同时提出整改意见。
（3）大力开展教科研活动，形成良好的教科研氛围。学校科研通过校本研究、课题研究、对外交流与合作等多种形式，丰富教科研的内容与形式，做到与时俱进。及时总结经验教训，不断提高教科研的针对性、实效性。
（4）本学期的科组活动时间和备课组活动时间都是每两周一次，科组活动的形式主要是：理论学习，观课、议课、示范课、观摩课、展示课，学习交流等。备课组活动的形式主要以研讨本年级教学内容重点和难点的突破，解决教学过程中遇到的各种问题为主。
3、打造学科亮点
学科活动是学科教学的延伸和拓展，是提升学生学科素养的有效途径。近年来我校各学科组根据学科特点和学生年龄特点，精心思考，周密安排，带领学生开展丰富多彩的学科活动，通过活动，激发学习兴趣，丰富学科体验，强化学科感悟，提升学科素养。
（1）每日一题夯实根基。坚持每日一题训练，形成学校常态化提优举措，并结合每日一题训练，举行学科小竞赛活跃学生思维，创建学校提优训练题库。为学有余力的学生提供展示的舞台，以比赛促进教师对每日一题训练的重视，激发学生学习兴趣。
（2）“数学周”活动提供展示的舞台。在数学周安排：数学广播、数学论文评比、数学小明星选拔、数学知识竞赛等。通过各种活动，创设充满数学学习乐趣的校园，在丰富学生校园文化生活的同时，激发学生对数学的热爱。
（3）学科竞赛丰富多样，提升学生数学素养。低年级口算比赛、中高年级计算比赛、聪明题比赛、小论文评比、数学报纸作比赛等。通过小型多样的比赛，以赛促教、以赛促练。全面提升学生数学素养。
（4）珠算教学再创佳绩。加强一到三年级珠算教学的监控，尤其是三年级学生的珠算学习的管理，做好充分准备，选拔优秀三年级珠算选手参加省珠心算比赛。
工作计划 篇9
一、活动目的：
为了保证学生会有源源不断的新鲜血液注入，有充足高素质后备军，能更有效开展校学生的一切工作，充分发展学生的主体作用，服务学院，服务同学，服务校学生会。
二、招新细则：
1.招新对象：20xx级新生
2.招新人数：40~50人
3.招新要求：
一、遵守校学生会章程，自觉遵守校学生会各项规章制度;
二、思想品德良好，工作积极主动，耐心、细心，责任心强，具有吃苦耐劳精神。
三、有较强的自我锻炼、自我管理意识，有不断学习进步的能力，有良好的学习成绩，有积极进取的精神风貌。
四、具有团队合作精神，能够积极向组织靠拢。
4.招新形式：在招新时间内，在指定时间地点内进行面试;合格后经批准可进入校学生会工作。
5.考官人员：安保人员
6活动时间：9月10日
7.活动地点：学术报告厅
三、具体流程：
面试内容：
1、由被面试者进行简要的自我介绍;
2、由所报部门、所报部门负责考官进行提问，被面试者如实答问;
3、如遇才华横溢或有特殊才能者可进行现场测试;面试阶段考官工作要求：
1、准时准地点进行面试
2、公平公正、耐心细心;
3、合理安排、时间适合;
4、在面试中要保持微笑，营造良好的面试氛围，要在关键时刻适当提问，解决在面试中的疑问，尽量挖掘人才。
工作计划 篇10
随着暑假的结束，我们女生部也迎来了一个崭新的起点，在新的学期里，我院女生部将在学生会的指导下，继承和发扬我院学生会的优良工作传统，以“自我服务，自我管理”为中心，以“全心全意为全院师生服务”为目标，用更大的热情和努力投入到本学年的工作中去。新学期，新起点，新方向，更要有新的突破，我们将会不断推出各种特色的活动，为丰富校园文化生活贡献力量，这对于我们不仅是一种压力，更是一种动力。
我们将坚持以“关注女生，服务女生”的工作原则，善于创新，乐于奉献“的工作方针，广泛带动全院同学开展各种有益，有趣的活动，让同学们认识和了解女生部，并通过我们的努力将他们的热情与活力注入校园。
工作定位：
1、提高我院女生综合素质，展现我院女生的风采。
2、搭建女生与女生，女生与男生之间的交流平台。
3、集中解决女生关注的焦点问题。
一、迎新工作。
为了更好的迎接新生的到来，我部将积极配合学生会的安排，更好的为同学服务。
二、新生女生经验交流会。
届时将邀请我院的某些老师和同学，就女生进入大学应注意的问题和其他进行交流。
三、女生部的纳新工作
为了女生部可以顺利成长，为学生会注入新的血液和力量，同时为新生
四、女生部内部学习
组织女生部内部学习，加强自身修养与建设；完善女生部体制建设，加强纪律性和创新性。在活动中帮助和锻炼干事，使她们能得到更好的成长。紧抓部门内部建设，首先对内部成员进行培训，让她们了解最前沿的时尚信息，然后由她们传递
五、成立礼仪队，拉拉队。
这是我们女生部新的工作任务，我们将会把这当作最主要的工作展开，并尽最大的努力做到最好。邀请专业人员对礼仪队进行培训，完善拉拉队及礼仪队伍的建设，把它们培养成为有素质、有实力的优秀队伍，以体现我院的
六、问卷调查。
进行一次全校范围内的问卷调查，了解女生关注的焦点问题，作为工作依据，并以此扩大我院女生部的影响力。
七、舞会（校内联谊）。
加强校内男女生之间的联系，聘请专业舞蹈教练进行培训，开展舞蹈联谊活动。
八、礼仪大讲堂
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。希望通过此类活动，培养大学生自身气质，修身养性，弘扬华夏礼仪文明。
九、积极配合生活部举办的“寝室文化节”，丰富同学们的课余生活。
十、运动会
随着春天的到来，我校一年一度的运动会也即将随之而来了。在运动会中，女生部主要负责现场气氛的活跃，这是一个看似简单，实则很艰巨的任务。因为运动员们会因我们的呐喊助威而更加兴奋和努力，比出更好的成绩；观众们会因自己为大会做出了贡献而满足；运动会也会因此更有活力和激情。所以为了把这项工作做好，我们会集思广益，本着创新的
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