中心工作计划

时间：2024-09-08 00:12:03 工作计划我要投稿

【推荐】中心工作计划模板合集7篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，该好好计划一下接下来的工作了！好的计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的中心工作计划7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

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中心工作计划篇1

　　一、现状分析

　　1．上学期期末学校的组织管理结构精简，原来的教研部和督导评估中心整体并合为教师发展中心，整个中心的职能和角色需要重新定位，一方面核心工作对全校教科研引领和教师发展评估，另一方面更要注重与学部配合及对老师服务上。

　　2.学校的内涵和特色发展之路，周围学校的崛起，更需要我校有自身的特色课程和高效的课堂，对课程和探索和课堂研究将是学校潜力发展的两个重要的方向。

　　3.教师专业发展的不平衡问题越显严重。新老师教师发展动力要求明显不同，在发掘老教师的潜能和潜热，激励新教师的创新和精进策略，是学校发展的核心动力。

　　4.学科中心组的重建工作及指导和配合。原来的教研组现在合并的学科中心组，如何开展中心组工作的指导，使得学校的课堂和课程改革更够有力开展下去将是教师发展中心的重要探索方向。

　　5．我校有多项省、市、区级集体和个人“十三五”规划课题，课题数量无论在全区还是全市同类学校中都遥遥领先。在数量提升的同时，课题研究更需要质量的提升，更要深入教育、教学的实际。

　　6．教学督导上，“督”多而“导”少，需在原有的督导评估的基础上，更完善更科学的'督导策略，和大数据的整合，让督导与老师的课堂真正直接挂钩，有效畅通的沟通，使之成为教师发展成长和改进的助力器。

　　7．市级以上学科带头人和骨干教师数量较少。要创建真正的特色学校、品牌教育，教师专业化发展是当务之急。

　　8.十五周年校庆在即，需要组织整理近五年的教科研成果和遴选优秀教师展示优质汇报课来宣传学校，同时成长教师。

　　二、指导思想

　　借力学校的组织结构改革，重整和优化教师发展中心的职能，探索和指导学科中心组工作策略的和思路，在课堂上以“少教多学精讲课堂”作为抓手，以更有效更快捷的督导评估来促进教师发展，在课程上以各级省、市、区集体和个人课题研究为突破口，深入研究，实现课堂高效课程特色；营造“勤奋、和谐、创新、高效、有序”的教科研工作氛围。真正落实“科研兴校”、“科研兴教”、“科研兴师”的思想，守正出新，以期成长学生、成就教师、发展学校。

　　三、工作目标

　　以学科中心组的工作贯通教科研，更直接更高效引导、管理和评估课堂；以课程整合和跨学段一体化、少教多学精讲课堂作为教研重点，推进十五年一贯制的“一体化课程建设”和资优生培养的研究，促进教师专业化成长和学科中心组团队建设。力争在开展有效教研、提高教学质量、普及个人课题、打造精品课程、加强教师培训等方面有所突破，以高质量的科教研促进教师专业发展和学校特色建设；有效组织阶段性督导评估与绩效考核，完善学校绩效考核体系；向十五周年校庆献礼，开展课堂展示活动和实验教育编写。

　　四、重点工作

　　项目一：学科中心组管理和运行策略探索

　　责任人：xx

　　效能目标：有效指导学科中心组的工作，使学科中心组真正成为有力推进学校课堂的改进和课程的改革的有机体，成为学术治校的有力臂膀。

　　具体措施：①组织三次学科中心组成员会议，进行意见征求和商讨，收集有益合理的建议并将之文本化，探索有效的路径。②通过审阅中心组负责人的三年发展规划，择其优秀者推出交流并发下阅读，激活拓展学科中心组的管理思路。③关注前沿的教研组长、备课组长的管理策略，将有益和类似的组织结构思想介绍给中心组成员学习借鉴，自我内部探索和发展。

　　项目二：省、市、区“十三五”规划课题研究和管理、江宁区课题申报、十五届论文评比收集

　　责任人：xx

　　效能目标：做好市、区规划课题研究的管理与监督，确保研究程序的规范，新一届江宁区课题申报工作和十五届论文评比收集。

　　责任人：xx

　　具体措施：①我校申报的三项江苏省教育科学“十三五”规划20xx年度课题、一项省教科室课题已经开题，另外2项市和17项区课题也顺利开题，同时还有9项南京市个人课题立项，需要进一步推进研究，部分课题要组织结题，另外新一期的江宁区规划课题开始申报，需要动员和指导。②及时邀请专家进行交流指导，让各位课题主持人保持研究的热度和强烈问题意识，注重平时的积累。③做好市、区规划课题研究的管理与监督，及时上传材料，确保研究的程序规范。④收集第十五届论文。

　　项目三：助力开启教师专业化成长之道

　　责任人：xx

　　效能目标：完成新学年师徒结对申报审核，完成第一期骨干学员结业工作，组织第九届江宁区学科带头人、青优第二期领军人物部分教师交流，将宝贵经验流转。

　　具体措施：①按照“教师发展学校”的整体规划，全面实施《“教师发展学校”课程方案》，组织落实新学年的“教师发展学校”学员的师徒结对②严格实施《领军人物年度考核方案》《“带头人、青优、骨干“考核管理条例》，充分发挥“领军人物、带头人、青优、骨干”在我校教育教学中的引领和示范作用，让新一届的江宁区带头人、青优示范并交流，启发和引领其他老师③做好第一期教师发展学校骨干班学员汇报结业活动，并动员组织成立第二期骨干班，以期后续发展。④组织基础班学员学习和考察活动，帮助基础班学员建立个人生涯发展规划，通过汇报课、论文和课题展示等形式，促进基础班学员的发展。

　　项目四：践行和深化“少教多学”精讲课堂

　　责任人：xx

　　效能目标：以十五周年校庆为契机，认真组织各学科校庆汇报课；进一步深入推进跨学段一体化语文和物理教学研究活动。

　　具体措施：①进一步深入推进跨学段一体化教学研究活动。让所有教师了解和熟悉整个基础教育阶段的教学内容、学生状况，建立15年一贯的教研机制，形成贯通整个学科的全局观，有利于形成系统化的知识体系和开阔的研究视野，建立学科大教学观，本学期初步拟定将语文和物理进行一体化教研活动。②以十五周年的校庆汇报课为抓手，指导上课老师要把教学案精品化，将课堂录像进行流通传播宣传，增加学校美誉度。③通过督导评估的手段，指导我校老师改善课堂，领悟“少教多学精讲课堂”内涵。④进一步研究对精讲课堂进行校本化阐释。

　　项目五：推进中心组团队建设，营造“勤奋、和谐、创新、高效、有序”的教科研工作氛围

　　责任人：xx各学科中心组组长

　　效能目标：组织中心组长进行充分研讨交流，并外出学习考察，以精讲课堂探索作为切口，充分开展学科教研活动，形成本学科的特色课堂模式。

　　具体措施：①开好中心组组长的三会，期初的工作交流会，期中小结会和期末总结会，通过优秀组长的经验介绍营造教研氛围，每次会议遴选优秀文章阅读交流。②选择优秀学校外出考察，它山之石可以攻玉，引入活水和“鲶鱼”，开阔中心组组长眼界和心胸。③规范教研活动，每个中心组一学期要以三次精品教研活动作为目标，有小创新，有小进步，探寻本学科真正的精讲方式。

　　项目六：优化督导方案评估方案

　　责任人：xx

　　效能目标：以“少教多学精讲课堂”，强化课堂督导，在督导教的智慧，更注重督导学的效率，以“督”促“导”，以“导”促“改”。

　　具体措施：①借力智慧校园，让数据“说话”，每一段督导能够有效回馈到被督导老师手中和心中②配合校长室、家委会、学部和年级组对重点的学段和学科即兴督导，真正促进有需要的年段和老师的进步和成长。③定期编印《教学督导简报》，优化校园网信息栏，加强对外宣传。④结合学校中心组、校外专家、名师完善督导团队建设。⑤将评教以及绩效考核工作完善。

　　项目七：“迎校庆”教科研成果展

　　责任人：xx

　　效能目标：搜集整理近五年来我校在课程、课堂、教师发展等方面的教科研成果，编印20期《实验教育》校庆专刊.

　　具体措施:①出版专著《从课堂到课程》一书。②梳理“一体化课程”研究成果，搜集近五年老师的优秀教科研成果，编印《实验教育》校庆专刊③联合校务部新闻及时报道推广我校课堂改革和课程建设的教研成果，增加我校美誉度。

　　项目八：读书交流、外出学和专家引领

　　责任人：xx

　　效能目标：开展一次全校性的读书交流会，组织一次教师培训交流会、读书沙龙，选择一个外出参观学习地进行交流学习。

　　具体措施:①根据学科中心组推荐，组织一次暑期关于《格局》一书全校性的读书交流报告会。根据骨干班老师暑期的外出培训学习心得，选择优秀老师进行交流②结合图书馆组织教师开展读书沙龙，交流读书心得和感受，畅谈对教育的认识和建议，提升教师对教育本质的认识。提升教师的专业精神、专业素养与能力。③创造机会和条件，让教师尽可能地“走出去”，参观学习。参学人员每次培训后应及时在相关范围内进行交流，写出心得体会，交教研部存档。④邀请专家、学者来校指导教育教学研究工作或开设讲座，更新教师的教育观念和专业知识结构，推动教师的专业成长和发展。

中心工作计划篇2

　　结合“十二五”工作任务，康复部仍有很多工作亟待完善，今年具体计划如下：

　　一、做好视障残疾人康复服务工作。

　　1、根据评估结果，组织视障残疾人由爱视眼科医院按照训练计划，进行手眼协调、盘中心注视、追随注视扫描等训练，尤其是视障儿童的康复训练，计划全年完成10名。

　　2、按照《XX市残疾人辅助器具服务管理办法》，根据辅具评估报告，为有需求的残疾人进行辅具适配和使用训练。

　　二、做好残疾人家长培训工作。

　　区残疾人家长培训学校将根据不同残疾类别，着力于实用性和操作性，聘请医疗专家为残疾人家长讲授最实际、最直接、最迫切需要的康复知识；定期开展残疾人亲属联谊活动，引导残疾人及亲属交流康复体会，相互支持帮助；帮助残疾人和亲属缓解心理压力，提高健康水平，营造客观向上的生活氛围。为残疾人家长提供专业培训、互动交流、心理疏导等服务。区残疾人家长培训学校计划每两个月举办一次。

　　三、做好肢体残疾人日常生活能力训练服务。

　　1、协助市康复中心督导各服务机构按照方案要求完成日常生活能力训练服务，掌握工作进度。从残疾人实际需求出发，为他们提供日常生活能力训练服务。

　　2、完成评估工作。通过效果评估，调整训练计划，更好的服务残疾人。计划全年完成60名残疾人的日常生活能力训练任务。

　　四、做好视障定向行走训练服务

　　在之前工作开展的基础上，结合XX区工作任务，从以下几点着手做好该项服务。

　　1、开展调查工作，进行宣传动员，为有康复需求的.视障人士登记造册。

　　2、继续开展训练服务。计划以一对一的服务形式，共培训视障人士20人。

　　3、加大宣传力度。通过宣传栏、知识讲座、宣传手册和公众体验等形式开展各类宣传活动，加强社会人士对视障定向行走训练的认识。

　　五、完成辅具适配任务。

　　继续推进《XX市残疾人辅助器具服务管理办法》的贯彻实施，有序有效开展各类残疾人辅助器具适配服务，提升服务人员的服务能力与水平，促进辅助器具工作良性发展。全年计划为380人适配辅具600件。

　　六、做好精神残疾人防治工作。

　　继续认真贯彻?XX市精神残疾人服药管理和补贴实施方案?，康复部为将方案落到实处。计划每月为320名精神残疾人提供服药补贴服务；全年为30名精神残疾人提供住院医疗补助服务；为20名精神残疾人提供中途宿舍和机构托养服务。

中心工作计划篇3

　　一、工作思路：

　　以理论学习促进教师政治业务素质的提高；以精细化的管理规范师生的教学行为；以完善的课堂教学管理与评价机制进一步激发教师的工作热情；以教学科研不断提高教师的业务水平；以系统科学的活动提高学生的综合素质。使学校教学工作科研化、教学研讨经常化、教学管理规范化、全面育人个性化。

　　二、工作目标

　　1. 积极开展教学研究活动，提高课堂教学的有效性，提高教师的专业素养。

　　2. 大力加强教师队伍建设，充分发挥泰山区名师、教坛新秀、教学能手等骨干教师的辐射带动作用。

　　3. 以提高教学各环节的工作质量为目标，在抓好各项规章制度的落实，强化过程管理，有效地实施科学化、规范化、精细化管理。

　　4. 加强课程管理，开齐开全国家课程和地方课程，开足课时。充分挖掘学校、教师的教育资源，在原有基础上，积极开发、完善校本课程《阳光体育》，以高质量的校本课程带动特色学校建设。

　　5、扎实开展“体育艺术2+1”活动，使学生从小就能接受良好的体育、艺术教育，提升学生综合素养，

　　6、深入开展创新教学方式和学习方式的研讨与实践，构建符合教学实际的有效课堂教学模式，提高课堂教学效益。实施“捆绑式”协作学习，培养学生自主学习能力。

　　7、积极开展教研活动。加强学校教研组建设，抓实、抓细、抓好校本教研，向研究要效益，向研究要质量。

　　8、组织教师参加全处各科优质课评选和学科带头人评选活动。全年力争推出区级以上现场会1—2个，优质课（公开课、示范课）5—10节，论文10—15篇。

　　9、继续完善教学管理制度和教师评价方案。建立和完善教师和学生综合评价体系。

　　三、主要工作措施：

　　（一）认真落实课程方案，开发特色鲜明的校本课程，开展丰富多彩的课外活动

　　1、按规定开齐、上足各类国家和地方课程，特别是把综合实践活动、信息技术、安全、健康教育、生命教育、阳光体育、诵读等地方课程、校本课程纳入到学科教学活动中，确保课程方案的落实。

　　2、充分发挥我校传统体育项目的优势，开发出具有本校特色的高质量的校本课程——《阳光体育》。

　　3、认真开展“体育艺术2+1”活动。在确保音体美课堂“主渠道”和每天上午三十分钟的阳光体育大课间活动的同时，周二至周五每天下午两节课后统一安排30分钟的“体育艺术2+1”活动（周一下午第二节课为主题班会），活动做到时间、地点、内容、指导教师等“四落实”，活动效果纳入学生综合素质评价。加强兴趣小组活动的落实，学校统一开设美术书法、音乐、舞蹈、体育、信息技术、美文诵读等兴趣小组，促进学生的个性全面发展。

　　（二）建设一支师德高尚，业务精湛的教师队伍。

　　教师是学校发展的根本，一支师德高尚，业务精湛的教师队伍，是强校、名校的物质保证。本学期要进一步加大教师队伍建设的力度，使教师队伍的整体素质有明显的提高。

　　1、开展读书活动，加强教师的教育教学理论学习，定期进行书香教师评选。学校要求教师不仅要围绕课程改革，深入学习教育教学经验和教育教学方法，提高理论造诣，还要制定促进个人专业成长的读书计划，经常阅读各类报刊、杂志、教育书籍等。教师读书要与新课程改革相结合，与教育教学反思相结合，与写作相结合，充分利用教师个人教育博客，交流读书心得。学校支持教师购置教育理论方面的书籍，教师在认真阅读后，认为有推荐价值，可上交学校，介绍给其他老师交流共享，学校将以原价返还教师本人。每学期期末，学校将组成评委会，对教师的读书情况进行评比，并评选出能在教师读书活动中起到示范引领作用的“书香教师”5名，学校给予一定的现金奖励。

　　2、加强校本培训学习。学期初制定计划，确定每次校本辅导主讲人，根据一些热点问题及教育教学中的疑惑，确定主讲专题。

　　3、搭建平台，为教师的成长营造良好的氛围。

　　一是“请进来”。请有关教学专家、名师来校指导教师的课堂教学，通过面对面的交流，提高教师的课堂教学水平，加快教师成长步伐。

　　二是“走出去”。组织教师参加级别、水平都比较高的教学研讨活动，通过亲身参与，亲身体验，向名师学习，找自身差距，明确努力方向和目标。

　　三是有效开展校本研究。加强教研组建设，积极开展校本研究活动，通过教研组研究课、青年教师创新课、骨干教师示范课以及专题研讨活动，为教师搭建展示自我的舞台，活跃校本研究氛围，提高教师的业务素质。

　　4、促进教师专业发展，建立教师发展评价体系，实行名师、骨干教师培养制度，加强青年教师的培养，促进教师自我发展。充分发挥泰山区名师、骨干教师的引领作用。通过学科教研活动、业务讲座、教材培训等方式，指导、带动青年教师，切实发挥其辐射作用，真正起到学校教学中坚力量的带头作用。5、将教育叙事研究作为促进教师发展的重要平台。鼓励教师反思教学实践，积极撰写教学随笔。学校把在教师个人成长博客撰写教学随笔作为教师教学反思的重要途径。规定每位教师每月在博客上要写1—2篇文章。把教学工作中有感而发的事情；一时的顿悟、小小的喜悦；棘手的问题、感动的案例等随手记下来，发在博客上交流学习。学校每学期将对教师的博客进行评比，选出5名“博客之星”并给予奖励；

　　6、全员大练基本功，提高教师的教学技能。为了进一步提高教师课堂板书水平，进而带动提高学生的写字水平，本学期继续开展“大练书写基本功”的活动，倡导全校教师“写楷体钢笔字，练漂亮粉笔字”。个人临帖与平时备课中的教案书写、课堂教学时的粉笔板书相结合。从而使各科教师都以规范、美观、整洁的书写成为学生的表率，在潜移默化中促进学生良好的书写态度和习惯的养成。

　　（三）继续实施有效管理，提高教学管理的实效性

　　1、修改完善教学常规管理制度，重点推进，逐项贯彻落实。

　　教学管理制度是提高教学质量的根本保证。为规范课堂教学行为，实现教学管理的规范化、科学化、人文化，在建立健全《教学常规检查制度》、《教学先进个人评选办法》、《教学、教研及常规管理评价制度》、《优秀教研组评选办法》、《作业审批制度》、《教师评价方案》等教学管理制度的基础上，建立适应素质教育要求的新制度，如《三级课程管理制度》《校本课程开发与实施制度》《教学评价制度》等。通过制度化建设，在学校全体教师中形成崇尚学术、崇尚研究、合作创新的氛围。

　　2、学校领导重视。学校领导班子经常召开研究教学质量提高的专题会议。学校领导分工包级部。

　　3．加强过程管理，全力落实教学常规工作。

　　教学常规工作是学校的根本工作，我们将继续加大对常规教学的检查力度。教导处和各教研组每月进行一次全校性的常规检查，详细记录检查情况，并以此作为教师个人考核的依据。检查工作分为计划制订、教研记录、业务学习、备课、上课、听评课、作业布置与批改、培优辅差、作业审批单、各活动记录等内容。对检查结果在全校进行通报，对存在的问题提出整改意见，要求教师要对查出的问题及时进行整改，并认真加以落实。一周后学校复查。期末教导处对每月的教学常规检查结果进行总体评价，计入教师期末工作考评。通过强化教师教学常规的贯彻、落实与检查，做到教学常规管理的精细化、长效化。

　　（四）强化教学研究意识，提高课堂教学的有效性

　　1、加强备课研究。备好课是上好课的必要前提，学校要求教师按照区教科研中心制定的《关于加强中小学备课及管理的指导意见》，深入研究课程标准、教材、学情、教学策略与方法，坚持超周备课，努力提高备课质量。

　　2、抓好“五类课”研究：

　　1）教研组内研讨课。每位教师在新学期开始的第二、三周必须在教研组内上一堂公开研讨课，并听遍组内所有教师的研讨课，利用教研活动时间组织评课，交流研讨。

　　2）典型课例研究课。本学期将开展一课多教、同课异教典型课例展示活动。从教材分析、问题设计、课堂评价、教法与学法等多方面对典型课例进行深入研究。

　　3）示范课。安排泰山区名师、骨干教师、教学能手上课，充分发挥他们的示范引领作用。

　　4）教师们的常态课。学校校长、教导处、各教研组长经常深入课堂听教师们的随堂课，并及时进行交流反馈。

　　5）创新课。加强创新课的 “课例研究”，也就是“一个课例，三次研讨”：第一，由授课教师在认真研究课标、教学内容、分析学情的基础上，完成教学设计，在教研组内上一堂“试讲课”；第二，课后听取听课教师的建议，集体研讨，查找不足，形成新的`教学设计，在此基础上面向全体教师执教“公开课”，由教导处、教研组长、骨干教师共同参与进行再讨论、再修正，授课教师集中大家的意见、建议进一步完善教学设计；第三，学校邀请泰安市教育名家参加，上“研讨课”，通过专家点评、与专家面对面交流将课堂教学提升到新的层次。三次研讨结束后，授课教师作全面总结，形成书面材料，与其他教师共同分享。通过课例研究使教师的“自我反思、同伴互助、专业引领”有机地结合在一起，促进教师的专业成长和进步。

　　3、加强深化课堂教学改革，切实转变学生学习方式的研究

　　通过开展草根课题及 “捆绑式”协作学习的研究，把研究的出发点放在学生的身上，研究如何高效实施自主、合作、探究式的学习方式，从而培养学生良好的学习习惯及自主学习能力，引导学生个性的全面发展。

　　4、加强教研组建设，构建高效教研团队

　　学校要求语文、数学、综合组的三位教研组长既要是专业上的权威，更要有凝聚全组教师的人格魅力；既要率先垂范，更要对组内教师实施教学的行为做出阶段性评价。加强教研组内部的沟通、交流和理解，通过信息交流、经验共享、互助听课等活动培养民主、互助、合作的团队精神，充分发挥全组教师的集体智慧。

　　1）加强教研组组长的培训指导工作。一是组织和勉励组长加强自身学习，提高教研组管理水平；二是在教导处的具体指导下，制定好科学、精致、操作性强的教研组计划；三是实行教研组组长月例会制度，每月召开一次教研组长例会，总结交流前阶段工作的经验，反思工作中的失误，布置下阶段的工作；四是认真履行组长职责，教研组长必须对组内成员进行常规调研，发现问题、总结经验，提高教研活动的针对性；五是有效组织开展每一次教研活动，提高活动的质量；六是加强学科的教学资料的积累，将老师们的备课资料、制作的课件、公开课教案、外出培训学习心得体会、教学论文、教学随笔等各种原始资料及时积累，形成富有实效、且具有校本特色的学科教学资源库，实现组内资源共享，确保学科教学的效率和效益。

　　2）教研组活动做到“四定”：定活动主讲人、定活动时间、定活动内容、定活动地点，确保教研活动的质量。

　　3）开展丰富多彩的教研组研究活动。

　　A、积极组织开展组内研究课活动。围绕“自主、合作、探究”这一现代课堂教学理念，探索课堂教学的有效性，提高课堂教学的效率和水平。

　　B、积极组织开展集体备课活动。通过集体备课这一形式，深入领会和掌握教材的教学目标，教学的重点难点，研究教学策略，确定教学流程，采用有效的教学手段和方法，实现资源共享，促进集体提高。

　　C、围绕学校草根课题，积极组织开展专题研讨活动。

　　4）丰富学科组活动，发挥学科组总结、引领、提高作用。

　　切实组织开展好学科组研究活动，制定好计划，精心组织、开展丰富多彩的研究活动，发挥学科组总结、引领、提高的作用。

　　A、青年教师研究课；

　　B、外出培训教师汇报课；

　　C、骨干教师示范课；

　　（五）完善教学评价机制，引领教学工作科学发展

　　1、完善《教师评价方案》。建立有利于促进教师职业道德和专业水平提高的科学的教师评价体系。综合考虑教师的职业道德、工作量、专业发展、工作表现、育人效果和合格率等六个方面的因素，不单纯以考试成绩和升学率高低评价和奖励老师。

　　2、完善学生评价机制。逐步建立和完善学生综合评价制度，建立过程性评价和终结性评价相结合，重在过程性评价的评价机制。完善星级评价和学生成长档案，充分发挥评价的激励、导向、诊断、矫正功能。

中心工作计划篇4

　　一、工作思路

　　学校信息技术工作是一个有着特殊性质的工作，集计算机的教学、管理、维护等多项于一身，牵涉到计算机系统、硬件、网络、多媒体设备、网络安全等多项工作。新学期本着一切为师生服务的宗旨，努力提高学校信息化管理水平，使我校的信息化工作迈上一个新台阶。

　　二、本学期主要工作

　　（一）加强常规管理，做好电教设备的维护工作。

　　1.加强对机房的日常管理工作，按规范操作并做好各项记录。

　　2.做好校内各种信息设备的管理工作。规范计算机的使用和维护，出现故障及时维修，确保各设备能正常运行，为广大教师提供强有力的技术支撑。

　　3.进一步完善校园网站（继续充实学校校园网络的素材）加强学校校园网络的管理和使用。

　　4.完成一年级新学期家校互动的工作。

　　5.做好电教资料的分类、整理、归档等管理工作。

　　（二）提高全校教师信息技术应用能力。

　　1.继续做好教师信息技术培训工作（本学期将要进行几次培训：微课制作培训、电子白板交互式教学系统的.操作运用培训、备课授课平台的使用培训、资源上传的培训、畅言教师助手使用培训）, 以此来提高全校教师使用计算机和利用网络进行教学的能力,提升学校教育技术应用总体水平。

　　2.全力为学校各项活动做好多媒体支持工作。协助各学科的日常教学以及区公开课、比赛课等活动，为教师公开课的多媒体课件提供帮助和指导。

　　3．加强学校之间相互学习的机会，从而推动教师信息技术整体水平的提高。

　　4.加强资源管理：鼓励教师积极开发和利用现有资源，制作有创意、有实用价值和保留价值的教学课件。加强学校信息资源的管理工作，做到资源共享。督促个人空间建设和备课授课平台的使用，继续做好内容更新工作。

　　5.做好信息技术每月量化工作。

　　（三）抓实信息常规教学工作，提升学生的信息素养。

　　1.开展信息技术课外辅导工作，提升学生的信息素养。

　　2.为激发学生学习计算机的兴趣，培养其运用计算机的能力，组织开展各项活动。（开展以学生为主的校级竞赛活动以及校际交流活动），目的是培养学生学习的积极性。

　　3．开展学生作品展览活动。平时，任课教师做好学生作品的收集整理工作。

　　三、具体工作：

　　1、制订本学期工作计划，明确本学期工作的具体目标、任务。

　　2、定期检查学校各部门、班级电教设备及网络器材。做好多媒体教室日常管理，认真做好各办公室电脑的维护。

　　3、完善和维护好学校的校园网络。

　　4、完成家校互动的工作。

　　5、带领学生参加各类竞赛活动。本学期与兄弟学校进行校际交流，开展一次打字比赛；针对五、六年级进行学生博客评比活动。

　　6、规范班级和专用教室多媒体使用，定期检查使用登记情况。

　　7、对照片和录像等多媒体资料进行备份存档。

　　8、继续加强云平台；班级、个人空间建设；教研互动平台的使用，加深信息化技术在教育教学和管理中的应用观念。

　　9、全力为学校各项活动做好多媒体支持工作。

　　10、保证每月进行信息技术培训。

　　11、进行第二课堂教学。

　　12、每月对教师进行信息技术量化。

　　13、继续针对低年级及幼儿开展素听故事活动，以此进行信息技术校内课题研究。

　　14、开展教师博客评比和微课制作评比活动。

　　14、学期工作总结汇报。

中心工作计划篇5

　　详实的呼叫中心工作计划需要整个呼叫中心团队的一致性努力工作来实现，因此呼叫中心的团队建设非常重要，在制定呼叫中心的变革执行计划时，不仅要考虑整体层面，还必须将整个管理团队、甚至是一线员工纳入到计划的制定过程中，只要采取尊重、民主、以事实为基础的态度，就一定能够制定出可行的工作计划。

　　与此同时还必须注重对整个计划的分解，将具体的目标分解到呼叫中心内部各个部门，形成具体的实施方案，确立执行的具体步骤，便于监控与考核；与此同时，必须定期对计划的执行状况进行总结、分析和调整，要不断检讨呼叫中心整体及各部门的执行状况。在计划的执行过程中必须抓住了这几个关键点，以确保整个呼叫中心对计划的执行力度。

　　在这里，需要特别强调呼叫中心计划执行过程中对管理人员的授权和信任问题，我曾经在几个项目执行变革计划时遇原有项目文化及部分员工的巨大阻力；如果没有上级领导和客户方领导给予的极大信任和授权，也就没有这几个项目的成功整改；同样，对于呼叫中心的其他管理人员，在计划的执行过程中呼叫中心经理也需要给予必要的信任和足够的授权，工作计划《呼叫中心工作计划》。说到这里，我要感谢以前给予我极大信任的杨继东老师和刘华总裁。

　　呼叫中心是否建立了完善的业务流程

　　呼叫中心的业务流程是指围绕呼叫中心目标有序地进行的一系列活动以产生服务水准协议所规定的业绩目标的过程。对于呼叫中心来讲，这个结果可以既是一种有形产品，也可能是无形的服务，但主要为后者。在一个设计完整的流程中，每一个活动都是建立在前一个活动结果之上并对整体结果产生作用。管理流程要求连续性与可重复性，呼叫中心管理者和整个实施团队不仅需要关注各项业务流程的界定与开发，同时还要关注流程的控制、流程的监控、流程的审查及流程的改进。

　　针对不同的业务流程，应有一整套的操作规范来配合，只有这样，流程才不是一个空架子，才能达到实际的效果。

　　说道这里就不得不就流程与规范的作用进行一些说明，如ISO、COPC等规范认证与流程管理有着一定的区别，前者重在"规范"，后者重在"优化"。呼叫中心流程管理的根本思路在于通过对整个客户服务环节中的活动进行清除、简化、整合、自动化来提高流程效率，使得流程更加合理与容易操作。而ISO、COPC等认证规范则要求"做了的一定要写，写了的一定要做"，确保流程得到落实。

　　那么如何在呼叫中心的'管理过程中将两者有效结合起来呢，从长期来看，ISO、COPC与流程管理可以在呼叫中心内部相辅相成地持续发展, 两者构成了呼叫中心"台阶式发展"的图景：

　　通过不断地对呼叫中心管理、业务流程在垂直方向的优化与提升，推动ISO、COPC体系在更有效率的层次进行"规范"；

　　通过ISO、COPC在水平方面的"规范"，促使目标业务流程落到实处，为再一次的"优化"巩固基础。

　　如果呼叫中心的管理者能够有效将二者结合起来运用，改善呼叫中心的绩效将会有一条其实可行的道路，但必须结合不同呼叫中心的实际采取循序渐进的方式。

　　同时呼叫中心经理也应加强与上级的沟通，确保呼叫中心与企业内部其他部门之间的协作与信息沟通，这一点对于电信行业的呼叫中心尤为重要。信息流畅了，沟通及时了，理解加深了，呼叫中心也就会有一个崭新的开始，服务水准也就有了一个崭新的起点。

中心工作计划篇6

　　一、指导思想:

　　本学期信息中心工作以学校工作计划为指导，紧密围绕学校工作计划开展本部门的工作，做到全面落实学校工作计划，特别是结合学校信息化建设以及创建上海市特色示范校的要求，切实做好信息中心的服务工作。进一步加强本部门的服务意识，提高服务质量和服务水平，为学校的教育、教学、科研等方面做出优质服务，为打造一个数字信息化校园而努力。

　　二、主要工作：

　　1、抓好信息中心队伍建设。

　　本学期，在学校信息化建设以及创建特色示范校的背景下，信息中心作为一个独立部门成立了。而本部门工作人员的配备也发生了较大变化，既有原信息中心教师，也有刚加入的新生力量。为了更好发挥信息中心的服务功能，抓好信息中心的队伍建设是非常重要的。首先，在思想上要统一认识，做到心往一处想，劲向一处使，以服务全校师生为宗旨，贯彻落实本部门的`服务机制。其次，进一步明确各工作人员的岗位职责，做到分工明确，同时做到分工不分家，切实强化团队协作机制。最后，以学校信息化建设以及创建特色示范校为契机，努力提高本部门老师的信息素养及信息化水平。

　　2、做好本部门的常规工作。

　　以服务学校为宗旨，切实落实好信息中心的常规工作。主要包括网络、电话、电视、广播、铃声等系统的维护，以及信息技术软硬件的维修、维护、摄影、录像、编排等工作。保持学校信息化系统的正常运转，做好学校信息方面的服务工作。

　　3、做好创建特色示范校中有关信息化的工作。

　　本学期我校加入了创建上海市中等职业教育发展特色示范校的队伍中，这对于我校的发展是一个机遇，同时也是一个挑战。而创建示范校中关于信息化部分是不可或缺而非常重要的一块，对于如何探索信息技术与教育教学的有机契合，推进数字化校园特色建设也是作为学校信息中心责无旁贷的工作。结合创建特色示范校的项目推进，本部门的信息化有关工作任务安排如下。

　　（1）20xx年3月份配合有关部门组建信息化素养培训团队；制订教师信息化素养培训计划；构建精品课程建设小组；安排精品课程建设推进计划。

　　（2）20xx年4月份配合有关部门做好关于精品课程开发的师资培训，完成两项市级精品课程建设；建立现代教育技术工作坊，做好教师信息化大赛的赛前培训工作。

　　（3）20xx年5月份配合有关部门落实学校计算机专业骨干教师，对全校教师进行现代教育基本理论知识的培训；组织教师进行多媒体教学课件制作比赛。

　　（4）20xx年6月份落实关于开发基于会展专业实训课程的虚拟实训软件项目；组建移动办公项目领导小组；成立移动办公项目开发小组；制定移动办公项目开发计划。

　　（5）20xx年7月份配合有关部门完成《会展综合实训》校本精品课程开发工作。

　　（6）20xx年8月份初步完成学校教育教学资源平台建设。

　　4、进一步落实好校园信息化的建设工作。

　　校园信息化建设未来方向，是实现从“环境”、“资源”到“活动”的全部数字化，最终实现教育过程的全面信息化。而我们校园信息化的建设工作，在20xx年基础上，完成20xx年建设工作，并申报第二期信息化建设项目，具体工作如下。

　　（1）落实硬件设施建设，包括服务器集群建设；全自动录播教室建设；校际通互联建设；

　　（2）推进校园一卡通建设。

　　（3）完善站及信息化管理建设，包括校园站的优化以及全校软件平台的建设。

　　（4）做好资源及网络学习建设，主要是以电子阅览室的建设为主。

　　以上项目的推进准备在4月份确立方案，5月份进行招投标，7、8月份完成项目建设以及项目验收，9月份正式应用运作。在落实好校园信息化的建设工作后，形成全校统一的软件管理平台，最终实现全校数据中心、教学管理中心、教学资源中心三大信息化系统，在整体平台上进行整合、共享。同时根据20xx年信息化建设工作情况，进一步申报第二期信息化建设项目。切实为打造一个数字信息化特色校园而努力！