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工作计划

时间:2023-07-07 19:20:26 工作计划 我要投稿

【精华】工作计划范文集合8篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为接下来的学习制定一个计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编为大家收集的工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。

【精华】工作计划范文集合8篇

工作计划 篇1

  纪检部全体成员将本着公平、公正、公开的原则,切实做好学生会的监察工作,做好各种检查记录,纪检部的主要工作是对学生会的干部监督及对同学们的检查,对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报主席团,树立勘技的良好形象。

  一、 会议考勤与纪律维持,认真做好考勤工作,本着实事求是的原则,做好与会人员的记录及违纪情况登记,认真贯彻执行,我部将定期进行汇报,向大家公开,以便大家核对,增加工作的.透明度。

  二、不定期了解上课旷课情况。从班委处了解,对虚报情况的班委查处并上报,对旷课人员依情节严重性处理。

  三、定时检查晚自习出勤情况,每周总结记录,对无故缺席人员依情节处理。

  四、对校、院举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名单,用点名或签到的方式记录出勤情况。会间注意整顿纪律,对扰乱秩序的给予警告,并登记上报。

  五、参加各班班委的换界选举及评优会议。维持公平,公正的竞争环境,当场发现当场指出,并上报情况。选举结束后对有异议的及时上报。有不正当拉票行为的向组织反映,做出相关处理决定。

  六、学期结束前做一次对学生会工作反馈调查。

  七、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

  八、受理班干和各部纪律的报告(报告以书信的方式,各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里),并对违纪现象及时地处理和上报。

  九、不定期对学生会各部门进行调查工作。参与每周各部例会并记录有关情况,有违纪行为的向主席团报告。

  十、及时了解和发现学生会及班干部的情况,对脱离群众、工作消极的、不搞实际只搞形式主义,没有做好本职工作的对其做思想工作,情节严重的交主席团处理。

  十一、对各种违纪情况做好记录并及时处理,每月学生会例会前做好总结。。

  十二、积极参与校组织的各项活动,努力做好学生会工作。十三、及时了解同学们的意见和建议,通过邮箱建立与同学沟通的桥梁,对合理的意见主动接纳,对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

  十四、每周开一次部内例会,定于周一中午12点新教前。

  纪检部将会努力做好各项工作。让我们携手共创勘技风采。

工作计划 篇2

  本学年我们要继续围绕“抓课程、抓课堂、抓评价”等关键环节,以推进新课程实施为重点,以教学质量为核心,以教学研讨载体,以课题研究为先导,重心下移,聚集课堂,求真务实,努力改进教学方式,提高教学实效,促进教学质量持续稳步提升。

  一、转变观念,深化改革,加强课程实施研究

  新的学年,新课程改革要在科学操作、整体推进、自觉反思、不断调整的基础上,把握重点难点,把握推进节奏,力求课程改革改出实效、改出质量。

  1、科学操作。深入研究新教材,准确理解教学内容,把握教学要求,

  2、整体推进。鼓励教和倡导教师尽可能在7—9年级实行循环,重视研究教材体系,提高教师驾驭教材的能力。

  3、自觉反思。利用各种反思形式开展教研工作。①课标教材学习深度的反思;②反思新课堂教学的效度;③反思教学观念和教学行为的改变程度。

  4、不断调整。新课程推进的过程中遇到的问题要不断的调整,通过集体备课、教学活动、案例分析、反思我的课堂等活动不断的调整我们教学行为。

  二、聚焦课堂,增强课堂教学的实效性。

  课堂教学是课程实施的主阵地,课堂教学效率直接影响着教学的质量。

  新的一年里,一要加强新课程实验研究,聚焦课堂教学,关注研究常态教学,积极探索如何提高课堂教学效益的新途径。积极组织开展以“读懂课标、读透教材”为主题的`研讨活动和“人人上达标课”活动,以此为载体,组织教师研究课堂、评价课堂、改善课堂,努力提高课堂教学实效。充分发挥学校骨干教师、学科带头人的引领和示范作用,盘活教育资源。

  二要实施有效教学,提高课堂效益。

  有效性课堂要实现“五个转变”:

  ①目标上,由单纯的为学生考试而转变到全面提高学生的素质;

  ②内容上,由单一的书本知识转变到联系生活、联系学生的生活体验上来;

  ③对象上由只重视少数尖子生转变到关注学困生,面向全体学生上来,树立从最后一名学生抓起的思想;

  ④要求上,由一刀切转变到发展学生个性上来;

  ⑤方法上由被动式转变到培养学生自主学习能力上来,变学会为会学。

  三、强化管理,创新校本教研制度

  1、加强集体备课,把握基础知识,用集体智慧打造智慧的集体。

  2、加强教学管理,落实常规。

  3、学校要开展形式多样的教研活动,推动教师专业发展,实现教师群体成长。

  教师培训从四个方面促其成长:①认真学习研究成果,提升理论素养,站得高才能看得远;②学习研究历史知识,提升课堂驾驭能力;③学会怎样引导学生学习;④为青年教师成长打造平台,创造各种条件。

  四、深化课题研究,更关注过程,提高教学教研水平

  课题研究是提升教师教学智慧的有效载体,是解决教育教学关键问题的有效途径。课题研究不要觉得太高深,要树立“问题即课题”、“分析即研究”、“解决即成果”

  附:主要活动安排

  九月份:1、做好上学年末科学文化素质调研测试初中历史成绩的质量分析;2、对全区初中生暑期社会实践调查征文进行评选;3、制定本学期教研计划。4、做好市初中历史教学案例初评工作。

  十月份:1、组织骨干教师开展送课到校活动;2、召开历史学科研讨会;3、期中测试命题;4、参加对峪山一中教学视导工作。3、推选参加全市初中历史说课竞赛的优秀选手。

  十一月份:1、组织好全区历史优质课评选活动;2、参与对鹿门中学教学视导工作;

  十二月份:1、参与学段统一组织的教学工作检查;2、认真做好20xx—20xx学年度上学期期末科学文化素质测试初中历史的命题工作;3、搞好对三个年级历史新课标、新教材使用情况的调研小结。4、组织教师参加全省历史教学年会。

工作计划 篇3

  我能成为***政府办的一名打字员,深感荣幸,不知不 觉一年的时光过去了,在打印室工作以来,感受很深,也学 习到了很多知识,首先感谢一直以来对我耐心帮助和关心的 所有领导和同事们。

  在大家的支持和帮助下, 本人认真学习、 严格履行工作职责,较好地完成了本职工作,现将一年来的 工作情况汇报如下

  一、加强学习,不断提高自身综合素质 加强学习, 由于工作需要, 我于 20xx 年 10 月 9 日接手打印室工作。

  为尽快进入角色本人认真学习办公知识、牢记岗位的各项规 章制度,严格按照国家及省、市政府办公室的要求和本单位 的工作制度积极开展工作。同时,在业余时间主动学习办公 软件操作技术,提高业务水平,使自身素质得到不断提高, 为更好地完成本职工作提供坚强保障。

  二、积极履行职责,努力做好本职工作 积极履行职责, 20xx 年在主任和同事们的帮助和指导下, 我很快进入打 字员的角色,迅速掌握了公文拟制常识和公文写作知识。在 制作公文时,严格按照公文的文面格式,做到保质保量。在 完成领导和各科室交给我的各类材和文件的录入、复印、传 真、扫描等工作,做到按时按量,保证打印材料文字录入准 确、整洁、清晰,格式符合上级要求,文字排版做到美观大1方、严格规范,让领导满意、同事们满意。

  三、忠于职守,严格做好保密工作 忠于职守, 在做好打印室日常工作的同时,认真学习《保密法》 , 严格按照保密工作的基本方针执行保密制度,对文字材料的 底稿妥善保管,印后及时将作废的底稿和材料进行销毁,做 到不泄漏。在复印上,严格遵照国家法律、法规、制度和主 任的要求开展自身工作,不抄传非法的印刷品和打印、复印 与本职工作以外的其它材料。在这一点上,非常感谢同事们 的配合和支持,才使我做得更好。

  四、创新思维,进一步提高打字室工作水平 创新思维, 为了提高工作效率,更好的管理打字室的物品、设备, 及时准确回执、下发文件,我制作了传真机要登记簿、会议 用品登记簿及纸张使用登记簿等, 坚持做到我收发、 我登记, 谁使用我有数的有效方法,做好本职工作和管理好我室的办 公会议用品。在办公室耗材的使用上,能双面打印的,尽量 双面打印,在粉仓的使用上,能尽量不换就不换,节约耗材, 把“厉行节约、杜绝浪费”牢记于心。同时,对打印室的计 算机、复印机、传真机等设备和其它物品能严格管理,定期 进行维护与保养,以保证打印、传真等工作顺利进行。

  五、任劳任怨,努力做好会议室保洁工作 任劳任怨, 在二楼会议室的.管理及服务工作中,本着热情、周到的 服务理念,做好会场的布置、会中服务、会后整理工作。每 次会议结束后都不断总结,寻找不足,与领导、同事进行交 流,更好的做会务。对于会议所用物品做到登记在册,会议2用品干净整洁,冷静地处理会中领导交办的各项事宜,得到 领导的好评。每天做好报纸、信件的分发工作,无漏发、延 发、错发,对于楼内其他办公室的信件及时转送,注意文明 用语,树立良好的政府办公室形象。

  当前美丽的**正处在跨越发展的关键时期,在新一届办 公室领导的带领下,我将进一步加强学习,努力工作,不断 做好本职工作。

  一、 加大业务学习力度, 熟练掌握各种办公自动化设备、 软件,同时更要掌握其设备的维护、维修等程序。

  二、严格要求自己,按章办事,把事做细,把事做实。

  比如计算机、 传真的使用上尽可能的按程序操作, 维护保养、 维修上对于配备的硬件清理安装时做到小心翼翼,轻拿轻放 做到不碰撞、不损坏。使其保持原来的完整性。

  三、加强与领导、同事之间的交流,在实践的基础上不 断创新工作,提高效率。

  四、以办为家,准确定位,尽己所能完成领导交办的各 项工作。

  五、遵守社会公德、职业道德规范,把礼仪带到日常生 活中。政府办公室是各委、办、局和相关部门衔接窗口,我 做为政府办的一员应具有社会公德和职业道德,应掌握最基 本礼仪知识,注重仪容、仪表,提高自身修养。严格按照主 任要求着装,着装要大方、稳重、整洁、得体同时要与领导、 同事们相协调,不着奇装异服。注重礼节,严律自己的一言 一行,做到礼貌待人、礼貌接物。3新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我 将一如继往地,以饱满的热情投入到工作中,内练素质,外 树形象,让我在平凡的岗位上走出不平凡的人生。

工作计划 篇4

  经过一个学期的休整,在接受了冯老师的教导后,这学期又回到了09级麻醉2班的班委岗位上,也是希望尽自己所能为班级做出点贡献。这学期选择了宣传委员这个全新的工作,本身事自己对这个岗位有自己的想法,也考虑到从另一个角度考验一下自己。在与原委员的沟通交流后,自己对宣传委员有了新的认识。根据本班的特点,规划了新学期的工作计划,如下:

  1.及时向同学们宣传学校、学院以及学工处的指示与精神,与时俱进,开拓创新;

  2.开展班级活动时,作好相适应的'宣传工作;有本班同学参加各项比赛时,组织同学抵达现场为其加油助威;

  3.广泛听取同学们对班委工作的意见或建议,更好地改进班委们工作中的不足;

  4.针对思想上有消极懈怠的同学,及时与其沟通,鼓励其积极上进;免费

  5.紧接着期中考试后,计划与文艺委员一同组织一次班级集体活动,丰富同学们的课余生活,增强集体观念;

  6.加强麻醉2班同其他班集体的沟通交流,取长补短;

  7.配合其他班委做好各项相关工作,让我们的麻醉2班焕发出蓬勃朝气。

工作计划 篇5

  在古城区卫生局、古城区疾病预防控制中心的技术指导下,通过卫生院领导的正确领导及全体员工的共同努力,我院防保科顺利完成各项免疫工作,为了认真贯彻“预防为主”的方针,按照区卫生局、区疾病预防控制中心年初工作计划,更进一步搞好我乡防疫各项工作,使我乡防疫工作逐步走向系统化、规范化、完整化,提高我乡儿童整体免疫水平,更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生,保护儿童身体健康成长,结合我乡实际情况,特拟定20xx年防疫工作计划:

  一、防疫工作的管理及指标要求:

  1、常规免疫:按规定完成乙肝疫苗、卡介苗、麻苗,百白破疫苗、脊灰疫苗、流脑疫苗及乙脑疫苗的接种,使之接种率达到97%以上。

  2、乙肝疫苗的管理及接种实施:接种室要建立乙肝疫苗、注射器的专帐登记和使用核销制度,使用的数量与接种人次数相吻合,严格执行安全注射管理制度,统一回收、处理各接种点使用过的注射器材,并做好相关记录,及时转录其他单位转移来的《新生儿首针乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡》的接种信息;各村卫生站防疫员要及时掌握本村新出生儿童信息,通知并动员新出生儿童家长在48小时内到卫生院或定点接种点接种乙肝疫苗,以提高首针接种及时率。

  3、卡证管理:接种卡、证:各村进一步完善卡,证登记,做到卡证吻合,接种卡的填写符合要求且干净整洁,各村有专门的接种卡,定点接种点有所覆盖村的.接种总卡。

  4、加强流动人口儿童的登记管理、上报和接种。

  5、定点接种:

  (1)继续抓好和完善定点接种,对一年来定点接种质量、接种率进行认真评估,对定点接种点的设置是否合理进行分析;

  (2)对定点接种点设施的投入,配置好相应物资;

  (3)加强对定点接种人员的培训,接种要严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作;

  (4)进一步搞好定点接种点的建设,按定点接种点实施规范的要求建立的合格预防接种门诊,各延伸接种点逐步按预防接种门诊的要求达到定点实施规范的要求

  (5)按定点接种的要求进行规范操作,按时上报接种成果报表。

  6、计免资料管理:

  (1)对上级印发的文件、计划、通知及各种资料做好收发登记。

  掌握如下资料:

  (1)以村为单位的总人口数、性别构成、零岁组月龄构成,0-6岁年龄构成;

  (2)行政区划及托幼资料;

  (3)乡村防保网络人员分布;

  (4)接种器材帐目登记;

  (5)各种生物制品的领

工作计划 篇6

  新的学年开始,学生会的工作也将一步步步入正轨,对于文艺部的组建,以及今年工作的开展,我提出以下几点计划。加强部门内部建设搞好组织工作,以培养成员的能力为内部建设的主要出发点,为院会培养后续人才,切实发动成员积极性,作好人才储备工作。

  为使部委工作有条不紊的开展,现特制定此工作计划,基本内容如下:

  一、基础建设

  1、干事培养管理

  (1)提高本部成员的自身素质,多给干事提供一些锻炼的机会,使他们的才能

  得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性,深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长,以及他们对文艺部的发展和建议,以共同进步带动文艺部的发展,加强团队合作精神,热情活动,各尽其责,落实工作,努力开创文艺部工作的新局面。

  (2)在每次例会中,我们将尽量让干事有更多的发言权,把总结的机会留给干

  事,尽量让他们发表好的意见,好的观点,并且从中观察他们各方面的能力,再加以培养。

  (3)干事每月上交一份工作总结,并对文艺部提出建议及要求。

  (4)每次活动之前都要有详细的工作分配予干事,要求责任到位。活动结束后

  要有一份工作总结及心得。

  (5)由于兴趣小组需要重新整改,因此干事的培养也可充分体现。

  2、部门内部管理

  (1)配合院团委搞好各项文娱活动,树立好学院学生会的品牌形象。

  (2)加强学生会文艺部与各个班级的交流。

  (3)加强部门内部各个成员的交流沟通,营造一种团结一致的工作氛围,这样

  才更加有利于各项工作的顺利开展。

  (4)在工作中不断发现部门内部的问题,总结经验,并及时解决;以实事求是、

  积极向上的工作态度面对新问题,迎接新挑战。

  二、主要活动计划

  1、军训歌咏比赛

  作为每年度的重大赛事,军训合唱是文艺部每年第一个重大任务。而且时间只有10天左右必须之前做好充分的准备。在暑假中,选歌,找了专门人负责教唱,指挥指导,队列指导等工作依然有条不紊的继续进行。并且根据排练的步骤和进度我们也做了充分的规划,在组织排练的过程中,根据实际情况也会进行适当的调整。我们要不惜一切,做到,为学院争光,并且要在13级新生中树立起政治学院的集体荣誉感。

  2、迎新晚会

  迎新晚会是学生会献给新生的'第一份礼物,也是新生了解学生会的一个窗口。办好迎新晚会有利于增强我院的凝聚力为日后的各项工作打下良好的基础。我们将吸取上届文艺部在迎新晚会工作中的经验教训,认真、充分的准备好各项工作。也会在迎新晚会中发现文艺人才,为三大兴趣小组注入新鲜血液。

  3、三大兴趣小组的整改运作并与义工联合演出

  本学期会对三大兴趣小组整体重新调整,进行定期培训、排练,重点是排出可以随时拿出的节目,为每一次活动做充分准备,在活动中拿出属于兴趣小组的东西,树立兴趣小组在广大同学心目中的形象。根据上次兴趣小组招新同学们的咨询发现,同学们根本是想从兴趣小组中学到东西,让自己的才艺得到锻炼,想要吸引同学们的眼球,留住有才艺的同学,就要有长期的训练目标并加以训练,在下一次表演中给他们足够的展示空间,从而杜绝“无才艺的同学硬着头皮上台,有才艺的同学反而成为观众”的现象。我们计划针对各支队伍想出好的节目主题,直接以公开的主题自愿招收成员,让他们看到实质的兴趣小组的运作,并且以相应的举措给予奖励和鼓励。每周跟随义工去敬老院为老人们带来欢乐和温暖,去贫困山区的小学为孩子们带去精彩的表演。同时,让小组成员们在一次次实践中不断积累经验,提升自己。我们的部门特色活动“小品话剧争霸赛”也将继续上演。

  4、 三大兴趣小组出游活动

  为增进三大兴趣小组成员之间的相互了解、增强团队合作的精神、培养大家的默契融洽的集体氛围,进而加深对兴趣小组的归属感,在娱乐同时大家处理问题的能力,组织兴趣小组集体出游。 5、双旦晚会与学生会茶话会

  在圣诞节和元旦即将到来之际,协助各班举办“双旦晚会”,增强同学们之间的交流,增添节日气氛。

  学生会内部举办茶话会,增强大家团队意识,增进交流,提高大家解决问题的能力。

  为一个特殊的部门,我们的活动是计划赶不上变化,但我们的宗旨是丰富同学们的课余生活,全心全意为同学服务,尽心尽力去开办好每一个活动。我们要带着“艺心艺德、文质舞功、团结协作、精益求精”这样一种全新的工作理念去开展工作,打造全新的生命科学院品牌。若无太大的变动,我们将严格按照计划开展本学期的工作,同时,根据各部门的要求和需要,密切配合学校的各项工作,并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们希望在团结协作的力量下,将文艺部今后的工作开展的绘声绘色,能够真正起到活跃校园文化的作用,为同学们搭建起一个充分展示自我的舞台。

工作计划 篇7

  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。

  以下是工作计划频道为大家整理的学生会副主席工作计划范文,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

  在我迈入大学校园以后,在我积极努力学习的同时,我光荣的加入了我们学校的学生会,我感到很荣幸,并不是每个同学都能随便的加入学生会的。

  一、工作的态度

  俗话说:“细节决定成败,态度决定一切”。首先,我应该清楚自己的本职工作,用一颗平常心来对待做的每一件事情以及我们所遇到的每一个困难。其次,分管和协调好学习部、外联部两个部门工作责任,做好细节工作,踏踏实实。

  二、部门的团结

  一个优秀的集体,必定是一个既和睦又团结的集体,而一项工作并不是哪个人的事情而是我们大家共同期待的目标,每一个成员都应为集体着想,团结和睦,尽自己应尽的责任。所以,建议由各部门共同制定出学生干部内部管理的制度。

  三、成员的意见

  任何一项成果都是大家共同努力的结果。因此,作为学生干部,要敢于说出我们内心最真实的想法,多听取多收集成员及师生们的意见和建议。只有积小流才能成江海,只有积跬部步才能至千里;集思广益,才能做好每件事情。

  四、部门的联谊

  我们应当加强各部门以及各二级学院团总支学生会的互动联系,听听他们对于我们工作的看法及意见,有则改之,无则加勉。建议举办学生干部互动交流活动;如:拔河联谊活动、分工承办学生活动等,以此增进了解、增进沟通、增进联谊。

  五、工作的'总结

  不断学习不但总结,我想这一点应该是比较重要的。当我们一直忙着往前飞奔的时候,不时的回头看看,也许你会发现许多问题。因此,要在每次例会中总结过去,反思不足,发现问题解决问题,脚踏实地,才能做好各项工作。

  六、学习的天职

  无论我们怎样认真的工作都不要把学习置后,学好自己专业的每门课程,学好技能,锻炼自己各方面的能力,努力把自己培养成为一名合格的大学生。

  七、活动的规范

  为丰富大学生课余生活,创建一种良好的文化氛围,应举办各类形式的学生活动。然而,我校目前的社团活动、各二级学院学生活动纯在杂乱现象,活动过于频繁,影响力较小,成绩不太显著;因此,建议规范好各类学生活动,一项活动可以由某个部门、某个社团、某个二级学院承办;活动要求不在多而在精。

  八、公益的城职

  “为人民服务”,我们应努力去为构建“和谐城职”、“文明城职”、“魅力城职”中做好服务工作。举办一系列的公益活动;如:带文艺节目进老人院公演,长期集爱心资金定向资助贫困学生,为社区或公共场所做清洁……让我们走出校园,融入到社区和农村,扩大学院的影响力。

  计划,无非是让事情做得更加的完美,同时也是以后行动的指南。

工作计划 篇8

  (一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。 部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户与电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标与集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

  巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

  深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的`基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。

  做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。

  (二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户与潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。

  要建设好三个渠道:

  一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。

  二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

  三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持与服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”与客户使用率。

  深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。

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