供暖服务工作总结

时间：2024-10-09 15:24:36 工作总结我要投稿

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供暖服务工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思考，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的供暖服务工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

供暖服务工作总结

供暖服务工作总结1

　　一、努力了解供热系统，融入XX公司大集体。

　　因为我的专业是测控技术，这个专业和电学差不多，大学期间有一些接触，所以领导安排我去电工室实习。在此期间，毛师傅带着我熟悉站内的水泵、电机和变频器电柜。更难得的是，公司正在安装5号锅炉。电工室的师傅让我参与安装5号炉的变频设备，这些都是实际操作书本上学不到的。我很佩服大师的技术水平。在这个过程中，他们教了我很多电工知识和经验，这样我就可以轻松通过电工考试，拿到电工证书。

　　二、熟悉换热站、管理人员、监控设备运行情况。

　　供热初期，我们到各换热站监测、调试运行流量，这一点非常重要。它关系到所有社区的供暖效果。管网调试结束后，杨部安排我管理君力、建委、团结东里、军英换热站，这对我来说是一个很大的考验。没有一点供热知识和工作经验，在同事的帮助下，我们的工作区没有那么详细。我和他一起去所有换热站设置流量，调节阀门，调节循环泵的工作频率。我将在这个过程中使用这些供热知识和宝贵的经验。

　　3、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项任务。

　　在供热期间，我负责供热站北部的管网维护和监督维修工作，所以加班是不可避免的，但我们没有抱怨，因为我们的任务是为居民提供供暖。刚工作不久，君利底商发生管道漏水，维修队立即赶到现场进行抢修。因为是水泥地面，所以很难用一米高左右的台阶挖掘。张先生让我监督工程现场。因为晚上11点离开现场，没有验收工程，工程质量不明，报告工作不真实。张先生对此非常不满意。到目前为止，他总是提醒我在工作中要认真负责。之后，劳动学校的管道再次漏水。事情发生在车站的补水箱里。电工立即赶到现场停止泵，防止电机磨损，间歇补水。我和刘师傅进行了外网调查，发现劳动学校管道漏水，通知维修队抢修。管道焊接从下午3点到晚上9点完成，并进行现场处理，确保道路畅通。这个过程由我和刘师傅、张师傅共同监督完成。我从上次的工程抢修中吸取了教训，对工作要认真负责，尤其是供热服务业，这关系到千家万户的供热保障。

　　4、总结个人不足，树立今年的目标。

　　过了这段时间，我发现了自己的.不足。首先，我有时不认真，有些工作做得不彻底。第二，我缺乏专业知识，这就需要我努力学习。第三，我缺乏解决问题的决心。在今年的工作中，我决心做到以下几点：

　　严格要求自己，把工作做细做精。

　　虚心向班长、张师傅学习专业知识，达到一知二的境界。

　　努力做好本职工作，积极完成上级交给的工作，提前完成任务。

　　简而言之，我将充分发挥我所有的精力来做好热工作，成为新一代的热工。

供暖服务工作总结2

　　20xx年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的`提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的.基础。

　　为了总结经验，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将xx年度冬季供热工作情况总结如下：

　　一、供热经营基本情况：

　　xx年的冬季供热工作，从xx年的11月14日开始至06年的3月16日，历时四个月，供热58。74万吨，结算供热量49。62万吨，占年计划的99。24%，较去年同期减少2。77万吨，减少比例为5。28%。其中，工业用汽为32。78万吨，办公经营用汽9。26万吨，居民采暖用汽7。58万吨；供热收入为3861。19万元，较去年同期。

　　进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。

　　（四）、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款80%的用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，根据采暖面积限定了最低收费标准。

　　（五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，通过联合执法和惩戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户42家，其中协同县城管综合执法大队查出私接供热管道1家，对查出的情况及时进行了落实，追回取暖费及滞纳金共计5万余元，有效地维护了供热秩序。

　　（六）、积极做好收费工作。11月8日县物价局下达了调整供暖价格文件，在时间紧，任务重的情况下，冬季汽款预收工作取得了较好成绩，截止12月底汽款累计预收达1220万元，成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面：一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传，同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅，进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的问题，在东苑小区物业的帮助下，与东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通，拉近与用户间的距离，耐心细致的解答了用户提出的问题，得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的；二是坚持不交费不送汽的原则，特别是依据划分的用户等级，对一些信誉较差的单位坚持不交足预交款坚决不送汽，同时对一些特殊用户签订了缓交协议；三是与修造车间配合，对不能实施停暖用户安装了阀门，做到了整座楼或整个单元的控制，实现了单元整体交费，保证了收费正常进行。

　　过去的一年，虽然我们取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。

　　二、供热工作存在的主要问题

　　（一）、供热开发方面。开发热用户不合理，零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局与规划，导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗，还不便于管理。

　　（二）、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分，取证难度大；二是检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。

　　（三）、收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清预交款的情况下，经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议履行不到位，致使资金未能及时收回。

　　（四）、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，一些工作还需各物业配合。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。

　　成绩只能代表过去，奋斗才能成就未来。为配合公司的发展步骤，搞好城区集中供热，20xx年度计划供热量60万吨；结算供热量54万吨。通过实施对主要供热用户的微机监控方案，倡导和推进分户计量工作，结合县城东扩，循环水供暖在老城区施工难度大、投资高，同公司现有供热网络冲突的实际，在东苑小区设计建设循环水供暖分配增压站，积极进行新区循环水供暖基础设施建设工作。

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