年度工作总结

时间：2022-06-02 16:51:29 工作总结我要投稿

【推荐】年度工作总结6篇

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的年度工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【推荐】年度工作总结6篇

年度工作总结篇1

　　20xx年在紧张和忙碌中将要过去了，回首过去的一年，虽然没有什么轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们船模厂将深刻地对本部门本年度的工作得失做出细致的总结。

　　本年度主要工作成绩:

　　通过船模厂全体教职人员的努力、学生的配合，在过去的一年中，我们取得了丰厚的成绩。从船舶模型到工业模型、工艺品等，我们本年度共生产出140多件模型产品（见附件），从过去单一的58000t散货船的生产到如今近百种种类船舶模型的制作，我们打破了传统的生产模式，开始向“总类多方向、材质新开发、技艺新标准”的新的生产模式去努力，在种类上，我们不断开发新的模型种类，在材质上，我们开始尝试用其他材质替代现用的材料，在制作工艺上，我们不断改进。在本年度，本人及本部门全体教职人员都积极进取，全心全意开展工作，在取得上述成绩的同时，我们也存在不足：

　　部门组织建设还需提高。作为一个新组成的部门，我们的规章制度还不够完善，以致于部门人员没有一定的纪律性和组织性，同时，部门人员对公司政策以及公司动态的不了解，在一定程度上也阻碍了工作的进行。

　　缺乏有效的沟通。一是部门之间的沟通，二是部门内部的沟通，下一步需要加强与其他部门的沟通和本部门内部的沟通。

　　生产模式有待发展。纯手工打造、专业化定制是我们的特点，但是，我们一直处于小作坊式的生产模式当中，这是我们在生产上需要改进的地方。

　　工艺的创造性还有待提高。目前，我们的生产模式一直比较中规中矩，大众化技术有余，而创新的技术还不足。

　　缺乏生产成本的计算。

　　废料以及余料处理方面尚有不足。

　　实习课程体系的不完善。学生的实习课程，我们一直都是在摸索，没有形成一个良好的、系统的实习课程体系，这是我们有待研究和提高的重要环节。

　　环境卫生问题。打磨车间，粉尘过大，导致车间环境较差，下一步需要控制和改造除尘问题。

　　设备上需要加强。喷漆车间在防毒设备、除烟设备上过于简单。

　　为了做好20xx年本部门的工作，我将按以下几个方面进行开展工作：

　　完善部门规章制度，并且带领部门内各人员进行学习，同时，部门内各人员必须遵守本部门的规章制度，不误工、怠工，积极配合本部门工作的完成。

　　做好部门内部岗位工作上的安排，做到“分工要明确，职责有所循”。同时，多和部门人员进行沟通，交流意见，以完善本部门的.工作。

　　4、加强部门设备、工具的管理。要定期进行维修和保养，其他部门来借工具，一定要做明确的登记。

　　5、加强材料的管理。材料的入库和出库一定要记录清楚，余料和废料一定要妥善处理。

　　6、加强生产上的管理和计算。对每一件模型的材料成本、人工成本要做好登记。同时，在现有工艺基础上，要不断寻求替代品和可以外协的东西，以节省生产的人工成本。

　　7、改善现有工艺。在现在的工艺基础之上，还要加强细致度，一个小的瑕疵就会影响一件产品的价值。

　　8、不断开发新的模型产品。除了完善现有模型产品的生产工艺，我们还要不断开发新的产品种类，如现在正在进行的沙盘制作。

　　9、寻找模型销售渠道。

年度工作总结篇2

　　岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

　　一、语言交流技巧方面：

　　与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

　　在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的`责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

　　接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

　　二、业务及问题处理方面：

　　新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

　　关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

　　关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

　　当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

　　关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

　　如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

　　如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

　　关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

　　现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

　　用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有t字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

年度工作总结篇3

　　山风文学社是由库山中心初中校长室批准建立并主管，由校团委、教导处、政教处主办，由语文教研组具体承办的语文课外学习的学生组织。山风文学社的办社宗旨是：促进语文教学，培育文学新苗，活跃校园文化。旨在为语文教学服务，培养学生的语文学习兴趣，提高学生的阅读能力和写作水平，并提高学生的思想道德修养和文化素质，营造良好的校园文化氛围。

　　山风文学社成立近3年以来，吸收了我校4届学生中文学爱好者近200名，现有来自3个年级的社员72名，其中播音员26名。本学期清退社员3名，新入社社员5名。编辑印刷社刊4期，16开本312页，按每页20xx字计算，总计约620多万字。各期中社员作品分别是27篇、42篇、56篇、96篇，共计221篇。这些作品中，有的诗歌字数较少，一二百字，有些长篇达到了两千多字，按平均一篇800字计算，共有17.6万多字。上期20xx年12月号中，各班组的稿件数量是：七年级1班6篇，七年级2班4篇，七年级3班4篇，七年级4班8篇，八年级1班16篇，八年级2班11篇，八年级3班8篇，八年级4班5篇，九年级1班9篇，九年级2班15篇，九年级3班3篇，九年级4班7篇。从上学期起，校广播室采用稿件和社刊刊用稿件以一定分值计入班级量化管理，充分调动了广大学生的入社热情和写稿积极性。

　　下面我代表山风文学社把文学社成立以来特别是20xx年的文学社工作简要向各位领导和全体社员汇报如下：

　　一、组织管理工作：

　　山风文学社作为我校唯一的学生社团组织，在加强组织管理、提高社团凝聚力上，主要靠社员自身管理和自我约束，我们主要抓了制度建设和班组管理，通过建立健全各项社团制度和加强班组管理，引导广大社员积极参加社团活动，积极开展以读写为主的各项班组活动，扩大读写的数量和质量，不断提高思想觉悟和阅读写作水平，努力写出更多更好的文学作品。

　　1、制度建设上，我们在文学社成立之初，起草并修订了山风文学社章程，社员入社时都要认真学习章程，文学社组织成员在开展工作中严格依照章程办事，使文学社工作有有章可循、有法可依。

　　为进一步规范社团工作和各项活动，我们根据积累的经验和实际情况，制订并通过了《山风文学社会议制度》、《山风文学社图书借阅制度》等一系列制度，规范了播音员和班组长每周的例会学习，开展了“好书大家读”活动，收到明显成效。

　　每周一晚自习前，全体播音员在各负责人的组织下开展业务学习20－30分钟，会上通报一周来的播音情况，总结经验教训，布置下一步的播音工作，并组织学习我校自编的《播音员培训手册》，展示学习成果，相互交流播音经验，指出播音的努力方向。通过学习交流，播音员素质提高很快，上学期从新入校的七年级学生中选拔了10多名播音员，经过培训学习和试播，很快适应和胜任了播音工作，播音水平提高很大。

　　每周三中午，各班班组长和副组员在社长、副社长具体组织下，通报一周的班组活动开展情况，交流经验得失，积极讨论文学社的各项工作，为文学社下一步工作开展献计出力。

　　2、在班组管理上，以加强班组长管理为抓手，以班组长例会为主要形式，以会代训，培养和引导各班组长和副组长积极主动地开展工作，充分发挥他们的主观能动性，创造性地带领本班组社员开展读写活动，通过借阅书籍、撰写读书笔记、平时练笔习作、修改和编辑稿件，提高社员的读写能力和各方面的素养。

　　为下一步加强组织管理，从上学期起，我们在班组之上成立了年级组，由本年级优秀的班组长挂帅，牵头具体管理本年级各班组工作，并作为梯队承前启后，作为文学社的领头羊和后备力量。

　　为鼓励先进、鞭策后进，我们在上学期期末根据业绩表现评选了10名“十佳”播音员，15名优秀播音员，41名优秀社员，6名优秀班组和班组长。稍后将对以上获奖者进行隆重表彰。

　　二、校园广播工作：

　　作为校园之声，学校广播由文学社具体承办，每天播音3次，每次播音20－30分钟，主要播放社员稿件，同时配合学校重点工作进行宣传，作为学校对全校师生进行思想教育的重要阵地。

　　第一次播音是政策宣传和音乐欣赏。《每周一歌》是广大师生非常喜爱的节目，我们根据季节和节日等，从众多优秀的经典歌曲中，选取了一系列脍炙人口、流传不衰的歌曲，精心录制了一期期节目，让经典的歌词和优美的旋律在每个清晨在校园上空响起，让文学艺术的精华在每一位师生的心中流淌，让优秀的文化在校园传播。在录制中，我们用电脑录音、COOL软件编辑制作，改变了过去用磁带录音噪音大的弊端，配乐、调整顺序等都非常方便，实现了数码播放，大大提高了播音质量。在天气较冷、时间紧迫的情况下，我们挑选、编辑了歌曲联唱，既照顾了播音员，也创造性的丰富了节目，丰富了校园文化。

　　第二次和第三次播音一般由播音员现场直播社员稿件，为提高播音质量，给播音员一个备播时间，我们在播音之前安排了一两首经典歌曲或乐曲，让广大师生在优美的乐曲中得到放松，得到音乐的熏陶和享受。

　　三、社刊编辑工作：

　　社刊是文学社的主要成果和主要学习材料，关系到社团的.自身形象和学校的外部形象。前4期的编刊经验告诉我们，要编好一期社刊非常不容易，需要全校师生集思广益，全体编辑人员和广大社员群策群力。为了搜集资料，要在茫茫书海和广阔的互联网络资源中搜寻，要有一双慧眼鉴别真伪和好坏，然后再精心挑选适合社员阅读的优秀文学作品，做到雅俗共赏，各层次兼顾，经典和时尚兼顾，突出文学性和思想性，不断提高品位性和可读性，力求打造一个文学精品的阅读世界。

　　在编选学生作品时，要组织社员打成电子文稿，并作格式上和文字上的修改，有的需要登载的内容思想性较强的作品还要做一些大的修改。

　　在修改和校对中，广大社员积极参与编辑，查找出了许多疏漏和错误，大大提高了社刊质量。从上期起，我们取消了“勘误”栏目，这给校对工作提出更高的要求，向编辑人员提出了新的挑战。

　　四、社团活动和对外交流工作：

　　社团活动除以班组为单位开展读写活动外，文学社每学期举行2－3次全体社员大会，除通报社团工作情况，布置有关任务外，还邀请优秀语文教师或学校领导给社员做报告，谈人生理想，讲文学创作的有关话题，对全体社员进行读写指导。

　　对外交流方面，我们主要以文学社博客为平台，广交文学朋友，与兄弟文学社建立长期友好关系，互相学习，共同提高。现在我们的山风文学社博客已与泰安医学院的溪流文学社、四川外语学院的原上草文学社、湖北孝感学院的伊甸园文学社、湖北的晨曦文学社、三峡石文学社等博客建立了长期友好的关系，定期、不定期互相访问、交流。截止目前，共有65名博友关注了文学社博客，博客的每天的访问量高达近30人次，总访问量8500多人次。通过博客，已有两篇优秀社员作品被报刊采用，并且寄来了每篇30元的稿费。

　　广大文学社员还在学校的统一组织下，积极参加各项征文活动，均取得了优异的成绩，在此我就不一一赘述。

　　五、工作中存在的不足和今后的打算

　　1、组织管理有待加强。在具体工作中，有些班组负责人不能带头，工作不够得力，致使班组工作严重滞后，拖了整个文学社的后腿。今后要进一步加强班组管理，这次会上将举行换届选举，让八年级社员干部进入管理角色。狠抓班组管理，最重要的是加强对班组长的培养和管理，充分调动他们的工作热情，使他们积极主动、创造性地开展工作，不至于落后被动。同时，进行落后班组的一对一帮扶工作，使落后班组奋起直追，迎头赶上。本学期将修改和完善文学社章程，制订并施行限定读写数量和质量的班组奖惩制度和班组工作周报、月报制度，对先进班组和表现突出的社员予以物质和精神上的奖励，对后进班组长实行诫勉，对不履行义务、完不成规定任务的社员在批评教育无效后及时予以劝退清理，以保持社团队伍的纯洁性，激励和督促广大社员进一步提高觉悟意识，认真履行社员职责。

　　要加强平时督促，明确要求，按章办事。社员管理之所以无序，主要是要求不明，班组长没有把要求贯彻到位，随意性太强。下学期将出台一些管理细则，对不照章办事的责令班组及时更正。如投稿制度、编辑制度、社员奖惩制度等尽快制订并组织实施。我们还将改革文学社组织机构，社内设三个部门，分别为通联部、播音部、编辑部，将年级组提升为级部，进一步明确部门职责，健全组织机构。继续坚持例会制度，注重活动实效。播音员学习培训形式要不断创新；班组长例会要有布置有落实，有表扬有批评。

　　2、播音工作有待进一步规范，需要进行总体规划，如《每周一歌》节目应对优秀歌曲统一遴选，有计划地安排。新学期，我们将对《每周一歌》曲目进行整理，初步选出一批思想性艺术性较高的作品，以待在制作节目时进一步取舍。将进一步完善培训教材，对播音培训手册进行修改，校正部分错误，增加演讲、主持等内容。对播音员加强培训指导，，在理论上求提高，适时组织播音知识考试；注重实践，在实践中加强练习，着力练气，加强理解。要求播音员清晨10分钟练声和朗读；尽快出台播音规程，规范广播稿的编辑工作；等等。

　　3、社刊编辑再上层次。在编辑思想上，要力求不断创新，不断完善，向高标准看齐，向高层次迈进。在文摘选编上，继续本着经典、精品原则，突出诚信、孝亲、读书等文化特色，兼顾各个年级各个层次的阅读需求，力求文学性和思想性、典范性和时尚性的统一，崇尚高雅的生活情趣，倡导高尚的人文生活。下期社刊文摘部分要突出灵活性，以内容为主题分类，杂取名家作品，形式多样，多种文学体裁并选，可加入部分古诗文。在社员作品编辑中，应照顾年级和个性特点，力求百花齐放、百家争鸣，充分体现当代中学生的青春风采，展示他们朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。对个别语言的修改上，应在保持原貌的基础上力求规范，倡导务实创新的文风。在讲求稿件数量的同时，注重稿件质量。在质和量上对社员提出具体要求，在多写基础上向写好迈进。编辑组要负起责任，由骨干社员担当，加强稿件的筛选和修改，严把入口关。对质量较差的稿件尽量不选，或打一折扣。

　　4、开展社团活动，提高社团凝聚力。本学期除组织讲座、配合学校开展各种文体活动以外，再继续开展“好书大家读”活动，通过开展切实有效的读书竞赛、读书会等，引导社员多读多写。还计划组织春游、演讲等活动1－2次，通过丰富多彩的文化娱乐活动提高社员文学艺术素养，进一步增强文学社的凝聚力和吸引力。

　　5、加强对外交流，扩大外部影响。

　　计划对一部分优秀社员作品进行反复讨论修改，通过电子邮件和书信两种形式，向各级报刊投稿，争取有5－10篇优秀社员稿件在县、市及以上级别报刊发表。

　　本学期或下学期还计划到本县或本市及周边县市的部分校园文学社团考察学习，借鉴兄弟社团的先进经验，积极开展对外交流，扩大山风文学社的外界知名度，争取向先进文学社团发展迈进。

　　回顾过去我们豪情满怀，展望未来我们信心百倍。亲爱的社员们，新的学期已经开始，又一个美好的春天正向我们走来，我们有学校领导的大力支持，有辛勤园丁的精心指导，有广大社员的积极努力，我们相信山风文学社会走过一个又一个万紫千红的春天，迎来一个又一个果实累累的秋天。谢谢大家。

年度工作总结篇4

　　今年是我县重新纳入省级牛品改重点县管理的第一年，畜牧局珍惜这来之不易的荣誉和新的发展机遇，积极制定实施多种有效机制，充分调动各乡镇畜牧兽医服务中心负责人和品改员的积极性；规范罐点建设和不断强化品改员业务素质，来增强领导和品改工作人员的发展信心；改变工作态度，从便利养牛户服务上谋求业务拓展突破点。截至10月15日，全县牛冻配罐点达到15个，比底增加2个；冻精采购量11939支，同比增加1839支；冻配牛5965多头，同比增加942头，可确保到11月底完成全年牛改目标。

　　一、主要做的工作

　　1．狠抓组织管理工作。

　　一是把这项工作层层落实到人。局领导班子把实施工作责任人具体到分管业务的副局长和局生产科。同时，局也要求各乡镇畜牧兽医服务中心主任担负起各自所在乡镇牛改负责人的职责，把牛改工作作为一项重要的公益事业抓好落实；

　　二是建立健全制度管人。在对各乡镇多次调研并吸取襄樊其它牛改县市先进经验后，我们对照牛改工作的不足，制定了《县家畜品种改良方案》，细化了牛改点建设要求、牛改负责人和品改员的奖惩措施。并继续执行《品改员管理制度》、《牛冻精的保存与运输制度》、《牛冻配操作注意事项》等规章制度，严格实行制度管人；

　　三是统筹资金调动人的积极性。我们把省财政拨付畜牧方面的“以钱养事”资金拿出10万元补贴到家畜品改的冻精、液氮和罐点建设上，采取专款专帐、专人管理。确保了哪个乡镇做事，哪个乡镇用钱；做的事多，用的钱多，相关责任人考核后获得的奖励也就越多。

　　2．深化培训，强化内功。

　　一是走出去学。今年5月6日和7月26日，我们两次带乡镇牛改责任人、品改员到宜城和南漳学习牛改工作管理机制、种草养畜技术模式等方面的先进经验，拓宽牛改工作人员的工作思路，转变服务态度，提高服务质量。

　　二是积极开展品改员业务技术交流。我们通过以会代训等多种方式，组织品改员座谈、相互观摩、观看技术光牒、学习品改书籍，潜移默化地对全县品改员有了一个技术上的整体提高。

　　3．加强宣传，拓展业务面。

　　我们一是要求包村兽医利用诊疗、防疫的机会，走村入户进行宣讲牛改和改良牛养殖知识，发放优质牛品种资料，宣讲品种改良的好处，并全面推广在防疫证上填写了品改点地址和联系电话的办法。石花镇还研究制定了对发动农户到牛改点成功接受业务的兽医给于奖励的.办法。城关镇在全镇范围内交通路段显眼位置和所有的村都刷了墙体宣传标语。

　　二是以牛品改示范点建设为重心，积极开展流动牛改点试验。对牛改示范点，我们优先优化其硬件设施，确保对养殖户的服务质量得到养殖户的认可，目前全县牛改示范点达到6个，比增加2个。同时，针对规模牛场、养牛量相对集中的村和距离品改点较远的养殖户，我们采取了就地设置品改架的办法上门服务。今年我们已经对3个品改示范点配制了6立升液氮罐，开展了养殖户电话预定品改员上门服务的办法，改变了多年来养殖户牵牛走数十里路的劳苦，和品改员被动坐等业务上门“两不便”。冷集沈湾牛改点品改员王正玺把这项业务推广到该镇磨盘山村后，现在全村的老人孩子见了他都亲切的喊他“牛爹”，把到该村买杂交牛的牛场业主、谷城公安系统某单位负责人感动的坚持要请记者去采访“牛爹”。受上门服务的启发，现在还有石花、盛康、南河等几个乡镇正在试制活动品改架，准备采取电麻木、液氮罐和活动品改架三配套的办法对所在服务范围内实行全上门服务。

　　二、存在的问题

　　当前我县牛改工作突出存在的问题表现在牛改成本居高不下。

　　一是仍然有部分液氮罐需要更换或维修，以降低液氮损耗；

　　二是和丹江口一样，我县需要在夜晚到襄阳接液氮，与其它县市比，每月额外增加运费、食宿费、液氮损耗等500元以上。建议省育种中心能与有关单位协调，开展液氮罐以旧换新业务和间隔一个月对谷城和丹江口送液氮上门服务。

　　三、今后一阶段工作重点

　　1．严格按照各项奖惩制度，对各乡镇牛改负责人和牛品改员进行年终考核、通报，兑现各项奖惩。

　　2．总结流动品改点的经验，召集牛改工作有关人员研讨可行性，适当的时候把这项工作的成功点在全县推广，为的工作打下基础。

　　3．积极争取资金，开展县品改站建设，筹划送液氮到品改罐点服务，当好品改员的坚强后盾。

年度工作总结篇5

　　时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的20xx年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有坎坷，也有收获,有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚三年的普通员工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包含着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员只是做了自己应做的工作，现将我一年中的工作情况作如下总结：

　　一、加强理论学习，提升自身业务素质

　　一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，

　　（一）练习扎实的基本功，现在银行系统已经完全实现电算化和信息化，熟练使用相关操作系统不但能提高业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断探索，不但已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能准确高效的办理，使客户满意而归。

　　（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险

　　高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能从容应对，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实际运用中不断提高自己的业务水平，从而获得了用户的广大好评

　　（三）比较学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我薄弱的就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的，取众人之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个人与集体的共同进步。

　　二、开拓创新，寻找新的增长点

　　只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。除行内组织的各种宣传活动以外，我充分发展个人的社会关系，建立良好的储户联系，得到了相当数量的客户。虽然在发展客户的过程中遭遇到不少拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

　　并且在新开发的理财项目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各类理财产品，最终按要求完成了交办的任务。

　　三、忠诚执着，为银行事业发展尽职尽责

　　从事银行工作一直是我蒙昧以求的职业。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作，来到xxxx营业部工作，但我深

　　知要想成为一名合格的银行工作人员并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。在今年的工作中我遇到了许多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我仍然坚持自己的理想，说服了我的家人，虽然我也曾徘徊过、矛盾过。但是在理性的思考之后，我毅然决定继续努力工作，不为一点现在的挫折困难就逃避，我相信只要我能坚持到底，发挥我的优点就可以度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

　　在过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，工作上也改进了不少，与我们营业部的全体成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的.各项任务，但是在我身上还是存在着不少问题和需要改进的地方，这些都与领导的要求和群众的期望有着不小的差距。

　　一是思想认识还不够深入，服务意识不强

　　作为一名银行前台工作人员，要深深的树立起密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不足，虽然每天的工作繁重而乏味，有的时候还要面对用户的指责，但我就不能将良好的服务态度一贯保持，存在个别时候语气生硬，态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有树立起大局意识，给单位的现象带来了负面的影响。今后我要逐渐养成强烈的责任观念和服务意识，树立为人民服务的思想把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好事，认真对待每一位客户。

　　严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　二、学习内容好范围单一，认识问题不够全面

　　当前社会变化日新月异，有很多问题和风险都是不可预计的，要想不断的改进服务质量和有效降低潜在风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。我平时虽然能够及时主动的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔记，但主要偏向于实际操作方面，对其他使用较少，行里没有做过要求的知识关注较少，今后在学习上除了自己职责范围内的专业知识以外，更要面向未来，丰富其他领域的相关知识，使自己的分析和解决问题具有更高的层次和更远的眼光。

　　三、心理素质不好，不能很好的控制自己的情绪

　　每天前来办理业务的人员有很多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的情绪有时就会无法一直保持冷静而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外服务窗口，没有争吵是不可能的，而我要做的是准确认识，把这种情况当做一种磨练，理智的面对挫折和失败，学会始终保持良好，冷静的心态状态，把行成成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

　　以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信只要我能，把握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中发扬优点，改进不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽职尽责、自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。当前正值中国经济发展的热潮，宁夏成为第一个中国内陆自贸区，因此今后我行的发展不可限量，让我们怀揣着梦想，追逐梦想，放飞梦想，凝集力量，同心同行共铸辉煌。努力实现中国梦和自己事业的腾飞梦。

年度工作总结篇6

　　xxxx年哈尔滨市环境监测中心站要在局党组的领导下，认真落实国家总站、省监测中心站和市环保局下达的各项工作任务，开拓创新、与时俱进，充分发挥环境监测职能，为我市全面建设小康社会目标的顺利实现做出贡献。

　　我站xxxx年的'工作思路是：以创国家先进监测站为目标，以为环境管理服务为宗旨，紧紧围绕我市创建环保模范城和卫生城创建工作，不断提高监测能力和为社会服务能力，全面、优质地完成环保模范城创建和卫生城监测工作及各项监测任务。

　　加强能力建设，提高五个能力。提高监测技术能力，特别是对突发性环境污染事故的应急监测能力；提高科学研究能力，积极开展具有前瞻性的和环境热点问题、与城市经济发展和人民生活关系较大的环境问题的研究；提高科学管理能力，建立实验室信息管理系统；提高综合分析能力，掌握我市环境质量现状、污染原因及质量的变化趋势；提高服务社会能力，积极开展室内环境、装饰装修材料、无公害基地、无公害农作物和食品等会服务性检测工作。

　　重点工作：

　　1、按环保模范城创建标准，完成监测工作。做好环境空气质量监测、饮用水水源地水质监测、城市水功能区水质监测、区域环境噪声监测、交通干线噪声监测、工业废水排放和工业固体废物处置利用数据统计等工作。按要求建立档案，编制报告、报表资料。

　　2、新开展磨盘山水库水质监测、垃圾场渗滤液监测，与国家总站联系，明确区域环境噪声和交通噪声是否包含松北区和呼兰区监测数据。

　　3、完成水、气、声环境例行监测和污染源监督性监测任务。

　　4、完成生态环境监测工作。按我局建立的六大生态系统监测与评价指标体系，继续进行水域、森林、草原、湿地、土壤、矿产等六大生态系统的调查与监测工作，编写完成《哈尔滨市生态环境状况报告》。

　　5、完成污染事故应急监测工作。健全突发性环境事故危险源档案；完成一次污染事故应急监测演练；进行污染事故应急监测培训，做好污染事故应急监测工作。

　　6、积极开展科研课题的研究工作。拟向市科技局和省、市环保局申请立项《哈尔滨市大气环境颗粒物源解析研究》、《生物检测及种群优化在制药废水处理中的应用研究》、《哈尔滨市空气污染物浓度数值模式预报的研究》和《哈尔滨市排污权交易体系的研究》等科研课题。按计划完成市科技攻关项目《电磁辐射调查与研究》。

　　7、完成中国实验室国家认可复评审和省计量认证复评审工作。使我站在实验室质量管理方面再上一级新台阶，为申请创办国家优质实验室奠定坚实基础。

　　8、做好区、县（市）网络站技术指导、质量考核及业务管理工作。

　　9、完成实验室信息管理系统建设工作。立实验室信息管理系统，并使之不断完善。实现监测分析原始记录和所有信息网上传输、监测报告网上审核，使我站管理水平再上一个台阶，把我站的监测管理工作纳入科学化、规范化和现代化轨道。

　　10、开展服务性委托监测工作，包括室内环境污染、无公害农产品、无公害基地、装饰装修材料等社会委托服务性监测工作。

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