关于年度工作总结3篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的年度工作总结3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作总结 篇1
时光荏苒，白驹过隙。时光过得飞快，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，也有与同事共同奋战的艰辛。但是在这新年伊始即将临近的时候，我要感谢在这一年里给予我在工作上悉心指导和关怀的领导，和工作上支持帮助我的同事们，是您们鉴定了我与*****广场共同成长的经历。
做为购物广场**楼的楼层经理，监督及管理营业员的个性化服务，提高楼层销售，创新商户的营销工作是我每日的工作职责。现将20xx年全年工作总结如下：
一、20xx年全年具体工作
1、跟进商铺装修进展、督促开业时间、商户宣传及验收工作
⑴ 对新进场的商户，第一时间与招商完成图纸、商户信息、费用缴纳及进场装修通知单等手续对接工作；
⑵ 跟进工程部对新进场商铺装修图纸的审核工作，如图纸出现整改意见，及时与厂家沟通完善图纸内容；
⑶ 催促厂家进场装修时间，并告知厂家施工队负责人装修注意事项，同时签订施工安全责任书；
⑷ 召集工程、消防人员对临近场装修的商铺进行交铺确认书，对商铺内的问题、消防设施及电表、水表的基数进行告知、记录和整理；
⑸ 发放二次消防备案或报备的资料，通知厂家到消防局办理手续。并对整改商铺内的消防设施及时与消防主管联系，同时告知厂家商铺内消防整改的内容,包括泄水时间、泄水费用及提供整改消防设施公司的资质和材料的检验报告等； ⑸ 每日对新进场装修的商户进行不定时间的巡检工作，发现问题及时与工程部联系，针对有问题的地方工程进一步提出整改意见，根据整改的意见进行监督工
作；
⑹ 与厂家沟通具体开业的时间及开业的营销方案，针对开业的营销方案给出相应的意见和思路；
⑺ 提交厂家开业信息内容到广场营销部，并配合营销部完成商铺开业宣传工作； ⑻ 确定商铺装修验收时间，召集工程部、消防对商铺内的隐蔽工程、水电、铺内的消防设施等进行装修的验收工作。并对验收合格的商铺做准备退装修押金的工作。
2、提高楼层销售、提供服务质量
⑴ 研究每个商铺的货品品类、货品信息及销售方式，提出自己的想法并配合厂家完成商铺内的营销活动；
⑵ 针对广场的每一次活动方案，落实商铺内的营销活动，提交到营销部进一步做宣传活动；
⑶ 对商铺营业员的衣着、礼仪礼貌及服务用语进行每日检查工作，发现问题及时改进。
3、发掘外部联盟厂家信息和联系内部商铺合作信息
⑴ 联系外部资源，发掘对我广场有意向的厂家到我广场进行促销活动； ⑵ 对外部联盟的单位提出会员互动的信息和微信平台互相宣传；
⑶ 对外部联盟有实力的单位，发放一楼名品汇代金券，由此提高名品销售信息； ⑷ 对内部可以互动的商铺，进行促销信息、会员互动、共同营销等双赢活动。
4、文字汇编工作
⑴ 根据领导的思想，对营运客服部规章制度、广场开业流程、商户信息等进行完善和汇总；
⑵ 对商铺所发生问题进行报文的申请及处理，并提交到领导进行审批；
5、费用缴纳、每日巡检工作
⑴ 通知商铺厂家每月对水电用量数据的确认及催促商铺的缴纳工作。如发现问题，第一时间联系工程查找问题并解决；
⑵ 根据每日不定时的巡检，对公共区域、卖场环境、商铺进行检查、问题汇报及通知整改内容等；
⑶ 通过每日巡检对**楼商铺的门、锁及玻璃的问题，上报工程进行维修。
6、统计每日销售、分析总结商铺销售
⑴ 每日统计**楼的商铺销售，对销售好的商铺找出提高销售额的具体内容，更对销售差的.商铺提出意见，帮助商铺提高销售；
⑵ 整理汇总每月**楼的销售情况，对每月召开的销售经营分析会上进行具体汇报，并汇报下个月商铺的活动信息。
7、其它
⑴ 配合工程、项目及施工单位完成商铺内的施工；
⑵ 配合招商完成客户对商铺内的简单观看。
以上是20xx年全年工作回顾。20xx年**楼从销售、商铺活动及服务上都存在一定的问题需要提高、改进和创新，20xx年我将对**楼的管理和经营上有所提高。现将20xx年重点工作计划如下：
1、完成商户进场管理及经营工作；
2、完成每日现场、人员的监督管理工作；
3、发掘资源，努力完成寻找促销厂家，提高广场销售的工作；
4、深入研究卖场销售品类，主动为厂家提出更多创新的营销活动思想；
5、积极配合并解决商铺所提出的问题，做到第一时间汇报，反馈信息等。
以上是****广场**楼20xx年全年工作总结及20xx年重点工作计划，20xx年全年是广场关键铺设的一年，总结过去，展望未来，在20xx年即将来临之际，我有决心、有信心在工作上有所提高、有所突破，为 *****出努力和贡献。
营运部
20xx年12月7日
年度工作总结 篇2
尊敬的团支部 ：
一年的校园生活即将结束，回顾一学年的学习和工作，作为一名团员，深觉在团组织的培育下，自己在思想和工作两方面都有很大进步，为了进一步提高思想认识，为了今后的工作再上新台阶，现将本学年的思想和工作做如下总结：
学习上： 我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面；经常提出问题，与同学讨论，向老师请教；搞好师生关系，师生相处得融洽和睦；抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，储备知识总是有用的。
思想上： 中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的团体。这一学期来，我通过积极的参与团内的各项活动，让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大。我认识到团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一和促进共同发展的历史任务，要实现这些
任务，目前的阶段主要做的事情是努力学习，积累更多的知识以便将来的运用。
工作上： 为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生，为了从各个方面锻炼和提高自己，为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地。同时我也是班里的生活委员，在过去的一个学期中，在工作上我一直都做到尽心尽力，不辜负老师和同学们对我的期望，争取做一个“优秀班干部“，当然了，学校一直鼓励贫困学生奋发自强，并且给予了很多的帮助，我也在去年获得了国家一等助学金，这些都激励着我继续努力，用自己的勤勉回报学校、回报党、回报全社会！
生活上： 尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友，结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。因家庭原因，为了减轻父母的负担，不让辛劳父母继续为我的学费、生活费发愁，不再为了我节衣缩食，我做过兼职工作，包括到酒店打工等。做兼职既可以增加经济收入，又能接触社会，大大 地开阔了我的视野，锻炼了我的交际能力、团队协作能力，也让我更自信了。
以上是我对大一学年各方面的个人总结，以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。当然，人无完人，在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此，我还须加倍努力，才无愧于作为一个真正的共青团员。
总结人：XXX
时间：20xx年4月19日
年度工作总结 篇3
转眼间，秘书处又踏过了一个春秋。
在共同走过的日子里，秘书处继续发挥着打理内事外事的职能，一丝不苟地处理好各项文书工作，如：认真听取各项会议，申请课室，申请公假，报销单据，通知的下发及材料的收集，重要文件的整理汇编，负责编写及整理红会资料。与此同时，秘书处秉承“继承精华，创新发展”的理念，燃起了创新工作的星星之火——见会议记录删繁就简，各部门工作状况一目了然；看工作月报告风雨不改，学生会运作有条不紊。
今年秘书处主办了团学精神建设活动，组织开展公文写作培训，使团学干部干事进行专项素养提高。此外我们也积极配合院内各项活动，使其有序开展，如运动会、趣味运动会的检录工作，戏剧省赛的布场派票工作等。
在过去的一年里，秘书处完成的工作整体上效果甚佳。希望秘书处在下一学年中能在策划活动方面可以做出更多尝试，并有再一次的机会举办自己的特色活动，在创新之路砥砺前行，点燃更多的星星之火，燎原总有时，我们初心常存。
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