【精选】年度工作总结合集六篇
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的年度工作总结6篇，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结，这将是本人职业生涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析，然后尽最大努力去做好这一工作。通过20xx年以来的不断学习，以及同事：领导的帮助，本人已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说20xx年付出了不少，也收获了比较多，本人自我感到成长了，也逐渐成熟了。
办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。
过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、20xx年以来，主要完成了以下工作
1、工作严要求
（1）公文传阅归档及时。文件的流转阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办及传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档保管以及查阅。
（2）下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
（3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。
2、工作强力度
督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项与基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。
4、完成办公室文员职责工作。
办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细耐心。20xx年以来，对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。
5、积极参与企业文化活动
20xx年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的，例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
20xx年已经过去，20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，我们也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。
年度工作总结 篇2
今年来，林山乡关工委以构建和谐社会为载体，按照强化领导，建设阵地，关爱孩子，发挥余热，促进发展，完善机制工作思路，积极探索开展关工委工作新途径，为我乡经济社会发展、社会和谐稳定起来了积极作用。
一、加强领导，积极营造关心下一代的良好环境
1、高度重视，营造环境。乡党委对乡关工委成员作了充实，乡党委副书记任主任，并抽调了经验丰富的老同志、老干部和乡妇联、团委，充实关心下一代工作委员会。为了保证关心下一代工作的顺利开展，我乡将关工委工作纳入党委工作议事日程，为我乡关心下一代工作的扎实开展奠定了良好的基础。
2、健全组织，壮大队伍。我们调整完善了各村关心下一代工作委员会，建立健全了乡、村各级关心下一代工作组织网络，明确了村关工委组织由村党支部书记兼任关工委主任，统筹协调组织开展村级关心下一代工作，使关心下一代工作层层落实，层层抓。
二、多办实事,优化青少年健康成长环境
1、做好“留守孩子”的关爱工作。六一前夕，诚信商会、招商局、工商局、法院、工会、石油公司等单位到林山乡中心小学和林山乡国芯希望小学进行爱心助学活动，向我乡贫困学生省捐赠了助学金、生活用品、学习用品等，为他们在学习上、生活上送去温暖及帮助，开辟了一片蓝天。开学前，乡关工委为詹村村贫困儿童送去了书包、文具等学习用品，为12个低保户留守儿童发放了书包、文具等学习用品，并鼓励他们要继续好好学习，努力实现自己理想，做一个对社会有用的人。上报贫困留守儿童3名，便于结对帮扶。
建立詹村村留守儿童俱乐部为我乡留守儿童示范点，结合妇联的留守儿童暑期主题活动，邀请县工商局妇工委来到林山乡詹村村留守儿童俱乐部，为40多名留守儿童上了一堂形象、生动的食品安全课，课堂上小朋友仔细听讲，积极举手回答问题，通过自己的努力获得了学习用品。并鼓励小朋友给自己父母亲写一张明信片，把自己最想说的话告诉爸爸妈妈。小朋友也为大家献上了自己才艺，感谢叔叔阿姨为他们带去了快乐。
结合乡妇联于3月份到各个行政村摸清各村留守儿童的情况，全乡共有留守儿童390人，其中小学段314人，初中段76人。并将我乡留守儿童具体情况输入电脑。
开展微心愿认领活动，乡关工委到各村了解了贫困学生的微心愿，报到县级，省妇联认领我乡下江村的一个小朋友的微心愿，并为他寄来了复读机。同时我乡干部也积极认领了多个微心愿。
2、积极开展帮困助学活动，关心弱势群体家庭子女的教育。农村经济条件差，困难家庭多，有的无力负担子女就学。乡关工委、乡团委结合团县委开展的对困难学生读大学的帮扶活动，深入农户，对高中升大学的困难学生进行挨家挨户的走访，询问他们的学习情况和生活状况，并将每个人的情况整理成文字材料，上报团县委，争取更多的困难救助。结合乡民政办、乡妇联，采取为困难学生家庭落实低保、帮助就业等方式解决他们的实际困难。并在今年六一儿童节时对乡中心小学进行了慰问。
三、围绕中心，抓好“五个结合”，促进关心下一代工作扎实开展
作为关心下一代工作组的成员，把关心下一代工作与村级其他各项工作有机结合，实现了从思想到生活上关心下一代的目的。
一是发挥村里党员干部作用，把关工委工作与村级党建有机结合。动员、组织退休的老党员投身关心下一代事业是做好未成年人思想道德教育工作的前提和基础。我配合乡关工委挖掘全乡关爱资源，不断充实和优化关心下一代工作队伍，为做好关心下一代工作提供了有力的组织保证。首先把有条件从事关心下一代工作的老党员尽可能多地动员出来，加入到关心下一代的工作行列，从实际出发，做好组织工作。根据老党员的特长把关心下一代工作分别落实到每个老党员头上。尤其注重发挥一些退休老教师的余热，为村里的青少年进行义务的辅导。
二是把关心下一代工作与精神文明创建有机结合。通过评选五好家庭、学习型家庭等活动对村民、未成年人及他们的家长进行教育引导。
三是把关心下一代工作与村级文化建设有机结合。在每个村的村务办公点设立“农家书屋”，定期采购有意义的书籍，并要求各村的书屋随时免费向村内的青少年开放；
四是把关心下一代工作与村级创建有机结合。①乡关工委充分发挥团委、妇联、工会、小学及学生家长的积极作用，通过板报、讲座、等多种形式，广泛开展了《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规的宣传，从而增强了群众对关心下一代工作的认同感，增强了青少年自我保护意识和遵纪守法意识；②在党员干部、群众和青少年中广泛组织开展了“讲文明、树新风，争做文明青年”主题实践活动，教育引导他们从自身做起，从小事做起，争做自觉践行公民道德和弘扬社会主义新风的表率；
五是把关心下一代工作与平安创建有机结合，青少年的成长必须有一个稳定的社会环境，稳定是成长的基础。在全村深入开展普法教育活动，定期向村民宣传教育普法知识，从而不断提高青少年的法律意识，引导他们自觉做到学法、用法、遵法、守法；积极配合有关部门开展对青少年“黄、赌、毒”的教育，严厉打击针对未成年人的违法犯罪活动。围绕“远离毒品，关爱未来”这个主题，广泛开展禁毒警示宣传教育，严厉打击涉毒违法犯罪，使青少年远离毒品；同时成立村治安巡逻队，开展经常性的巡逻检查，发挥干部党员的先锋作用，及时化解不稳定因素。通过这些活动的开展，从根本上维护了村级稳定，为社会的进步、经济发展、青少年的成长创造了良好的社会环境。
我乡关工委今年来虽然取得了一些成绩，但仅仅是开始，更重要的任务还在后头。我们有决心在市关工委的领导下，总结经验，乘势而上，不断开创我乡关心下一代工作的新局面。
年度工作总结 篇3
转眼间，我们又告别了20xx年，又迎来新的一年20xx年。在20xx年的工作中，酒店工程部不仅取得了一定的成绩，同时也有许多经验教训，值得我们去深思和改正。使技术方面有更深层的提高和飞跃。
在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作
从酒店筹备开始，工程部就一直配合施工单位对大厦的原有装饰.进行完整的拆除工作，如大厦的配电箱和电表、门、吊顶、隔栅灯等，一一登帐并运至大库，确保将拆除的损失降到最小。
在装修过程中，由于施工单位较多，工程部需协调各单位之间的关系，同时对施工单位用电量及用水进行核实和分摊，并对施工单位“三不管”问题进行处理，对施工质量及要求提出整改建议。
为节约资金，酒店工程部自己对酒店管理网络进行综合布线和施工，市场报价为17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完毕，而且运行正常。
酒店筹备期间，工程部配合各部门对进货市场产品进行调家和比较，并起草合同，为酒店筹备和领导做好参谋，如锅炉合同、烟道合同等。
酒店开业前的加班加点对工程部来说是很平常的事，特别是从深圳运来的家具到货后，由于他们来的安装人员只有2、3人，为提高效率工程部全体人员加班突击，每天安装一层楼，有时干到凌晨六、七点钟，早晨还要照常上班，另外员工宿舍的改造工程也交给了工程部做，经过不懈地努力员工很快就住进了宿舍。
酒店开业后，工程部的员工能自觉遵守酒店的规章制度，能单独处理好酒店工程上的各项任务和领导交给的各项工作，如酒店裙楼不热，工程部配合施工单位对裙楼进行封堵，并配合施工单位对空调系统进行改造加装风机盘管。
酒店夜总会承包后，工程部对其楼层加装计量，员工浴室及员工后堂的改造，两套俄罗斯的安装和调试、都是由工程部来完成的，
酒店在消防验收过程中，由于施工单位在12层以下没有安装应急照明灯，工程部加班加点进行安装，使酒店尽早的拿到了消防许可证。
为节约成本酒店工程部自己制作了两台巴西烧烤炉，为酒店节约了成本。酒店二级库房货架的制作，负一层暖气的改造和拆除，也都是由工程部来完成的。
由于酒店是双回路供电，大楼原有的发电机已起步到作用，由工程部拆除运往雅山，在半山湾畔酒店开业前，工程部又安排人员放弃十一休假前去帮忙，为半山湾畔酒店开业奠定了基础。
在20xx年的各项能耗费用控制方面，8月5日开业后，由于经营情况较好，各项能耗都较大，用水计划每月4575方，实际3373方，节约1202方，用电计划每月112025度，实际100500度，节约11525度，燃气用量每月计划8818方，实际为9401方，超支583方，超支的主要原因是客房入住率的上升和员工淋浴的使用。
工程部虽然取得了一定的成绩，但工作中也有一些失误和教训。如施工过程中对裙楼的保温估计不足，造成裙楼特别冷风机盘管冻裂；对新来的员工培训不到位，造成维修效率过低，管理不到位造成泵水时漏水给总公司造成不良的影响等。
在20xx年的工作中，取得了一定的成绩，同时也有许多失误，所以在今后我们还得加强学习，追求完美。
20xx年的工作目标是
1、提高维修效率。
2、节能降耗。
3、加强业务技能的培训，不断充实自己。
4、与其他部门多进行沟通。
5、严格控制总公司核定的各项能耗指标。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系,在新的一年里用心去对待每一件事，努力奋斗，在新的一年里会有一个全新的我。
年度工作总结 篇4
为认真贯彻落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展目标战略，加强××*城区供电所规范化、标准化和科学化管理，全面提升我所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。根据国网公司《关于开展标准化示范供电所创建工作的通知》，对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，并结合当前农电工作重点和工作实际，将标准融入到创建工作中去，层层分解，落实到人，建立了常态机制。在创建工作过程中，我所先后接受了国家电网公司农电部、省公司农电部以及××*供电局等上级部门和领导的检查指导，为我所今后的发展指明了奋斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司“规范化管理”标准的基础上，紧紧依托创建“国网公司标准化示范供电所”这一载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下：
一、××*城区供电所基本情况
××*城区供电所地处××××脚下，是××*供电局的南大门，辖1个镇，1个街道办，5个社区，共9042户客户。近年来，××*县域城区经济发展势态良好，用电量连续3年增长比例超过25.00%。
城区供电所现有职工13人，设置有3个专业组。管辖10kv线路129.37km/5条，配变244台，其中专变131台，公变113台，担负着××*县城区及周边××*、××*等9042户生产生活用电。20xx年售电量完成××××万千瓦时，农村低压综合线损率7.36%。近年来，我所先后获得多项殊荣，并于1998年9月被国家电网公司命名为“青年文明号”。随着省公司“县级一流供电企业”的创建及复查验收又为我所进一步发展注入了新的活力。今年我所被确定为创建国网公司“标准化示范供电所”，我所感觉到压力的同时，亦感觉到无比的责任感、动力感。
二、创建工作中的具体做法
1、树立品牌意识,提高企业形象,积极推广vi视觉系统
国网公司推出企业视觉识别系统，规范了企业对外宣传的整体形象，我所根据实际情况，将视觉识别系统应用分为了两个层次，一是必备项目，二是选用项目。其中必备项目包括：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间铭牌、玻璃门窗防撞条、小型双面识别灯箱、服务台背景墙、供电所铭牌（供电所名称标识牌）、所长接待日铭牌、服务电话铭牌、客户意见箱、服务台项目指示牌（业务咨询、收费等）、桌牌（客户休息处、客户书写台、岗位牌）、资料架、资料盒、资料夹、营业厅制度、办公室制度、办公室岗位桌牌、工作人员工作证、办公室及附属设施标识牌等。选用项目包括信封、便签、服务卡、名片、纸杯、雨伞等。
通过实施vi系统，能够在广大用户中及时树立起国家电网公司的崭新企业形象，让客户感受到供电所窗口服务的规范、统一，为进一步提升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。
2、积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平
通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改、在整改中促发展、在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。
（1）规范功能设置，加强基础管理
我所按照“××*县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。办公室布置除保留原有的所长、综合办公室、值班室外，还增设了档案室、活动室、阅览室、荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。
（2）夯实安全基础，保障电网安全运行
长期以来，我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。针对农村电力设施盗窃、破坏事件一度大幅上升的情况，我所从“新农村、新电力、新服务”的三新战略高度积极向政府汇报，并结合××*县成立的××*市第一个县政府常设的保护电力设施领导小组为契机，重新唤起政府对电力管理、安全用电和电力设施保护的重视，采用成村民护线队，有效地遏制了此类事件的发生。同时我所还经常性通过集会和各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高人农民的安全意识，20xx年上半年未发生一起触电伤亡事故及线路被盗事件。
（3）以专业化为依托打牢模式化管理平台
实行了专业化管理。建立了生产、营销、服务三个不同类型专业化管理小组，对应设立了供电
所“一长、三员、三组”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形。
（4）以标准化为抓手构建规范化管理网络
一方面坚持专业管理与标准化建设相结合。加强专业化管理力度，通过局整体思路：各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。
另一方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。
（5）强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平
结合省公司开展的“三个主题年”活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“××*县电力局低压台区线损管理办法”，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的情况下，上半年新增高压用户8户，低压客户65户，新增变压器8台，新增容量1720kva。在日常用电检查和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录。
为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、馈路长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。
（6）标准化建设成效初步显现
农网建设更科学。随着标准化建设的全面推进，我所结合“电气化”村组改造，共计改造2个村组。将标准化理念、方法贯穿于建设各环节。大力推广“典型设计”，开展了“施工标准影像管理法”，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。
（7）建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务
我所重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对××*县20xx年重点项目建设，发放了20张“重点项目跟踪服务卡”。同时，利用“5.4”青年节、“6.1”儿童节，对城区辖区5所学校发放了“安全知识读本”8030册。
完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走访日。设立举报电话、投诉箱，公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员，召开监督员座谈会和客户座谈会，集思广益听取客户反映的意见和提出的建议，认真听取对服务质量的评价，全所员工自觉从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。
服务于辖区政府的工作大局和新农村的建设工作。积极配合政府进行新农村建设，落实“新农村、新电力、新服务”三新战略，在实效上下功夫。一是处理好与乡（镇）党委、政府的关系。主动开展工作，做到勤汇报、勤参谋，积极宣传各种电力政策，争取乡（镇）领导的'理解和关心。二是处理好与村党支部、村委会的关系。在用电上帮助村“两委”出主意、想办法、当参谋。与村干部增进友谊，建立良好的关系，以求得村干部对“四到户”管理、农电安全管理、低压资产维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障等工作的大力支持、配合。
（8）抓好软件建设，完善优化现代化系统功能
实现网络化运行及管理，我所的各类基础档案、报表通过网络报送到各主管部门，以使我所的电量电费、业扩报装、计量管理等所有业务内容均实现有效的闭环管理。
三、创建标准化示范供电所取得的效果
通过省公司、××*供电局及局领导、主管部门等各级人员的检查指导，且在全所员工的共同努力下，我所已具备标准化示范供电所验收的初步条件。从效果上看，经过创建标准化示范供电所，我所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生一起安全责任事故，20xx年售电量完成××××万kwh，同比增长31.43%，综合线损降低至7.36%，同比下降1.37个百分点，完成平均单价（税后）515.81元/千千瓦时，电费回收率100%。
四、创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路
第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在我所大力开展创建工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统一、行动统一，从源头上为创建工作提供了有力的保障。
第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过程中，我所高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把最精华的群众智慧融会贯通为我所用，把最广泛的群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。
第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重要方法。在实施创建工作的过程中，我所根据局店头所创建省公司“样板供电所”积累的经验，并通过局多次组织到兄弟局先进供电所创建进行实地考察学习，主管科室手把手教，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。
第四，在创建工作中，我们也发现一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成达标创建的标准化示范供电所基础上，不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。
标准化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“清晰层次、明确责任、统一流程、规范标准、强化考核、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，认真落实“两种精神、两种意识”，为整体提升我所管理水平而努力奋斗！
年度工作总结 篇5
xx年基建规划处面临的工作任务依然十分艰巨，主要工作有以下几方面。
1）、基本建设工作
续建项目尚需投资1.936亿元：
● 教育科技中心：该工程xx年尚需投资4500万元，已保证工程顺利完成。
●图书馆工程：xx年该工程尚需投资7000万元。
● 中心实验室实验中心（三）、（四）、（五）： xx年尚需投资4500万元外，室外工程、拆除工程、绿化工程、广场及道路还需投资260万元。
● 青年教师公寓：xx年需投资3100万元。新建项目尚需投资3200万元：
● 14号学生公寓: 该工程建筑面积14661 平方米，xx年计划投资xx万元。目前正在进行招标工作，计划元月上旬开工，8月竣工。
● 第二风雨操场: 该工程计划建筑面积7400平方米， xx年计划投资1200万元。目前正在进行该工程的前期工作。征地项目计划投资2.95亿元
● 北校区建设: 若北校区征地能顺利完成，计划投资1.35亿元征地及建设费用。
● 白银校区建设：计划完成征地、规划工作，并开工建设，需投资1.6亿元。
● xx年零小基建项目计划投资1800万元
● 燃煤蒸汽锅炉房改造工程：为落实蓝天工程，需对两台4吨燃煤蒸汽锅炉进行更换、改造为燃气锅炉，购置锅炉设备95万元（含政府划拨专项资金50万元），土建工程需投资65万元，总投资160万元。
● 硬化体操场地及化工学院田径场改建篮球场工程：该项工程计划投资60万元。
● 第一运动场改造：第一运动场及篮球场改造为塑胶跑道及球场，现有草坪需更换，需投资 500万元。计划建设的项目还有：中心花园改造，道路改造，电网管网改造等。xx年未实施零小计划投资210万元；xx年第一批及第二批零小计划中尚有未实施项目8项（具体项目见零小投资计划），需投资210万元。部分工程项目正在实施，其余未开工工程项目xx年继续实施。上述xx年续建工程、新建工程、零小基建工程计划投资2.436亿元，北校区征地、白银校区征地计划总投资2.95亿元。计划总投资5.386亿元。
2）加快北校区征地步伐 ，完善北校区的规划方案
加快北校区征地步伐，征地工作仍然十分艰巨，任务重、问题多，在校领导的大力支持和帮助下，我处将进一步加大征地力度，想方设法努力克服种种困难，尽快完成这一艰巨任务。并加紧实施北校区规划建设方案工作。
3）进一步加强基建管理工作
在新的一年里，基建规划处继续在管理工作中，对工程实行质量、进度、投资全程控制，并协调校内各有关单位保证基建工作的顺利进行。在日常工作中，加强科学管理，完善各项管理机制，坚持工程例会和基建月报制度。
●在xx年的工作中，要求全处职工继续认真学习贯彻执行有关基建管理法令、法规，进一步落实《兰州交通大学基本建设暂行管理办法》兰交基发[xx]262号文件精神，并贯彻在日常工作中去。
●进一步加强政治学习和业务学习，不断提高全处职工业务素质于管理能力，提高服务意识，树立全局观念，积极配合学校的教学水平评估工作，把学校的迎评工作放在首位。并认真贯彻落实我校“十五”发展目标，加大、加快我校基本建设步伐，力争在xx年为我校建设做出更大贡献。
●强化内部管理，完善监督机制，落实廉正建设。我处将继续落实“以责任制为龙头，切实加强领导班子党风廉正建设”。严格遵循国家有关法令法规，坚持廉洁自律的原则，严格要求全处职工做好本职工作，加强服务意识，杜绝以权谋私、损公肥私、违法违纪的行为。具体落实如下：所有限额以上的工程继续实行公开招标，严格执行国家颁布有关建筑行业的法令、法规。继续完善基建管理公开化、工作程序公开化，防止暗箱操作，由监理公司进行质量、进度、投资控制，结算后由审计进行造价审计，充分体现投资效益。加强科学管理的工作程序，增加工作的透明度。
● 进一步加强完善基建规划网页建设，充分体现我校基建工作的透明度和宣传力度。
●继续实施“阳光工程”，主动接受有关部门的监督检查。在新的一年里，我们全处同志将在校领导的指导和大力支持下。努力作好工作，为学校的建设做出新贡献。
年度工作总结 篇6
园领导班子树立管理就是服务的思想，切实转变角色，由教育教学工作的监督检查者，转变为支持者、合作者、引领者，努力与教职工建立平等、互助、互进的关系。园领导率先垂范，廉洁自律，每项工作不仅考虑在老师们的前头，而且与老师们一起设计环境创设方案，参加家长会、开放日等活动，积极出主意、想办法，化解矛盾，解决老师们工作、学习、
生活上的各种问题、困难。由于领导带头、充分发挥先锋模范作用，全园上下形成了团结向上、开拓进娶无私奉献的浓厚氛围，领导与教职工做到了思想上合心、行动上合拍，在工作中自觉“精新、实、正、诚”，确保了各项工作圆满高效运转。
一、教学工作不断推陈出新
我们是城乡结合幼儿园，要在改革大潮中赶上时代的步伐，就要不断总结经验，在探索中求得发展，为此，我们针对地区特点和本园幼儿的实际制定了最适合我们的课程方案，本方案的制定更适合于幼儿的长远发展，我们不仅在传统教学领域上开展教育教学外，还针对幼儿的不同兴趣增设了特色课的开展：大班的幼儿全园开展书法特色课，兴趣班有舞蹈、绘画、蒙氏数学等，得到家长的一致好评。
二、幼儿园安全卫生工作落到实处
号召全体职工，树立安全第一，以人为本的思想。把幼儿园人身安全放在首位，具有高度的责任感，使各项工作安全进行，并做好检查指导，发现问题及时解决或上报领导。今年，手、足、口病工作放在了幼儿园工作的首位，我们首先制定了相应的制度、实行园长主抓、
保健员具体负责，教师监督的措施，层层落实责任，坚持每天对活动室、幼儿玩具，毛巾、水杯进行消毒，每天检查幼儿的健康状况，发现异常幼儿及时通知家长到医院检查，并且进行了预防手、足、口病的宣传工作。作到防患于未然。
三、家长工作放在首位
多年的工作经验使我们深深懂得：家长是我们的重要合作伙伴，要科学引导、要愉快合作、要真诚沟通，才能取得教育的共赢。家长工作中，我们更多强调的是“换位思考，真诚沟通”，我们要学会奉献、默默付出，开创了家园共育的新局面：在每学期两次的家长会上，我都要到每个班级中与家长进行交流沟通，我的真诚取得了家长的信任，3-6岁的幼儿入园率达到100/ 100。为了增强工作的透明度，广泛宣传幼儿教育，交流工作经验，我们开设幼儿园网站，（朵儿网）幼儿园管理和教育教学实现了网络化管理，全体教师均参加网站内容制作，网站内容做到了每周更新。教师能够通过教育平台进行教育活动，与家庭进行互动交流。园本网站丰富了教育教学手段，极大地提高了教育质量，我们幼儿园的网站在社会上引起了广泛的关注，不断地有家长参与进来，交流幼儿发展情况，成为幼儿园教育的重要组成部分。
根据文件精神和上级领导的指示，我们也认识到我们幼儿园还存在很多不足之处，具体表现在环境创设方面：如教室位置偏小，影响区域角活动范围。还需增加主题墙的布置。厨房还需增设储物架，走道地垫偏旧等。在新的下学期里，我园必须增大环境创设方面的投入。
另外，幼儿伙食严格按照带量食谱科学配餐，各项工作做到安全有序的进行。
