关于年度工作总结合集九篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度工作总结 篇1
20xx年，按照市委“转型工作年”和区委“转型跨越”的工作要求，围绕“转型升级、提质增效，实现工业集中区二次腾飞”的总体目标，着力提升园区承载力、服务水平和产业层次，促进园区又好又快发展。
一、经济持续稳步增长
20xx年，园区内（一区四园）入驻企业累计达129户，其中已投产73户，在建和即将开工56户。实现工业总产值152亿元，同比增长28.56%；实现利税6.96亿元，同比增长23.89%。今年，园区已被省经信委列入第一批“省新型工业化产业示范基地”，被省招商引资局评为“先进集体”单位。
二、园区规划拓展完善
对《工业集中区控制性详细规划》、《县食品产业园区控制性详细规划》、《裴石轻工业园区及裴石场镇控制性详细规划》进行了部分修编，全面完成了《电力规划方案》、《食品园区和轻工业园区燃气规划方案》、《园区快速通道绿化方案》、《食品园区绿化方案》等方案编制，启动了《食品园区拓展区域控制性详细规划》的编制工作。
三、基础设施快速推进
20xx年，园区基础设施建设项目共计29个，总投资16.92亿元，完成固定资产投资8.38亿元，与去年同期相比增长81.75%。竣工项目21个：桂园路、安置房二期二标、宜泸路以北雨污水管网、夹泥巷、三期安置房一二标段、原水管网迁改、滨江西路、幸福路北段、幸福路中段、国能电缆基础换填处理项目、小学、中学、进港路、一期安置房、前进路、龙飞路、党群教育活动中心、轻工业园区纸业便道、丝权酒业便道、天力公司排水管道、恒旭排水管道。加快建设进度项目3个：桑苑路、幸福路南段、三期安置房三标段。新开工的项目5个：数字化园区建设项目、轻工业园区一期安置房、裴石场镇开发道路项目、场镇开发项目、前进小学建设项目。
四、要素配套更加完善
一是协调配合镇、镇、乡、国土局加快推进征地拆迁工作。20xx年，完成征地3936.852亩，拆迁农户401户、农转非2231人，确保了纸业、昌明机械、恒旭机械等一批重点项目的入驻和幸福路、进港路等一批基础设施建设用地需求。二是完成恒旭机械、纸业等十余家企业和桑苑路等八个基础设施建设项目用地内的杆管线迁改项目107个，基本满足了园区要素需求和工程建设需要。三是调整了南红水务公司经营管理人员，更好地保障园区企业生产、生活用水所需。四是成立了仙源投资有限公司，全面负责园区园林项目的投资、融资、开发及建设管理工作；由泸洲佳兴物业公司全面承担园区公共区域卫生和设施管理。
五、招商引资成效显著
20xx年，管委会紧紧围绕“食品、轻工、精细化工、机械制造”四大产业集群，加大招商引资力度，成功引进恒旭机械园、澳帕特、中山森本照明、四老头食品等履约招商引资项目87个，协议资金124.91亿元；纸业、昌明机械、惠美精纺、间笨二胺生产项目等29个工业重点项目已全部开工并加快推进建设，招商引资到位资金44.46亿元，同比增长29.66%；企业完成固定资产投入26.99亿元，与去年同期相比增长41.22%。
六、服务水平不断提升
积极营造“人好找、事好办、效率高”的办事服务环境。对已入驻的项目，继续提供全程跟踪服务；对新入驻的企业派出专人“保姆式服务”，开辟“绿色通道”，以实现处理方式“次次有进步”、处理流程“次次提速度”、处理结果“次次能满意”的工作目标，高效、快捷办理各项事务。坚持每周园区例会制度，及时为企业排忧解难，全年共计为企业办理相关证照270余件，为企业协调相关事宜达110余件；帮助企业实现融资37次，实现融资总金额7.2亿元，有力助推昌明机械、蓝天纸业、长信实业等重点建设项目加快建设。深入开展“创先争优”活动，营造学先进争先进的氛围；切实加强职工培训，提升干部职工的服务理念和水平，努力打造“创先争优”管委会铁军。积极组织园区企业参加质监、安全培训会，提高企业负责人和职工安全意识。全面推进“两个普遍”工作，园区已投产企业全部都建立了工会组织，建会率达到100%，集中工资协议签订率达85%，切实保障了职工合法权益。
年度工作总结 篇2
20xx年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下:
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
年度工作总结 篇3
一、XX年1-10月份工作任务完成情况：
XX年我区主要在7406(南北两面)、7404面进行矸石充填工作，其中2-5月份为7406南北两面同时生产。在生产组织上，我区克服借调三部人员思想活跃，安全管理难度大;沿空留巷维护困难;工作面断层多，充矸困难等不利因素。顺利实现了两面安全生产。8月份转入7404工作面后，我区克服充矸距离长(走向长度650m)、无物料运输系统等不利因素，组织工区一班人在该工作面进行了面中部取消普采段、泵站远距离供液等试验，并在10月份取得了月充矸1.03万吨的历史最好成绩。回顾1-10月份工作，我区实现安全产煤21.89万吨，完成计划的107.5%，完成充矸74655吨，完成计划的106.2%，材料费、电费均控制在计划以内，质量标准化、经营预算率考核位于专业中游水平，并有3个月实现了机电零事故，各项工作呈现健康平稳发展的态势。预计全年可实现产煤25万吨，充矸9万吨，均创出建区以来最好水平。
二、XX年开展的主要工作
1、加强培训，严格考核，不断强化职工的安全意识，管理人员的责任意识
一是教育职工牢固树立“安全第一，生产第二”理念，坚持培训保安，开展了手指口述的学习活动。为提高职工手指口述的积极性，工区在每个班组中选出3名手指口述执行好的职工为学习标兵，负责每班带领2-3名职工进行手指口述帮教，工区对标兵按照每班10元的标准进行奖励，此项政策实施后，在职工内部形成了以点带面，共同学习的浓厚氛围。手指口述的开展，使职工的操作行为转化为内在要求，自觉行动，最终实现安监人员是否在现场，职工都正规操作，做到领导在与不在都一样施工的目标;二是在工区内部开展薄弱人物帮教活动，工区指派一名技术骨干，负责对本班安全意识差，业务技能低的职工进行现场帮教，每班1人次，被帮教人员要将学习体会，学到的要点填写在值班记录本上;三是学习综三开展三违点评活动，每班班前会由安监员对前一天的典型行为违章员工进行点评，指出违章的危害性和吸取的教训，盯班人员负责监督点评的全过程，以避免点评流于形势，总之通过一系列的安全活动，通过在职工思想上紧好安全弦。四是以质量管理为重点，广泛开展精品工程创建活动，给职工创造良好的安全生产环境，实现了质量好，隐患降，环境保安的目标。
2、优化提升，合理组织，生产保持了稳产高产
我区1-8月份在7406面生产，该面位于七采褶曲构造的底部，特殊的位置使工作面自投产后就断层不断，放炮不断。工作面打眼个数始终在80个以上，严重制约生产组织和充矸量的提高。针对此不利形势，工区在缩短断层打放时间和提高开机率上开展优化提升活动。采取了双回路并联供风的小改小革，实现了工作面3部钻同时打眼，将断层打眼时间缩短30%以上。针对充矸溜子检修时间长，溜子螺丝易松动脱落的弊端，采用“风动扳手”对螺丝进行紧固，将检修时间减少20%。生产工艺上探讨采煤充矸同时进行的组织方式。试验在充矸至面中上部时，后部充矸不停，同时动煤机将溜头或溜尾割出，实现充矸结束可立即移溜目标，以上对生产组织的优化，大大提高了工作效率，保证了每班一刀炭，一茬矸的正规循环。
8月份转入7404工作面后，我区针对该面中部留有普采，占用人员多、影响工作面推进的弊端开展优化。将面中部普采段调至溜头处，通过调整支架间隙，安装挡矸网等措施，满足充矸溜头检修的要求，此方案实施后，既提高了支护强度，消灭了普采回柱的安全隐患。每班又可节省两名施工人员，经济安全效益明显。系统的优化配置，为提高产能创造了条件，10月份我区实现单面充矸1.03万吨，产煤2.9万吨的历史最好成绩，11月份又创出日充矸600吨的历史最好水平。
年度工作总结 篇4
20xx年度是xx事业蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，特制定20xx年度总结表彰会方案及评比方案。
一、会议名称：
xx集团20xx年度总结表彰会。
二、会议主题：
总结工作，表彰先进，展望未来。
三、会议主持人：
xx、xx。
四、会议时间：
20xx年xx月xx日。
四、会议地点：
xx。
五、出席人数：
集团领导，合计约xx人。
六、节目表演：
1、节目要求：
形式以歌曲、舞蹈、小品、朗诵等为主；以表现xx公司的日常工作、生活为题材，反映xx公司的发展历程，体现xx员工的精神面貌为宗旨。
2、节目数量：
xx。
3、审核时间：
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日之间。
七、会议工作组：
1、秘书组：
负责会议进行过程中与会人员的发言的提示，控制娱乐节目时间及顺序的正常进行。 负责部门：总经办。
2、资料组：
制发会议通知、请柬和邀请函等，编写会议方案、议程及领导人发言稿的收集和准备等。负责部门：总经办。
3、组织组：
（1）负责会前评选项目及奖项排序的最终确定和奖金的到位情况。负责部门：人力资源部。
（2）负责会中与会人员签到，编排位次，检查引领与会人员入席。负责部门：xx部。
（3）文化娱乐活动的组织与安排。 负责部门：人力资源部。
（4）负责会后会场所有设备的清理，收回。负责部门：总经办。
4、宣传组：
负责会场的背景布置以及音响效果、灯光等、会议的宣传报道以及摄影、录像等工作。负责部门：企划部。
5、后勤组：
（1）负责会前各奖项锦旗、证书的制作等。负责部门：企划部。
（2）负责主席台排名及座次的布置。负责部门：总经办。
（3）负责会场中间信息的传递、茶水等安排工作。负责部门：xx部。
（4）负责会场各种零星会议用品、资料的收尾工作。负责部门：xx部。
6、保卫组：
负责会场秩序以及清退会场中无关人员，保证会议地点的安全。负责部门：保卫部。
年度工作总结 篇5
学年度第一学期就将结束了，本学期按照教学计划，以及新的教学大纲，已经如期地完成了教学任务。本学期已完成了第一章至第六章以及实验部分的内容，期末复习工作也顺利进行。做到有组织、有计划、有步骤地引导学习进行复习，并做好补缺补漏工作。无论是教师的编写提纲，还是课堂上的精讲多炼，处处都体现了师生的默契配合。一个学期来，我在教学方面注意了以下几个问题，现总结如下：
一、重视基本概念的教学 化学基本概念的教学对于学生学好化学是很重要的，在教学中，我既注意了概念的科学性，又注意概念形成的阶段性。由于概念是逐步发展的，因此，要特别注意循循善诱，由浅入深的原则。对于某些概念不能一次就透彻揭示其涵义，也不应把一些初步的概念绝对化了。并在教学中尽可能通俗易懂，通过对实验现象事实的分析、比较、抽象、概括，使学生形成要领并注意引导学生在学习、生活和劳动中应用学过的概念，以便不断加深对概念的理解和提高运用化学知识的能力。
二、加强化学用语的教学 元素符号、化学式、化学方程式等是用来表示物质的组成及变化的化学用语，是学习化学的重点工具。在教学中，我让学生结合实物和化学反应，学习相应的化学用语，结合化学用语联想相应的实物和化学实验。这样有利于学生的记忆，又有利于加深他们对化学用语涵义的理解。还应注意对化学用语进行分散教学，通过生动有趣的学习活动和有计划的练习，使学生逐步掌握这些学习化学的重要性。
三、重视元素化合物知识的教学 元素化合物知识对于学生打好化学学习的基础十分重要。为了使学生学好元素化合物知识，在教学中要注意紧密联系实际，加强直观教学、实验教学，让学生多接触实物，多做这些实验，以增加感性知识。要采取各种方式，帮助他们在理解的基础上记忆重要的元素化合物知识。在学生逐步掌握了一定的元素知识以后，教师要重视引导学生理解元素化合物知识之间的'内在联系，让学生理解元素化合物的性质、制法和用途等之间的关系，并注意加强化学基本概念和基本原理对元素化合物知识学习的指导作用。
四、加强实验教学 化学是一门以实验为基础的学科。实验教学可以激发学生学习化学的兴趣，帮助学生形成概念，获得知识和技能，培养观察和实验能力，还有助于培养实事求是、严肃认真的科学态度和科学的学习方法。因此，加强实验教学是提高化学教学质量的重要一环。在教学中尽量上好每一节化学实验课。本人教学中，课前准备十分周密，演示实验现象十分明显，效果良好，使全班学生都能看得清楚；教师应从科学态度、规范操作，给学生示范，并启发引导学生从生动的感性知识上升到抽象的思维。
根据本校的实验设备条件，我把一些演示实验改为边讲边做的实验，或调换一些实验，或适当做一些选做实验。同时鼓励并指导学生自己动手做一些家庭小实验，以进一步激励他们学习化学的积极性和探究精神。我还严格要求学生，具体指导他们逐步达到能正确地进行实验操作，并得出正确的结论。
年度工作总结 篇6
近几年来，在乡党委、政府以“不重视发展教育的领导班子不是一个合格的班子”为鞭策，大力宣传“科教兴乡”，积极形成一个“党重教、政兴教”的良好教育氛围，将教育的发展作为全乡发展的重要部分，以改革为动力，以投入促发展，立足教育形象建设，狠抓教育工作落实，积极完善管理体制，以政府投入为主，积极鼓励社会力量对教育的投入，不断提高教育地位，发挥其全局性、先导性作用，使我乡的教育工作取得了卓有成效的成绩。去年，我乡教育方面的投入总计55.57万元，今年，##中学中考再创佳绩，取得了##区第二的好成绩。
一、 基本情况
##乡幅员面积为144.5平方公里，辖7个村委会42个村民小组，总人口5983人。目前，全乡有初级中学一所，7个中心完小和4所小学，在校学生有845人，教师73人。适龄儿童入学率和初等教育完成率均为100%。
二、 近年来在教育方面的投入
（一）对优秀教师进行表彰
为了表彰先进，激励后进，鼓励在基层为教育事业默默奉献的教师，促使全乡教育工作上一个新台阶，我乡在教师节对优秀教师进行表彰。20xx年教师节，对上一学年度教育工作先进集体和先进个人进行表彰，共发放奖金19300万元。20xx年教师节，我们扩大奖励范围，评出先进集体3名，优秀校长4名，先进个人21名，共发放奖金16700元，并颁发给中考成绩取得##区第二的##中心校目标管理奖10000元。
（二）加强基础设施建设力度，创建良好的教育氛围
为了使全乡教育资源得到整体优化，我乡配合全区农村中小学危房改造工程，本着高起点、高标准的要求，对我乡的校舍进行了彻底的维修与改扩建。20xx年，投资40万元实施三古完小危房改造工程，改造危房286平方米；投资7.5万元对##中学实施饮水解困及生活用水建设工程，切实改善了全校师生的生活条件。
（三）紧跟时代步伐，加大对信息化教学的投入
教育教学手段的优劣将直接影响甚至决定着教学质量的高低。乡党委、政府通过多方协调，为##中学和光彩民族小学配备了微机室，建成##中学校园远程教育中心，全乡学校共有计算机65台，3间多媒体教室，并开设了电脑课。其它完小也都配备了一台高性能计算机和34寸直角平面彩电。同时，为丰富教师、学生的文化生活，建立了图书室，藏书达1.08万册，为我乡信息化教育的快速发展奠定了一定的基础。
（四）积极实施“两免一补”,努力做好家庭贫困学生资助工作
区县分设后,区委、区政府出台了“两免一补”政策,国家也从近几年起，免除农村义务教育阶段学生的书本费、杂费，并补助寄宿学生生活费。政策实施以来，乡党委、政府加强对“两免一补”工作的管理，使工作落到实处，补助资金专款专用，确保“两免一补”工作的持续健康开展。
20xx年起，我乡在社会各界人士的大力支持下成立了“龙山乡广发行奖学、助学金”，对##籍升入高中、大学的学生进行奖励。20xx年度，对##乡籍升入大学、高中的71名学生进行奖励，发放助学金共计54000元。分别为：高中32人，每人600元，共计19200元；专科21人，每人800元，共计16800；本科18人，每人1000元，共计18000。20xx年度的大学生还未进行核准。20xx年，根据目前统计，##乡籍考入本科的为11人，专科为23人，高中60人，准备发放助学金65400元
年度工作总结 篇7
2月25日，炎帝故里风景名胜区召开20xx年总结表彰暨20xx年工作动员大会。会议通报了20xx年度景区工作的情况，全面总结了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景区工作规划。
会议指出，20xx年是全面完成“十二五”规划的收官之年，是5A创建的关键之年。景区干部职工积极响应党工委、管委会提出的“四地建设”的奋斗目标，紧紧围绕创建国家5A级景区工作，团结协作，勤奋工作，开拓创新，无私奉献，在党的建设、宣传营销、活动开展、经营管理、设施完善、园林绿化、招商引资、安全稳定等各项工作中取得显著成绩。20xx年12月景区被中国全国归国华侨联合会授予“中国华侨国际文化交流基地”称号。
会议要求，20xx年紧紧围绕创建国家5A级旅游景区和建设谒祖圣地的总目标，始终遵行面向市场化、大众化和民俗化的发展方向，以大规划为龙头、以大创建为抓手、以大营销为突破、以大管理为基础，进一步提高景区的认可度、知名度、向往度，努力将景区打造成华中地区旅游目的地、全国爱国主义教育基地、海峡两岸交流基地、中国华侨国际文化交流基地、世界华人谒祖圣地。
会议强调，新目标要有新动力，新任务要有新担当，新使命要有新作为。首先要明确思路：
一是紧盯一个目标，即10底成功创建5A级景区。
二是发挥两大优势，即发挥管委会的资源优势、发挥公司的市场运作优势。
三是突出三大重点，即活动宣传、提档配套、招商开发。
四是实现四大突破，即社会效益的大突破、营销方式的大突破、外延拓展的大突破、机制创新的大突破。
其次是增加信心：
一是全国旅游大环境，旅游成为新常态、新消费。
二是随州旅游小气候，尤其是随县全域旅游能产生扎堆效应。
三是5A创建新起点，全市创建工作实现了大联动、大协作，重点已经启动。
四是鄂旅投等企业的再引入，充分利用鄂旅投在旅游开发中的优势，扩大景区体量，增加旅游业态，丰富游乐功能。
五是人力因素再聚集，有政府支持、有文化积淀、有干部职工努力，景区工作定能迈上新台阶。
最后是狠抓落实：
一是坚持明确责任抓落实，按照分工抓好日常工作的研讨、分解。
二是坚持目标导向抓落实，以问题为工作的导向，发现问题、研究问题、解决问题。
三是坚持倒逼机制抓落实，以时间倒逼，挂图作战，凡事一鼓作气，久久为功，必成大器。
四是坚持现场督办，平时工作现场督，月例会现场开，看效果、比实效。
年度工作总结 篇8
20xx年，是全面深化改革的关键之年，也是文成走出困境求发展的重要之年。一年来，文成镇党委政府在市委、市政府的领导下，围绕文成群众关心关注的热点、难点、重点事项，带领全镇干部群众，开拓创新，实干苦干，用“八个扎实”的工作举措较好的完成了全年目标任务。
一、攻坚破难，扎实开展精准扶贫。
扶贫工作事关全面建设小康，事关人民福祉，事关国家长治久安，既是政治任务，也是基层党委政府的本职工作。为了让精准扶贫工作真正收到实效，让文成贫困户真正脱贫致富，文成镇党委政府严把扶贫政策底线，按照“项目规划到村、产业布局到户、帮扶细化到人”的原则，扎实开展精准扶贫工作。一是以“小微种养园区”建设为基础，针对启动实施的双山村、罐山村贫困户较多的社，规划布局了蔬菜、经果、肉羊产业带4个，采取大户带动、联户发展的方式促进贫困户增收致富；二是投资50万元，改善二个村贫困户生产生活条件，完成改房2265平方米、改厨改厕330平方米、新建蓄水池5处、修便道640米、硬化院坝760平方米；三是投资79万元，新建、改建3.5米村道2.9公里。
二、提升品位，扎实实施集镇建设。
文成镇属城市规划区，今年，我们紧紧抓住阆中新型城镇化试点的发展机遇，高起点、高品位、高标准推进集镇发展。一是着眼长远，名师规划，在市委市政府领导的大力支持下，今年全面启动文成集镇建设总体规划和建设控制性详细规划，目前已经完成测绘工作。二是在领导和部门的支持下，争取场镇建设用地指标30亩，为场镇发展储备建设资金；三是全面完成文成二期还房、金三角、滨河佳苑1.1万平方米商业小区商品房建设任务，bt还房已经完成主体二楼建设任务。
三、以人为本，扎实推进民生改善。
民生改善是区域文明程度的标志，是地方政府依法行政水平的缩影。20xx年，我们扎实推进了以下工作。一是推行低保清理工作常态化，严格政策，应保尽保，取缔不符合政策的关系保、人情保75人；二是投入883.7万元全面落实梁山、大桥移民后扶整村推进项目；三是全面升级改造云台场供水站、梁山村供水站，新建文成场供水站取水井；四是全面整治白沙、双山、土城、白庙、青龙、云台山坪塘27口、蓄水池32口；五是以评选“文成好人”、表彰优秀学生、召开干部家属座谈会、群众座谈会等形式，弘扬正能量，畅通各层面联系沟通渠道，营造良好的发展氛围。
四、大户带动，扎实抓好产业发展。
产业发展是富民增收的重要渠道，今年，我们将结合文成实际，从以下几方面抓了种养产业发展。一是适度扩面，巩固提升白沙、梁山、大桥商品蔬菜基地建设，种植面积增到900亩。二是高标准管理罐山香甜李成品果园200亩、大桥蜜柚成品果园300亩，在罐山新发展香甜李200亩。三是通过广泛调查研究，制定并出台优惠政策，支持农户发展肉羊养殖，新增养羊300只以上的大户3户、50只家庭养殖户32户，出栏肉羊3200只；四是扎实推进农业适度规模经营和家庭小农场，培育家庭农场17户，发展农业专业合作社7个。
五、依托项目，扎实改善基础设施。
文成虽然是距阆中城区最近的乡镇，但自然条件较差，基础设施还相对落后。今年，我镇依托项目，大力改善农村发展环境，新建村道水泥路7.9公里，其中罐山村1.7公里、双山村2.8公里、白沙村1.2公里、大桥村2.2公里；二是高标准管理养护村级公路120公里，乡级公路28公里。
六、镇村联动，扎实促进环境治理。
按照上级城乡环境整治的要求，我镇采取“政府投入，干部引导，群众参与”的方式，大力实施农村环境综合整治。投入25万元，在各村新建、改建垃圾池、垃圾收集池66口，其中：新建44口、改建22口；购置240升、360升垃圾桶43个；设立再生资源回收点13个，配备垃圾转运车、清运车13辆、维修整治垃圾中转站和垃圾填埋场各1处；配备镇村专兼职环卫人员112人，达到了农户美化、场镇亮化、道路净化的整治标准。
七、加大投入，扎实创建平安文成。
安全稳定是经济社会发展的基础，是群众安居乐业的必要条件。为此，我镇积极压缩支出，加大安全稳定资金投入。一是投入近10万元，对全镇塘库堰设置了安全警示标志，对全镇村道重要路段进行了安全隐患整治，并设置了安全提示标牌；二是对全镇安全隐患进行了大排查，开展平安文成“夏季会战”整治活动，规范了重点企业、重点行业安全设施，完善了软件资料；三是建立首问责任制，对来信来访问题进行认真梳理，逐一进行化解落实；四是积极化解债务，今年实现镇级消赤减债315万元，村级消赤减债85万元，尽力维护文成平安稳定。
八、围绕中心，扎实完成交办任务。
按照市委市政府工作安排，文成镇党委政府还抓了以下中心工作。一是按照上级要求，全面启动农村产权确权颁证工作，高质量完成了调查摸底阶段任务；二是完成固定投资项目入库工作；三是按照市政府和农业部门的要求，认真筹备全市农业现场和农机推广现场会议，收到了较好的效果。
年度工作总结 篇9
时间如白驹过隙，转眼来到****集团公司已经有****有余，能够成为****的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽然没有做出闪闪发光的成绩，但对这份工作我也有很多的收获。
在这****个月中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了****同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。
一、通过学习和日常工作积累使我对****有了较为深刻和更进一步的认识
记得刚到****时，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战，新部门、新组合，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。刚开始我有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能够顺利开展。
来到****的第一天，我幸运地赶上了"季度总结暨表彰会"。在会上领导表达了公司的愿景并表彰了一批表现优秀的员工。让我感受到能够成为****的一员是一件很骄傲的事情。
二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服专员来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得摸鼻试泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在两年多的客服生涯中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户所产生的这种"辣"味，这就是客户服务专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。
三、对日常投诉工作处理得当。
刚进入这个部门，因为对这里的工作了解还不是很深，所以同事们让我先从处理投诉做起。投诉大多都是突发性的事情，所以能让人提高很快。我在以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，因为所处的职位不同，我们所站得立场也不相同。我们始终用积极的态度应对交房和日常出现的投诉问题，********城中央办公楼****北楼自20xx年11月30日正式交付，通过公司各方共同努力，交房工作整体进展顺利，截止12月5日****世纪城共计交付：32户。随着冬季到来，****世纪城A2区开始首次供暖，中间出现了各种各样的问题，业主的投诉量随之增加，但我们会同公司相关部门一起把出现的这些问题一一化解掉。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业公司维修管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并每周对已维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，反复维修率降低业主满意度有所提升。
业主无法理解新房会出现渗漏水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部、项目部相关专业人员积极响应公司决策，现场勘察，分析原因，制定维修方案，安排施工计划并接受业主监督。最终广大业主从公司的处理方案以及工作人员积极地处理问题的态度上接受了我们的维修方案，此渗漏水问题逐步得以解决。
A12号住宅楼生活电梯由于暖气试水发生渗漏现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题现已修复完毕。同时在设计方面，出现大量的工作失误，A15分区车位被消防智能系统设备占用，导致业主无法收车位，引起业主投诉。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，方才化解这次纠纷。A17分区多条排废水管道建在了业主车位线上，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决！
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作。所有的目标要实现；追求的目标一定能够实现！
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