有关年度工作总结模板汇总7篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度工作总结 篇1
1、20xx年是我院信息化建设更重要的一年，需要完成HIS后续系统上线计划：
①更新原有药库管理系统，进一步规范药品名称、药理、剂型，使医院收费项目与社保目录对应更加顺畅。
②电子病历系统全面升级，替换原打印病历模式。益康软件公司承诺新版电子病历将采用模块化电子病历，将进一步简化临床医师书写病历流程。
③病案统计系统全面升级。
④新增物资与固定资产管理系统。
2、为了加强医院经济管理，进一步增强成本意识和树立以病人为中心的服务意识，今年我院将安装全成本核算软件，我们信息科将积极配合工程师和组织协调各科室，确保成本核算更快更好的为我们所用，达到为医院开源节流，减少病人开支，提高医院信誉的作用。
3、在全院完整的信息化平台的基础上，推出更多的便民措施，进一步吸引病人，树立以病人为中心的服务理念，提高医院的服务形象。
4、在便民措施方面，配合医院的服务的衍生，建立更加完善的门诊住院预约信息平台。节约病人等待时间，让更多人群信任医院、了解医院。得到医院更人性化的服务。
5、在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。
6、做好日常软硬件维护工作。
①硬件方面：熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。
②软件方面：维护好HIS各模块，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
7、继续完善医院内部网络，电脑设施的规范化管理。
8、以门诊、住院、药剂、经济四大软件模块为第一期工程，努力推进医院信息化建设的全面铺开。
20xx年信息系统的目标是建立一体化医院信息系统。一体化医院信息系统的建设核心是建立病人和临床为中心的数字化医院，实现病人信息的共享，报告医院各个科室之间与医生、护士之间的即时信息共享，甚至是医院之间、医院与社区之间的信息共享。在院领导的领导下，我院要在本地探索出一个真正能够被病人所接受和临床人员愿意使用的信息系统。
医院信息化的目的是要在尊重医疗规律和病人权益、提高质量、改善服务、降低成本的基础上，走质量效益型的内涵性发展模式；重点要在优质，高效，低消耗的模式下，重复利用信息系统的现代管理手段实现资源配置最优化。
年度工作总结 篇2
一、教师专业化思想方面
政治思想上，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法。职业道德方面，热爱教育事业，对学生的爱胜过一切。服从并做好领导分配的各项工作，工作积极主动。“以身作则，为人师表”，我作为从事义务教育多年的老教师，根据新课程理念确定义务教育发展方向，不断学习，不人云亦云，寻方向，找出路，也不断提醒、鞭策着自己，不管付出辛苦，都不能使义务教育教学工作误入歧途。
二、专业化水平能力方面：
人的行为很大程度上受制于自己的思想观念。我在这一年的教学工作中，对于自己的思想觉悟、理论水平和教学实践、实验技能仍处于不断的摸索中。为了全面透彻的理解课程标准，面对的确是活生生的学生与活生生的教材，改变理论与实践脱离的的现状，我感觉如盲人在摸索，摸到什么就是什么。后来从校本理论学习、和一些教育著作、教育教学杂志上，获得了比从前翻阅书籍时更深刻的理解与体会、找到了支持与鼓励。教育教学是我们教师工作的首要任务。教育是爱心事业，为培养高素质的下一代。今年本人,承担初高中生物实验教学和七年级生物、劳动技术学科的教学工作，组织科技活动小组的教学活动,还担任研究性学习学科的研究工作。工作量大。备课量大，任务繁重,年近半百的我每周还有3个晚自习,其中的劳累自不必多言。准备实验消耗脑力和体力,实验课上和科技活动实践指导学生的实验技能是劳累和辛苦,每天要转换角色,转换思路,每天上不同的课,做不同的工作，接触不同的人，锻炼了我心里的调试能力，而且使自己更快的再次熟悉教材,知识量也飞速增加，并融会贯通.这对提高教学能力有很大的帮助!
这种跨头的独特经历的感受是:痛并收获着,累并快乐着!这一学期,我们除了圆满完成教学工作,还完成了初中和高中的生物实验考试任务.记得今年6月,初中实验考查,为了取得鲜活材料,避免阳光暴晒,影响实验效果,我起早贪黑去寻找，爱人曾经抱怨我说：哪有人像你这样的，干别人看不到的活，.纯属傻瓜！7月骄阳似火,我不顾酷暑,不顾风雨，并且设法准备取得实验材料.，路边的雨水曾冲刷过我的汗水。在教学中，本人采用研究性学习的学习方式，以培养学生的学习能力为主，提高学生的素质为目标。通过教育,让学生深切的感受到拥有科学知识和科学技能能够提高生活和工作的质量,使自己成为一个睿智和有财富的人!本人深切的明白,教育不是灌输,而是点燃火焰!本人一直把教学看得很重，如何备好课、上好课一直是心里的重头戏，一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，都会欢欣鼓舞。我们的七年级科技活动利用每周三的7、8节组织学生完成了燕山中学校园内植被、北外环西段、西外环北段人工植被的调查，完成雾灵山西南面人工资被和天然植被的考察，初步进行雾灵山山前南侧冲击平原植被种类的调查，认识了菌类植物，采集了小叶红波的果实，学会了探究学习。本人在完成教学工作的同时，坚持听课，注意学习组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。同徐成林、李国栋结为“师徒对子”互相听课，促进两位年轻教师的迅速成长。为了配合领导和老师的工作，遇到同事有事，生病等事情，我都会主动的迎接领导派来的新的教学任务。
今年，在领导的带领下，我们初中推广以小组团队协作学习为主的课堂教学模式,本人欣喜地加入到改革的行列中，把课堂还给了学生，自己只做导演。因为课堂改革，组织科技活动课,从科技活动内容，，从修改到上课，细节的处理，时间的安排，我都会和七年级的领导、教师，活动小组的学生商量，让我感觉不是我一人在开课，体现了团队协作精神。我在此感谢每一位给我无私帮助的人！
三、遵守纪律、考勤方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、在业务进修和工作成绩方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，我积极参加校本培训、政治学习、教研活动、值日、升旗礼，做到五必到。不放过任何一次学习、提高的机会，不落下每天的本职工作。在工作中，尊领敬导、团结同事，对人真诚，从不闹无原则的纠纷，尽量以一名人民教师的要求来规范自己的言行。由于大家的帮助和自己的努力工作。本人20xx年7月生物双优课评选获得县级三等奖,XX年做好了初技教学工作，初高中生物实验教学工作，初高中生物考查考试工作，还做好了上级文明学生大检查，实验室和实验设备大检查，督导评估大检查，学校办学水平大检查的各项工作，为我校争了光，XX年11月受到校领导的好评，XX年12月接受上级的指示，牺牲个人的休息时间做好了初中义务教育生物原有教学设备和紧缺设备的增补预算。XX年3月辅导的科技大赛有一名同学获得市级一等奖，撰写的论文《科学素养在生物学科课堂教学中的体现与渗透》XX年3月获得市级三等奖，XX年4月获得全国一等奖，7月又被天津市教育学会认定为市级教育教学科研成果。XX年撰写的论文《在生物研究性学习中有效地培养学生的观察能力》获得县级一等奖，论文《初中研究性学习的回顾和展望》获得县级三等奖，XX年6月至今承担了骨干教师课题《中学研究性学习与中学课堂教学改革研究》，XX年—XX年承担着《个性、特长生的培养与提高学生整体素质》课题的研究与结题工作。XX年4月接受县教研室的指示，做好了七年级课堂练习的编写工作，并成为编委，以后又接受教研室的指示，出了初中生物学业检查试题。在博客上发表了教育教学心得体会等文章70多篇，拓展了燕山中学的知名度。今后本人要努力研究.多方学习,摸索出适合自己的高效课堂教学模式。
年度工作总结 篇3
转眼20xx学年已经结束，回首城市空间与景观设计工作室(艺理堂)17年学子们的所有成果，似乎已经不能用硕果累累来形容了。
一、教学理念
工作室经过两年的教学及实践工作摸索，逐渐确立明确的研究方向，依托中国传统文化，制定一系列教学课程内容，将传统文化融入设计教学实践，让学生从中领会传统文化的精髓，充实自我，沉淀内心，提升修养，培养专注，以文化激发学生的设计灵感及创作，提升文化自信。
二、精锐的教师团队
三、斗志昂扬的阳光学子
偌大的工作室总学生成员人数102人，其中14级毕业生有34人，人才辈出。15级、16级的斗志锋芒亦尚可指观。
四、特色课程中的学子的.神采
一年尚有阳光明媚的春季、烈日如炎的夏季、金光闪耀的秋季以及白雪如银的冬季。而在艺理堂五大特色课程的实践中，便有《“二十四节气”场所还原再塑造》环节中穿梭时光般的刺激、《空间形式的国画手法应用》环节中笔下生花般的快感、《“鲁班锁”解构在儿童活动空间中的应用》环节中天性释放般的激情、《人文空间设计与生活美学》环节中骚人墨客般的享受、更有《建筑规划原理》环节中理性逻辑的跳跃。
《“二十四节气”场所还原再塑造》
美人如画，持扇掩面。恍惚间真似自己来到了汉朝。“秋分”小组绘制的水墨背景墙前闯入的美人消断的不仅仅是时空的平行线，更是不同朝代间文化交流隔膜。
《空间形式的国画手法应用》
大隐隐于市，中隐隐于野，小隐隐于朝。而我更愿意隐于艺理堂无限的山水中，用尽手中的笔墨绘下我心目中的大江沧海。
这是一片享受水墨世界的净土
《“鲁班锁”解构在儿童活动空间中的应用》
最纯真烂漫的时刻便是似儿童般苦无头绪地解开人类始祖留下的智慧精髓-“鲁班锁”。最骄傲于众的便是将“鲁班锁”的智慧与现代设计相融合。
《人文空间设计与生活美学》
都说要学好设计，首先你得是一个懂生活美学的人，从前三个环节一路闯到现在，我似乎已习惯于在各种文化空间中寻求独属于自己的一份安宁。
《建筑规划原理》
百花齐放的惊艳已让人感觉不到新鲜，而当将所有的被赋予中国传统文化元素的作品集中到一起时，才让人真正感受到震撼。
五、外出体验
顺着传统文化的脉络将思绪从课堂延伸到课外，回首17学年的旅途中，我们走过静心的嵩山禅宗，品过醇香的中国茶味，观过精美的禹州神垕霍家陶瓷，访过情味浓厚的莫沟老家，赏过陶艺大师杨劲川、西贝夫妇的工作室。当然，也少不了耳的享受-“郑州古琴协会”会长张黄波先生的古琴讲学。
六、师生齐乐、情谊融融
七、工作室改革
不断的改革是为了使集体更加完美，艺理堂坚持在教学方法、部门管理及工作室管理方面进行了不断改革。
俗话说：“没有规矩不成方圆。”艺理堂在17年下半学年实行了“能动式自主管理”的模式。即“八点二十分点名--上交手机换取点名册牌--挂牌及验牌(验证是否迟到与旷课)--先生与弟子互行礼(增加仪式与尊重)--课堂开始、进行、结束--名册牌换手机(验证是否早退)
八、最终成果
1.教学管理方面
20xx学年度工作室完成教学用工作量1450.9，工作室5位老师共完成39门课程教学，其中尚娜老师完成12门课程教学，孙青丽老师完成6门课程教学，陈晶老师完成6门课程教学，闻觅真老师完成8门课程教学，付予鹏老师完成七门课程教学。
2.新版人才培养方案，新版课程教学大纲完成情况
针对新版人才培养方案，全体工作室老师进行多次集体讨论和修改，最大限度的避免错误的发生，共完成了14门新版人才培养方案的课程修订。
3.教育教学研究和质量工程
陈晶老师被学生推荐为环境设计系考研工作室主要辅导老师，闻觅真老师积极参加学校精髓课程评选，并获得“人文空间设计”精品课程立项。同时工作室完成“中原金融产业园景观设计”、“港区牛庄安置房景观规划设计”两项共计17万横向科研工作。
4.教师教学能力
在学校中期教学检查中，校督导组表扬工作室教学模式;学生表扬工作室尚娜老师的教学能力。
年度工作总结 篇4
20xx年，县财政局围绕全县经济社会发展目标和财政工作重点，依法行政，认真履职，较好地完成了各项财政工作任务，提升了财政规范化、科学化、精细化和绩效化管理水平。根据《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发〈xx县县级部门（单位）20xx年度社会评价办法〉的通知》（富办发〔20xx〕26号）要求，现将县财政局20xx年度依法履职、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设五个方面的工作情况报告如下：
一、强化依法履职，绩效财政迈上新台阶。一是严格政策落实。深入贯彻落实党的基本路线、方针政策、法律法规和《预算法》，以及《国务院关于深化预算管理制度改革的决定》（国发〔20xx〕45号）、《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》（国发〔20xx〕43号）和《关于实行中期财政规划管理的意见》（国发〔20xx〕3号）精神，严格执行财税体制改革的相关政策，围绕县委、县政府的决策部署和中心工作，扎实开展财政工作。二是强化责任意识。完善财政机制和制度建设，工作职责细化落实到科室、岗位和责任人员，以高度的责任感和事业心投入到本职工作。三是提升履职能力。围绕打造学习型、服务型、效率型、和谐型“四型”机关，着力提升财政干部的业务素质，全局会计从业资格证持证人员184人，占职工总数的94.36%，行政执法证持证人员188人，占职工总数的96.41%，有效提高了干部职工依法履职能力。四是细化预算编制。健全“部门预算标准定额、项目支出预算编审、预算标准流程和部门预算监控”“四位一体”的公共预算标准管理体系，全面提高部门预算绩效。五是推进绩效管理。构建项目支出“事前评审、事中监控、事后考评”的全程管理机制，优化了财政资源配置。六是完善政府采购。全力打造“阳光采购”，1至10月完成政府采购预算9300万元，实际完成采购8370万元，节约资金930万元，资金节约率达10%。七是推进财政改革。全力培植壮大财源，优化支出结构，严格预算约束，盘活存量资金，全力保障重点支出，严控“三公”经费，推动财政资金规范化、绩效化管理迈上新台阶。八是主动接受监督。推进依法行政，积极配合人大开展执法检查、视察和调研工作，办理人大代表建议18件、政协提案4件，面商、答复及满意率达100%。财政工作始终依法依规、程序规范，严格依法办事，精简办事程序，保证了财政资金管理的规范、安全和有效。
二、强化优质服务，作风转变实现新突破。一是狠抓作风建设。深入开展“三严三实和忠诚干净担当”专题教育活动，从教育、制度、监督等环节入手，着力在严明纪律、厉行节约、推动发展、提高执行力上和服务群众中改进作风，使干部作风明显转变，服务质量显著提升，有效杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。二是打造“服务型”机关。完善了《县财政局机关内部工作制度汇编》，严格落实责任、法治、阳光、效能政府和首问首办、限时办结、服务承诺等各项制度，明确领导的工作职责、科室的工作流程及工作运行规则，实行局班子、班子成员、科室和干部“四诺”服务公开制度，增强了干部职工的大局意识、责任意识、法制意识和效能意识，提高了服务工作效率。三是推进标准化财政所建设。3个乡（镇）财政所实施标准化建设，设立 “一站式”便民服务厅，打通服务“最后一公里”，使群众享受到方便快捷、温馨热情的优质服务。四是开展创先争优活动。深入开展“三级”联创、“八星”财政所和“五星”科室考评，创建省级文明单位，开展“道德讲堂”活动3期，以先进模范为引领，推动财政干部作风转变、服务质量提升。
三、强化职责公开，阳光财政取得新进展。一是完善服务内容公开。局机关25个科室和12个乡（镇、街道）财政所分别以宣传栏、公示展板等形式将服务项目、办事流程、服务承诺等内容公开上墙，方便群众查询。二是规范预决算信息公开。以县政府门户网站为平台，强力推进预算部门年度预决算及“三公”经费信息公开，接受社会监督，实现部门预算及“三公”经费支出“阳光透明”。三是抓好党务政务公开。制定党务、政务公开工作制度及流程图，常规事项一季一公开，重点事项一月一公开，特殊事项适时公开，实现财政党务、政务信息的阳光化。四是加强惠农补贴公开。县、乡（镇、街道）、村（居）委会和村民小组四级联动，将农户补贴信息张贴公示，具备电子显示屏的财政所通过电子显示屏对农户补贴信息滚动播放，方便群众及时掌握补贴信息，全县通过“一折通”发放惠农补助7540.46万元，实现财政信息公开的便捷化、规范化和阳光化。
四、强化工作效率，财政改革迈出新步伐。一是全力组织收入。针对全县资源型财政、财源结构单一的实情，千方百计挖掘内生财源，完善征管机制，堵塞财税漏洞，抓好非税征管，做大财政“蛋糕”，全年地方公共财政预算收入预计完成9亿元，同比增长0.7亿元、增长8.3%。二是保障重点支出。坚持厉行节约，优化支出结构，统筹用好财政资金，盘活存量资金，严格预算追加，严控“三公”经费，强化绩效管理，确保工资足额发放和机构正常运转，保障重点支出落实，全年地方公共财政预算支出预计完成34.42亿元，同比增长4.49亿元、增长15%。全力支持重点项目建设，县级安排项目支出69351万元，北片新区开发、城镇化建设、工业园区建设、水库除险加固、沪昆高铁征地折迁、生态环境治理等重点项目建设有序推进。保障民生资金投入比重，教育、文化体育与传媒、社会保障和就业、医疗卫生、节能环保、农林水事务、住房保障等民生领域支出预计完成25.82亿元，占地方公共财政预算支出的比重达75.05%。三是主动争取支持。主动争取省、市财政部门的资金调度倾斜、加大一般性转移支付补助和项目资金补助力度，预计争取上级补助资金22.60亿元，其中：一般性转移支付13.6亿元，同比增加2.46亿元、增长22.08%。1至11月争取中央和省、市实际到位项目补助7.43亿元。积极争取债券置换到期政府性债务6.19亿元，有效缓解地方资金压力，促进项目有序开展，推动了县域经济社会健康持续发展。四是深化财政改革。全面推进国库支付改革、财税库银横向联网、公务卡结算管理、“三农”金融改革试点、“营改增”、资源税从价计征等财政改革工作，财政“四化”管理水平迈出新步伐。五是改善民生困难。以党的群众路线教育实践活动和“四群”教育活动为契机，领导带头深入基层，主动走访群众，畅通群众渠道，虚心听取挂钩和服务对象的意见建议。投入资金4962.37万元，实施一事一议财政奖补普惠制项目234个、美丽乡村项目3个、农田建设项目3个、农业产业化补助项目3个，切实改善33011户136531人的生产生活条件，推动了城乡经济社会稳步发展。
五、强化廉政建设，勤廉财政实现新提升。一是强化党风廉政建设。严格执行《廉政准则》、中央八项规定、省市县委“十项规定”以及有关法律法规，严格落实“一岗双责”，局党委分别与班子成员、机关科室、乡（镇、街道）财政所签订党风廉政建设目标责任书，使干部职工在思想上筑牢拒腐防变防线，做到清清白白做人，踏踏实实做事。二是经常开展警示教育。以“思廉室”和36幅廉政展板书画为主的廉政文化走廊为平台开展经常性警示教育，着力在严明纪律、厉行节约、推动发展、提高执行力上和服务群众中改进作风，营造凝心聚力谋发展、勤政廉政促跨越的良好氛围，20xx年10月被市纪委市监察局授予 “XX市廉政文化示范点”荣誉称号。三是严格执行秉公办事。制定了财政干部“十不准”制度，坚决纠正“四风”，严格执行“九个严禁”，严格遵守财经纪律，依法理财，按规办事，有效规范了财政干部的工作行为。四是强化“三公”经费管理。严格执行《xx县财政局内部审计管理暂行办法》、《xx县财政局“三公”经费管理办法》，严格落实精文减会，严格控制接待标准，公车实行 “六统一”管理，全部经费支出一律实行班子集体会审签批制度，“三公”经费同比下降23%。全县财政系统领导干部无违纪违规、不作为、乱作为等行为发生，树立了财政行业新形象，提高了财政服务“三农”和推动全面小康社会建设的综合能力。
年度工作总结 篇5
本人一年来，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，现就将一年以来工作情况总结如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、教育工作方面
在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，论文多次获奖、发表。
三.遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，通过了成人高考并正在进行小学教育专业本科函授学习，另外，还积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作，并在课堂中运用了所学。
年度工作总结 篇6
新课改要求教师走智慧型、研究型发展的道路，教师必须成为新课程的开发者;教育教学的研究者;教育目的的实践者;教学活动的指导者、创造者;教学方法的探索者。学校的教科研工作就应当实实在在的成为学校教师实现这一目标，实施切实可行的教育教学行为的促进者、先行者。因此，为教师搭建一个可以导演生动活泼教育教学成功案例的宽阔、稳定舞台，以有效的全面的落实党的教育方针，就是学校教科研工作的使命。以科研为先导，科研兴校，也是教育改革中不可缺少的重要组成部分。在“十一五”期间，我校科研工作虽没有走在其他兄弟学校的前头，但也取得了点滴成绩，现将我校科研工作情况总结如下：
一、 工作管理
为保证我校科研工作的正常开展，我校领导班子带头，规定教师必须人人有课题，年年有成果。学校将教研单独作为一项工作在教师量化考核细则中，使广大教师提高认识，认真对待教科研工作，并逐年加大教科研工作所占比例。学校规定凡教科研工作不积极，力度不大评优评先一票否决。年终考核时教师获得的科研论文证书作为单项奖计入教师量化考核。由于课题立项周期较长，评审环节复杂，广大教师以前参与度不高。为扭转局面，提振广大教师参与教科研工作的热情，学校领导班子成员亲自承担课题立项任务。
二、课题研究
1、在十一五期间，以“学校十一五发展规划”为指导，全面落实学校发展纲要所提出的“办学目标”，积极推进二期课改，坚持“以人为本，德育为重”的原则，不断开发德育教育系列的校本课程，依据学生思想品德形成的规律及发展要求，形成以学生良好行为规范为本的德育体系，紧紧围绕爱国主义教育为主旋律，培养具有健全人格，健康体魄情感丰富，善于合作的适应时代要求的新人。我校在20xx年4月立项了德育科研课题——加强未成年人思想道德建设有效途径和方法研究，20xx年结题。通过课题研究实验使学校初步达到：德育队伍专业化;德育评价科学化;德育组织网络化;德育效果化。
四、存在不足
(1)、资金投入不足。因各方面原因，造成学校的资金紧张，因此在教育科研的资金投入方面，有很大的缺口。
(2)、认识不到位。很多教师在认识上，将教科研看成是写篇论文，缺少深入实际的过程性研究，与教育教学工作的实际相脱离，研究与实践是两张皮。在研究的能力上还不强，不知道如何去研究，研究的方法欠缺。另外，研究氛围不浓，缺少主动研究的意识，现有的所谓“研究”也往往是简单的应付，所以很难出成果，对改进教育教学工作，提升学校办学质量，帮助不大。这种状况不改变，制约着教师的专业发展，关系到学校办学质量的提升。
(3)、缺乏专业引领。教师提出的种种问题缺乏相关领域的专家，不能及时解决，教师开展的课题立项，缺乏相关领域的，不能及时把握方向。
五、今后设想
1、继续强化教师的科研意识。
2、加强培训，提高教师的科研能力。
3、进一步提高教科研工作的规范性。
4、创设氛围，使教科研成为学校发展的助推器，解决实际问题，促进教师专业发展。
为教师搭建平台，走科研兴校之路。
年度工作总结 篇7
20xx年前厅部共接待境内外宾客人次。其中境内宾客人次，境外宾客人次，大小会议个，团队个，平均日接待量达人次。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总机小姐那里传来的；宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员；而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。而只有员工综合素质达到一定水准才能够为宾客提供优质的服务。那就要求我们要从礼节礼貌、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等等许多方面整体提高。下面我就对前厅各班组20xx年的工作做总结。
总台班组
总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成四个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。前厅部在平时的培训课上也将“如何识别身份证件的真假和护照常识”作为了重点培训内容，更为重要的要求总台的员工们在工作中一定要警钟长鸣，千万不可掉以轻心，正是由于他们的努力20xx年全年酒店没有发生一起刑事案件，还因为登记准确、传输及时协助公安部门抓获了一名犯人。
结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。今年，部门针对结帐客人反应强烈的情况，销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。总台自七月份起下半年总共walk—in销售房间xx间，销售额xx元；前台推销会员卡人酒店会员接待共房间，总额元。平均每月总台员工为酒店增发会员卡张。并且无论是在酒店的月饼销售还是婚宴晚宴销售预订工作中，前厅部都完成了酒店给部门的任务。尽管从数据上看来这已经是一份不错的答卷，但在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势；培训销售工作中的技巧；凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
礼宾班组
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有邮件递送；物品转交和寄存；雨伞、轮椅车、自行车等物品租用；车辆、代订和其它一切综合委托代办业务。多年以来，因酒店自身条件的限制，无法拥有自己的外游车队。为了能够达到服务标准，我们先后为顾客联络一日游车次、xx的士一家汽车租赁公司并在后来的合作中逐渐形成了一整套订车体系，既保证了客人租赁汽车打的需要又避免酒店在租赁过程中的责任承担。此外，由于酒店接待团队，这对于新来员工从来没有接待大型团队，运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，部门及时发现了问题并及时整理出了一套团队行李递送的程序，在一次次理论与时间结合的操作中也基本上能够顺利完成递送任务。但这一切也不能掩盖礼宾班组存在的一些问题，首先人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响；其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。在者因为贵重物品保险室里无法安装监控设备，也给我们的物品寄存保管造成了不必要的困难。
商务中心、总机班组
自从11月份，商务中心个别员工转入前厅部管理。部门的压力也增加了许多，因为商务中心平时的工作量并不大但又不能没有会外语的员工提供服务，所以如何用好人成为一个新问题，首先在商务中心原由的打字、传真、复印、上网、订票等提供的服务基础上我们又增加了、手机充电、秘书等服务项目。并且将原先的并不完善的订票手续加以完善，但仍然在服务工作中出现差错。
在新的一年中，我们还要继续增加针对商务客人的服务项目如：装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也继续将一些总台的工作转给商务中心的员工去做，如之前的代客人取消预授权工作等等。当然商务中心的员工也会继续帮助部门做一些文秘的工作。总之要不断合理的增加商务中心员工的工作内容，达到各班组之间劳动分配的平衡。至于总机班组，在经过了半年的努力之后，人员已经趋于稳定。部门也花了不少经历培训总机员工如何接听电话和转接电话的技巧，同时部门也考虑将来将户籍管理这项重要的工作分配给总机，因为就总机的劳动强度和工作量来说也并非饱和。所以将总台的部分工作转交给总机也是部门出于劳动量合理分配的初衷，并且户籍管理的工作一旦交给总机去做，我们有信心将会做的比以前更加出色。但是由于现在
总机地理位置的关系，在平时的管理中难免会顾及不到，而且因为总机和安全的监控机房又不在一起，工作中还不能兼顾到安全工作内容，所以在人员流动状况大的情况下，培训就自然很难到位了。在此在20xx年的改造中，希望酒店领导能够考虑到这些实际困难，在布局中能够合理安排。
总的来说，前厅部在今年部门工作中通过不断的调整现在的人员状况基本稳定，作为三星级升四星酒店应有的服务项目和服务标准也基本达到。并且在和销售部、财务部以及客房部等各部门之间的协作和沟通也是比较愉快的。
在新的一年里，部门还将延续合理用人、合理用工的一贯思路，通过坚持不懈的培训和公平开放的考核机制调动部门全体员工的主观能动性，让他们从以前的被动管理思维中解放出来，积极主动的将自己的工作不但做好而且出色。同时我也坚信白宫，凭借已经或将要在硬件上不断的改造和软件上通过注入新鲜血液使得酒店迸发出了活力和激情。在即将来临的20xx年，白宫一定会以崭新的面貌迎接八方来宾。
然而这项工作还存在着不足之处，一是外宾登记单的传输还不符合出入境管理处的要求；二是登记单的填写还不能全部符合要求；三是传网不够及时。在20xx年，针对这些不足和大厅改造的契机，首先是按要求签写临时住宿登记单，然后将户管工作交给总机也希望通过改造可以将总机房移至靠近总台的地方以方便登记单的及时传输，最后还要在登记单的填写规格上严格把关，以达到上级领导部门对我们在户籍管理方面的要求。
服务（service）是服务行业的根本，因为总台员工大多是刚刚进酒店工作没多久的新手，而且个别也没有从事总台工作的经历，所以无论是从服务技巧还是服务意识都与合格的总台员工相去甚远。针对这种情况部门每月组织一次案例分析会，目的在于通过大家的讨论以及分析让所有员工都能在以后的工作中避免犯类似的错误。然而服务技巧和意识的提高不是几个月的几次案例分析会就能够达到的，还要员工在平时的服务工作中不断积累经验。在新的一年里，前厅部将继续坚持举行定期的案例分析会，以期待部门所有员工为每一位客人的服务都是周到的礼貌的和个性化的。
在20xx年，在帐务处理的工作上部门会加强监督同时不懈地进行思想素质教育，对于帐务上发生问题的员工决不姑息；同时在前台pos机无法改变现状的情况下加强对手工压卡的培训和对新员工在工作中以实际操作的方式培训并考核。
在即将到来的20xx年里，我们希望通过大厅的改造能够解决我们硬件上的缺陷，同时部门也要在招徕、留住符合素质要求的员工上创新思维、大胆变革，要逐步提高礼宾班组员工对酒店的认同感以便组成一个人员相对稳定的，面貌一新的班组。
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