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员工个人年度工作总结

时间:2020-12-12 13:08:41 工作总结 我要投稿

员工个人年度工作总结

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,让我们一起来学习写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的员工个人年度工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

员工个人年度工作总结

员工个人年度工作总结1

  xx年飞驰而去xx年姗姗而来,在这辞旧迎新之际一年一度的作业总结到来了。xx年3月16日是我在一次走进xx司理店的日子,我有一种久违回家的感觉,感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过孤寂有过高兴,在刚来的时分没有顾客,为了免除孤寂就找一些零活干,渐渐的店长就给我组织顾客,我十分爱惜每一个顾客,心想必定要仔细服务,可是成果不是向自己幻想的那样好,因为很久没做过顾客方法也不熟练手也有些粗糙在加上脱离美容职业两年多一些细节当地做的不到位丢失几个顾客,可是我没有失掉决心,很快就有许多顾客认同我,成绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个方针每个月要赚3000元,我总共没有几个顾客3000元对我来说也是一个顶峰,怎样来完结,我就去找店长要不来顾客档案电话,我就不断的给顾客打电话说一些关怀的话,就这样我的顾客就越来越多,这时我在想找回来一个顾客很不简单我必定要爱惜,要想尽一切办法不能在让他们丢失,我就告知自己必定要做到以下几点

  1、要有爱心、爱每一个顾客、,顾客对我的信赖越大、我对顾客的职责就越大、顾客越是烦恼的当地便是我要支付的当地,我从来不爱惜我自己的力气,尽量让每一个顾客高兴而来高兴而去。

  2、要有职责心、顾客挑选了我、我就要对顾客负职责,必定要仔细服务好每一个顾客,为顾客所想,站在顾客的视点去想,为顾客所急,顾客想要的便是我要做的。

  3、要有高兴之心、当顾客看到我的时分永远是高兴的,这样也会给顾客带来高兴,当顾客的心境好了,身体也会好美容的作用也会更好。

  我是这样想的也是这样做的,我每个月的方针也是超额完结的。我今天能站在这儿做作业总结我要感谢修司理给我这个渠道,也感谢修司理给我的关怀与照料,也感谢喻店长和于店长的协助与支撑,也感谢搭档们的协助与合作。

  我要在xx年里以活跃的心态做好自己的本职作业,活跃合作店长作业,以店为家,发明最好的佳绩。

  祝修司理王司理各位店长和整体搭档在新的一年里身体健康,心想事成,万事如意,春节愉快!

员工个人年度工作总结2

  时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下:

  一、思想认识方面

  报业服务处办公室的一大功能就是服务功能,我个人的职责是这功能的最终体现者,主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作,确保服务处各项工作正常开展。所以,20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

  20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。

  二、办事效率方面

  思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

  三、主动性方面

  许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。

  1、在xx期间与服务处领导积极与业主开展xx相关常识与沟通,做到每日向集团报告房屋有无异常情况。

  2、在创全国文明城市期间积极与区房管局物业管理极配合与支持,得到外界对新闻物业1致好评。

  3、期间在安保工作方面着实检查力度,加大楼层日巡工作,积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。

  四、工作实绩方面

  1、创优工作

  (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下,通过不断完善、积极整改,对不足之处进行整改,在整改过程中,使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中,从学习到理解变成掌握最终进行协助,同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化,对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深,以至在做的过程中很多地方无从下手,最终工作脱节。

  (2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法,对各项管理办法、工作手册深入学习。

  (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选,最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频短片”

  2、后勤保障方面工作

  (1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。

  (2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。

  (3)日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报服务处主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。

  (4)做好员工宿舍的管理,对新入职员工进行住宿的安排,事后积极关心,把工作思路变被动为主动,积极主动,争取创造1个高质量的服务体系,保证服务处的各项工作正常进行。

员工个人年度工作总结3

  时光飞逝,不知不觉,一年时间就这样过去了,回顾过去的一年,我在领导的正确指导下,在同事的关心协助下,坚持以大局为重,兢兢业业,一丝不苟,从本职做起,从小事做起,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着,较好的完成了上级领导安排的任务,为的发展付出了辛勤,尽到了责任。现将今年来我的工作展开情况总结如下:

  一、立足信念坚持学习

  工作以来我在思想上与领导保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。

  二、立足本职构建和谐

  我始终牢固树立服务意识和责任意识,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,时刻保持谦虚谨慎,奋发有为的精神状态,具有很强的事业心、责任心,奋发进取,一心扑在工作上,每件小事都会当成大事来做,当天事当天完成,不拖拉、不计名利和得失。

  三、立足岗位做好工作

  面对领导交办下来的每一项工作,我总是以高度负责的态度,专注不懈怠,主动不拖沓的力争把每项工作干得更好,能够让自己和领导都满意。我在__办公室任文件接收员二年,从事文件上呈领导,下传各科、所、室、中心;处理来电、来信、来访等工作。在__办公室工作一年,负责材料打印、呈送上报、材料归档整理等工作。这些工作都是局里的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动局整体工作又好又快发展。

  办公室文秘工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点,工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,难以圆满完成任务。为此,我明确自己的责任,规范管理,提高效率,努力做好办公室工作。要做好办公室工作,必须规范办公室工作的基本要求。我通过学习,了解掌握了办公室工作的基本规范要求,知道哪些事能办,哪些事不能办;哪些事可以表态,哪些事不可以表态;哪些事该说,哪些事不该说;做到办事有规定,严格按规定办事办好事。办公室工作有基本原则,我严格按照基本原则去做办公室工作,对确定的基本原则不违反,不变更,不省略、不简化、不拖拉,务必按基本原则办,一定办完办好。

  办公室工作讲究实效性,我严格遵守办公室工作制度,在具体工作中,狠抓工作质量和工作效率,加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调,做到高效、优质、针对性强,确保办公室日常工作正常有序,上情下达、左右联络通畅,为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。我规范文件档案管理的严肃性,认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,没有发生文件丢失和泄密事件,充分发挥了档案在实际工作中的作用。

  四、存在的不足问题

  学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透。围绕科学发展观虽然学习了一些知识,但理论的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。工作上把握全局能力不足。我对自己办公室份内的工作能够尽心尽力,但对全局中心范围工作则考虑得不深。工作上有一定本位思想,大局意识不够强。工作创新不够。科学发展观重在科学,搞好工作要做到思维创新。我在工作上创新虽有不小提升,但是还显得不够成熟,有时用老眼光、老经验、老办法做工作。

员工个人年度工作总结4

  在公司中开展我个人的工作的这一段日子,我真正的感受到自己在生活中需要作出的努力与成长,现在一年的工作已经是划上了句点,而我也是在现在的工作里找寻到了自己下一阶段需要去成功的奋斗的方面。

  一、工作上的努力

  在面对工作的时候我都是有以自己非常好的状态来进行,并且在工作中以更加优秀的方式方法来促成我更大的转变,当然我也是非常的期望自己能够在工作的过程中探寻到自己心中对于未来的期待与想法。通过自己的不懈奋斗与努力,也是在我的工作中有了较多的成长与收获,当然我也都是有通过这样的方式来促成我更多的转变,而我也是在这样的一个阶段中拥有更多的成长。在进行工作时我都是有不断地提升个人的能力,就是很想要能够凭借着自己的努力与付出来让自己在这份工作上有更多的收获,在目前的工作中去成长,去学习会更多的知识,账务更棒的能力。

  二、个人的付出

  虽然我只是一个在公司中的小员工,但是我都是有付出一切地让自己去成长,去尽可能的促成自己更大的转变。在进行工作的时间里,我都是有较多地向同事与领导请教,以这样的形式来让我的个人能力有所提升,在自己的时光中,我也都是有自己钻研,学习,争取能够掌握更多的知识与工作的方式。这一年是我成长的一年,我通过自己的奋斗与努力,已经是真正的将自己负责的工作都完成好了,并且也是有以我的努力来推动我更多的转变,在工作上也是有非常大的进步与成长。

  三、工作上的不足与改正

  通过反思这一年时间在工作上的努力与付出,我都是有让自己得到成长,更是有收获到较多的努力与改变,当然自己的错误也是需要更多的去反思。在工作中还是会因为我的粗心在工作上犯下错误,在这一点上是需要在工作上多加检查,以减少错误的发生。对于我个人的能力确实是非常的不足,所以还是应该多下功夫在工作上,付出更多地辛勤与努力来促成我在工作上的更多的成长。身为普通的员工我也是非常的想要在工作上有巨大的进步,就是希望我是能通过个人的努力来促成我更大的发展,而我当然是相当地期待自己的未来能够更加的幸福与美好。

  我相信凭借着我在现在的工作上的不懈努力,是一定能够将个人的工作都完成好的,当然我也是会努力地让我可以在工作中有更加优秀的表现,所以我相信下一年的我会在工作中变得更优秀。

员工个人年度工作总结5

  时光荏苒,一年就这样过去了,回首过去的一年,感慨万千,时间如梭,转眼间就将跨过一个年度之坎,回首望,在共同学习、共同思考、共同行动中维修中心虽没有轰轰烈烈的战果,但也做了一些对部门对公司有意义的事。现对今年工作进行总结。

  一、绩效考核方面

  这是我们最难的一项工作任务,绩效考核将出现在我们的日常工作中,简单、明确、有效是我们的原则,进行绩效考核的目的是对每个岗位的同事清楚地进行客观、公正地评价,并通过此评价合理地进行价值分配。

  二、关于我们的业绩

  尽管比去年稍微好点,但我们离目标还很远,xx由于同事的贡献,我们达成了利润目标。我意识到业绩不达标不是市场原因或外界干扰,而是我们没有坚持将每一个计划做出结果,所以我们要坚持对工作结果的关注。团队的价值观和目标一定要清晰和坚定。团队有一个愿景和目标,就等于有了信仰,走起路来就不会那么艰难。做事业也是一样,如果心里有一个理想,有一个信念,有一个目标,那就有一个很大的动力。

  三、开展小组合作的工作方式

  小组将是我们不断发展的源动力,在每个小组所在的区域,我们面对的都是无限的市场,随着小组战斗力的不断增强,客户的有效积累逐步放大,我们,具有使命感、创造力和学习能力的一线同事们,我们将创造无数的小组,我们将是小组的主人。我们将以主人翁的身份分享客户价值。

  四、组长竞聘调整为自荐方式

  事物没有绝对的公平,社会的发展是在不断的平衡中前进的,为了给每一位符合基本条件的员工提供发展的机会,我们把提升职业品质、承担责任与压力的职业机会放到每一位员工手中,只要愿意奉献,只要不断提升自我,就可以抓住机会。

  五、成立专职培训部门

  学习对于企业,能够提高员工之间的协作能力,有利于增强团队精神,可以给公司注入新的活力。增强了企业的再生能力,为将来持续发展打下坚实的基础。学习对于管理者,提高了思想素质和业务水平,必然使管理水平得到一个提升。对于员工个人,能实现自身价值的增值,使自己的潜力得到更好发挥。

  当今社会飞速发展,我们正处于技术快速更新的社会,我们昨天认为遥不可及的技术,今天就可能已用于规模化生产,甚至明天就要淘汰。处身其中,我们要保证自身不落伍、不被淘汰,并得到良好的发展,就要不断的去适应,不断的去学习,不断的提升自己。大多数人知道学习的重要,但也有个别员工没有正确认识到公司培训的目的和不断学习提高的重要性,认为我们平时的工作对个人文化水平、基本素质没有过高要求,只要能吃苦、勤奋就行。

  其实,光有这些是不够的,自身素质的提高有益于我们在平时的工作中提高工作效率、管理水平、企业形象,甚至有益于提高业绩。所以我们应该珍惜公司给予我们在企业中难得的学习机会,改被动的“要我学习”为积极的“我要学习”,并在工作中不断学习、不断提高。通过自己的努力成为金穗隆的一名好员工,为自己的将来、企业的将来不断进步。

  今后的工作还是会更加的困难,会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在以后我们会做的更好!

员工个人年度工作总结6

  作为一名刚入职的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的,但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去做好这一工作。

  下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。

  一、虚心请教、努力学习。

  作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构,控制流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向领导和同事请教。

  二、遵守制度、服从安排。

  严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

  三、辞旧迎新,展望未来。

  通过这段时间的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟,经验不够丰富,做不到统筹规划。展望20xx,除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学习外,还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流,通过不断的学习和总结积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力,更好的为公司服务。

员工个人年度工作总结7

  20xx年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理处一年来的工作情况总结如下:

  一、管理处的日常管理工作

  自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

  管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

  二、日常投诉处理维护工作

  1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。

  全年投诉主要集中在1、2、10、16楼顶层住户房屋漏水,2、7楼业主对3楼工地施工噪音扰民的投诉,14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音,18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。

  2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

  3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成xx等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

  4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。几年了年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

  5、水电维护。主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

  6、装修管理。按照年初的工作部署和计划,今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

  7、安全管理。今年安全工作总体较好,辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件,所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。

  三、加强学习,提高业务水平

  由于感到本部门的担子分量,而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

  经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

  四、存在的问题和今后努力方向

  一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

  1、理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;

  2、工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;

  3、的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

  4、不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去;

  5、本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

  6、段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七,目前,我处所辖的xx物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。

  在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。应努力做到:

  第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

  第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;

  第三,与房产、xx超市衔接中心地下停车场漏水维修,7楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。

  第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。

  第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

  第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。

  新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。

员工个人年度工作总结8

  20xx年,在省、市电教主管部门的关怀、辅导下,在芜湖市三山区社会作业局的领导、重视下,三山区电教作业以《教育信息化十年发展规划》为辅导,紧紧围绕《安徽省电化教育专项作业方针责任书》确认的方针使命,仔细贯彻执行省、市电教作业相关会议和文件精力,以稳步推动区级“班班通”建造和数字化校园试点为抓手,以处理运用为要点,厚实有序、开拓创新,实在推动各项电教作业,不断获得新成果。

  一、稳步推动区级“班班通”建造:

  依据《教育部关于打开教育信息化试点作业的告诉》(教技函[20xx]4号)、省电教馆《关于打开省级中小学教育信息化试点作业的告诉》(省电教〔20xx〕22号)文件精力,20xx年我区加大“班班通”建造力度。20xx年建成的“班班通”教室有90个班,校园别离是:龙湖中心小学18个班、三山中心小学30个班、保定中心小学12个班、峨桥中心小学12个班、峨桥蒋山小学6个班、浮山中心小学6个班、新淮石谷小学6个班。

  二、高度重视“班班通”运用处理:

  我区在本年的电教作业安排中重中之重的作业便是“强化进程规范,狠抓处理运用”,要求以活动为抓手,促进校园进步设备的运用功率。

  20xx年5月、8月、9月、10月别离打开了四次“班班通”作业专项会议,别离对校长、分担校长、电教员、班主任、教师、学生等不同层面提出不同的处理应要求,拟定了《三山区“班班通”设备处理与运用作业查核细则》、《班级处理与运用处理准则》、《班级处理运用一日惯例》和设备预定与运用记载和计算的办法,而且分阶段分进程打开查看监督作业。如20xx年9月现场查看要点“班班通”设备能否上网、校园是否装置防光窗布;20xx年10月现场查看要点“班班通”设备处理运用是否按“预定”、“处理”、“记载”、“计算”、“反应”;20xx年12月现场查看要点是校本课件资源渠道建造、“班班通”白板功用教育运用。

  三、惯例电教教研活动持之以恒:

  安排打开20xx年我区优异教育技能论文、课题研讨方案、教育规划方案、教师博客(或教师个人网站)、教育叙事研讨、乡村中小学现代远程教育(含英特尔未来教育根底课程项目)运用研讨六项电教育术著作和多媒体教育软件、信息技能整合课件等评比活动,各校引荐著作136件参与区级评比。从中择优引荐30篇著作参与市级评选,共荣获芜湖市一等奖13名、二等奖10名、三等奖6名,获奖率达96。7%。芜湖市引荐我区24篇著作参与省级评选,共荣获省一等奖16篇、二等奖5篇、三等奖3篇,获奖率达100%,其间一等奖获奖率66。7%,在全省各县区中位居前列。多媒体教育软件、信息技能整合课件在省市级评选中也获得较好成果。

  四、深入打开现代教育技能训练:

  依据教育部公布的《中小学教师教育技能才能规范(试行)》和《中小学教师教育技能训练纲要》要求,结合我局申报的国家级子课题《区域式农远环境下教师信息本质与技能的研讨》研讨方案,从20xx至20xx年两年时刻,运用多种途径和手法,安排全区中小学教育人员、中小学处理人员、中小学技能支持人员,参与不低于50学时的信息技能训练,全面进步我区中小学教师信息技能运用才能。

  1、面向全体教师的信息技能运用训练:咱们拟定《三山区中小学教师信息技能运用才能规范(试行)》和训练查核的具体要求。训练查核分六个模块,别离为模块一:现代教育设备运用与运用;模块二:操作系统的功用和运用;模块三:字表处理软件的功用和运用;模块四:电子演示文稿制造软件的功用和运用;模块五:电子表格软件的功用和运用;模块六:计算机网络的根本操作。截止20xx年10月该项目训练已全面完毕,我区教师经过训练使的信息技能运用才能有了很大的进步。

  2、面向校长、电教员、信息技能教师、骨干教师层面的训练:20xx年8月2日在保定中心小学咱们请市电教馆钱宏瑾馆长为全区中小校园长、副校长做《数字化校园建造处理训练》;20xx年8月在三山中心小学为50名来自各校的信息技能运用骨干教师打开为期4天的《英特尔根底课程训练》;20xx年9月在龙湖中心小学请市电教馆教研室吕勇主任为我区电子备课试点校园的全体教师做《怎么打开电子备课教育运用训练》;20xx年10月在保定小学为全区33名电教员打开了《班班通环境下的电教处理运用训练》。

  3、面向运用型教师打开教育竞赛训练:在参与上级各项竞赛之前,我区电教馆与教研室互相配合,各学科教研员与电教员一起参与对教师的辅导,从教育理念、教育规划、课件有用运用、课堂教育安排、教育言语等,从当令、适量、适度三个方面进步教师信息技能深度交融的才能,以赛促研、以赛促训一起研讨、一起进步,既进步了参赛教师的才能,也进步了学科教研员对现代教育技能有用运用的才能。

  五、加强全区各校电教员部队建造:

  依据皖教电〔20xx〕1号、皖教备〔20xx〕1号文件要求,为加强教育信息化装备处理,促进信息化手法在课堂教育中的遍及和教育处理中的运用,发布了《三山区关于加强校园电教作业处理的告诉》。文件从一、进步知道,实在加强电教员的选聘;二、电教员选聘条件;三、电教职作业责任;四、电教职作业量参阅方针,四个方面给出定性定量的规范。

  为加强校园电教处理作业,尽力打造一支事务精干的电教员部队,9月29日在保定中心小学举办电教职作业会议,会议要求全区电教员:一是要增强责任意识,要勇于担任;二是要摸清家底,掌握校园电教信息,了解当时电教动态;三是加强学习,进步本身事务本质;四是进一步完善校园相关电教准则,厚实推动校园电教作业。20xx年经过使命驱动式网络教研(作业)办法打开全区电教员定时期、定使命提交各项电教作业电子数据,为校园和局机关领导供给各项电教信息数据。

  六、打开信息技能与教育进程交融研讨:

  信息技能与教育进程交融,是我区多年来教科研研讨的课题,经过举办经验沟通会、安排说课、上课教育竞赛等以会代训、以赛代训不断进步教师课堂教育交融才能。

  20xx年上半年咱们打开了小学信息技能与课程交融竞赛,3月9日在三山中心小学举办的说课竞赛,全区9所小学共22名教师参与了竞赛,经评委仔细评选,有13名教师进入第二轮上课环节竞赛。第二轮上课环节分为三个组别进行,3月12日——14日,别离举办了多媒体课堂教育竞赛、空中课堂资源运用上课竞赛和网络课竞赛。各中心小学副校长、近年来在全国竞赛中获奖的教师和部分电教骨干教师共20余人别离担任了4场竞赛的评委。近50名小学教师代表和教研室全体专职教研员参与了听课,并对每位教师的参赛课进行了精心点评。

  20xx年下半年咱们打开了中学信息技能与课程交融竞赛,竞赛共分为两个阶段,10月11日,榜首阶段说课评选在50中举办,参赛选手们侧重论述信息技能与本节课的整合点、教育进程与办法,一起展现他们精心规划的多媒体课件。竞赛评选出前六名进入第二阶段的竞赛。10月19日,第二阶段上课竞赛在40中举办,竞赛邀请了市级专家担任评委。竞赛中,参赛教师从教育方针的拟定、教育媒体的合理运用、教材的科学处理和课堂教育的全体掌握等方面,充沛展现了根据现代信息技能环境下本身的归纳本质。竞赛完毕后,评定组及时安排参赛选手举办了反应会,评委们对各位选手的竞赛体现进行了点评,指出了选手在教育竞赛中的亮点以及不足之处,并对有用运用信息技能打开课堂教育进行了精心辅导。

  正是咱们重视进程、重视细节,在进程中使的每位参赛教师、校级评委都能得到不同程度的进步。在20xx年芜湖市第十六届小学信息技能与课程整合教育竞赛我区教师6名参赛教师荣获2个市一等奖、4个市二等奖;在20xx年芜湖市中学信息技能与课程整合教育竞赛我区2名教师荣获1个市一等奖、1个市二等奖,其间四十一中学的俞能香教师荣获的是一等奖的榜首名。在20xx年全国中小学信息技能教育运用研讨会和20xx年第九届全国中小学信息技能创新与实践活动评比中我区三名参赛教师荣获了1个全国一等奖,2个全国二等奖的好成果。

  七、本年度各月度完结的电化教育作业使命小结状况:

  一月份

  1、制造区级上一学期电教各项获奖证书;

  2、计算上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖状况;

  3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书;

  4、收集收拾归档上一学期各项电教作业资料;

  5、完结全区各校教育技能装备归纳计算报表上报。

  二月份

  1、打开区级电教(课题)作业沟通研讨会;

  2、打开全区各校参与市级中小学生电脑创造著作评比作业;

  3、安排校园打开寒假期间电教设备保管收拾作业;

  4、安排校园打开新学期电教设备装置调试和卫生清洁作业;

  5、拟定20xx—20xx学年第二学期区级电教作业方案;

  6、拟定20xx—20xx学年第二学期区级中小学信息技能教研活动方案。

  三月份

  1、打开区级小学信息技能与课程交融说课竞赛;

  2、打开区级小学信息技能与课程交融(多媒体课)竞赛;

  3、打开区级小学信息技能与课程交融(网络课)竞赛;

  4、打开区级小学信息技能与课程交融(网台农远资源运用)竞赛;

  5、打开区级小学信息技能优质课赛前准备作业;

  6、打开区级新学期班班通运用处理训练会;

  7、安排参与市级小学信息技能优质课评比作业。

  四月份

  1、安排参与市级小学信息技能与课程整合教育竞赛;

  2、打开区级中学信息技能优质课评比作业;

  3、打开区级六项电教育术著作评选作业;

  4、安排参与第11届市级陶研论文(信息技能)搜集评选作业;

  5、安排参与市级中学信息技能优质课评比;

  6、安排参与市级信息技能教研活动;

  7、打开区级教师运用才能训练查核作业。

  五月份

  1、计算区级教师运用才能训练与查核资料;

  2、打开全区教师信息技能运用才能团队现场竞赛;

  3、打开全区初中信息技能学业考试温习研讨会;

  4、安排参与省级中学信息技能优质课观摩;

  5、打开区级“班班通”校园运用查看;

  6、安排参与市级六项电教育术著作评选作业;

  7、安排参与省级教育作业者书法拍照大赛;

  8、安排参与省级中小学“讯飞杯”电脑制造活动。

  六月份

  1、安排参与市级多媒体教育软件评选活动;

  2、打开区级国家级、省级“十二五”教育技能课题沟通活动;

  3、安排参与首届芜湖市中小学教师视频摄制技能竞赛;

  4、安排参与市级教育信息化试点作业推动会;

  5、打开全区初中信息技能学业考试作业;

  6、安排参与市级电化教育训练;

  7、打开全区“班班通”处理调研作业;

  8、安排打开区级首届电子白板课教育评选。

  七月份

  1、制造区级上一学期电教各项获奖证书;

  2、计算上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖状况;

  3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书;

  4、收集收拾归档上一学期各项电教作业资料;

  5、安排参与省级英特尔中心课程主讲教师训练作业;

  6、安排参与全省数字化校园建造巡回训练班(芜湖市);

  7、安排参与全国NOC信息技能与学科整合竞赛;

  8、安排与确保全省各学科新课标训练作业。

  八月份

  1、安排打开区级“班班通”处理作业研讨会;

  2、安排打开区级“班班通”设备检验作业训练会;

  3、安排参与省级英特尔根底教育主讲教师训练作业;

  4、安排打开区级英特尔根底教育主讲教师训练作业;

  5、拟定20xx—20xx学年榜首学期区电教作业方案;

  6、拟定20xx—20xx学年榜首学期区中小学信息技能教研活动方案;

  7、安排校园打开电子白板录像课拍照作业;

  8、打开区级电子备课试点校园训练作业会。

  九月份

  1、安排打开“班班通”处理作业推动会;

  2、开学榜首周新建“班班通”教室设备完结悉数接入互联网;

  3、开学第二周新建“班班通”项目校园打开一次运用处理训练;

  4、开学第三周新建“班班通”项目校园打开一次运用教研活动;

  5、修订发布三山区电教职作业责任和作业量确定文件;

  6、打开三山区新学期电教职作业会议;

  7、安排参与省级中小学信息技能学科教师研修活动;

  8、安排参与首届“全国中小学信息技能教育运用展演”活动;

  9、安排申报第二批长三角网上结对校园和省内结对校园作业;

  10、安排上报全省中小学数字化校园建造现状查询数据;

  11、安排展打开开农远卫星转频作业。

  十月份

  1、安排打开初中信息技能整合课说课竞赛;

  2、安排打开教育资源运用新星查核;

  3、安排打开初中信息技能整合课上课竞赛;

  4、安排电教员打开各校园硬件设备状况计算;

  5、打开小学四年级使命驱动式新教材团体备课教研活动;

  6、打开中学八年级使命驱动式新教材团体备课教研活动;

  7、安排电教员打开各校园9-10月教师电教设备运用状况计算;

  8、打开区级班班通校园教育运用专项查看;

  9、安排参与第三届“中国移动校讯通杯”全国中小学教师论文大赛。

  十一月份

  1、安排打开区级小学信息技能生成性教育同课异构教育研讨

  2、安排打开初中信息技能整合课听课教研;

  3、安排电教员打开各校园软件设备状况计算;

  4、安排发放各校订货的电教软件作业;

  5、打开区级班班通校园9—10月专项查看反应作业现场会;

  6、打开区级班班通11月作业查看;

  7、安排参与市级信息技能与学科整合竞赛;

  8、安排打开优异网络课程及资源搜集活动;

  9、安排校园会集处理网站处理存案作业;

  10、安排校园打开信息化设备运用处理作业。

  十二月份

  1、安排打开中学信息技能新教研教育研讨;

  2、安排参与市级初中信息技能教材训练会;

  3、安排参与省市级长三角网上结对校园作业会;

  4、安排参与市级小学信息技能本质展现活动;

  5、打开区级电子备课实验校园调研;

  6、安排校园上报本学期各校打开的电教训练活动资料;

  7、安排校园上报本学期各校打开的电教教研活动资料;

  8、安排校园上报10-12月教师电教设备运用状况计算;

  9、安排上报全区教育点根本状况数据。

  八、存在的问题

  1、校园数字化校园建造投入压力较大。因为三山区境内的各中小学布点涣散,原有根底设施较差,现在“班班通”建造与数字化校园建造以区级财务为主,资金投入压力较大。

  2、区级教育行政部门电教组织不健全。电教作业人员少,作业忙不过来,一些作业时效难确保,影响作业全体推动。校园电教专职人员奇缺、校园以兼职为主,教师有热心很敬业,但技能水平与才能有待于进一步进步。

员工个人年度工作总结9

  在过去的一年中,在分厂领导车间领导的帮忙带领下,经过了工人同事的共同奋斗,和经过了自己的用心努力,作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际,我就应就一年以来的`工作做一下认真的总结。

  一、工作态度,思想工作

  我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻持续“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮忙下,始终勤奋学习,用心进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。不断加强学习,牢固自己的工作技术!

  二、设备操作,工作领悟

  每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰,熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解,也要有对发生故障的应变潜力,完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限,不能做到一丝不差,所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点,对机器的原理和工作技巧还稍欠缺,但这些会让我更加努力的工作,谦虚谨慎的向别人学习,尽可能提高自己的工作潜力,使自己在自己的岗位上发挥到的作用,更快更效率的完成自己的本职工作,也能使公司获得做大的效益,这样我的做的和收获的也能到达一个平衡,使我更加有动力,更有自信的工作。

  和其他同事的人际关系也很重要,因为一个人的潜力有限,每件事的成功都是靠群众的智慧,所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提,这一点不仅仅仅事工作,平时的生活中也事如此,所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务,锻炼培养自己的交际潜力。

  三、回顾过去,展望未来

  对于过去的得与失,我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进,我相信透过我的努力和同事的合作,以及领导们的指导,我会成为一名优秀的员工,充分发挥我的社会潜力,也感谢领导给我这一个适宜的工作位置,让我能为社会做出自己该有的贡献。

  虽然一年以来,我的工作还是有所瑕疵,但是这是无法避免的,所以我不会过多的苛求自己。但是我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己的努力,将自己所有的精力和潜力用在工作上,相信自己必须能够做好!

员工个人年度工作总结10

  总结的起笔,就意味着学期即将结束,新的一年将要到来。时光匆匆,转眼“护苗”也开业有半年多了。期间的学生由开始的一、两名发展到今天的四、五十名,我也伴随“护苗”走过了半年的时光。时间说长不长,但却让我成长了许多,也使我丰富了许多有关自闭症的专业知识与实践能力。

  大家都知道,我原是一名幼儿教师,以前从事着幼儿园的工作,许多没从事过幼教工作的老师都非常的羡慕,觉得当幼儿园的老师多好啊!是啊!是不错,特别是一年中那两个大假期更吸引着我们,说实在的,我很喜欢那份与普通儿童交往的幼教工作。但自从我走出幼儿园那片欢乐的天空,走进了自闭症孤独的心田时,我发现自闭症的这些孩子更值得我们去关注,更值得我们去为他们呼吁。他们的心窗紧闭着,等待着我们去为他开启;他们的世界很单一,等待着我们去为他描绘!在“护苗”中与自闭症孩子打交道已有半年多,虽然没有了那暑假、寒假,更没有了那可以让人大睡懒觉的周六,但我感觉我的生活更充实了,我的视野更开阔了。通过了机构较多的学习,“自闭症”这个原本陌生的名词在我眼中已不再陌生了,并且使我逐步认识了与幼教工作和医学工作既相关又相联的工作——自闭症儿童教育训练。

  慢慢地,我了解了自闭症孩子那颗孤独的心,那个孤独的世界!我由此热爱上了这份工作。当以前有朋友问起我所从事工作的性质时,我还有点不好意思告诉他们,怕他们会用另一种眼神看待,但现在,如果还有人问我的话,我会毫不犹豫的告诉他是特殊教育,但不是聋哑残疾那一类特殊,我们的孩子有着特殊的才华,特殊的世界。从事孤独症儿童的教育事业使我倍感光荣!但也就因为“特殊”这两个字,我们所有的工作者就要付出比正常的孩子更多的关爱,更多的耐心。以前,当我面对普通的孩子说:“谁愿意帮助老师啊?”孩子们纷纷举手。而这些我带的孩子中,程度好点的你说的话还可以听到一些,但是很多你就是在他耳边喊上十句他的名字,他都可以对你的话充耳不闻,仍旧我行我素。

  在这半年期间,我带过的孩子有7个,对于程度好的孩子上课时还多一些开心的事,但对于程度差的孩子,有时会因为长时间总是训练这一句话这一个项目而感到心烦,感到厌倦,就像训练钟**时,单是训练他模仿举手的动作就着重训练了两周才有一点点的起步。一周两周的单调也许还没什么,但是一个月两个月的重复就让人产生厌烦了,有时甚至想到要放弃。但当有一天,他对着我发出了“妈妈”的音,虽然我不是他妈妈,他也并不理解“妈妈”这个词是什么意思,但我仍旧感到激动不已!他终于开口了,他终于能说话了。是啊,孩子对我们训练的话做出反应时,哪怕是一个简单的字一个简单的动作,都能把我们激动得热泪盈眶,“好棒”的赞扬声禁不住由衷而发。孩子家长的心情是激动的,我们更是自豪的!

  都说自闭症的孩子“金口难开”,但在我们耐心的训练下他也逐步能一个字一个字、一个词一个词、一句话一句话的慢慢表达出来了,你说,作为老师,怎能不激动,怎能不自豪啊!孩子的每一个进步都浇灌着老师的众多的心血啊!

  进步离不开付出,付出离不开培养,也因为我们中心有一个特别重视教师培训的领导,我们老师的教学业务水平才能提升得这么快。我本人在此特别的感谢中心的领导张总,因为有她对教学的重视及对我的培养,我才能了解到更多有关自闭症教学的知识,通过到香港协康会的培训及深圳的教学观摩,使我开阔的眼界,见长了不少知识,也更加正确地认识到自己的渺小与外面的博大。同时我也特别感谢所有的同事,和你们一起相处、一起工作,我感到十分的开心,有了你们的支持与付出,我相信,我们“护苗”会在张总的领导下走向成熟,走向辉煌!

  同事们,让我们一起携手共创“护苗”美好明天,为自闭症的孩子点亮一盏指明灯,照亮孩子与家长的前方!

  XX护苗儿童发展中心

  XXX

  20xx年元月17日

员工个人年度工作总结11

  打好两个基础,一个是员工素质的基础,一个是规范管理的基础;建立一个机制,即存款稳定增长的长效机制;狠抓两项工作,一项是贷款投放工作,一项是清收不良贷款工作。

  主要做法:以规范管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口,继续深入推进农信进万家活动的开展,实施全乡范围内产品和服务的大营销,同时,将隐形不良贷款的清收作为突破口,通过责任清收、依法清收和风险代理清收,清收盘活存量不良贷款,向存量不良贷款要效益。

  到20xx年要实现以下目标:各项存款增加万元,存款余额达到万元;新增存款市场份额不低于xx%;投放贷款万元,贷款余额达到万元;清收账面不良贷款万元,帐面不良贷款率控制在xx%以内;清收隐形不良贷款万元;年末存贷比例控制在xx%以下;实现中间业务收入万元;实现实际利息收入万元;实现拨备前利润万元;增扩股金万元。主要想法及具体措施如下:

  一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍,为各项业务发展奠定坚实的人的基础。

  1、思想道德建设:我们将在全辖开展“两建一推”活动,即在全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展,一方面可以进一步统一员工的思想,另一方面可以从中发现一些有思想、有能力的年轻人,将他们推到经营岗位上,为联社培养、储备一批后备人才。同时,我们计划邀请有关人士对全员进行职业道德轮训,以提高员工队伍职业道德素养。

  2、是抓业务技能培训:今年计划组织一系列的业务培训,联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训,做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了,绝不留一个死角。从6月份开始到8月份,开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛,对成绩优秀者要重奖。

  二、制定一套完整流畅的内控制度,为各项业务发展奠定科学规范的制度基础。

  完善内部控制制度:第一、制定“xx支行工作规则”,对日常工作运行机制、程序做出明确的规定,让整个联社在制度规定的框架内正常运转,实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订,下发至相关员工手中,并组织相关人员的培训,让日常业务操作规范、统一。

  三、建立存款稳定增长的长效机制。

  一是完善两个考核办法。20xx年,计划出台对客户经理及前台柜员考核办法,明确和细化考核内容,充分调动全员营销的积极性和主动性,作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法,这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核,做到责、权、利相结合,真正将客户经理全面营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核办法,对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的基础,并体现在个人收入上的差别。程度的调动员工积极性、能动性、创造性,促进业务持续、健康发展。

  二是加强形象建设。20xx年要全面提升信用社内外部形象,重点做好以下几项工作:第一,逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识;第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训,全面提高前台柜员整体服务水平和质量;第五、开展文明服务竞赛,制定评选前台柜员服务标兵制度,在全辖推动整体服务水平的提升。

  四、以农信进万家活动的开展为基础,实施信贷产品的大营销,增加有效信贷投放。

  一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度,引入客户经理理念,挖掘培养黄金客户,扩大贷款规模,优化贷款结构和质量,努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。xx乡当前的经济环境和信用环境并不是太好。今年,我们计划在充分调研的基础上,将在风险可控的前提下,通过创新信贷产品,解决部分优质客户的抵押难问题,对部分经营正常、还款有保证的自然人客户,初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。

  五、全员动员、多管齐下,全力推动不良贷款的清收。

  一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用,将全辖万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收,拟采取的措施:由联社清非大队抽调支行部分信贷员组成清收工作组,对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收,并登记借款人及担保人详细情况,每季度末,对本季度清收情况进行总结,对其中有资产的“赖债户”依法起诉,对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社;二是与责任认定相结合,在清收过程中,发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的,要对这些贷款进行责任认定,并按规定进行追究。

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