有关员工年终总结4篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的员工年终总结4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
员工年终总结 篇1
转眼间已经工作快一年了，在项目部领导的教导与帮助下比较顺利的完成了各项工作。从对试验的一无所知，到可以独立完成试验方面的工作，少不了主任对我的教导和帮助，下面对一年工作做如下总结。
在工作中热爱本职工作，遵守项目部的管理规定，服从领导工作安排。刻苦学习专业技术，工作态度端正,认真负责，在不懂的地方，要不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践在很短的时间内熟悉试验的工作，熟练掌握各种试验方法和步骤。了解工程所用材料技术性能，在监理工程师指导下，严格按操作规程对工程材料进行品质指标试验鉴定。现场人员要抓好现场施工配比，矿料级配，要控制好水泥剂量、含水量，按规定进行检测及资料整理。深入施工现场，监督检查工程质量，发现问题及时纠正处理并向上汇报。认真填写各种试验资料，及时向施工现场提交试验资料。收集、整理各项试验原始资料，分层建立资料档案。熟练掌握各种仪器设备操作规程及仪器的维修保养。 在这一年中热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，监守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。我身着强烈的主人翁意识，随时关注本公司发展，切身想到本公司、项目部的利益，坚定本公司会不断的发展、壮大.
对本公司的未来充满了热情与期望。坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多知识，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部做出了应有的贡献。
总结一年的试验工作，尽管自己有了一定的进步，但在一些方面还存在着很多不足，个别工作做的还不够完善，这有待于今后的工作中加以改进与提高。
在以后的工作中，我将认真学习各项规章制度，积极响应公司政策，服从领导安排。团结同事，互相帮助，不搞小圈子孤立其他人，融入群体，齐心协力把工作做到最好。
在新的一年中，我会努力使思想觉悟和工作效率方面进入一个更高的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
20xx年7月
试验室：沈江浩
员工年终总结 篇2
进入××公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1、个人工作方面：
（1）在20××年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。
（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的.身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1）不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！
（2）脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
二、工作计划
在20xx年岁末王总提出了蓝海战略598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20××年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。××年公司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总20××蓝海战略的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
员工年终总结 篇3
（一）试用期内的主要工作内容以及完成情况：
1. 在压马路，制作生活机能图方面
进入案场后，交给我的第一项任务就是压马路，这是每一个新同策人的必修课之一，压马路的范围包括嘉定老城区以及嘉定新城的核心区，在四天的时间内我按照专案和师傅的要求，合理划分区域，统筹安排时间，对重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博乐路、福海路等）以及大型居住区(如南苑、梅园、李园等)进行了详尽仔细的踏点并随手做好记录，当天踏过的区域回案场完成草图，通过四天详细有序的压马路过程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心区的生活商业配套和规划，在专案和师傅的细心指导下，画出了一份比例适当和机能标记准确的生活机能图，并得到了认可，后期多次成为企划方面的参考用图。
2. 市调并撰写市调报告
在完成压马路与绘制生活机能图后，我开始了对嘉定周边在售与未售楼盘的市场调查工作，市场调查的目的在与熟悉嘉定房地产市场行情与竞品楼盘情况，为日后工作提供帮助，只有知己知彼，方能把握销售过程中的节奏与准备针对性的说辞。
按照专案和师傅的安排我分别对老城区的保利海上五月花、嘉华居、右岸嘉园，以及新城核心区的保利家园、盘古天地，龙湖蓝湖郡等六个楼盘进行了市场调查。由于我是一名应届毕业生，之前没有从业经验，刚开始的市调主要采用明调的方式，并展现出谦虚求教的态度，取得了较好的结果。随着市调经验的积累，我对盘古天地采用了暗调的方式。
市调是为撰写市调报告作准备，刚开始写市调报告没有经验，多数据的罗列而少自己的思考与分析，在专案的师傅的细心指导下，我开始加入更多的分析与自己的独立思考，虽然不太成熟，却得到了领导的鼓励与认可。通过撰写市调报告我在很短的时间内对周边楼盘有了比较全面的了解，特别是经过自己深入思考过的细项内容都深深印刻在脑海中。
3.印象深刻的新人培训及考试
9月17日到22日（周六，周日在案场上班）我参加了公司的新人培训。
通过这四天的培训我开始全面而系统的认识同策所处的房地产代理行业，同策的发展历程、企业文化、取得了成绩、规章制度等等，在业务方面公司还安排了专门的业务骨干给我们面授技艺，分别对房地产专有名词和销售流程进行了深入的讲解。第一位老师是来自金谊河畔的蔡洋讲师，他把我们平时常用的一些房地产专有名词，融入到他的职业成长之中的点点滴滴之中，用一个个生动的案例和故事把这些冷冰冰的专有名词变的鲜活起来，让下面的新人们听听的入神。而且也纠正了一些我曾经的认识误区，例如复式结构与跃层结构的区别于联系，容积率的计入面积的部分如何去区分等等。接下来万科蓝山案场专案金磊讲师给我们很仔细的解析了销售流程的每一个步骤和要点，金老师讲课幽默风趣，在讲课的同时与我们分享了他从一名新人成长的不寻常的经历，现身说教一个专案是怎样炼成的，让我们看到了自己未来的发展方向和希望所在。
人心培训的最后一项内容也是压轴大戏就是新人考试，共考两门，分别是员工手册和房地产专有名词，最后我以90与95分的成绩结束了这次对我影响颇大的新员工培训。
4.奋战在十一房展会
十月三日至六日参加期待已久的房展会。在此之间专案就给我打预防针说房展会会很辛苦，要站四天并接几乎一刻不停的在接待客户。而我却十分期待房展会的早日到来，原因有三：第一，我们为了这次房展会做了充足的准备工作，对于业务员来说我们加班加点的练习房展会客户接待流程，每个业务员都经过了专案和师傅的严格考核都摩拳擦掌要到展会上一展身手。第二，房展会是对新人一次十分难得的锻炼机会，能在短时间能接待不同类型的客户，并对自己的体能和喉咙也是一个很大的挑战，可以说房展会是每个业务员必须跨越的鸿沟。第三，能被四天都被安排去房展会反应了专案和师傅对我业务能力的信任。
四天的房展会在兴奋与新鲜中度过，我接待了超过160组客户，完成填写问卷调查表125份，并在后来完成了2组客户的回笼。
员工年终总结 篇4
不知不觉已来到公司一年了，在不断的深入工作中，不断地学习，不断地完善自己，短短的一个供暖期，虽然在不断的努力，但工作中仍显有些不足。通过这一段时间的实习,让我明白在校学习的专业知识远远不够社会的需求,以前总以为自己的理论知识很好,但实践中的很多不足让我慢慢静下心来开始尝试理论与实践的相结。回顾过去的一年，现将工作总结如下。
一、工作总结。
从来到公司，到现在的时间里，参加了经开分公司的供暖、收费等系统工作。
二、在工作中主要存在的问题。
由于对财务方面的业务不是很了解，导致了在过程中多次出现了返工，但是通过这一个采暖期的学习和了解，对相关的步骤有了越来越深刻的认识。对换热站不够深入了解，虽然只参加了几次排查外网，但对于这个供暖期的工作来说，是微不足道的，在供暖期中突发的几次以外停电的时候，反应不够迅速，这就是对事物不够了解的麻痹反应。在运行班长的带领下，看站人员的引导下，不断的熟悉了换热站的设备设施，现在已可以处理一些简单的突发问题，不至于不知所措。我坚信在工作的过程中，也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都可以得到很好的解决。在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对工作定位认识不足，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力。
三、工作心得。
经过这个采暖期的工作和学习，我发现自己离一个职业化的人才还有很大差距，主要体现在工作习惯和工作思维的不成熟，工作的条理性不够清晰，对财务的流程不够熟悉，工作不够精细化，方式不灵活，做事不够果断，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
四、工作计划。
在即将到来的维修检修期间，我将一如既往的将自己投身到工作中，积极参加维修班组的检修维护，向班组的每一位成员学习，学习他们优秀的工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作，对换热站内的设备设施的维修及养护，不断的进步，在实践中不断的充实自己。在财务方面，继续熟悉细节过程，认真、准确的记好每一笔发生的费用，有顺序，有安排的保存好底账，做到心中有数，绝不允许出现一点错误。
今年的供暖期将会加大供暖面积，工作压力会有所增加，但我依然会勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，静下心去做事，多付出一些，工作就会优化一些，职业做事，诚信待人。
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