沟通工作总结

时间：2024-11-25 09:42:30 心得体会我要投稿

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沟通工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的沟通工作总结，希望能够帮助到大家。

沟通工作总结

沟通工作总结1

　　本周(四月三日)我们中心园分组对教师进行了一次业务学习，学习内容是怎样跟家长沟通。

　　通过这次学习我才知道以前我们在跟家长沟通方面，确实有一定的误区。比如，对那些会说话，脾气好的家长提出的要求或建议我们还能理解他们、接受他们;但是对那些蛮横、无理取闹的家长我们就会很反感，不愿意理他们，甚至对他的孩子有时也会有不同的看法和对待。等我们静下心来时，又感觉这样对孩子是不对的，毕竟孩子是无辜的，可是，又不知道要用怎样的心情来对待他们。

　　经过这次学习，使我了解到，首先要学会知道怎样对待家长。

　　第一，就是对那些没有时间和教师沟通或是不主动找老师了解孩子的在园情况的家长，我们可以用“一句话沟通法”主动向家长介绍孩子的在园情况。

　　第二，对那些孩子在某些方面存在一定的问题，但是家长却无所谓，总是觉得自己的孩子都是对的`、是最好的家长，我们可以采取“引起注意法”。让家长有机会发现自己的孩子和别的孩子的差距，从而引起家长的关注。

　　第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪浅的一项。就是“认识倾听法”。就是让我们学会倾听，不管家长的态度如何、语气如何，我们都要用以平静的心情，来认真的倾听完家长的诉说。说真的，对那些不讲理的家长要做到这一点真的很难。但是，我想，只要我们如果能做到这一点，我们就真的学会了怎样跟家长沟通。

　　这次业务学习使我学到了很多知识。我想既然我们选择了这一职业，既然我们喜欢和孩子在一起，那就让我们学会把自己的脾气压下去，学会和每一位家长沟通，学会真诚、平等对每一位幼儿;做一个家长和孩子都喜欢的老师吧!

沟通工作总结2

　　在过去的一学期中，我能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，认真学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教育技术，并且努力应用于实际教学工作中；能够针对自己的特点和所教专业，努力学习，积极钻研，认真授课，热情辅导，按时按质批改作业，尽心尽力完成好各个教学环节,将主要工作总结如下。

　　一、日常教学工作：

　　《金牌沟通设计》课程是每周8学时，每学期80学时，课时量比较多、又是跨科目教学，所以准备起来不太容易，需要大量时间去备课备学生。为了能够顺利的完成教学任务，达到教学目标，上好每一节课，我就给自己制定了“三认真”要求，即严格要求自己的同时要认真备好每节课；认真上好每节课；认真批改每本作业。通过努力，我觉得自己还是做到了，为了备好一节课，我往往会花上一个晚上来反复钻研教材，翻阅各类教学教参，就是想备出一节让自己满意的课，上一节让学生有收获的课。

　　二、学习与提高：

　　俗话说要给学生一碗水，自己就要有一缸水。对于教师来讲就要具备丰富的知识，所以我时很注重对自己知识的储备。当今社会知识更新速度飞快，高新技术日新月异，对于我们中等职业学校的专业教师来讲也是需要不断的充实和提高自己。为了让学生掌握沟通的.技巧，学会正确处理社会上复杂的人际关系，我假期接受沟通技术的培训。此次收获很大，使我在专业技术上又上了一个新的台阶。

　　走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

沟通工作总结3

　　从事酒店行业10余年，从一个基层员工到一个中高层管理人员，一路走过来深知酒店工作沟通的不易和重要性，特别是做为一个销售人员更加要掌握沟通技巧。在从业过程中总结了以下几点沟通中必须掌握和理解的技巧

　　1、正确回应对方的话

　　每个人都不希望说了一大通之后，对方对此无动于衷，面无表情。那样的谈话只会草草结束，无任何建设性的进展，对方也会失去与你沟通的欲望了。

　　2、注意沟通中的态度

　　我们不管是在跟客人、下属、上级、平级沟通中都应该以谦虚的态度和对方沟通，无论是否同意对方的意见，都应该给予尊重。在谈话过程中，应保持专业的坐姿，身体前倾，不要后仰，靠在椅子上，那样显得懒散；保持微笑，学会用目光与对方沟通，适时的反馈，令对方觉得你对他的话题很关注；避免一些不礼貌的举止，如不停的看时间，玩弄钢笔，抖脚等。

　　3、经常不断地确认沟通信息

　　在谈话和沟通过程中很有可能，谈话快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。差之毫厘，谬以千里。为避免这种情况，在沟通过程中，需要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗？”、“是这样的吗？”这样的语句是少不了的.。

　　4、有效沟通的技巧

　　表示尊重以客观、开放的态度去与人沟通。沟通的时候，应抱着“空杯心态”，要撇弃先入为主的做法。真诚即使你已经明白了对方的意思，也不要急着打断对方的谈话。避免破坏性行为不要低估对方所谈论的话题的严重性，老以为就自己做的事情是重要的，别人的都是不值一提；也不要有讽刺行为，挖苦对方，这样做会打击对方的积极性，也会使自己显得没有职业素质，破坏了在他人心目中的形象。

　　5、聆听

　　做为酒店专业人士不要老是从自己的角度来聆听对方的话，更不要以自己理解的意思来替代上司的指示，所以要尽可能地站在对方的立场来明确其真实的想法。上司或同事的话，或许说一遍就完了。因此，务必学会换位聆听，务必专注地听。

　　以上是我个人总结的几点沟通中比较重要的方法和注意事项，每个人不管是做什么行业，我们都要不断的在工作与生活中完善自己的沟通能力。这样才会在各个方面证明和展示自己优秀专业的一面。

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