【推荐】学习培训心得体会合集9篇
有了一些收获以后，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够给人努力向前的动力。应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的学习培训心得体会10篇，欢迎大家分享。
学习培训心得体会 篇1
对于吴卫萍来说是一个特殊的日子，因为这天大清早，32名团员来到广州笑翻天乐园，他们将亲身体验一下拓展训练。拓展训练不但治了她的“恐高症”，还给她来了丰硕的“收获”。
组建团队后，随着飞虎队教练“准备好了吗”开始了竞赛，“准备好了”，“我们支持你”，队员们齐声答道。“我来了”，只听“轰隆”一声，一队员站在近2米的台上身子笔直地向后倒下，队员们用手臂组成“人床”托起了她，原来这是拓展训练项目之一—信任背摔。
“闭上眼睛，直接跨过去，不要怕”，一队员给队友加油鼓劲。“可我不敢跨，我有恐高症”吴卫萍双腿颤抖地站在10米高的台上。这是训练项目“空中断桥”，队员需在空中站台上越过“断桥”，虽然系上了保险带，但对于有心理障碍的人来说确实是一道“难关”。“吴卫萍，加油，你跨过去，你就不会恐高了，别忧虑了”，“是啊，快跳，我们看着你呢?”，在众队友鼓励下，她迈出了步伐，战胜了自我。其它队员也陆续、顺利地完成了“空中断桥”、“空中飞人”项目。
“求生墙”训练更是精彩、刺激。教练将队员集中一队，说“你们的表现很好，现在你们是一个团队，今天最后一个项目是‘求生墙’，也叫‘毕业墙’，所有队员必须在30分钟内，不借助于任何辅助设施翻越这道墙，这样你们就毕业了，现在给你们5分钟准备”。教练话语刚落，队员们便迅速投入了“战斗”。设“腿墩”，摆“人梯”，一名身高1.85米的男队员首先借助“人梯”登上了墙顶。“先将体重重的送上去，依靠他们力量优势，再将队友拉上去，然后再将女队员送上去”队员梁文杰说，“就这么办”大家一致赞成。踩肩、拉手、拽脚……，队员们有序地一个个翻越了“求生墙”。“时间10分钟，你们太棒了，队员只用了10分钟，了不起啊”，教练庆贺着说。“哇，我们成功了”，队员们拥抱着、欢呼着。
其实，这天的训练之所以很成功，教练的训后辅导非常重要。每一个训练项目结束后，教练们都安排队员休息一下，静下心来谈心得体会。比如“空中断桥”训练很成功，需要自身的技巧、目标与勇气，还有队友的鼓励，教练的引导。“盲人放阵”的失败，主要是队员们缺乏领导核心，大家主意不一。多种项目成功与失败的探讨，许多团员懂得了许多。
所有训练项目结束时，教练给队员们做了一个小游戏。要求大家按照教练的动作去做，游戏的最后一个环节教练将手放在后脑上说道“请大家将手托在下巴上”，可所有队员都将手放在了后脑上。教练笑着说“我叫大家将手放在下巴上，可你们放在了后脑上，这是为什么?因为你们是按照我所做的去做的，没有按照我所说的去做，这就说明，说得再好都不如做的好”，全场响起了一片掌声。训练的最后一项是，团员们对这天训练的心得体会进行讨论。团员代表梁文杰说“今天的训练是我们挑战自我、战胜自我的平台，最重要的一点是，在今后的工作中，我们有了目标，有了干好工作的决心，我们是团员有朝气，我们都很年轻，是企业发展的后备力量，公司团委组织这项活动的目的就是让我们将这种勇气、团队精神带入到工作中，使企业有更大的发展，谢谢!”掌声又一次响起。
学习培训心得体会 篇2
在这个草长莺飞,生机盎然的四月,我有幸参加了xx市小学校长任职资格培训。我们的培训地点在xx师范学院，培训的这20天里，我聆听着在xx市乃至全省全国教育理念最前沿的知名专家的报告，分享着各地校长的办学经验和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧，通过实地考察学校，感受其优质的教育资源和浓厚的学校文化，进而引发自己的思考。本次培训不仅让我拓宽了思路，开阔了视野，强化了学习与研究意识，而且也让我对下一步学校管理工作有了一个清晰的思路。
在开班仪式上，xx市教育局长骆xx在百忙之中抽出时间，为所有的校长作了《xx市基础教育的未来》的报告，对我市教育的现状作了简要分析，指出了我市教育在近几年的发展中取得的成果，也指出了我们基础教育在今天经济发展的同时所面临的困难，也对基础教育今后发展的基本思路作了汇报，也对在会的人所有人作了要求，告别是他的“四下功夫”（要在改革教学内容和方法上下功夫；在提高教师队伍素质，推动教师聚精会神教书育人上下功夫；在促进优质资源共享上下功夫；在完善教育质量监控上下功夫）令所有人津津乐道。教育局副局长孙x对所有学员在培训期的纪律作了严格要求，希望所有学员在学习期间服从管理，努力学习。培训期间还有xx市师范学院成教处处长刘若东同志对我们讲授了《礼仪常识》；xx师范学院分管教学的副校长岑x为我们讲了《学校教学管理与制度建设》，在香港大学读研的郑玉莲教授上了《校长领导力发展的理论与实践》；市教育局督学、前xx市文化小学校长秦x讲授了《学校管理与校长》，余庆县龙家小学校长梁xx作了《学校发展教师，教师发展学校》的成功案例报告。整个培训过程中我们还到了我市新课程改革最前沿阵地文化小学和朝阳小学进行学习考察活动，两所坐落在市区的百年名校，有自己独特的办学思维和教育理念，校园文化建设都体现了浓厚的文化底蕴，都有自己传统的特色文化。
短短的的20天时间在我们如饥似渴的学习中晃然而至，我们的思想还沉浸在教授们的风采里，[优习]细细的品味着我们处于课改最前沿的基层教师们的教育新理念。从那里知晓了学校要长足发展，突破瓶颈实现飞跃的重要性，以及参观市文化小学“校园文化建设”的“活文化”理念和朝阳小学的“素质教育”为主体，“科技教育”、“文艺”、“社会实践活动”为辅体的教育模式，育兴小学把“德育教育”看作是素质教育的灵魂，着力打造特色的德育品牌，把培养学生良好的行为习惯看作是一种美德。教育学生端正学生从扫一次地，洗一次碗，捡一片树叶等细节中去体味劳动的真谛，特别是“成小事，靠业务水平；成大事，靠道德水平”寓意深刻。立足学校发展，校本研训出特色的经验。一系列的新的管理理念充盈于耳，受益非浅，感慨良多。联系自身工作实际，通过学习，收获很多，压力也很大，从班级开展的学员论坛中也受到很大的启发，在边培训中边思考，深深体会到作为一名校长在注重学习强素质，以人为本抓管理，才能开创学校教育教学工作新局面，通过学习充分认识到做好校长工作必须从以下几方面入手。
当好校长必须注重加强学习，不断提高自身素质和综合能力。“有一位好校长，就有一所好学校”，因为校长在学校里是管理者、勤于学习，不继提高自身素质，工作、讲话才有感召力，才能形成自己独特的人格魅力感染身边的人，通过学习，才能不断掌握教育教学管理理念和教育法律法规，才能做到思想为先导。
当好校长必须是教育教学的“行家”。熟知“三维目标”在各年级各学科中的具体要求，引领教师构建高效的课堂，指导教师充分利用远教资源，制作课件等形式来提高课堂效率。做好新课程改革的带头人，深入课堂带主课。用自己的实力带动教师构建高效课堂提高学校教育教学质量。
当好校长的关键是要指挥好队伍。要做好这些工作，校长必须自觉地当好师生的公仆，充分认识到领导就是服务。同时校长在教学上要有过硬的本领，带好班子要协调好班子成员之间的关系，特别是生活上的关系。当校长要做到：当好主管不主观，总手揽，处理事务果断不武断，要清醒认识到威信不是靠买来树立，而是要靠自身学识水平、人格魅力来树立，工作中对下属要信任，不猜疑，要大度，但要有原则性。
学习培训心得体会 篇3
这次，我参加了 小学数学教师新教材培训班学习，通过 观摩示范课，课例实践等活动，的确受益匪浅，并对新课程的基本理论，课程标准， 下面谈谈我这次学习的几点体会。
一、课堂教学
1、创设有趣的情境，培养问题意识
一年级数学的一个重要任务就是培养学生的问题意识。学会发现问题并尝试解决问题，在课堂教学中要经常开展一些有趣的活动，让学生在玩中学习。
2、教学学习来源于生活，用于生活
在实际教学中，应根据本班实际可创造性的使用教材，寻找与学生熟悉的生活情境相关的教学知识为切入点，使生活与教学有机融为一体。在学习《认识物体》一课时，学生对长方体、正方体、球体等这些物体的概念比较陌生， 于是，课堂上我就通过学生对这些东西的分类，看一看，摸一摸的方法，逐步建立起长方体、正方体、球体的概念，并初步了解它们的特征之后，又让他们在生活中寻找这些物体，进一步加强学生对这些物体的理解，这样从学生现有的生活经验出发和已有的知识背景出发，得到充分进行数学实践活动的机会，获得广泛的数学生活经验，使学生真正成为信息的主人。
二、学习方式
1、教学中，我注意为学生提供合作学习的机会，同时精心准备每次合作，使他们在有效、有序共同学习中得到交流，受到启发。教师在引导学生展开讨论交流合作学习变成走过程、形式化，没有必要每个知识点、每个学习内容都必须要采取合作的学习方式，只有在某个知识点上意见发生分歧或需多方面解决问题时，适时采用讨论交流的合作学习方式，这样使学生在充分交流中吸收了别人的想法，增加了知识面又在与同学交流中建立了良好的人际关系，得到愉悦的情感体验，树立学习的信心。
2、注重体验勤于动手
数学教学，不再是向学生传授知识的过程，而是鼓励学生观察、操作、发现，更加注重了对学生动手能力的培养。教师在教学过程中要让学生充分动口、动手、动脑，主动收集、交流、加工和处理学习信息。
3、培养学生边看书边思考的习惯
当学生初步形成课堂常规，有了一定的自制时，便采取讲一讲、看一看的方法。教师先教一教，让学生看一段，思考一些简单的问题。
总之，在小学低年级的数学教学中要求不宜过高，只能由浅入深，循序渐进。
学习培训心得体会 篇4
我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。
我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!
这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁)做不好自己的工作吗?
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!
第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!
能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!
五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：
1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们
逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识
在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。
3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，
在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩!
亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗!
谢谢大家!
国际业务一部
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学习培训心得体会 篇5
走进重庆，三江交汇，泾渭分明。高楼小住，设计奇异。没有设想中的人人相拥，闹扰风尘，静立，完全的静立，车有序，人有序，房有序，街有序。它繁华的外表，将它打扮成了一位彬彬有礼的绅士，令人对它只有向往与尊敬。美丽的都市，婀娜的山城，折服了多少从你身边擦肩而过的行人。
走进三立，缙云山上，绿树成荫，茵茵绿草，活泼生机。疗养院落，层次分明，嘉陵湍急，映入眼脸，火炉之城，顿失威名，实乃避暑宝地。三立的员工美，三立的员工勤，三立的人儿都和蔼可亲，给人老朋友，好亲人的感觉。
在三立的培训中，喜也多，乐亦多，苦也多，感触是多多。回来梳理了一下思绪，我将这几天感触理了个纲，分条和大家分享一下：
一、服从、完全服从、绝对服从。
“服从、完全服从、绝对服从”，听着像口号吧，绝对是口号，它本身就是口号，去了三立的人都知道。但是我在这里写出来绝对不是当口号写的，它一直印证在我的心里。三立的培育思想，是将学校、家庭、军队融合在一起，培养、训练出守纪律，知冷暖，懂礼仪，思进取的社会建设者。其中，军队般的服从思想甚为重要。在活动中，如果你不服从教练、不服从组长，不服从组织的安排，结果就是害了集体，丢了自己，浪费时间，完全没有效益。实际上放在生活中也是如此，往往出现一颗螺丝打破一锅汤就是因为有的同志丢三落四，不服从组织安排，计算自己的小九九，和领导讲条件，为自己找理由，导致很多事情实的弄成虚的，简单的弄成复杂的，快的弄成慢的，缓的弄成急的，事情干不好，牢骚一大堆，自己不成人，领导不是人。如果每一个人都按着这句口号去执行，我相信在工作中，我们会效率高一点，做事少一点; 欢笑多一点，板脸少一点；休闲多一点，加班少一点；生活高雅点，人非少一点。
二、好、很好、非常好。
“好、很好、非常好”,培训的时候我念的很大声，我真的很喜欢这句话，我觉得每次念到它，都能给人一种内心的震撼，总是那么的给人自信。人，需要自信的活着，一个没有自信的人，难以想象他内心在纠结什么，因为我也经常这样，我也相信大多数人也都这样。但并不是每个人都能轻易的找到自己的自信点，自然的自信起来，我发现很多人找来的自信都是片面的将自己和别人比，发现自己的优势，肯定自己，然后自信，但一旦优势失去或招受挫折了，又回到了失落的怪圈，否定自己，否定生活。培训时，当念及“好、很好、非常好”时，自信的心理油然而生，我发现，真正需要自信的是心灵，而心灵的自信需要我们给它不断的给它鼓励。所以，朋友，相信自己，鼓励自己，让自己自信的过好每一天吧！
学习培训心得体会 篇6
学习能丰富我的知识，给我带来许多乐趣，而且让我明白许多的`道理。
记得那时，我才刚上幼儿园，根本不热爱学习，在我眼里学习只能让我更加劳累，没有自由，而不学习却能让我非常的轻松，很自由，天天都没有学习的烦恼，无拘无束，可是，慢慢跟我玩的一些小朋友，却离我越来越远，有一次，我偷偷地听到一个人对另一人说：“今天我又得红星了。”另一个人说：“我也是。”“听说任博一个颗红星都没得到。”“那个笨蛋还能得。”
听到这个消息，我决定发奋图强，不再让那些人看不起我，要做一个让别人对我刮目相看的学生，从那天开始我认真学习，也开始爱上学习，不讨厌它也不为此而烦恼，慢慢的，我就上了小学一年级，也爱上了读书，从书中我了解高尔基的名言：书是人进步的阶梯，经过我不屑的努力，我由一位普通的小学生变成了学习委员，我为此感到骄傲。
虽然，我当上了学习委员，但是我以后也一定要好好学习，天天向上，不能马马虎虎，不要辜负老师和父母的期望。我决定一定要当科学家，造出对人类有益的东西。
如果知识是沃土，我就是小苗，所以我们要不断的学习，才能变成参天大树，我希望同学们要热爱学习，变成参天大树，长大要报效祖国。
学习培训心得体会 篇7
作为一名刚从学校毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训，以下几点体会感触最深。
第一部分的培训是关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢?对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。用五天的辛勤劳作换取2天的自由是人生最好的状态。
第二部分的培训是野外素质拓展。素质拓展看上去都是玩乐的项目，其实每一个项目背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。最基础的，每一个项目的完成都是以团结为基础的，背摔，高空抓杠，求生墙，甚至是吃中饭，无不是团队的合作的成果，但团结仅是成功的一个基础因素。给我印象最深的是高空抓杠，从八米高的空中一个尚不能站满双脚的地方起跳，抓住空中的一个横杠。每个玩过这个项目的人都会说，“早知道我就把杠推的远点再跳了，没有想的那么难，我可以跳更远”。是的，很多事情都是这样的，很多的困难，其实并没有那么难的，只是我们在实践钱给它设定了难度了，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。
第三部分是岗前培训。这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识，最重要的是再次体会了浙商的精神和文化。结合这次的整个培训过程和从2月份以来历时5个多月的实习工作，感触最深的是浙商的服务精神。首先是对外的服务，对客户的服务，在我实习的短短5个月内，浙商的金融产品不断的推陈出新，从 “生意金”，到“贷的快”，再到“一日贷”，无不是为了让客户从我们的金融服务得到的价值而做出的创新。然后是对内的服务，对员工的服务，大的不说，仅从这次培训的各个环节来说，从课程安排，到食宿安全，无不体现总行人力资源部对我们体贴入微的服务。所谓三位一体，共同发展，感触良多。
第四部分是军训。三天，短暂而艰苦的培训，是我们每一个新入行员工必过的一道坎。三天训出一个分列式，很难!但是我们做到了，做到了让部队满意，让领导满意，让自己满意。除了这些，我们学到的还有，军人钢铁一般的品质和吃苦耐劳的精神，正是我们每一个浙商人该具备的，应该在工作体现出来的。
最后，感谢总行安排的这次培训，短短的两个星期，让我们这群人从陌生都好友，让我们在全国各地都交到了朋友，谢谢!
学习培训心得体会 篇8
按照局里安排，我于5月25日至29日参加了台江县教育和科技局举办的全县教育系统20xx年财务人员业务知识培，培训老师系统的讲解了设置会计科目、预算管理概述、确定记账方法、行政和事业会计、财务报表编制流程及熟悉相关法律等方面的知识。由于自己所学专业的不同，实际工作中主要是以教学为主，也很少能够接触到整体财务会计方面的知识，总感觉对财务会计方面的知识没有一个总体的认识，欠缺很多。所以，一直很希望能有机会进行财务会计知识的学习，经过五天认真的学习，对财务会计记账及有关的基本概念有了总体认识，也有所收获。
一是基础要扎实。在学习中，我们从预算会计的概念及账户科目名称开始学起，对财政总预算会计的概念、任务、会计科目、资产、负债、净资产的核算、财政收入、支出的核算财政总预算会计报表进行了系统的学习。对行政事业单位会计的概念、会计科目的设置、会计记账等结合有关案例进行了学习。在一点一滴中不断实现着基础知识的积累。会计知识面广量多，从分录到报表可谓系统连贯，如果基本知识点掌握不牢固，就会导致最后报表结果的失真。也只有将根基筑牢，才能在今后从事出纳报账时从错综复杂的经济往来关系和大量的财会资料中迅速找到突破口，这才是真正的学有所获。此次培训为我们提供了出纳报账的通道，但真正要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累，夯实基础绝非一朝一夕之事，须终生不辍为之。
二是视野要开阔。此次培训还安排了《行政单位财务规则》、《事业单位财务规则》法规的专题知识讲座，让我们在夯实基础的同时，也再次熟悉了有关法律、法规。我清楚地感受到视野开阔的重要性。出纳报账与会计关系密切，但要做好出纳报账工作，仅有财会知识还是不够的，还必须对相应学校财务领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸，这样才能在面对出纳报账时从容应对，才能保证在工作时切实做到目标明确、重点突出和方法多样，才能提高工作的质量和效率，为将项目做精做深提供有力保障。
三是运用要灵活。把一个个孤立的财会知识点与学校出纳报账业务相联系，让我感受到将学习与实践融会贯通的重要。只有将学到的知识消化吸收，转化为解决问题的能力，才能真正做到游刃有余。要实现这一目标，就需要我们充分发挥主观能动性，注意带着问题进行学习，有意识地将所学的基础知识加以运用，在日常工作中要注意积累收集相关信息资料，并紧密联系会计知识进行分析，将微观、零碎的知识点用系统的方法加以构建整合，从而实现由点到面的提高。审计工作专业性强，内容复杂，业务技能的提高是一个长期的过程，所以，在夯实理论知识基础的同时，更为重要的是要做到在实践中灵活运用，这样才能使自己的业务能力日益精进。
在今后的工作中，我将不断体悟此次培训给予我的各种教益，深入调整知识结构，不断增强业务素养，更用心、更扎实、更高效地将工作做好，力争成为一名不辱使命的学校财务人员。
学习培训心得体会 篇9
我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。
我是XX年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在XX年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。
虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。
这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。
物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。
乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。
与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.
通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。
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