工作计划

时间：2025-11-10 11:22:49 工作计划我要投稿

工作计划【集合5篇】

　　日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编收集整理的工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划【集合5篇】

工作计划篇1

　　一、xx月份前厅部工作总结：

　　1、xx月份营业收入

　　房费总收入xxxx元

　　平均房价xx元

　　总开房数xx间

　　出租率xx%

　　旅行社团队收入xx＊元

　　会议团队收入xx元

　　①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。

　　②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。

　　2、四月份存在的问题：

　　①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生

　　②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。

　　③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。

　　④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务

　　⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。

　　⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。

　　二、xx月份工作计划

　　1、工作计划

　　①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。

　　②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

　　③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

　　④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

　　⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。

　　2、管理计划

　　①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。

　　②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。

　　③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。

　　④、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。

　　⑤、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。

　　⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的`问讯服务，争取吸收更多的散客。

　　⑦、通过对员工服务质量、卫卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

　　⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。

　　⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。

　　三、培训计划

　　前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；

　　1、具体培训计划如下：

　　①、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。

　　②、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。

　　③、开展各岗位的标准化、程序化培训。

　　④、部门内部进行业务知识的交叉培训。

　　⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。

　　⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。

　　⑦、做好新员工的入职培训工作。

　　⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；

　　⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；

　　继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各著名景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。

工作计划篇2

　　一指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，以全面推进十二五发展规划推进年为契机，以打造素质教育课堂为突破口，以学校教学计划为依据，严格执行课程计划，深化教学改革，坚持依法治校，以德立校，名师扬校、特色强校发展目标。积极进取，努力拼搏，本着求实、创新、协作、奋进的精神继续做好教育教学工作。

　　二、工作目标

　　1、以推进和优化教学方式和学习方式为重点，积极改进教学模式，并在课堂上加以利用。

　　2、深入开展三制三课活动，重新确立小课题，进行深入的研究

　　3、加强常规教学工作，是常规教学更加严谨化。

　　4、参加主题教研、培训、研修一体化活动，参加教师业务学习和培训工作，使自己的专业化水平有所提高。

　　5、进一步加强三生培养工作，加大三生培养的工作力度，探索三生培养的最佳方法和措施。

　　三、重点工作及具体措施

　　(一)加强课堂改革，积极改进教学模式

　　1、面向全体学生，全面提高学生综合素质和实践能力，为了更好的实施课堂改革，我一定提升自身素质，勤听课，勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步，从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。教学方法上，提倡引导式教学，反对照本宣科。要理论联系实际，突出重点，难点，简明易懂，营造生动活泼的课堂气氛。在教学内容上，要精益求精，及时向学生介绍本学科领域内高新技术发展的新动向，新成果。

　　2、实现课堂教学目标明确，突出重点，难点，简明易懂，营造生动活泼的课堂气氛。在教学内容上，要精益求精，全面具体，课堂氛围民族和谐，充满活力，课堂教学方法与手段达到最优化。

　　3、在课堂教学中，达到堂堂清、日日清、教学中不留死角，每节课都要进行反思，不断调整教学行为，达到知识与能力双丰收。

　　(二)常规教学

　　1.踏实备课

　　备课是上好课的基础，要认真备课，做到上课必须备课，充分利用校园网络优势，获取更多的信息，进行重组，为教学服务。让学生在有限的时间内获取无限的知识。积极参加集体备课，在集体备课时，主动发言，充分发挥教师的作用。

　　2.认真讲课

　　课堂教学是整个教学过程的中心环节，上好课是提高教学质量的关键，教学过程要和谐，体现教为主导，学为主体的原则，教学内容科学、严谨、着力突出重点，突破难点，首先要创造问题情景，老师不能代替学生，老师一定要做组织者，教学方法既符合授课内容的.要求，又能激发学生的学习兴趣，调动学生的积极性，启发诱导学生有效的学习。通过计算机辅助教学大面积提高教学质量，重视过程教学，重视创新能力的培养，从而提高学生解决实际问题的能力。

　　3.细心听课

　　虚心向我的师傅学习是提高我自身教学水平的一个捷径，所以要经常随堂听优秀教师的课。

　　4.做好课后教学反思工作

　　教学反思是教师由经验型转变为研究型、专家型的必由之路，这种反思不是一般意义上的回顾而是反省。本学期，本人计划继续做好教学反思工作，写好教学后反思，写进自己的教案中，并将其作为备课的重要内容。

　　5、强化学习. 真阅读《课程标准》《教师教学用书》等有关资料，钻研教材、新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、观念，提高自己的业务能力。

　　加强对课堂驾驭能力，认真聆听领导对自己指导,努力提高自己的教学水平,提高教学质量。

　　(三)教育科研工作

　　1、积极参加教科研培训，促进专业发展

　　自学教育科研理论知识，积极学习学校推荐的教育科研方面的文章，促进自己的专业素质的提升。为了提高自己的教学,我要积极向同伴学习,多走进同组教师和优秀教师的课堂,并积极完成每周的教研,把握组内开展的各种学习机会,向同组教师学习.在同伴互助的基础上提高自己的教学质量尝试课堂创新，改革传统的教学方式---教师教，学生学,学生的学习兴趣不高,而且不能充分培养的探究能力

　　2、积极参加科研培训，科研讲座，对课题研究过程遇到的问题虚心向他人学习。他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金.学习,可以使我们了解前人和他人,了解过去和未来,关照反思自我,从而获得新的生成。

　　(四)培训工作

　　1、积极参加学校组织的三制、三课培训工作。

　　2、做好二级传导工作

　　3、学习新课程理念和新课程标准，积极参加学校组织的新课标测试活动。

　　4、积极参加读书活动，常言道自有黄金屋，书中自有良如玉，知识可以丰富我们的头脑，丰富我们的精神世界，只有我们的头脑变得越加的灵活与睿智才能使自己真正成长起来，读书后，认真写好心得体会。充分利用好业务学习时间，做好学习笔记。

　　(五)校本研修工作

　　1、三制、三课工作

　　积极参加三制、三课活动，严格执行会课制、会诊制、反思制。上好学校组织的探索课活动，认真写好教学设计，上完课之后，写一篇教学反思，写一篇教叙事。

　　2、网络教研活动

　　积极参加网络教研活动，进一步完善自己的校验博客，严格按照教导处的要求，及时上传相关内容，参加教师的交流和评论活动，参与交流10次以上，发表20篇教学日志。

工作计划篇3

　　作为一个主管者至少应具备以下三种条件：

　　1能否给予店员信赖感?

　　2能否激发店员的工作激情?

　　3是否具备领导、统御的能力。

　　作为店长不仅对店面风格有着深刻理解，发展前景要有明确的认识，还要对经营的各个环节了如指掌。商场一般以月、季、年的单位来统计各店的销售业绩和排列名次，店内的管理必须从店长抓起;店长是一个专卖店的灵魂，是团队的“掌舵手”。店长应做的职责;管理好团队，带领团队做好业绩，店铺只有你是不够的，身为一个服装店的领导者，即使有好的想法和计划，也要靠大家一起努力才能完成，在这里没有“你”和“我”，只有团队;因为我们是一个大家庭，要让每个人都积极的融入这个大家庭，使团队的每个人都保持最好的状态工作。

　　同时也要丰富自身的知识，对于品牌的面料、做工、款式、编号、价位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顾客介绍，懂得怎样去推销。

　　关于品牌的理念，适合的人群，区域生活观念，消费习惯和购买方式、色彩与顾客的搭配等，我们都得进行分析、判断。

　　想要提高店内的业绩，店内服装的摆放、设计也是相当重要的。店内商品摆放必须独特;比如：不同的色彩、款式、及不同价位的服装都有不同的摆放 ;哪些在打折、哪些在热卖;在什么灯光下有什么不同的效果，都是店长应具备的能力。想要吸引顾客最好经常更换商品的摆放;给人一种耳目一新的感觉，这样也可以提高店内商品的周转率。

　　还有怎样给商品一个合理的价格，价格是顾客购买产品最敏感的话题，人们都希望花最少的钱办更多的事，很多商品因为价格的不合理损失了大批的顾客，利用人们购物心理进行定价，参透策略;作为商家无论以什么定位最终都是为了赚钱，这就要求定制的价格必须以成本为基础，商家是不可能低于成本去销售的.。所以我们必须千方百计去降低成本;实行薄利多销。

　　怎样分配员工，监督员工以及统计员工的销售量、业绩量等。对于店员我们应该与其多沟通，多鼓励，因为你的认同和赞美体现了他们的价值;员工出现问题的时候，我们应及时的找出问题的根源，耐心教导、鼓励其做得更好。

　　店员要学会整理店铺。清点库存，必须保持货源充足，可否有缺码、断货的现象。卖场必须保持干净、舒适的环境。使整个店铺以最好的状态迎接我们的顾客。

　　此外。一个人的行为特征，无论是缺点，还是优点，都是从过去至现在人生经验的积累，也就是说在每个特征的背后，存在着许多成功与失败的体验，而对于成功的体验，我们应加以肯定，则衍生出“自信”，同时带动“挑战力”的提升

　　想做一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几个方面也不容忽视;积极向上的性格，无论遇到什么困难都应积极去处理;主动面对困难，不躲避，不推卸;凡事都要秉公处理，不偏袒;不徇私，让店员正确地认识自己所存在的问题。店长要有开朗的性格，才能将他的笑容带到工作中，从而感染到其它员工，创造一个良好的氛围。

　　每天面对满目琳琅的商品、川流不息的顾客以及忙忙碌碌的工作人员，如何抓住重点，保证商场有序的运作，实现经营目标，最大限度的提高店内业绩，这就需要我们要有“狼”一样的精神，打造更好的明天。

工作计划篇4

　　20xx年的审计工作，坚持为经济建设服务，为改革开放服务并加强监督的原则，根据审计署和省局的统一部署，结合我市的实际情况，主要安排以下八项：

　　1、开展对自筹基本建设资金的审计。计划审计3。个重点项目，约5000万的自筹基本建设资金。主要审计项目是否列入计划，资金是否落实，来源是否正当。

　　2、开展对大、中型企业1993年财务决算的`审计。计划审计15户，占企业总数的20%

　　3、开展对区级财政、税务的审计．计划对xx区1993年财政决算和xx区1993年税金收入、缴库情况进行审计。

　　4、对市农业银行及所属信托投资公司1993年财务决算进行审计。

　　5-.按审计署的要求，对外贸果品行业、铁路系统进行审计。

　　6、按省审计局的要求，对支农资金进行审计。

　　7、继续抓好大案要案，对于大吃大喝、请客送礼、挥霍公款等严重违纪案件要一查到底，严肃处理。

　　8、试行对集体企业的审计。对30户集体企业进行审计。

　　为了完成全年各项审计工作任务，必须突出加强审计机关的基础建设。

　　第一，坚持端正党风，做到经常、持久，建设一支觉悟高、作风正、工作过硬的审计队伍。

　　第二，加强对区、县审计工作的业务指导。经常深入区、县，听取工作汇报，帮助总结经验，处理难度较大的案件。

　　第三，加强审计工作标准化、规范化的建设，同时加强审计科学研究工作，进一步提高审计工作水平。

工作计划篇5

　　去年顺利而出色地送走了首届毕业生，有幸接到本班，心里真是既兴奋又紧张，一个教育家说过：“您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，无数颗心被您牵引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光。”我更深信：只要我用心去交流；用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点；只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我一定就能找到开启学生心灵的钥匙。

　　一、本班情况分析

　　本班有学生39人，男生占的比例比较多，所以学习的自觉性不是很强，同学之间容易产生矛盾，个别学生学习兴趣不浓，基础知识不扎实，书写很乱，学生作业质量不高，不能很好地自我管理，因此我打算要发挥班干部的指导作用，让他们团结合作自律包容，成为一个团结和谐的中队。

　　二、管理目标

　　班级目标：自律、团结、和谐、包容。

　　个人目标：认认真真学习，踏踏实实做人，开开心心生活。

　　口号：同心同德！建设和谐班级。

　　中队名称：和谐中队。

　　三、工作要点：

　　1、狠抓课堂纪律，作业要按质完成；

　　2、培养集体观念，加强凝聚力；

　　3、培养优秀班干部，管理好班集体；

　　4、培养互助互帮、宽容大方的待人态度。

　　四、德育教育

　　1，充分利用班队会及晨会的时间。学习《一日常规》，《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是应该做，什么是不应该做的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立“评价表”，有助监督学生的日常行为，并在一周进行总结，通过汇报，及时表扬好的学生。对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导、加强教育。

　　2、加大安全、法制教育。

　　加强宣传教育，培养学生法制意识，增强自我保护意识，开展各项的中队活动加强学生的安全意识，使学生了解各方面的危害，养成健康文明的生活方式。加强网络道德教育，培养学生的自我保护能力。进一步加强学生的心理健康教育培养学生具有健全的人格。一是要多渠道地了解和掌握学生的心理问题信息，及时帮助学生解决。二要经常性通过版报、讲座、咨询、问卷调查等形式进行心理健康教育。三要结合“后进生”的帮教转化工作，把心理健康教育与“后进生”转化工作有机结合，提高转化率。

　　3，充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感。使学生心中有他人，有集体.比如:可以利用校园电视节目，故事会和流动红旗的评比等活动，对学生进行思想教育.另外，还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用，采用“评价表”，“明星榜”和“学习角”等栏目进一步规范学生的卫生习惯和行为习惯，及时纠正他们书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。

　　五、班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手:

　　1，课前、课堂纪律

　　首先师生共同制定班规、班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

　　2，课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间，良好的'课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，开展“跳绳、做游戏、拍球”等活动，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

　　3、卫生方面

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

　　（1）个人卫生:要求衣着整洁，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。

　　（2）班级卫生:每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行表扬和奖励，同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育，让学生知道学校是我家，人人要爱校。

　　六、其他方面

　　班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选，小书法家，小发明家，小诗人，数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，大力推出新人，新作，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。

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