年度工作计划范文集合9篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的年度工作计划10篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作计划 篇1
一、指导思想
本学期卫生保健工作以区教育局、妇幼保健所、疾控中心、卫监所有关工作会议精神为指导，依据《上海市托幼机构保育工作手册》，以“对孩子健康负责”为原则，根据本园园务工作计划，制定出本学期的卫生保健工作计划。
二、主要任务
1、根据计划实施《培养幼儿良好生活卫生习惯的实践与研究》的课题研究，积极实施课题，培养幼儿良好生活、卫生习惯。
2、关注“两大员”日常操作，熟练掌握规范操作的要求，特别是预防性消毒工作。
3、进一步丰富安全与防病教育，提升教工、幼儿以及家长的健康意识。
4、尝试特殊儿童心理保健，结合以往课题研究经验，改善体弱儿情况。
5、家园配合，加强特殊幼儿管理工作，进一步促进幼儿健康发展。
6、与营养员一起加强营养知识的学习，更为科学地制定食谱，达到平衡膳食的目的。
7、春夏季节加强幼儿防病安全工作，做好传染病防控工作。
8、做好新进幼儿体检工作，配合地段医院完成全园幼儿血尿及六一检查工作。
三、主要措施
1、加强保健计划的制订与组织实施，定期开展问题的揭示、情况的反馈等研讨活动。
2、进一步结合保研活动开展多形式的培训：理论学习与实践操作相结合、检查与指导相结合、知识测试及岗位练兵等。
3、根据幼儿园两大员规范操作手册，定期、不定期对保育员、营养员进行预防性消毒和传染病消毒隔离工作的培训，做到消毒规范、符合有关标准。邀请专家来园指导，规范每位保育员、营养员的'操作行为。
4、深化后勤业务学习，根据共性问题开展专题式的研究，提升三大员的思考、表达能力;在操作考核的基础上加强口试项目，促使三大员会说会做。继续开展幼儿生活儿歌应用比赛活动;开展幼儿生活习惯培养案例交流活动;开展幼儿生活习惯观察记录活动等。
5、增强三大员主动服务、自觉配合的意识，通过三大员协调配合，规范、科学的后勤保障服务，使保教结合更加完善，对幼儿的服务更加到位，保证幼儿身心健康发展。
6、通过保健橱窗、卫生小广播、网页宣传、发放宣传资料等多途径对各类人员进行安全防病及相关健康教育的宣传。根据宣教面对的群体，认真筛选宣教内容，注重宣教效果，做到内容丰富、通俗易懂。提高教工、家长以及幼儿的健康、安全、防病意识和操作技能，切实提高健康教育实效。注重宣传计划的制定和过程性资料的积累工作。
7、邀请专家对课题《培养幼儿良好生活卫生习惯的实践与研究》开展情况进行指导。
8、结合日常的工作开展，收集整理各项课题资料，写好课题阶段小结工作。召开课题研讨活动，整理各项课题资料，总结《培养幼儿良好卫生行为习惯的实践与研究》，撰写研究报告。
9、完善特殊幼儿矫治措施，突出个性化管理，加强特殊幼儿的矫治工作。
10、加强家园沟通和互动，充分调动保教人员、家长和幼儿多方面的积极性，形成合力，切实提高特殊幼儿矫治效果。
11、根据幼儿年龄特点，科学合理安排幼儿食谱，提高菜肴的色香味。做好师生伙食费分开管理工作，做到物品采购、存放、烹饪、分发和经费核算等严格分开，确保管理和操作的规范性。
12、每月开展一次膳管会会议，讨论营养工作中存在的问题与解决的方法，制订符合季节年龄特点的平衡食谱。综合各方意见，在平衡膳食的基础上进行菜肴色、香、味等评定，促进营养员与幼儿、教师的沟通，达到膳食真正吸收的目的。
13、定期进行菜肴展示评选活动，在多方人员参选和专业人员筛选后，继续修订编撰《幼儿喜爱的菜肴》，并积极推广。
14、春夏季是传染病的好发季节，也是手足口病的好发季节，积极开展传染病、常见病、多发病的预防，利用各种形式进行传染病知识宣教，如果发生传染病要严格按照传染病管理措施进行隔离与消毒。
15、新进幼儿入园体检率、必须达到100%。通过血尿检查及“六一”体检，针对血尿、视力、口腔、五官保健等有问题儿童，积极与家长沟通，进行复查，积极医治。
16、每周一次进行卫生安全检查(即环境、器械等的安全)，并作好记录;每天晨检中防止幼儿将危险物品(如：药、刀、针等)带进幼儿园;指定专人负责大型玩具及器械的清洁检查工作，如有损坏应及时维修;做好对幼儿和全体教职工的安全知识宣传工作，培养幼儿安全自我保护意识，提高教职工安全认识，争取将意外事故发生率降低到0%。
三、每月主要活动安排
二月份：
1、保健计划的制定。
2、做好保育员、营养员的开学指导工作，特别强调其操作规范。
3、安全卫生自查。
4、收齐新入园幼儿预防接种证、健康体检卡。及时登记新生基本情况，接种疫苗情况。通知缺种疫苗幼儿及时补种。
5、新进体弱儿、肥胖儿建立个案。
6、老生体弱儿、肥胖儿的体检与小结，并做好反馈。
7、做好迎接卫生监督所、地段医院等部门来园检查的前期准备工作。
8、做好保健资料网上上传工作。
9、做好网络直报工作的新生信息输入工作。
10、开展保育员生活儿歌运用第一次比赛活动。
11、出台幼儿安全教育和传染病预防宣传计划
12、传染病期间消毒间施工工作。
三月份：
1、做好二月份的幼儿膳食营养分析工作，并召开膳管会。
2、安排好工作人员体检及妇科普查。
3、配合社区卫生服务中心完成幼儿血色素普查、尿常规普查。
4、全园幼儿视力普查，通知疑似幼儿到有关医院进一步检查矫治。
5、开展3月3日爱耳日的宣传。
6、加强对保育员、营养员的业务指导，并邀请专家对保育员半日操作情况一对一进行现场指导与反馈。
7、做好保健资料网上上传工作。
8、统计幼儿生活卫生习惯培养情况。
9、保育员培养幼儿良好生活卫生习惯策略交流活动。
四月份：
1、完成三月份的幼儿膳食营养分析工作，并召开膳管会。
2、对于缺铁性贫血及尿常规异常幼儿进行矫治。
3、保育员生活儿歌运用比赛活动。
4、编撰完成《幼儿喜爱的点心和菜肴》。
5、完成《檀幼健康教育文本》的汇编工作。
6、做好保健资料网上上传工作。
7、开展保育员生活儿歌运用第二次比赛活动。
五月份：
1、完成四月份的幼儿膳食营养分析工作，并召开膳管会。
2、全园幼儿健康体检;
3、对于新增特殊儿童进行管理。
4、幼儿体检资料的统计汇总。
5、家长心目中的好保育员评选活动。
6、做好保健资料网上上传工作。
7、统计幼儿生活、卫生习惯培养情况。
8、幼儿习惯培养工作优秀保育员评选。
9、开展幼儿生活、卫生习惯培养案例交流活动。
六月份：
1、三大员学期考核。
2、患龋齿幼儿的矫治工作。
3、学期工作总结。
4、保健资料的统计、分析。
5、做好保健资料网上上传工作。
6、完成五月份的幼儿膳食营养分析工作，并召开膳管会。
七、八月：
以“三个预防四个不发生”为原则，制定暑期班保健工作计划，开展暑期保健工作。
年度工作计划 篇2
一、指导思想
本学期我校要以新教育实验校为平台,认真落实区教体局20xx年秋季教育工作会议精神，根据区教研室和镇中心校今年工作重点，坚持育人为本、规范办学，坚持质量立校、文化兴校、特色强校，促进学生健康成长，促进教师专业提升，促进教育事业和谐发展。更新教育思想与观念，大力实施素质教育，认真探索和转变教学方式与方法，深化教学改革，提高教学质量，促进学生全面发展，努力创办让人民满意的教育。让师生过以一种幸福完整的教育生活。
二、工作目标
1、努力创建美丽校园，确保校园安宁，师生平安。
2、践行新教育实验校育人理念，推进学校内涵发展，注重学生的品行培养，激发学习兴趣，培育健康体魄，养成良好习惯，全面提升教育质量。
3、深化特色学校建设，不断营造师生读书氛围，促进师生共同学习，共同成长。
4、加强学科教学质量过程管理，以高效课堂为抓手，以教科研为引领，发挥学校团队优势，全面提升各个学科的教学质量。
5、进一步强化学校规范管理，完善各项规章制度，依法治校，依法治教，依章办事。
6、加强教师队伍建设，创新师德规范教育的方法和途径，强化教师培训工作，积极鼓励教师专业化发展，提升自身业务素质，强化骨干教师队伍建设。
7、以创先争优活动为载体，有计划推进“新教育实验校”、“书香校园”等工作，精细学校管理，突显办学特色，提升办学内涵。
8、加强社团活动创建工作，拓展学生课外兴趣小组活动项目，提高活动质量，逐步形成学校传统经典项目。
9、加强“养成教育”“书香校园”“每月一事”“星级少年评选”等活动，在教育教学活动中强化“教学目标”的落实，“课堂教学改革”和“主题式校本研修”培训和教学研修等，
三、工作重点
1.强化师德师能建设，激发敬业爱生的正能量，争做家长满意教师。
2.强化学生文明礼仪、习惯养成教育，以德促智，促进学生全面发展。
3.强化家校安全互动平台建设，齐抓共育保平安。
4.构建多彩校园文化，优化多元教育内涵，提升学生素质教育水平。
5.深化课程理论建设，制定校本课程标准，完善“三级课程”评价体系。
6.创新“阳光体育”活动模式，提高学生身体素质。
四、主要工作：
(一)德育工作：坚持育人为本，德育为先，健全机制
德育是素质教育的首要组成部分，是提高学生素质的关键。本年度，我们将深入贯彻中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》的文件精神，坚持教书育人，德育为先，确立“德育就是质量”的思想观念，培育学校“先成人再成才”德育特色，切实推进学生思想道德建设，全面营造学生健康成长环境，促进学校德育教育健康、协调、均衡和可持续发展。
1、加强学生德育队伍建设。健全学生德育领导与管理体制，加强德育队伍建设，建设一支师德高尚、理念先进、业务精湛、讲求实效的德育队伍，为提高学生德育工作水平奠定坚实的基础。重视师德师风建设，制定师德建设方案，将育人工作作为考核教师的一个重要指标，要求教师热爱学生、严谨治学、敬业爱岗、乐于奉献、廉洁从教，工作中一言一行堪为师表，在学科教学中注重德育渗透，形成教书育人、管理育人、服务育人、环境育人的良好德育氛围，引导学生形成符合社会规范的情感、态度和价值观，
2、继续抓好德育常规工作，强化养成教育。养成教育是素质教育的重要组成部分，我们要从常规抓，从小抓、抓小事，通过教育和训练，促进学生自觉性、独立性、自制力等良好个性品质形成。
3、以创建“书香校园”为载体，科学制定学校书香校园计划。依托“新教育”定期开展教师读书心得交流、读书收获分享会;配合镇中心校、组织开展《教育就是唤醒》《新教育》《致教师》等全员读书系列活动。实现“一人学习,众人受益,共同进步”，做到知识和信息的共享，实现读书学习效果的'最大化。大力推进学习型校园建设，大力倡导国学《弟子规》《三字经》《论语》、校本课程《经典诵读》等诵读活动，开展每学年一届大型经典诵读活动;开展好书推荐、读书小讲坛、班级阅读日、亲子共读等多元化阅读活动，评选书香教师、书香少年、书香家庭，构建有特色的书香校园文化，打造翰墨飘香、格调高雅，文明向上的书香校园，结合晨诵午读，积极开展学生读书活动，以举办演讲、征文等主题活动，浓厚校园的读书氛围。
4、做真教育，提升办学品质，加强校园环境建设，校园文化作为一种环境教育力量，对陶冶师生情操，塑造师生健康人格，全面提升师生素质，有着巨大的影响。本学期，学校将以美丽校园创建，以“因地制宜，特色优化”的思路，发掘、利用校园环境因素，力求用最少的投入，对校园的整体环境进行最大优化的改善，结合办学理念精心营造班级主题文化、专用室文化、办公室文化、廊道文化、厕所文化等校园文化，打造激励师生健康向上的生态景观和人文景观，形成浓厚的立体环境文化。
5、健全和完善德育工作领导机构，明确职责，完善校内外齐抓共管的德育工作局面。一是要加强学校管理，健全德育工作管理网络，进一步优化校内育人环境，二是要加强家庭教育指导，开展家长培训讲座，增强德育实效，三是发挥好社会与学校之间的教育合力。
（二）、抓好教学管理，进一步规范办学行为
1、扎扎实实抓好教学常规的管理。
要认真落实中心校20xx年教研工作要点，抓好备课、上课、学生练习、作业批改、讲评、课外辅导、测验等环节的研究、指导和管理。在工作的针对性和细致度上下功夫，扎实有效地把教学常规的各项要求落到实处，切实减轻学生过重的负担，促进教学工作的精细化、科学化和规范化。
2、进一步强化质量意识
充分认识教学质量是办学的根本，是学校发展的生命线，学校要把好质量关，要采取有力举措，扎扎实实完成教学任务，提高教学质量。
3、加强辅优转困工作
进一步加强优秀生、边缘生辅导和学困生转化工作，学期初，学校、教师要制定切实可行的辅优转困工作计划。学校要早一点打算，早一点落实，教师们要多一点行动，少一点埋怨，多一点体贴，要本着“轻负担、高质量”的思路，从培养学生兴趣入手，让学生想学，会学，乐学，促进学生整体发展。要认真组织好兴趣小组，从学校实际出发，精心组织，做到定目标、定时间、定地点、定内容。
4、做好留守儿童的关爱工作
做好留守儿童的摸底工作，制定留守儿童关爱管护实施方案，将留守儿童关爱管护纳入学校常规管理，做好留守儿童家访、谈心、心里疏导、亲情联系等工作。
（三）、重视教研工作，扎实开展教研活动，努力提高课堂教学水平
1.积极开展课题研究，要结合实际，围绕高效课堂和有效策略，“教学目标落实”“课堂教学改革”“主题式校本研修”等，从总结经验和解决问题出发，确立课题，制定课题实施方案，进行实实在在研究，不走过场。
2.切实加强教师培训，搞好校本教研，提升教师实施新课程标准的能力和水平。学校要继续支持教师积极参加上级组织的培训及本镇的学科教研活动，落实对新课程理念与操作要求的理解。加强集体备课，做到在实践中改进，在反思中总结，在交流中提高。大力提倡课后反思，促进教学研究水平和教师素质的进一步提高。
3.青蓝工程实施
推进“青蓝工程”建设。师徒结队工作以“传帮带”为核心，指导教师要“潜心，精心，耐心”引领青年教师，同伴互助合作，共同分享经验，促进青年教师的健康成长。要求“青方”每两周听蓝方讲一节课，“蓝方”每两周要给“青方”指导一节课;每次活动要有记录，“青、蓝方”讲课提前与教研室打招呼。学期末“青方”要上汇报课，三月份安排新一轮“青蓝工程”结对，一学年后验收。
（四）、加强安全教育工作管理，确保无安全责任事故发生
安全工作是学校各项工作的基础和保障，因此，要重视安全工作，为营造一个安全、稳定、健康、文明、和谐的校园环境而努力。
1、成立安全工作领导小组，明确职责要求，做好各种安全教育工作。
2、继续加强与派出所联系，保证学校周边环境的安全稳定，创造良好的教育教学环境。定期邀请民警到我校讲法制课。
3、继续开展经常性的安全检查和督促，发现问题及时整改，清除安全隐患，确保学校财产和师生安全。
4、继续加强安全教育工作力度，切实增强师生的安全意识。本期组织一次应急演练。
5、结合环境整治进校园强化校园卫生工作，重点是卫生习惯养成教育与训练上，保证校园清洁卫生无卫生死角。
做好疾病监测、信息上报工作，严防流行性疾病的蔓延。
（五）社团活动
1、建立完善学校社团活动体系。以课程化建设为基准要求，学校成立各类符合学生发展实际并乐于接受的学生社团，每位教师要定点指导一个社团，必须保证每个学生参与一个社团。从组织架构、课程目标、管理制度等诸方面建章立制，严格执行。
2、扎实开展社团活动。严格按照计划——备课——上课——活动——评价的流程进行，规范建立健全相关文本、影音资料，完整反映活动进程。社团活动时间统一为星期三下午最后两节课，所有师生参与。
3、从山区实际出发，采取“走出去”、展示、交流、汇演、比赛等形式，多方位对形势展现社团活动成果，力争形成一定的品牌效应。
（六）、校园文化建设。
一是开展叶坪小学争创“美丽校园”创建工作，二是立足山区实际，突出“感恩幸福、快乐成长”主题，将校园文化建设同学校项目建设、基础建设有机结合、相得益彰，发挥校园文化的教育功能。三是以书香校园建设为重点，做细做实校园文化，坚持做好“每周一诗”、“晨诵午读”、师生共读共写等，让读书成为师生共同的行为，成为校园最美的风景。四是加强品牌建设。按照“师生共写随笔、缔造完美教室、实施家校合作、营造书香校园、践行每月一事、研发卓越课程”六大行动为主要内容，以“教师专业阅读+专业写作+成长共同体建设”为主线，以教师成长基点为学校文化建设的基点，以“活动课程化”为重点，各校要选准项目，精准发力，力争形成自主特色，沿着“文化奠基—特色发展—品牌建设—教育现代化”的方向前进，推动学校内涵发展，特色发展。
四、强化后勤服务，改善办学条件。
1、严肃财务纪律，杜绝一切乱收费现象，认真执行财务预决算制度，精打细算，开源节流，节约开支，坚持校务公开，提高学校经费的使用效益。
2、加强公物管理，规范建立学校固定资产帐，确保学校财产不流失。
五、其他工作
1、加强宣传工作，不断提升学校办学形象。进一步加强学校宣传工作，树立人人都是宣传员的理念，增强主人翁意识和荣辱感。加大宣传力度，力争学校工作宣传有新的超越。
2、切实加强体育、卫生、艺术教育。实行一年一度的校园艺术节制度，广泛开展“阳光体育”运动，确保学生每天锻炼一小时。围绕“一校一特色”构思，着力构建满足学生多样化选择需要的校本课程体系，扩大视野，丰富知识面。
六、月份主要工作安排。
九月
1、制定各种学期工作计划，落实社团活动的筹备工作。
2、校园环境卫生整治。
3、启动社团活动，星级少年评选，每月一事，晨诵午读活动。
4、接受上级期初工作检查。
5、启动“书香校园”全员阅读活动。
6、庆祝“教师节”。
十月
1、 开展学校赛教活动.
2、开展一次全校主题阅读竞赛
3、开展校园安全专题教育活动。
十一月
1、以“每月一事”为契机，开展一次演讲比赛。
2、 期中检测、课题研讨、校本教研交流
3、接受中心小学教学常规工作检查活动。
十二月
1、开展 庆祝“元旦”文艺汇演。
2、开展一次全校主题阅交流会。
3、组织一次知识竞赛。
元月
1、开展各种评优评先活动。
2、完善行政综合考评活动。
3、完成各种工作总结，做好各种教育教学资料的归档工作。
年度工作计划 篇3
一、指导思想
在本期的工作中以省、地、县、乡各级教育行政部门及相关的领导关于推进“普实”工作的管理意见或指导思想为工作航标，全面贯彻落实“进一步规范常规管理，切实提高教育教学质量”，在前学期的基础上进一步提高实验教师实验技能为基础，继续坚持以实施培养学生创新精神和实践能力的素质为教育教学中心，以加强常规管理及实验教学为重点，更进一步提高各类仪器设备使用效率和实验教学质量，更好地抓好我校的实验教学工作，全面提高学科教育教学质量。
二、基本情况简要分析：
1、我校教师情况：
我校本学期共有教师10人，其中小学兼职教师6人（包含学校校长），特岗教师4人，由4位兼职性实验教师（三年级：郝丽；四年级：王乾霓；五年级：叶媛；六年级：简要）担任本期实验教学工作。
2、在实验用房及教学仪器配备方面：
我校总共就只有教室8间，一间活动板房（学前班），1栋学生食堂，其中6间用来作为6个年级的教室，1间用来作为教师教学业务办公室及校长办公室，，1间被分成几个小间：分别用来作为教师休息室、仪器保管室、远程教育接收室等。不难看出我校在实验用房方面是十分紧缺的，在实验教学方面仅仅有1个十分简易而狭窄的仪器保管室和一个兼职的实验室（即三年级教室，没有专用的实验室）。
共有自然科学仪器9类173种1168件；数学仪器6类32种99件。在实验仪器方面种类基本有（自然、数学都有）但各种类应包括的器材的并不齐全，在药品方面也是有而不全。
3、在学生实验技能方面：自“普及实验教学”这一工作开展以来，通过教师认真的培养和训练，学生对于实验教学的兴趣和积极性都得到充分的调动和激发，在以往的学习活动中逐步认识和学会使用常规性教学仪器进行相关实验演示与操作，用已经掌握了基本的实验操作技能，他们借助教学仪器的辅助，通过相关实验的操作与演示的实践活动，验证课本中所提出的关于科学方面的知识与原理性的理论，在一定程度上促进了学科教学质量的提高。
4、在学生学科教学成绩方面：经过近年来的努力，因各任课教师均对本学科有着高度的重视，因此在教育教学过程中注重学生学习基础的训练培养和学习技能的训练与培养，即注重学生“双基”能力的培养，所以在前学期的全乡学科统考中取得了较好的成绩。
三、本期工作目标及工作重点：
1、进一步完善实验保管室的管理，完善和加强实验教学方面的各项规章制度的制定与执行，做到科学规范的摆放、并做到“物”“帐”方面的一一对应关系，确保教学中的正常化、规范化的借还与使用。
2、认真结合教师的实际情况，在上期的实验教学工作的基础上进一步加强各兼职实验教师的实验操作技能的培训，更好地提高实验教师的教学业务能力，切实抓好本期的实验教学工作，进一步培养、训练和提高学生的实验操作技能。确保本学期的实验教学工作在上期的基础上有着较大的进步与提高，全面提高三至六年科学学科教育教学成绩。
3、在扎实抓好实验课堂教学的工作的同时，注重收集和整理各项关于实验教学工作的系统性、系列性资料，并进行归类与装档，为学期末“普实”工作方面的业务考核做好充分的准备。
四、本期工作的组织与实施：
1、切实根据学校在实验教学方面的实际情况拟定切实可行性较高的学期工作计划，并认真组织与实施。
A、切实根据学校在实验教学方面的'实际情况拟定切实可行性较高的学期工作计划和工作管理制度；同时要求各位实验教师认真结合所任年级的实验课本及学生的实际情况拟定切实可行性较高的学期实验教学工作计划；
B、将实验室工作计划打印下发到各位实验教师的手中，让各位教师对本期的工作情况有着明确的认识与了解，并做好相关的思想准备与教学准备。
C、认真协调各位实验教师做好每一次实验前的准备工作（如：提前阅读教材弄清要做的实验→填送实验通知单→药品及实验器材的准备→借出实验器材与药品耗材并填写借还登记表等），确保每一堂实验课的正常开展。
D、认真指导各位教师上好每一节实验课并做好相关的记录表（组织实验学生填写学生实验报告单）；
E、送交实验仪器并填写仪器借还登记表、实验仪器报损表等。
2、成立学校“普实”工作领导小组，明确做到对本期“普实”工作做到工作分配到人，责任落实到人。
3、结合上级教育部门针对实验教学工作考核内容中的相关C级指标，以C级指标中相关考核内容作为学校实验教学工作开展的重点，既能为学校期末该项工作的考核抓出一个较好的成绩，又更进一步地提高本年度三至六年级科学学科考试的成绩。
A、再次认真地对学校实验仪器药品进行全面的清查与核实，切实弄清弄准实验器材及药品的实际情况，搞准器材的数量与完好情况，搞准各类药品及其它实验耗材的数量与可用性与短缺情况；
B、认真组织各位与实验教学有关的老师查阅与整理以前相关工作的资料收集和归档情况做好迎接“普实”业务检查的准备。
C、进一步抓好学校实验课堂教学的开设与学生的实验操作技能的训练与考核方面的工作；并在抓好实验教学的过程中，师生共同完成相关实验的系列性资料的填写、批改、收集、装订和归档等方面的工作。
D、协调学校，进一步组织搞好我校实验教师的实验教学基本操作技能的培训与考核。
E、协调各班主任教师、实验教师、各班学生代表，正常组织好学校“科普兴趣小组”（红领巾气象站）方面的工作，有力促进我校普及实验教学工作的开展。
4、根据各位教师的实验工作情况，结合各项规章制度定期搞好对各位教师的工作的考核、总结、培训与指导工作。
五、为达目标将采取的措施与办法：
1、开学初立即召开会议，成立学校“普实”工作领导小组，明确三至六年级实验课方面的安排情况，明确工作的任务与责任并重关系。由工作领导小组制定相关的工作管理制度，切实将各位实验教师的绩效工资与该工作成绩紧密挂钩，以便激发和调动各位教师的工作的积极性与主动性，切实抓好我校的实验教学工作。
2、认真在工作计划的指导下，精心组织实验教学工作的开展，确保工作的部署与安排到位、工作的落实与开展到位和各项工作的督查到位。
3、协调学校，认真搞好各位实验教师的实验补贴及实验劳保物资的发放，确保工作的正常开展。
年度工作计划 篇4
根据学校监控室的有关规定，对20信息年度的监控工作具体安排如下：
1、按时参加监控室工作会议，及时了解学校的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。
2、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。
3、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的'其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
4、进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高汇报材料的水平。
5、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与学校人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。
6、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维修登记表中。
7、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。
在下一步的工作中，我将进一步加大监控力度，提高主人翁意识，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成学校安排的各项工作，为我校的发展贡献自己的力量！
年度工作计划 篇5
初秋来临，和风迎面，金秋送爽,景色宜人,在这硕果累累的季节里,在新一年工作学习伊始之际，我院学生会工作安排仅仅有条，针对女生工作方面，我部工作计划如下安排。
工作的主要内容分为三大方面：
1积极配合校女工部工作。
2 配合院里学生会工作，努力做好各项工作;
3做好本部工作，组织丰富多彩的活动，强化女大学生动手能力、活跃校园生活。
计划组织特色活动的具体内容：
1 九月份计划开展“美丽人生”彩妆培训讲座。为了丰富女大学生的课外知识，为以后的工作面试、人际交往，商谈业务等打下基础，针对全校女生开展本次讲座，让广大女生朋友们认识社会就业现状及企业单位对女生装束的要求。
2 组织全院新生“包饺子”比赛，为了提高学生团结协作及动手实践能力，在活动中间计划安排节目表演，充分发挥学生们的各项才能。
3 在20xx年三月份，女生活动月期间，计划给全体女生送花，看电影或者举办一场歌颂伟大女性的演讲比赛活动，组织每班学生积极配合工作，将活动办得有声有色。
4 在校女工部领导下，五月份组织“十佳女大学生”评选活动，争取评选出优秀的女大学生，让她们的精神激励我们的成长和学习。
5 六月份组织一次关于亲情话题的.演讲比赛，将我们的亲情热情不仅用精彩的演讲表示出来，更要用我们的行动来实行。
以上是我院女工部的年度工作安排，我们也会按照计划切实厉行的，我们工作的宗旨是：为农大服务，为林院服务，为广大女生服务!
年度工作计划 篇6
我所带的班级已经进入初一年级的下学期。根据学生的年龄特点及成长特点，应该说，这个学期对学生来说是很重要的，个人的行为习惯、学习习惯和学习能力在本学期都能够有一个较大的提高和进步。因此，本学期的工作不仅对于我个人，对于学生来说都是很重要的。
经过半年的学习和锻炼，学生们已经对学校的基本情况及规章制度较好的适应性，能够融入到初中阶段的学习当中。但在心理上需要老师的及时引导才能够正确地树立人生观、社会观。鉴于此，特作出本学期工作计划，希望能够给自己的班主任工作以明确目标。
一、建立良好的班风。争创模范班集体
对于班集体，我一直要求学生要有强烈的集体意识，把自己的个人行为放到班级中来，时时刻刻都要注意自己的一举一动代表的是整个班集体的形象。所以，本学期的工作重点就放在争创模范班集体上。具体工作从三方面入手。
第一，鼓励并要求大家严格遵守《中学生日常行为规范》、《班规制度》，重点从提高学生树立文明意识做起，从小事做起，建立更加良好的行为习惯和心理习惯。要求学生力争做到不迟到、不早退、不旷课，积极参加义务劳动，为班争光。养成良好的生活习惯，保持周围环境的整洁卫生，也保持个人的卫生和服饰整洁。开学初，及时召开班会，明确本学期的目标，要求学生树立强烈的责任感，要在学习及做人中都体现出积极性和先进性。定时召开干部会议，鼓励、培养他们的管理意识和能力，争取使每个班干部都能胜任自己工作。
第二，培养学生在学习中的竞争意识，形成“你追我赶”的比学、敢学的好风气。
学期初，奖励上学期期末考试中的优秀学生以及最有进步的学生，调动学生们互不服气的意识，使优秀学生相互学习，中等学生围绕优秀学生，较差生围绕中等生，形成“优比优、优带中、中帮差”的学习氛围。作为班主任，我必须充分利用课间和自习课，及时了解学生的学习情况，进行辅导和督促。
第三，融洽师生关系。经过一学期的接触交往，我和这个班的学生已经非常有感情了，我相信我真诚的爱和关心，他们是应该能够体会到的。另外，还要加强和家长的联系，争取家长的配合，更好地培养学生的行为习惯。
二、再发掘培养一支合格的班干部队伍
通过一个学期的锻炼，部分学生已经具有较强的工作能力，并且在工作中认真负责，将继续重用，同时发掘一批新的学生干部，以旧带新，使班里更多的学生了解学校的各项工作，培养更多的学生胜任班级管理，使大家都能参与到班级管理中来，作为班级的一个管理者，而不总是被管理者。
三、积极配合学校各项工作
结合学校的有关规定，在日常的学习生活中，积极完成学校布置的各项工作，进行每天的小打扫和每月末的.大扫除，并主动和学生们一起参加劳动。
四、积极配合任课老师进行有序的教学工作
积极探索新的素质教育的途径，配合任课老师，提高学生在各方面的学习兴趣，培养独立学习的能力，提高整体水平，建立学风浓、学风正的班风。经常向任课教师了解学生的学习情况，以自己的能力配合任课教师给学生更多的辅导。
又是一个新的开始，我相信凭借自己的工作热情和对学生发自内心的爱，自己在新学期的工作中一定能够顺利完成学校的各项任务，使学生们在新学期中也能有更多的收获和更大的进步。
年度工作计划 篇7
随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展，呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步，在这个阶段，米领通信认为呼叫中心的质量控制，即如何做好质检工作，成为一项重要的工作。
一、呼叫中心质量控制的重要意义
无论是自建型呼叫中心还是外包型呼叫中心，无论是“成本中心”还是“利润中心”，都时时刻刻在提供着各种各样的服务。这种服务可以是售前服务、售中服务，也可以售后服务。在市场经济竞争越来越激烈的环境下，“打价格战必将两败俱伤，只有做好服务才是最根本的”。呼叫中心作为企业的服务中心、客户关系管理中心，或者称为客户关系维系中心，所提供服务的质量尤为重要。保证每一位座席代表的服务质量就是在维护公司的形象与利益，是米领呼叫中心现场管理工作各个环节中重要的一环。
呼叫中心具有呼入与呼出两种基本的业务类型，质量控制工作针对这两种业务类型的重要意义各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心质量控制的意义
呼入型呼叫中心的业务主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话，对于此类业务，质量控制工作的重要意义在于：
1)保证座席代表服务的质量
质量控制工作（质检）是除培训、现场管理、绩效考核以外能够有效保证服务质量的重要工作途径。
质检工作可以对座席代表部分甚至全部服务内容进行实时的监控，以及事后的复核，通过录音系统对每一个细节进行监控，保证每位座席代表的服务质量，进而保证整个呼叫中心的服务质量。
2)保证座席代表服务的规范性
专业的呼叫中心服务，要求每位座席代表的服务符合各种已定的规范，这是保障客户利益与公司利益的重要方面。根据不同的业务需要，我们对座席代表受理的客户问题都有相应的应对要求以及解决流程，质量控制工作就是在对座席代表监控的同时，保证服务的规范性。
3)保证座席代表服务的一致性
呼叫中心的服务应该是统一的，这个统一有两层含义：对每位客户的服务一致以及不同座席代表对同一客户的服务一致。在这个意义上，质量控制工作的重要意义就在于保证所有座席代表对每一位客户的服务都是一样的，树立、维护一致的公司品牌与形象。
4)为培训工作提供各种真实案例
质检工作所了解到的情况都是座席代表最直接的表现。通过实时监听以及录音复核，可以将问题重现，进而对质检工作中所发现的共性、个性问题进行分类与记录，提供给负责培训工作的培训人员，达到以典型案例培训与指导座席代表工作的目的。
5)为座席代表考核，特别是服务质量的考核提供依据
对座席代表的考核中重要的一项就是质量考核，通过一定周期各种方式的质检工作，可以量化座席代表的服务质量，结合其它现场管理的考核情况，为座席代表的考核工作提供考核依据。
1.2.呼出型呼叫中心质量控制的意义
呼出类的业务是指由座席代表主动打出的电话，主要业务类型包括电话销售、电话回访、客户关怀、数据挖掘、数据清洗等，对于此类业务，质检工作的重要意义在于：
1)维护公司及客户的利益
座席代表所呼出的每一通电话，都代表着公司（外包型呼叫中心代表的是客户公司）。由于呼出型项目多以座席代表的业绩来考核，所以座席代表难免将个人的利益看得比较重要，这时质检工作的意义就在于监控座席代表的工作，减少甚至杜绝出现假单、诱单、抢单等现象的发生，站在“公司利益第一”的角度判断、检查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
对于从事呼出的座席代表，由于是主动致电客户，可能遇到的情况相对呼入型业务更加复杂，并且客户拒绝的可能性更大，这就要求我们的座席代表掌握一定的呼出技能，比如电话沟通技巧、电话销售技巧、电话服务礼仪等，而这些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的业绩表现出来，另一方面就需要通过质检来发现。质检工作是有针对性的，是实实在在的具体案例，能够非常有效地在实践中检验座席代表的工作水平。
3)为座席代表的培训提供案例
通过质检工作能够发现各种各样的问题，将这些问题整理、归类，制作成典型案例，并且提供给培训部门，供培训人员在对座席代表进行培训时使用。这样的案例来源于实际，来源于座席代表本身，更具有说服力与指导性，对提升座席代表的技巧与能力非常有帮助。
4)为项目运营提供有益参考
正是由于质检工作能够实时了解座席代表与客户的沟通情况，而且质检工作的覆盖面大，了解到的信息真实、全面，在检查座席代表工作的同时，更能够及时、准确地把握客户的需求，将这些信息反馈给项目经理及其它部门，有利于公司随时把握项目进展情况，为项目的运营提供有益的参考。
二、如何开展质量控制工作
作好质量控制工作首先要在清楚质检工作重要意义的基础上，确定质检的原则、目的、标准以及质检的方式等工作环节。有效的质量控制一般需要从以下几方面开展：
确定质检原则
明确质检目的
作好质检前的准备
选择质检方式
确定质检标准
质检信息的使用
2.1.确定质检原则
通常来讲，质量控制要遵循“公平、公正、客观、及时、准确”等基本原则，这是对质检工作整体的要求也是对每一位质检人员的要求。只有遵循这样的原则来开展质检工作，才能起到有效控制质量的目的。
根据质检的原则，对每一个项目、每一个座席代表的质量考核标准应该是一致的，此为“公平”；在质检过程中，要严格根据质量标准的要求来执行，此为“公正”；质检员在质检过程中，要以客观事实为依据，而不能靠个人主观判断，这是“客观”；质检工作必须及时，在项目启动时就需要深入开展，因为在项目启动初期，是最容易出现问题的，所以，质检工作需要“及时”；从事质检的工作人员，需要掌握熟练的业务水平，有能力准确判断出各种问题，对发现的问题要能够准确定位。
2.2.明确质检目的
质检并不是为了挑座席代表的错误，而是要及早地发现问题，而发现问题更是为了使座席代表能够更好地学习，从而不断提高个人与整体的服务水平与质量。
如果质检的目的不是从公司、座席代表的角度去考虑，就可能成为一味地为找问题而找问题，而不去分析问题。这样，质检人员容易与座席代表成为对立面，这样不仅不利于质检工作本身，更不利于团队的分工协作，破坏团队凝聚力。
所以，正确的呼叫中心质量控制的目的是：从公司与客户的利益出发，以帮助座席代表改善服务质量为目的。
2.3.作好质检前的准备
在质检工作开始前需要做好准备，为今后的质检工作打好基础。质检前的准备工作主要有：
2.3.1.清楚了解项目要求，特别是对质量的要求
不同的项目对质量的要求不同，对质检工作人员的要求也不同，所以在开始质检工作之前，需要与项目负责人及其他同事做好沟通，清楚地了解质检工作的要求。换言之，质检工作是建立在对项目的深刻认识这个基础上的。
2.3.2.积极学习业务知识，熟练掌握业务知识
服务质量控制是需要对质量进行控制与把关，而使质检人员掌握熟练的业务知识与技能是做好这项工作的前提。
为了更好地掌握业务知识，要根据业务需要及工作安排，认真组织质检人员接受项目培训，提升质检人员的业务水平。同时，要安排质检人员积极与座席代表进行沟通，了解他们对业务知识的认知程度，这样可以避免在质检中与座席代表出现理解分歧，要首先统一认识。
2.3.3.分析业务重点与难点，制定质检计划
“凡事预则立，不预则废”，任何一项工作都不能盲目地开展，需要在掌握需求、熟悉业务、了解座席代表情况的基础上制定质检计划。
质检计划应该包括所选择的质检方式、拟投入的时间与精力、质检效果的评估办法、质检问题的反馈流程、座席代表质检扣分标准、质检的重点等。
质检工作需要按着质检计划来进行，才能有条不紊地开展，避免产生质检的盲区，全面控制服务质量，使质检工作能够达到希望的目的。
2.4.选择质检方式
在质检工作中，需要掌握一定的质检方法，不能盲目地监听、复核，要将质检工作分出轻重缓急，根据具体项目对质检的要求，准确的.选择所要质检的对象以及质检时侧重的主要问题。
2.4.1.质检对象的选择
做好质量控制，需要能够准确找到主要的质检对象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根据一定的质检原则，将全体座席代表的工作情况要有一定的判断与了解，对存在严重问题或者屡次出现问题的座席代表要有所侧重，加大质检力度，同时做好问题的跟踪。
2.4.2.质检内容的选择
根据具体质检要求以及座席代表的实际情况，总结出座席代表常犯的共性错误、个性错误，并将各类错误做为主要的质检内容，在质检过程中着重对关键的问题点进行质检。
2.4.3.质检方式的选择
随机抽查：质检工作常用的方式是抽检，特别是大型项目由于同时上线的座席代表较多，难以做到一个一个的质检，这时抽检就是一种有效的质检方式。在选择随机抽查这种质检方式时，特别要注意质检对象与质检内容的选择，提高质检效率。
摸底质检：在质检工作当中，特别是一个项目刚刚开始运作时，往往还不了解座席代表的工作情况，这时需要通过全面的摸底质检，对座席代表逐一进行考核。这种质检方式投入的工作量较大，重点是要对座席代表的情况进行掌握并且归类，比如哪些座席代表容易出错，哪些座席代表业务熟练，哪些座席代表沟通技能强，哪些座席代表工作经验不足等。只有在对全体座席代表的工作情况熟悉后，才能有针对性地选择质检对象。同时，还需要对在全面质检中发现的个性问题、共性问题进行分类，做到心中有数，在后续的质检工作当中有的放矢，提高质检工作的效率。在质检工作当中，往往根据项目不同阶段的需要，选择不同的质检方式。
2.5.确定质检标准
为了实现呼叫中心的数字化管理，对在服务质量监控中发现问题的座席代表需要结合个人绩效进行考评，这时就需要先制定一个质检评分标准，以便在质检过程中有章可依质检标准包括质检的主要方面、质检发现问题的处理办法等，这些标准是质检员在质检工作的依据。同时，座席代表也需要了解质检标准，以便在服务过程中“有法可依”。
2.6.质检信息的使用
质量控制的目的很明确，就是为了发现问题并且帮助座席代表解决问题。所以，质检结果的反馈也是非常重要的。如果只是做了大量的质检工作，而对质检得到的信息没有相应地反馈或者只是对座席代表进行有效地传递，其实并没有真正实现质检的目的。所以，质量控制工作要注重质检信息的使用。通过对质检结果的归纳、整理及反馈，将质检中发现的问题以及获取到的信息，及时地反馈给负责项目管理工作的其他同事以及培训人员，通过各个环节来帮助座席代表纠正错误，将个性的问题共享，共性的问题共勉。这样，通过质检工作与各个工作环节的配合，才能够将项目整体的服务质量得到不断提升。做好呼叫中心的质量控制工作非常重要，需要成立专门的质检部门或者针对具体项目成立专门的质检小组，通过质检部门或者质检小组有序地开展质检工作，实现质量控制的科学化及规范化。
年度工作计划 篇8
做好民政工作对维护社区稳定，构建和谐社区，促进经济社会全面发展具有重大意义。20xx年，社区民政工作将全面贯彻落实科学发展观，以民生工作为重点，完善社区管理体制，健全服务体系，切实加快社区民政工作进程。现将20xx年江苏东路社区民政工作计划如下：
一、总体思路
全面贯彻落实科学发展观，以民生工作为重点，完善社区管理体制，健全服务体系，发展福利服务，推进社区救助服务，深化社区建设工作，推动和谐社区建设。
二、具体措施
1.以民为本，切实解决民生问题
在“民生年”里，进一步把了解社情民意解决困难群众热点、难点问题作为民政工作的主要任务，始终把群众的.冷暖放在心上，认真贯彻落实民政政策，增强为居民服务的意识和责任感。脚踏实地地为低保户、低收入家庭、生活困难人员、残疾人等困难群体服务，做好低保、社会救助、残协等社会救助工作，切实保障社区困难群众的基本生活，努力实现社区救助工作的规范化。
2.增强自主创新能力，进一步做好社会性服务工作
加大对社区老年人、优抚对象、未成年人、流浪乞讨人员的日常服务和管理工作，在抓好常规性工作的同时，努力创新，例如：老龄工作在居家养老服务上力求有新的突破；关心下一代工作中在社区流动人口子女教育上力求取得经验和成效。
年度工作计划 篇9
随着我市创建“国家园林城市”号角的吹响，市容环卫工作任务繁重而艰巨，我局将积极响应市委、市政府、市执法局的号召，把党的群众路线教育实践活动当作推动当前工作的强大动力，坚持环境优先的城市管理理念，积极开展市容环境卫生综合整治工作，进一步改善市区人居环境，提升城市品位。为此，我们对20xx年提出以下工作计划：
（一）继续巩固成果。
新的一年，我局将进一步完善检查考核体系，细化检查内容，量化检查标准，创新检查方法，提升检查效果，完善长效管理机制，严格奖惩制度。不断完善生产、费收、环管、机关等各项工作的考核体系，实现考核全覆盖。我们将继续发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别能忍耐、特别能战斗”的拼搏精神，巩固我市“省级卫生城市”、“省级文明城市”、“省级园林城市”创建成果，为争创“国家园林城市”、“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“省级环保模范城市” 尽己之责，创优争先。
（二）加大宣传教育工作力度。
采取有力措施从源头上解决清扫保洁的'问题。借助新闻媒体力量，做到电台有声，报刊有字，以建设全国文明卫生城市为目标，以“环卫是我家，卫生靠大家”为主题，开辟宣传栏，发放温馨提示，大张旗鼓地进行宣传，让大家自觉养成良好文明的卫生习惯，共同维护我们美丽的家园，从源头上解决垃圾乱丢乱倒问题。
（三）加大安全生产管理力度。
进一步加大安全生产管理力度。认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持每月召开安全生产例会，教育大家严格遵守交通法规，做到文明行车、安全生产，增强所有驾驶员和各类操作员的社会责任感和安全意识。建立健全安全生产管理制度，继续落实安全生产责任制。
（四）加大规费征收和争取政府、财政等部门扶持力度。
为拓宽环卫资金来源渠道，夯实我局经济基础。一方面转变工作作风，提升服务意识，强化宣传沟通，使市民深刻认识缴纳生活垃圾处理费的必要性和重要性，加大市区生活垃圾处理费的征收力度，保障环卫有偿服务费应收尽收。严格贯彻落实市委、市政府关于招商引资、园区落户工业企业优惠政策；另一方面努力争取政府支持，尽快解决职工住房问题；积极争取财政、城投、人社部门的最大支持，力争解决环卫正式职工编制和财政全额供给问题；逐步提高环卫工人工资待遇，努力改善“人难招、人难留”的现状。
（五）加大环卫设施建设力度，确保环卫事业可持续发展。
20xx年拟计划：购置280万元环卫设备（勾臂车、勾臂斗）、争取700万元建设大型中转站（城东新区、禹王工业园各一座），建设环卫工人休息间（集体宿舍）。为环卫局持续稳定发展提供坚强后盾。
（六）稳步推进环卫作业市场化。
面对新形势新要求，我们将进一步深化环卫市场化改革工作。有条不紊地将环卫作业与市场化机制接轨，促进环境卫生管理水平再上新台阶。
（七）加强党风廉政建设和法制建设。
严格贯彻“一岗双责、党政同责”工作方针，依法公开办事程序，简化手续。转作风、除四风，坚决杜绝不文明、不廉政现象发生，将权力关进制度的笼子，民主决策公平，公开选人用人。
（八）发挥工、青、妇群团组织桥梁纽带作用。围绕中心、服务大局，解放思想，创新工作方式，主动作为，充分发挥群团组织的桥梁纽带和凝聚人心作用，广泛开展各种形式、有益身心健康的活动，激发大家积极投身环卫事业的热情。
（九）做好环卫项目申报工作。一是亚行贷款基础项目申报立项；二是武汉城市圈环卫城乡一体化项目申报立项；三是国家“十三五”环卫基础设施建设项目的申报立项；四是其它项目申报工作。
20xx年，我们将以党的十八届三中、四中全会精神为指导，以“清洁城市、造福人民”为己任，进一步增强紧迫感和责任感，理清工作思路，改进工作作风，继续发扬“三苦”精神，再鼓干劲、再昂斗志、再添措施，为全面推进环卫事业又好又快的发展，作出新的更大贡献。
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