工作计划

时间：2023-12-01 07:15:00 工作计划我要投稿

工作计划常用【10篇】

　　时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划10篇，欢迎大家分享。

工作计划常用【10篇】

工作计划篇1

　　一、管理目标控制情况

　　(一)定量指标完成情况

　　20xx年度各项指标对比情况

　　(二)定性指标完成情况

　　落实公司的各项物资管理规章制度，完善、健全分公司物资管理体系。分公司各项目部按照公司项目管理标准化的要求，设置物资管理部门，配备专职物资管理人员。

　　按照集团和公司的要求，严格信息建设及信息报送，各项报表及时准确，推进电子化线上采购和提升物资NC系统使用水平。

　　二、物资管理体系建设

　　20xx年物资管理体系建设工作重点是各项物资管理制度在项目落地和项目部层面的组织保障工作。

　　今年分公司新开工项目较多，新上岗的物资管理人员较多，其中还有工作经验不多的员工。针对这个情况，分公司工程物设部对各项目进行了多次实地面对面的制度宣贯工作;并借助日常报表、专项检查，利用现有网络平台(集团集采系统和公司项目管理系统)进行具体工作业务的实操培训。

　　在项目部层面的组织保障方面，督促项目部按照公司项目管理标准化手册的要求，成立了物资管理部门并合理配备专职物资管理人员。分公司物资管理人员共13人，包括社招，临时、所有物资管理人员。

　　三、基本工作开展情况

　　(一)项目前期策划情况

　　督促指导项目部进行物资前期策划工作，并编制《物资管理前期策划书》，指导广东玉湛项目编制《物资管理前期策划书》的同时，完成了上级单位布置的采购调研工作，并依照调研结果为降低项目采购成本，建议第三项目部向广东玉湛项目局指提出自建碎石加工厂的建议。参加了第三项目部的成本策划会，并对其编制的成本策划书提出了改进建议。

　　(二)完善分公司物资管理体系，注重制度在项目落地实施情况，对物资管理人员进行了全面培训，以现场培训、检查相结合的方式，实地培训指导项目部物资管理人员，学习上级单位管理制度和工作流程，就项目物资前期策划、集中采购和供应商管理、限额领料的管控等方面进行现场培训。

　　(三)物资信息系统管理

　　借助集团集采信息平台和公司项目管理系统，今年进行了集采系统培训和物资NC系统培训。加强集采系统的使用管理。针对公司下发的年度采购考核指标，对各项目部进行目标交底，并对考核指标完成情况进行检查。

　　同时在物资采购中积极利用集团和公司的优势供应商资源，20xx年分公司与中交天津工贸公司(集团战略供应商)进行了钢材、安全防护用品的采购合作;与江苏金宝钢贸公司(集团供应商网络内供应商)签订钢管桩采购合同，不仅提高了分公司年度物采指标完成度，更是降低了项目物资采购成本和资金压力。

　　(四)加强计划管理

　　对各项目《主要物资总需用计划》、《年度主要物资需用计划》进行了梳理，统一了计划内包含的物料种类、供货周期、采购形式，改变了以往各种计划内信息不统一、难以进行比对的问题。

　　(五)开展物资专项检查

　　对各项目部内业资料以及施工现场进行了全面检查，提出了整改意见，规范项目管理行为，有效提升分公司整体管理水平。

　　(六)严细合同管理

　　对上报的合同进行严格的条款审查，并要求上传采购支持附件。20xx年分公司签订物资采购合同38个，合计定标金额3.23亿元;其中钢材2.18亿元、水泥0.58亿元、燃润料0.13亿元。

　　(七)加强项目物资成本管控，对项目部成本控制情况进行全面核查。要求各项目部明确材料成本管理为物资管控工作的重点。

　　会同第一项目部和第五项目部对贵隆项目、莆田风电项目钢材和混凝土进行了全面核算，依照项目物资需求总计划和各分包单位实际工程量清单，对主要分包单位的物资领用量进行了复核。

　　在8月份对每个项目的材料开累节超情况进行了统计汇总，形成了《项目材料节超报告》。编制了《材料节超月报表》，并要求各个项目部于每月25日前按时上报，对项目的材料节超情况进行分析，发现成本管控的漏洞。结合《项目物资材料消耗动态台账》，以项目物资需求总计划和年度物资需求计划值为红线，每月形成各项目物资消耗数据表，用来监控各主要材料的消耗情况。

　　(八)初步建立了分公司物资价格指导机制。

　　在网络工作群内向所有项目部发布最新的主要材料价格信息和该区域的集团区域供应商信息，指导项目部的采购。

　　(九)编制完成了《中交一航局总承包分公司物资管理手册》，通过精简的语言、篇幅，快速为物资管理人员梳理物资管理流程，解释各种表格的使用规则、方法。

　　(十)对各项目部周转材料进行统计汇总，组建并定期更新总承包周转材料库，方便各项目间闲置周转材料的调拨工作，增加周转材料的利用率，避免周转材料的重复采购，减少各项目的施工成本。

　　(十一)组织经验交流

　　今年6月，分公司工程物设部组织各项目部就自己工作中的经验进行了交流。第一项目部交流了项目物资制度制订和物资集采方面的经验;第三项目部介绍了项目前期物资管理策划和地材成本控制方面的经验;第五项目部总结了物资NC系统使用方面的经验。加强项目间横向经验交流，提升各项目部物资管理水平。

　　(十二)完成了即将召开的分公司20xx年度船机、物资工作会议的会议策划和前期准备工作。

　　四、主要存在问题

　　(一)随着工程项目数量的增加，现有物资管理人员数量短缺。部分物资管理人员为新入职员工，对分公司管理制度与流程还未熟练掌握、理解，管理水平有待提高。

　　(二)项目物资管理的执行力建设还不理想，表现在不能及时响应上级单位的管理要求。

　　(三)项目部部分材料使用存在超耗现象，仍需加强物资消耗管理水平。

　　(四)在使用项目管理系统方面，各项目部都存在不同程度的不足。

　　第二部分 20xx年主要物资管理工作安排

　　一、加强对物资管理人员的引进、培养工作，通过组织学习、培训等方式提升物资管理人员相关职业技能及素养。

　　加强对各项目部新上岗物资管理人员的制度宣贯、工程标准和流程培训，20xx年此项工作要结合电子化采购率和四大材公开招标份额的不断提升的工作需要进行。具体工作思路是以集团物采平台和公司项目管理系统为业务基础，硬性要求每个项目部最少2-3人能熟练掌握。不定期组织各项目部的经验交流活动，目前已经部署了第五项目部公开招标经验交流活动。在注重加强培训的同时，对新上岗物资管理人员的工作技能进行专项考核，考核结果直接与岗位安排、薪酬标准挂钩。

　　借助公司物资部的强大资源支持，对分公司物资管理人员进行招标采购、日常收发存信息管理、项目物资管理制度建设等方面的指导和培训。在3月我们已经邀请公司物资处采购方面的专家协助和指导分公司开展柴油公开招标采购工作，结果显示通过这样的指导能在短时间内提升分公司物资管理人员在公开招标方面的工作水平。

　　二、夯实基础管理工作

　　首先，各项目要按照上级单位最新的制度结合项目自身特点，调整项目物资管理制度体系。在制度落地方面，不仅仅依靠分公司和项目两级的宣贯，更加重视人员对制度的`理解、对工作流程的掌握，注重实效。其次，今年将对各项目部物资管理人员进行业务全过程的考核来促进物资基础管理工作扎实落地，主要是通过对物资管理人员策划能力、发现问题的敏感度、处理问题的方式方法等方面的具体工作效果进行考核，以此推动项目部物资管理持续改进机制的建立。

　　三、加强物资采购信息化建设，提升分公司采购管理水平

　　(一)加强物采系统的使用，提高物资管理人员公开招标采购能力，培养物资招标采购人才，完成年度考核指标。

　　年度采购考核指标(定量指标待定)

　　(二)加强项目管理系统的学习，随着项目管理系统与财务浪潮系统的对接，使物资管理和成本的管控迈上一个新的台阶。

　　(三)充分借助目前已经在用的集团采购信息平台和公司项目管理系统，选用集团的优质供应商资源来提升采购质量、完善分公司自身的物采供应链。分公司在建项目中全部集采物资和金额较大的物资采购，都由分公司组织进行;同时对金额超过100万元的采购行为，规定原则上全部采用公开招标的形式确定供应商。

　　四、提升项目部管理执行力，完善项目物资管理领导责任制，加强阶段性考核

　　(一)在提升执行力方面，以有效执行公司、分公司和项目部管理制度为基本目标，各项目部明确物资管理机构和具体管理人员职责，建立多级责任机制(项目经理-分管领导-部门负责人-物资管理员)，解决责任不清、工作标准不清、工作流程不明确的弊病。

　　(二)完善分公司物资管理考核机制，针对各项目特点、年度工作目标的完成情况、日常管理工作开展情况，进行实地考核与网络考核相结合的模式。

　　五、物资消耗管理为管控重点

　　积极落实《中交第一航务工程局有限公司物资消耗核算管理办法》的有关规定。监督各项目按要求编制上报月度材料消耗动态台账和材料节超月报表，加强物资消耗核算管理工作，提升物资成本管理水平。对各项目的物资需求总计划和年度物资需求计划进行动态管理，保证计划的指导性和严肃性。

　　加强物资成本专项检查力度，计划每季度采用现场检查或网络数据检查的方式，对各项目物资实际采购成本、合同价格、理论消耗数量与实际消耗数量进行对比分析，并组织降低物料损耗经验的交流，以提升分公司整体降本增效的水平。

工作计划篇2

　　一、专业建设方面

　　1)完成书法室、画室的建设工作，于今年3月能正常投入使用，满足艺术类兴趣小组学生书法、国画、水粉画和素描的教学需要。

　　2)开设新专业，制定影视后期专业的建设方案，争取于今年8月完成50人的招生计划。

　　3)申报两个高性能的计算机实训室，满足建筑专业《3Dmax》及平面设计、影视后期专业《AE》课程的教学实训要求。

　　4)完成太仓毛笔非遗项目基地的申报工作。

　　二、教科研与教学活动

　　1)组织本部教师做好科研项目，于本年度发表论文2篇以上，完成校本教材的撰写1本。

　　2)组织本部教师对所授课程网站进行内容更新与补充，推进教学改革工作的.顺利进行，完成12门精品课程的课程网站建设任务。

　　3)组织本部教师参加河南省供销合作总社优质课及优质课件大赛、河南省优质课大赛、河南省第五届信息技术与课程融合优质课大赛、创新杯说课大赛，力争取得好成绩。

　　4)由本部教师组织成立专业兴趣小组。张春宜、郭亚男负责“国画与书法组”；姜雅男、赵Z负责“文创组”；王小燕负责“手工组”；黄玉洁、牛新玉、张嘉宝负责“建筑组”；于岚、田婉负责“影视组”，对接四大赛，做好教学与竞赛辅导工作，并定期举办成果展。

　　5)积极准备校技能文化节，组织好“书法”“绘画”“平面设计”“建筑制图”“影视后期”“手工制作”赛项的筹备工作。

　　6)积极组织参加20xx年度xx省四大赛以及建筑装饰行业赛，力争取得好成绩。

　　三、继续教育方面

　　组织本部室教师参加河南省骨干教师培训和双师型培训，争取年终科室双师型教师比例达到80%以上。

　　四、招生就业方面

　　完成年度招生任务，确保学生就业率98%以上，对口就业率70%以上。

工作计划篇3

　　一：售后人员应具有的条件

　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　二、处理顾客投诉与抱怨的程序：

　　1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

　　接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

　　2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的.交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

　　3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

　　4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

　　5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

　　6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

　　7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

　　三、处理客户抱怨与投诉的方法：

　　1、确认问题

　　认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

　　尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”

　　把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。

　　了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

　　2、分析问题

　　在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。

　　最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

　　问题的严重性，到何种程度?

　　你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。

　　如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?

　　解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

　　3、互相协商

　　在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

　　a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?

　　b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?

　　c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

　　d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

　　e：公司方面有无过失?过失程度多大?

　　作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”

　　与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

　　4、处理及落实处理方案

　　协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

工作计划篇4

　　积极探索学科渗透教育

　　积极探索学科课堂教学中的德育渗透的有效方法，在教学过程中，教师要有意识地把道德品质和意志品质的培养渗透到知识的传授之中，从而达到知识、意志、情感的.有机统一。

　　积极探索德育工作思路

　　理清和深化以理论学习与时事政策教为导向，以学生存在的实际问题为突破口，以价值观、人生观、世界观为目标，以德育主题活动和校园文化活动为载体，以学校、家庭相结合为管理手段的德育工作新思路。

　　积极开展心理健康教育

　　建立一个合格的心理健康并培养一支了解学生心理问题的班主任、团队干部、课任教师队伍，同时建立一支具有一定素养的家长队伍去做好学生的各种心理健康教育。

工作计划篇5

　　未成年人思想道德建设工作是社区精神文明建设工作中的重要组成部分，未成年人的成长发展是社会文明进步的主力军。为促进我社区未成年人思想道德建设，特制定社区未成年人思想道德建设的工作计划。

　　一、指导思想

　　以进行理想信念教育为核心，以树立正确的世界观、人生观、价值观为重点，以养成高尚的思想品质和良好的道德情操为根本，遵循未成年人思想道德建设规律，坚持实践育人和贴近实际、贴近生活、贴近未成年人的原则，大力弘扬民族精神，开展喜闻乐见的道德实践活动，教育引导未成年人努力成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的.社会主义事业建设者和接班人。

　　二、主要任务

　　从增强爱国情感做起，从确立远大志向做起，从规范行为习惯做起，从提高基本素质做起，坚持不懈地用马列主义和中国特色社会主义理论体系教育未成年人，弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，帮助未成年人树立正确的理想信念，养成良好的道德品质和文明行为，不断提高思想道德素质、科学文化素质和健康素质。大力推动未成年人思想道德建设的创新，重点在体现时代性、把握规律性、增强实效性三个方面狠下功夫，促进未成年人思想道德建设的长效机制的形成，改善未成年人健康成长的社会环境。

　　三、主要内容和措施

　　(一)运用马列主义和中国特色社会主义理论体系教育未成年人，不断提高未成年人思想道德素质。

　　1、切实加强未成年人爱国主义教育和理想信念教育。利用各种重大纪念日，以及未成年人的入学、入队、入团、成人宣誓等仪式，在未成年人中组织开展系列主题教育活动。把理想信念教育作为未成年人思想道德建设的重要内容来抓，采取多样的形式，帮助未成年人树立建设中国特色社会主义的理想信念。

　　2、深入开展未成年人思想道德实践体验教育。深化《公民道德建设实施纲要》的学习宣传活动，充分利用“公民道德宣传日”，组织好面向未成年人的宣传教育活动。以学习落实《小学生守则》，规范基本行为，养成良好习惯为重点，抓好中小学生的自律教育、诚信教育和社会公德教育。

　　3、树立和表彰先进典型，为未成年人健康成长提供正确导向。在运用各种方式向广大未成年人宣传介绍古今中外杰出人物、道德楷模和先进典型的同时，通过评选优秀学生等活动，在未成年人身边树立可亲、可信、可敬、可学的榜样，激励他们崇尚先进、学习先进、争当先进。

　　(二)切实维护好未成年人合法权益。

　　1、认真实施好《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》深入开展法制宣传和打假维权进校园活动，为未成年人提供法律和心理援助，不断增强未成年人的法律意识。抓好青少年文明上网、艾滋病预防、远离毒品、青春自护等教育活动，不断增强未成年人的自我保护意识。

　　2、协调配合相关部门加强对危害未成年人身心健康的突出社会问题进行专项治理。切实维护未成年人的合法权益，为未成年人健康成长提供良好的社会环境。

　　未成年人思想道德建设事关全局，务必提高认识，切实加强对这项工作的组织领导，在促进建立和完善未成年人思想道德建设的领导体制和长效机制上下功夫坚持以人为本，加强组织领导。要尊重未成年人成长的规律，尊重未成年人的个性和差异，了解未成年人的特点和愿望，以体验教育为根本途径，坚持以人为本，强化实践环节，精心设计和组织未成年人喜闻乐见的活动，增强育人活动的时代感和实效性。弘扬求真务实的精神，狠抓工作落实，注意将这项工作纳入整体工作之中，与社区其他的工作有机结合。

工作计划篇6

　　过去的一年，在医院党委、院领导的正确领导下，在相关科室的大力支持和帮助下，根据年度工作要点和目标，坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针，充分利用资源优势与分配体制,调动体检护理人员的工作积极性,严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，体检中心顺利完成了全年各项工作，取得了不错的工作成绩。据统计,20xx年全年共完成体检22680人次，其中地方18814人次，部队3866人次；体检收入达351.6万余元，其中来自地方体检收入293万元，军免补贴58.6万元。 20xx年，我们期望以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，把我院健康体检这块业务做大做强。在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两大体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益，努力完成全年工作目标。希望院党委和各级领导继续关心和支持我们的工作。

　　一、体检中心业务规划

　　设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也

　　可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。

　　1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）

　　1）、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；

　　2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；

　　3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；

　　4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。

　　2、特色健康风险评估

　　建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。

　　3、专业功能检测

　　1）、视力、听力检测和体能检测；

　　2）、心功能检测、肺功能检测；

　　3）、内分泌功能检测；

　　4）、儿童生长、发育检测。

　　4、特殊医学问题检测

　　1）、肝炎病毒感染；

　　2）、HIV病毒感染初筛

　　3）、支原体与衣原体感染；

　　4）、肿瘤标志物筛查；

　　5）、慢性病与职业病筛查；

　　6）、高血压、高血脂病监测；

　　7）、血糖与糖尿病监测。

　　二、体检中心岗位设置

　　1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。

　　2、市场开拓3-5人，可兼职。

　　三、体检中心工作流程

　　1、个人体检工作流程

　　2、团体体检工作流程

　　四、工作管理与绩效考核

　　建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的`综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；

　　通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。

　　五、存在问题与解决思路

　　1、存在问题和实际困难：

　　1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。

　　2）、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。

　　3）、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。

　　4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批量人员体检，需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。

工作计划篇7

　　评估一个学校、一个班级、一个教师的工作实绩，人们往往有这样一种意识倾向，以升学率、优秀率的高低论英雄。升学率、优秀率高，便一好遮百丑。久之，教师也自然而然地把学习优秀的学生视为“优秀生”，看作宠儿。对优生的思想教育，也往往成了一个被遗忘的角落。学习成绩好的学生的缺点，就被学习上的闪光点所掩盖，只要学习好，评优、三好学生条件便具备，只要学习好，毕业鉴定、品德鉴定无问题，这也给学生的思想造成一片误区。

　　与后进生相比较，优生的缺点表现得不是表面化、公开化，而是带有一定的隐蔽性。正如人们往往看不到后进生的优点一样，也常常看不到优生的缺点，但是只要多观察，就不难发现，一些优生在思想品德方面，暴露出的一些缺点。而调节学生的行为和培养学生健康的人格是班主任工作中不可缺少的一部分，对优生的这些缺点，尤其不可忽略。一些优生因为学习基础较扎实，考取重点高中较有希望，成才心切，所以认为只有成绩拔尖，才能成才，于是“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”，什么国家大事、时事形势，与己无关，高高挂起，心理状态常处于“心在课本，想在名牌高中”。他们学习抓常常学习走在前，活动跟在后，渐渐脱离集体，变得孤芳自赏。比如开校运会，班级联欢，春秋游，敬老活动，爱心捐助活动，他们兴趣不浓，甚至，消极对待，对集体的荣辱无所谓，但对个人的得失却斤斤计较。正因为一些优生看重名利，总要表现出高人一等，缺乏助人为乐精神。他们有争第一的欲望，却又有妒忌他人的心理，但不愿做班干部为班级服务。对班干部提出的要求，建议不闻不听，我行我素，对别人不信任。有的个人目标同集体常处于一种不和谐状态。这些都不利于个人的健康成才。一些出现在优生身上的缺点提醒了教师：对优生的思想品德教育同差生思想教育一样，有其共性，也有其个性，都是要互相渗透，互相促进多渠道地进行。

　　首先，平常教师在言行中加强国情教育，将学生情感渐渐转移至热爱自己的祖国。着重从我国的政治、经济、科技、军事、体育及综合力量在世界具有举足轻重的地位和中国的悠久历史、灿烂文化等是世界其他一些国家无法可比的有利条件着手加以引导，培养学生的爱国情怀。如本学期开学初，我便就北京奥运会中国体育健儿所取得的令世界瞩目成绩，让学生展开讨论，并特地安排几位“优生”发言，也就最近奉贤中学发生的命案与学生进行了讨论，并及时加以引申，指出一个人成才，他首先必须是一个爱父母、爱他人、的人。此外，更重要的是加强学生的集体主义情操的`培养。集体主义情操是中学教育的核心。它是形成学生关心国家大事，社会责任感的思想基础。因此克服一些优生对集体的冷漠感，加强集体主义情操的培养，是优生思想品德教育的一关键。我主要从两方面着手。

　　⑴加强班级集体的凝聚力。通过主题班会等集体活动，融洽学生之间的感情，避免一些优生或差生孤僻自傲。使无形中产生的集体凝聚力成为处理学生之间关系的准绳，在班中形成一种团结、健康、积极、上进的风气，使学生不断感到一种无形的自我警戒，自我约束，不断产生眷恋，留连班集体的健康情感，让一些优生充分体会集体的重要，一个优生对自己的学校，班级缺乏荣誉感，怎么会真正由衷热爱自己的祖国？

　　⑵在增加集体向心力，增强班集体的活力的同时，教师还要创造机会，适时地让学生的弱点自我暴露出来，造成思想上的压力，“解铃还需系铃人”，然后慢慢开导，让他们自觉意识到自己的不足，别人的长处，让他们在集体向心力作用下，不断发现自己与集体的不和谐不知不觉起到教育作用。在增强集体向心力的同时，也可引进激励机制：凡是为集体、他人做贡献都予以奖励，凡是有损集体荣誉的，予以处罚与批评；学习与活动结合起来，充分开展第二课堂，如鼓励学生培养爱好：参加学校科技兴趣小组、爱鸟协会、文学社、竞选班委、大队委干事等。这样既能引发他们的集体感情，又能培养他们的个性，一奖一罚，一张一弛，班集体的活力就长盛不衰。这样，更有利于优生克服自己的缺点，做到德、智、体全面发展。

　　总之，学校、班主任、各位教师工作的归宿点是学生，优生学习成绩好，学校将他们作为重点培养深造的对象，无可厚非，但他们的思想品德教育更是不容忽视。

工作计划篇8

　　为了适应中小学心理健康教育发展的需要，教育部指示，结合学校实际，积极推进我校心理健康教育再上新台阶，制定如下计划。

　　一、心理健康教育的指导思想和基本原则

　　(一)指导思想

　　坚持以人为本，尊重学生的人格，遵循学生的心理发展规律，根据学生成长过程的需要，在学校的全教育过程中为学生提供心理方面的帮助和服务，以达到充分发挥学生潜能、促进形成中学生心理健康和个性主动发展的目标，让每一位学生在活动中了解自我、悦纳自我、调控自我、实现自我，超越自我。在教育活动中学会认知、学会做事、学会做人、学会共处。

　　(二)基本原则

　　我校在开展中学生心理健康教育过程中，为了保证心理健康教育的实践性与实效性，必须坚持以下基本原则：

　　1、针对性原则。根据学生心理发展特点和身心发展规律，有针对性地实施教育。

　　2、全面性原则。面对全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。

　　3、差异性原则。关注个别差异，根据学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。

　　4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性与针对性相结合。面向全体与关注个别差异相结合，尊重、理解与真诚同感相结合，预防和发展相结合。

　　5、保密性原则。对求助学生的所有资料和信息决不应作为社交闲谈的话题，要进行保密。

　　二、心理健康教育的目标与任务

　　心理健康教育的目标是：提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，使学生不断正确认识自我，增强调控自我，承受挫折，适应环境的能力，对有心理困扰或心理障碍的学生给予科学有效的心理辅导，使他们尽快摆脱障碍、调节自我，提高心理健康水平。增强自我教育能力，适应21世纪日趋激烈的国际竞争需要。

　　学校心理健康教育的主要任务是：全面推进素质教育，增强学校德育工作的针对性、实效性和主动性，帮助学生树立出现心理行为问题时的求助意识，促进学生形成健康的心理素质，维护学生的心理健康，减少和避免对他们心理健康的各种不利影响。培养身心健康，具有创新精神和实践能力的有理想、有道理、有文化、有纪律的一代新人。

　　三、心理健康教育的主要内容

　　根据我校实际情况：普及心理健康基本知识，树立心理健康意识，了解简单的心理调节方法，认识心理异常现象，初步掌握心理保健常识，学会学习，学会交流，适应升学择业、生活、社会等。主要内容包括：帮助学生适应中学的学习环境和学习要求，培养正确的学习观念，发展其学习能力，改善学习方法，体验学习成功的乐趣。把握升学选择的方向。了解自己，学会克服青春期的烦恼，逐步学会调节和控制自己的情绪，抵制自己的冲动行为。加强自我认识，客观地评价自己，积极与同学、老师和家长进行有效的沟通。逐步适应生活和社会的各种变化，培养对挫折的耐受能力。

　　四、心理健康教育的实施及活动计划

　　(一)积极开展心理健康教育的教师培训，加强师资队伍建设是搞好心理健康教育工作的关键：通过培训提高专、兼职心理健康教育教师的基本理论，专业知识和操作技能水平。定期聘请心理健康教育专家来校做报告，增强心理健康教育的责任意识，建立全体教师共同参与的心理健康教育的工作的机制，今年暑期重点举办班主任心理健康教育培训班。逐步形成在校长领导下，分管干部负责，以专、兼职心理辅导教师和班主任为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育的工作体制。同时学校重视教师心理健康教育工作，把教师心理健康教育作为教师职业道德教育的一个方面，为教师学习心理健康教育知识提供必要的条件。

　　(二)开展多种多样的心理教育的途径和方法

　　1、心理健康教育要有机渗透到学科教学

　　1)开展学习辅导，促进学生的学习兴趣。

　　通过主题班会、学法指导月等活动，引导学生认识自己的潜能，端正学习的动机，掌握适合自己特点的学习方法，改变不良的学习习惯，从而改善学生在学习过程中的被动无助状态，增强学生对本学科的兴趣，增强自信，提高学习的效率。

　　2)创设良好的课堂心理环境，使学生乐学会学

　　在课堂中，教师努力创造一种和谐、民主、平等、轻松的.心理氛围，充分发挥学生的主动性、独立性、合作性，让兴趣引导学习。在这样的氛围中学生健康愉快的情绪得以保持，自主性得到发展，合作精神、创新精神得到培养。

　　3)利用教材与课堂，塑造学生完美人格

　　教材的编写和制定都蕴含着不少心理健康教育的因素。教师要充分地有意识地运用教材本身的魅力作用，有机地运用它去塑造学生健全人格。

　　2、开设心理健康活动课或专题讲座：包括心理训练、角色扮演、游戏辅导、心理知识讲座等，普及心理健康科学知识。每学期进行1—2次教师心理健康教育活动，由心理专家主讲，在全校普及心理健康科学知识。每学期分年级进行1—2次学生心理健康教育活动，帮助学生掌握心理保健知识，促进身心全面健康的发展。

　　3、开设心理辅导室，进行个别的辅导。由心理咨询师和专业的心理健康教师进行定期辅导。对学生在学习和生活中出现的问题给予直接的指导，排解学生心理困扰，并对有关的心理行为问题进行诊断、矫治。

　　4、建立测试档案：对新生入学进行学生心理健康普查，了解我校学生心理问题，为心理健康教育提供参考依据，建立测试档案，有利于增强心理健康教育工作的实效性和针对性。

　　5、建立了心理健康email和热线电话，以最快的时间答复，以便那些不愿和辅导教师见面的学生可以通过电话和悄悄话信箱、email寻求帮助

　　(三)心理健康教育与家庭教育结合

　　家庭教育是学校教育的一个不可忽视的部分。但是家庭教育中，一些家长单纯地重视孩子的需求而忽视了孩子的心理健康教育。今年通过家长学校对家长进行教育培训，在校报开设家长心理健康教育专栏。通过举办专题讲座，开展亲子活动等提高家长教子的能力。

　　(四)创设良好的校园心理环境

　　为了使学生的心理健康素质得以正常发展，在学校日常工作中，重视营造良好的校园氛围和宽松的心理环境。学校注重校容校貌的建设，使学校环境实现绿化、美化、净化。继续健全、完善心理辅导室，配备设施，添置适合学生阅读的心理书籍，使心理辅导室漂亮、温馨。校橱窗设心理健康园地“心理健康园地”，通过校广播、电视、书刊、网络等宣传媒介大力宣传心理健康知识，使学生时时刻刻接受着健康的熏陶，学校心理环境谐和、真诚、奋进，孕育了一种健康向上的心理氛围。

工作计划篇9

　　小学三年级语文教学工作计划经过二年级的“读”和“说”为重点的训练，学生已经发生了“质”的转变，学生们经过大量的阅读积累，大量的阅读训练说话，他们的口语表达能力已经得到了很大的提高，他们敢于在公共场合当众表达自己的看法、想法，敢于质疑，敢于发表自己的不同见解。

　　在使用生本教材的教学过程中，我将以体现素质教育的思想，注重思想品德熏陶和人文精神的培养，加强语文实践活动，有效地培养听说读写能力，使学生喜欢学语文，学会学语文，为他们终身学习打下基础，促进学生全面发展为准则设计教学。。

　　本册教材编排的特点。本册教材采取自然发展的方式编写，单元的递进主要是为了突出阅读，防止附加的关于文体、写法之类的说教，以便促进儿童的大量阅读。课文中反复出现诗歌和儿歌，这不仅是增加情趣，更是给学生以美的享受，逐步让他们感受美，创造美。学生的写作不仅仅成文，都有情感的支持、召唤，都有韵律、节奏的配合，所以对这些课文的教学也应视作是更深的层次上的写作基础。本册共有课文48篇。在语文训练上，既注意围绕重点设计一个大体的序，又注意训练的整合以及训练重点的循环往复、螺旋上升。本着大纲“加强综合，突出重点，注重语言的感悟、积累和运用，注重基本技能的训练，从整体上提高学生的语文素养”的精神，在教学上我们有以下几点计划：

　　一、根据不同类型课文的特点采用不用的教学方式

　　(一) 一般课文的教学。

　　在教学中要我们考虑了以下几方面：

　　1.继续重视字的教学。

　　识字仍然是三年级阅读教学的重要任务之一、坚持在语言环境中识字，在阅读教学过程中完成识字任务。使学生能比较熟练地查字典，自学生字，具有初步的.识字能力。识字教学要体现汉字的特点，要让学生动脑筋主动识字，用各种方法记忆字的音形义；在完成课本识字任务的同时，要鼓励、引导学生在课外、在生活中主动识字，并给学生提供交流、展示课外识字的机会。加强写字的指导，注重培养学生认认真真地写字，养成良好的写字习惯。除了在课堂教学中注意识字和写字的联系外，还要靠经常不断地练习提高写字的技能。

　　2.继续加强词句训练。

　　词句训练是整个小学阶段的一个教学重点。进一步加强词句训练，更是本册阅读教学的重点。中年级的词句训练从以下几点进行：一是对课文中的重点词句，避免以词解词，鼓励学生结合语言环境、联系生活实际或查字典理解词句的能力，逐步做到能自行理解；二是鼓励学生摘抄好词佳句，加强语言的积累；三是重视词句的运用，加强与说、写之间的联系。

　　3课后问题的教学。

　　对于一些思考题、讨论题具有开放性，注重方法的提示和自学的引导。力求做到理解内容和品词品句、学习表达相结合，培养整体把握和综合运用的能力。采用多种形式引导学生积累语言，努力体现让学生自主选择，主动积累。加强朗读、背诵，而且增加自由度，一些课文让学生自己选择背诵的部分。充分利用“课后练习”中的问题启发学生阅读、思考和讨论。

　　4.加强朗读、默读训练。

　　朗读是最经常、最重要的阅读基本功，多读少讲，把更多的时间用于朗读使课上有琅琅的读书声，体现读通、读熟和读出感情这样的朗读层次；指导朗读，不单纯从朗读技巧上指导，重在引导学生入境入情，而后用朗读表达出思想感情。默读也是重要的阅读基本功，指导学生学会一边读，一边想，在独立阅读和思考中培养阅读能力。

　　(二)诗歌的教学。

　　诗歌用优美、简短的语言表现丰富的画面，能够引起学生的阅读兴趣，通过诗歌的教学，培养学生的审美能力、想象力和理解能力。在教学中，我会从朗读入手，让学生在读中体会诗歌的语言美。在教学中采用适合学生年龄特点且多种生动活泼的形式组织活动，尽可能做到让学生背的乐，说得乐，写得乐。

　　只有认真钻研教材，准确把握教学内容，才能为上好课打下较好基础。通过“读——思——查”，反复诵读课文，认真思考与教材和教学有关的主要问题，然后适当地去查阅或参读教学参考资料，做到多读多思。

　　三、提高课堂教学效益的关键，精心设计教学

　　首先教学设计树立大单元教学意识，从单元整体出发，从宏观上考虑好教学要求，安排好教学时间，分配好每篇课文所要完成的任务，然后从微观上来精心设计每篇课文、每个课时的教学。其次教学设计遵循学生的认知规律，按照“感知——理解——分析——综合——运用”的阅读过程去设计教学。最后教学设计注意充分体现“学生为主体，教师为主导”的教学思想，在教学中交错使用讲、读、议、练、问、答等多种方法，发挥学生的主体作用。

　　四、提高课堂教学效益的根本，注重学生的学

　　在教学中把学生的学时刻挂在心上，考虑怎么学，学得怎样。抓好学生的预习，给预习的“硬任务”；注重引导学生积极主动地学习，学好自主、合作、探究，目标让学生明确，教材让学生感知，过程让学生参与，新知让学生发现，问题让学生提出，方法让学生归纳，内容让学生小结，效果让学生评价；运用共同学习的原理，组织学生共同讨论，相互启发，尽量通过合作解决问题。加强学法指导，努力使学生学会学习，坚持学教合一。

　　五、提高课堂教学效益的出路，课内外相结合

　　充分体现语文学科的思想性和工具性，光学习课本上的几篇文章是远远不够的。课本的文章无非是例子，让学生根据此掌握学习方法，大量的实践活动应靠课外去完成

工作计划篇10

　　一、本职，爱岗敬业

　　客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放下休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是职责，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维潜力，注重用理论，用实践来锻炼。

　　1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

　　在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

　　工作，干一行爱一行，我的工作十分的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

　　（一）选好、选对作好活动的代理

　　3、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

　　4、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

　　全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

　　（二）齐心协力，争创优质高效服务

　　随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。

　　加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月持续电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的'新形象。作好离网用户挽留与维系：

　　1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

　　2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。

　　3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

　　1、普通用户维：

　　（1）定期对用户电话回访或信息拜访；

　　（2）节日祝福；

　　2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

　　（1）做到每月电话回访或信息拜访一次，回访要有资料，有落实，最大可能的方便用户。

　　（2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

　　（3）生日祝福、节日祝福（针对不一样用户，要有实用的东西。

　　（4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

　　（5）亲情服务。