工作计划

时间：2023-12-21 07:39:52 工作计划我要投稿

工作计划经典(8篇)

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候静下心来好好写写计划了。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划经典(8篇)

工作计划篇1

　　一、指导思想：

　　本学期, 总务工作将以“精细管理、优质服务”为核心, 围绕学校的工作重点，以“励志”、“规范”、“提升 ”的理念，以争创教育现代化学校为动力，有效落实后勤人员的工作目标, 进一步提升工作的达成度, 切实提高服务的质量。扎实做好总务常规工作，竭力为全体师生打造出良好的工作、学习和生活环境。

　　二、主要目标任务：

　　1．以创建教育现代化小学为契机，进一步规范专用教室的设备管理和使用，加强检查和保养；

　　2．加强安全保卫工作，确保校园和谐的氛围。

　　3．加强食堂管理，进一步把食堂工作做细、做实，积极创建A级食堂。

　　4．加强净化、绿化工作，为师生营造一个良好的教学和生活环境。

　　5．加强后勤人员的常规管理，牢固树立后勤人员要以学校的需要为己任，努力为一线提供优质服务，确保学校教学秩序的正常进行。使后勤工作能有条不紊地顺利开展。

　　6、加强门面房管理，按时收缴房租、水电费。

　　三、具体工作：

　　1、扎实做好日常后勤服务、物资保障等各项总务常规工作，责任到人,及时到位, 服务于教学，服务于师生。

　　2、规范专用教室的财产设备管理。期初，召开专用教室管理人员会议，明确管理目标及制度，使每一个专用教室都要做到物品摆放整齐、地面整洁。后勤每月不定期对专用教室进行卫生抽查，并将检查结果及时与负责老师反馈，以便能更好地做好专用教室的管理工作。

　　3、加强安全保卫工作，确保校园和谐的氛围。为了预防学生伤害事故和其他安全事故的发生，积极做好教师全程管理的服务，努力把好校门进出关，一切外来人员进出都要严格履行登记手续；把好校门口的秩序关，每天上学、放学到岗维持家长车辆的进出，确保学生进校园的安全。强化水电、校舍安全、所辖楼道专用室的管理。建立定期检查制度，健全水电、校舍维修档案。

　　4、加强食堂管理，进一步把食堂工作做细、做实。食堂工作涉及面广，工作量大，而且众口难调。学校本着让每一个师生能吃到卫生、安全的午饭这个宗旨，食堂始终把卫生安全工作放在首位。食堂负责人每天把好食品的入口关，从业人员每天把好洗刷关、烹饪关。后勤要对食堂进行定期和不定期的卫生检查。

　　5、加强净化、绿化工作，为师生营造一个良好的'教学和生活环境。实行班级、个人负责制，做到每周一大扫，一日三扫（晨扫、午扫、放学后扫）确保校园美丽洁净。总务处实行定期和不定期的检查，检查情况及时公布，对存在问题要及时指出，限期纠正。要协同各部门、利用晨会、黑板报、升旗仪式或讲话等形式，向师生进行爱我校园、爱护公物的教育。

　　6、认真做好资产的管理，加大对校产的日常监管力度。充分发挥资产的效益。落实资产的损坏赔偿制度, 明确保管使用责任人，学期结束及时对保管情况审核。学期初与班主任交接班级的资产, 日常维修及时记录，月末把维修次数、维修成本汇总纳入班主任考核。教学资料、设备的领取、保管、归还情况, 做到责任到人，谁损坏谁赔偿，提高责任心。规范物品采购申报审批制度，做到票据规范(经手人、证明人、审批人签名俱全) , 帐目清楚，并及时入帐入网。

　　7、根据各部门、教师的报修，及时安排维修，提高服务效率。践行承诺如下: 总务处职权范围的事,2－3个工作日内完成；需请示或协调其他部门的,竭尽全力尽快完成。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　结合上级教育主管部门的要求，围绕新观念、新课程、新知识、新技术开展新一轮教师培训工作，初中教师必须树立适应新时代要求的教育观、人才观和质量观；必须掌握必要的现代教育技术；必须能够积极参与教育科研，在教育教学中勇于创新。切实加强自身继续教育工作，努力提高自身的教育教学观念、专业知识、理论水平、教育教学方法、科研能力、管理能力。

　　二、主要工作

　　1、听课，能运用新课程理念对每一节课作出准确的点评总评。校内和校外，文科和理科，同类和不同类都积极认真的参与并吸收好的'教学经验。

　　2、积极参加学校及上级举办的各级各类培训和学习。完成三新一德学习，完成新教师的培训课程。

　　3、按学校继续教育计划，自学规定的继续教育教材。

　　4、继续学习计算机和多媒体教学设备、双控闭路电视设备操作培训和计算机课件制作培训。继续深入学习wxp操作系统，熟练掌握幻灯片的制作方法、学会电子表格、制作课件，并学习简单的网页制作技术。

　　5、班主任培训工作，在优秀教师的指导下学习班务工作管理，提高自身管理班级的能力。

　　三、主要措施

　　1、提高认识，通过学习认识继续教育的重要性和迫切性，积极参与教师继续教育工作，努力提高自身的综合素质。

　　2、同教科研紧密结合，注重针对性和实效性，注重教学方法的改进。

　　3、认真学习并探究教本知识，教辅资料及新颖的教学方法，学习新课程标准，更新教育观念，深化素质教育改革。

　　4、利用课余时间，加强学习，多读书，读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的精华，丰富自己的学识。

工作计划篇3

　　设计师，通常是在某个特定的专门领域创造或提供创意的工作，从事艺术与商业结合在一起的人。我就是一名室内设计师，现针对20xx年做个工作计划：

　　一、今年的工作思路

　　1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责；

　　2、制定每月、每季度的工作计划；

　　3、建立设计团队，完善加强设计团队能力；

　　4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率；

　　5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流；

　　6、完善并培训设计部工作手册中的内容；

　　7、完成公司下达的其它任务。

　　二、针对公司制度、部门职责等方面的.合理化建议

　　员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值的实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出“因人设岗、因能设职”的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：

　　1、每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库；

　　2、考察其他设计师的成果，吸取精华；

　　3、借鉴其他优秀的设计理念；

　　4、鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。

　　三、部门培训计划

　　好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养，20xx年培训计划如下：

　　1、完善设计部日常工作规章制度；

　　2、讲解设计部制图标准；

　　3、规范设计部出图流程；

　　4、规范设计部工作流程；

　　5、建立和培养设计团队；

　　6、强化设计师设计方案所涉及的问题；

　　7、每月典型设计案例谈论会。

　　20xx年，需要我们持之以恒的努力来满足公司多元化的发展。

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　全面实施素质教育,以培养学生的创新精神和实践能力为重点,以推进课程改革为抓手,加强对教学过程的监控和管理,坚持把课堂教学作为教研工作的中心,深入研究新课程实施过程中遇到的新问题、新情况,寻找解决问题的策略,提高教师的专业水平和课堂教学的效率,努力促进全校教学质量的稳步提高。

　　二、主要工作与措施

　　(一)继续学习教育教学理论,进一步促进教学观念更新。

　　1、《课程标准》是我们当前教学工作的指导思想,本学期,教研组将继续组织教师进行教育教学理论的学习,每位数学教师要认真研读《数学课程标准》,并结合教学中的实际问题有针对性地学习其他学习材料中的相关内容。在寻找策略、解决问题的过程中加深对《标准》的理解和把握。根据《数学课程标准》所倡导的教学理念和教学策略,帮助教师把握课改精神,不断更新观念,改善教育教学行为。

　　2、建议教师多读教育理论专著、读教育教学期刊,关注研究重点、热点问题,做到有笔记,有心得,并在组内进行交流。

　　3、微笑是一种美、是一种和谐、是一种魅力、是一种语言、是一种感情的表露,它可以对服务对象有一种感染力,接受服务的对象,可以感受到你对他的尊重。教师的微笑可以使学生感到亲切、温暖、安慰和愉悦。微笑教学,可以使数学课堂充满活力,可以把干巴巴的课堂变得温暖。本学期,我们将尝试将微笑呈现于日常工作中,将微笑带入课堂,以此来提升教师亲和力,提高教学效率。

　　(二)扎实开展教研活动,努力提高教研效率。

　　1、根据学校教学计划,制定切实有效的教研计划,落实教学常规和教研组工作。

　　2、每次教研活动要求全体教研组成员准时参加,不无故缺席,并做好详细记录。

　　3、根据本校的研究课题和不同教师的个性需求,我们将采用灵活多样的教研活动方式,如讲学式、闲谈式等,在加强教研组的建设的同时,把集体学习与自主学习相结合、专题学习与问题探讨相结合、经验交流与教学反思相结合,提高理论学习的针对性与实效性。

　　4、结合我校本学期的.校本培训,围绕课题研究与资源学习,我们将把每次教研活动都提前作好准备,提前确定中心发言人及主题,以提高教师参与活动的积极性、主动性,并要求教师认真准备、积极发言,切实提高教学效率,继续深化我校数学教研之风。

　　5、根据学校教学计划,安排好听课、评课活动。(每位老师一学期听课、评课达到12节以上。)组织全体组员对随堂课进行听课、说评、评课、反思活动。说课者说课要突出设计意图和匠心独运的教学环节;评课者要围绕研究主题谈真知灼见,以此来提高教师的课堂教学,促使每位教师的教学理念和教学技能得到更新与提高。

　　6、鼓励本组教师多参加校内外的教学教研活动和教师间的学习,做好学习笔记和听课笔记。通过教研活动促进教师的反思,促进教师的专业成长。

　　7、本着以“在借鉴中成长,在探索中提高,在发展中完善”的学习方针,让青年教师主动向骨干教师和老教师请教,要多问、多听、多看,写好记录及反思,学习他们先进的教学方法和管理经验及师德品质,促进青年教师的专业成长。

工作计划篇5

　　时间像一个小怪物一样，你盼着它过的慢些的时候，它却匆匆如流水，时光已远。新学期如约而至，在秘书部的工作又有了新的挑战，以下是这期我们秘书部的工作计划：

　　一、认真完成本职工作。

　　1、负责上传下达系里各类通知事宜，实行责任到人制。

　　2、负责系学生会相关的档案管理、整理工作。

　　3、负责各项会议的记录工作，协调主席健全学生会各项规章制度。

　　4、做好团总支学生会各个部门的联系工作，协调学生会各部门工作。

　　5、负责各部门活动及例会的考勤。

　　二、具体工作安排

　　九月：协助主席团做好人员更替、干部重整工作;做好招新工作;更新学生会内部人员信息、新档案存档工作;制作办公室联系表等工作;总结上学期部门工作遗留下来的问题，制定新的学期工作计划，新的人才培养计划;制作会议签到本，会议记录本等。

　　十月：总结上个月部门的各项工作实施情况，并对不足之处以提出和改进，继续用半个月的时间来完成人才培养计划;做好所有本部门的常规工作;协调其他部门做好工作。培养新人才。积极参加10月29日30日的'学校运动会

　　十一月：继续做好本职工作及配合其他部门工作;开展本部门活动。。

　　十二月：做好所有本部门的常规工作，做好学生会学期末工作总结资料等工作;做好本学期的部门工作总结;协助做好学期期末总结等一系列工作。

　　三、内部建设

　　由于秘书部将会注入新的力量，所以要培养锻炼干事的能力，秘书部需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。因此，要全面提高秘书处的工作能力，必须全面培养内部成员，清楚的了解各部的职能和工作性质，树立同学们的全局性观念。为此，我们将实施以下措施：

　　1、培养秘书部同学对文字的把握和处理能力.

　　2、分配活动时，尽量让秘书部每个干事都能全面接触学生会各方面活动，以便更好的促进秘书处成员对于学生会工作的整体把握

　　3、更积极创新的工作，创新不是一句空话，在任何一个工作细节都可以创新，而怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。

　　4、组织与秘书部功能性质相对应的活动。

　　5、秘书部成员通过参与其他职能部门的活动积累了大量成功举办各类活动的经验，为了更加锻炼秘书处干事以及方便以后工作的开展，秘书处希望今年能举办与自己部门性质相对应的活动。

　　总之，秘书部必将在总结以往经验的基础上，积极开拓，勇于实践，为学生会进一步的发展和成熟贡献自己的力量。在工作的具体实施中我们遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请院领导及各位教师给予监督和指导，使我们的工作更加完美。

工作计划篇6

　　指导思想

　　全面落实学校工作计划和教学处工作目标，加强教学管理，提高教师师德修养和业务能力，调动全体师生的积极性、主动性，力争20xx年高考大面积丰收。树立我为三中增光添彩的思想，进一步提高我校生物学科的教学质量，争创佛山市名优科组。

　　工作目标及要求

　　1．高一教学，重点突出“趣”、“广”、“新”。完成必修模块1的教学和检测。筹建“广东省中学生物奥林匹克竞赛培训班”。

　　2．高二教学，重点突出“稳”“精”“高”，理科班完成必修模块2和必修模块3的教学和检测；文科班完成必修2和必修3的部分内容的教学。积极做好参加广东省中学生生物联赛的准备。

　　3．高三教学，特别强调“扎实、快捷、实用、高效”的八字备考方针，争取第一轮复习取得好的效果。文基、理基在广州一模前完成第一轮复习，生物选修班结束第一轮复习，并在14周左右开始第二轮复习。

　　4．教师要形成自己的课堂教学模式和风格；重视对自身教学工作的'思考，要积极撰写优秀教学个案、教学反思和论文；要积极参加国家、省、市组织的各种竞赛活动。

　　本学期主要工作内容

　　1．进行师德教育，做好教学常规管理工作，提高教师的基本素质。

　　2．重视“职初教师”的适应性发展，促进年轻教师银必丰和张远芬在近三年内向“经验型教师”成长；重视“经验教师”的专业化发展，促进魏丽琼、邓学基等教师快速成长为“学科骨干教师”。

　　3．提高课堂教学的效率和确保教学进度，保证学生考试的成绩和质量。

　　4．做好备课组的管理工作，充分发挥备课组集体备课的优势。

　　5．配合学校落实各年级的活动课计划及实施。

　　6．配合学校做好教育教学优秀论文征集、评比活动。

　　主要措施

　　1．加强教师师德建设，深入研究新课程标准，更新教育观念，改变教学方法。

　　2．教学常规检查内容及要求

　　（1）备课本检查：①学期教学计划；②教学进度表；③教案的编写（教学目标、难点、重点、练习、教后记等）；④备课本内不要有粘贴现象。

　　毕业班要有复习计划，复习课教案检查要素基本同上。

　　（2）听课本检查：①听课节数；②听课简评；③听课记载情况等。要求：5年以上教龄的教师每月听课不少于2节，每学期至少听课10节；5年以下教龄的教师每月听课不少于3节，每学期至少听课15节。

　　（3）作业批改情况：①是否全批：②是否改正；③有无评价等级；④有批改无日期；⑤批改的到位情况；作业量是否符合。

　　3．培养年轻教师

　　（1）通过“师傅带教新手成长制”，以师徒结对的传统方式，让银必丰和张远芬等新手的教学知识有效转化为教学能力，促进经验的快速形成。师傅：缪运良；徒弟：银必丰张远芬。

　　（2）组织本学科资深教师进入课堂视察、引导，对科组内的“一级教师”贴近观察并严加剖析，不断提炼经验，促使他们较快成长为“学科骨干教师”。

　　4．提高课堂教学效率，确保教学进度

　　以学校第八周“高效课堂活力课堂”教学开放周为锲机，探究“高效、活力”课堂教学模式，保证学生考试的成绩和质量。

　　5．加强年级备课组管理

　　（1）每个备课组成员都要有中心发言；备课组成员间资源共享；养成良好的集体备课习惯；做到教学进度统一、教学方法和教学手段一致；充分发挥备课组集体备课的力量；鼓励有创新思维和有个人特色的教学。

　　（2）各个备课小组要丰富集体备课的形式，建议除中心发言的活动形式外，每个教师在本备课组内至少上一堂公开课。

　　（3）高一和高二备课组要进行新高考的研究，进行大综合科教学研究和资料积累。

　　6.配合学校作好教育教学优秀论文征集、评比活动。

　　7．小课堂—活动课程的开设：高一、高二分别开设“中学生物学奥林匹克竞赛培训班”。辅导教师：高一辅导班缪运良；高二辅导班高谦增。

工作计划篇7

　　为及时发现输入性脊灰野病毒，脊灰疫苗衍生病毒（以下简称VDPV）及其循环采取措施防止病毒传播，保持无脊灰状态，并将此项工作作为评价免疫工作质量的一个考核指标，特制定本计划。

　　一监测目的

　　1. 及时发现输入性脊灰野病毒，脊灰疫苗衍生病毒（以下简称VDPV）及其循环采取措施防止病毒传播，保持无脊灰状态。

　　2．评价免疫工作质量，发现薄弱环节。

　　二监测病例定义及分类

　　AFP病例：所有15岁以下出现急性弛缓性麻痹（AFP）症状的病例，和任何年龄临床诊断为脊髓灰质炎的病例均作为AFP病例。

　　AFP病例不是一个单一的疾病种类，而是以急性起病、肌张力减弱、肌力下降和腱反射减弱或消失为主要特征的一组征候群。常见的AFP病例包括以下疾病：

　　（1）脊髓灰质炎；

　　（2）格林巴利综合征（感染性多发性神经根神经炎，GBS）；

　　（3）横贯性脊髓炎、脊髓炎、脑脊髓炎、急性神经根脊髓炎；

　　（4）多神经病（药物性多神经病，有毒物质引起的多神经病、原因不明性多神经病）；

　　（5）神经根炎；

　　（6）外伤性神经炎（包括臀肌药物注射后引发的神经炎）；

　　（7）单神经炎；

　　（8）神经丛炎；

　　（9）周期性麻痹（包括低钾性麻痹、高钾性麻痹、正常钾性麻痹）；

　　（10）肌病（包括全身型重症肌无力、中毒性、原因不明性肌病）；

　　（11）急性多发性肌炎；

　　（12）肉毒中毒；

　　（13）四肢瘫、截瘫和单瘫（原因不明）；

　　（14）短暂性肢体麻痹。

　　高危AFP病例

　　年龄小于5岁、接种OPV次数少于3次或服苗史不详、未采或未采集到合格粪便标本、临床怀疑为脊髓灰质炎的AFP病例。

　　病毒学分类标准

　　AFP病例分类基本参照WHO推荐的.病毒学分类标准。对脊灰疫苗病毒阳性的AFP病例，要求省级专家诊断小组综合国家脊灰实验室的检测结果、流行病学和临床等资料进行诊断，对符合脊灰疫苗衍生病毒（VDPV）病例进行单独分类。

　　脊灰确诊病例：凡脊灰野病毒检测阳性的AFP病例为脊灰确诊病例。

　　脊灰排除病例：具备下列条件之一者。

　　（1）凡是采集到合格粪便标本，脊灰野病毒和疫苗病毒检测都阴性的AFP病例；

　　（2）脊灰疫苗病毒检测阳性的AFP病例，经省级专家诊断小组审查，排除脊灰诊断的病例；

　　（3）采集到不合格粪便标本，脊灰疫苗病毒检测阴性/或无粪便标本，无论60天随访时有无残留麻痹/或死亡、失访，经省级专家诊断小组审查，排除脊灰诊断的病例。

　　脊灰临床符合病例：无标本或无合格标本，脊灰野病毒和疫苗病毒检测阴性，无论60天随访时有无残留麻痹/或死亡、失访，经省级专家诊断小组审查，不能排除脊灰诊断的病例。

　　三监测内容

　　1.AFP病例报告

　　（1）各村卫生室和乡卫生机构人员发现AFP病例后，在6小时内以最快的方式报告到县疾控中心和县卫生局。

　　（2）报告内容包括：发病地点、家长姓名、患者姓名、性别、出生日期、麻痹日期、临床初步诊断等。

　　（3）乡卫生机构应建立AFP病例专报记录本，登记接到报告时间、报告人、报告单位、报告内容、记录人等内容。

　　2.AFP的主动监测

　　（1）乡卫生机构应每10天对辖区内AFP主动监测并填写主动监测记录。

　　（2）开展主动监测时，监测人员应到监测医院的门诊和病房、病案室等，查阅门诊日志、出入院记录或病案，并与医务人员交谈，主动搜索AFP病例，并记录监测结果。如发现漏报的AFP病例，应按要求开展调查和报告。

　　3.个案调查

　　发现AFP病例立即报告县疾控中心，由县疾控中心开展疑似病例个案调查，乡卫生机构协助调查。便标本由乡卫生机构负责采集，两份便标本采集完后于次日送达县疾控中心。

　　4. AFP病例随访

　　在麻痹发生60天后，要对所报告的AFP病例进行随访。

　　随访时要填写“AFP病例麻痹随访表” ，随访表填写完成后要及时（麻痹75天内）上报县级疾控中心。

　　在病例首次进行个案调查时没有明确临床诊断的病例，力求在随访时能够得出明确诊断，以补充个案资料。

　　5.AFP病例标本的采集

　　标本的采集要求是：对所有AFP病例应采集双份大便标本在麻痹出现后14天内采集；两份标本采集时间至少间隔24小时；每份标本重量≥5克（约为成人的大拇指末节大小）。乡卫生机构标本采集后要在次日送达县级疾控中心，标本应冷藏运送，在送达时带冰且包装完整。标本的运送要符合国家对标本运送的有关要求。标本标签登记要清楚。

　　四指标要求

　　1. 15岁以下儿童非脊灰AFP病例报告发病率达到1/10万以上。

　　2. AFP病例监测报告及时率达80%以上。

　　3. AFP病例报告后48小时内调查率达到80%以上。

　　4. AFP病例双份合格便标本采集率达到80%以上。

　　5. AFP病例便标本7天内送达及时率达到80%以上。

　　6. 未采集合格便标本及分离到脊灰病毒的AFP病例麻痹75天内随访及时率达到80%以上。

　　为加强AFP病例未漏报，监测人员应到监测医院的门诊和病房查阅门诊日志、出入院记录或病案，并与医务人员交谈，主动搜索AFP病例，并记录监测结果。如发现漏报的AFP病例，应按要求开展调查和报告。

工作计划篇8

　　按照小区办的总体工作部署，在办领导的正确领导下，信息服务部成立以来，求真务实，开拓创新，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成绩。现将主要工作和20xx计划年汇报如下：

　　一、工作完成情况

　　（一）全力以赴，通力协助，确保服务大厅按时启动

　　为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，按照市政府及局领导的指示精神，从年初开始，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边积极参与软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，举行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别是沈阳市市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

　　（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

　　为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数据的即时更新和共享的体系。

　　（三）打造平台，制作专题，真实展示企业风采

　　为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来，我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业，制作了专题宣传片，主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放，供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来，受到广大业主的热烈欢迎，特别对广大业主择优选聘企业提供了基础保证。

　　（四）完善制度，明确责任，保障物业行业信息管理系统良性运行

　　沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试，在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用，直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素，及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意，我部制定了《沈阳市服务大厅工作制度》，并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度，明确责任，实施目标明确，分工具体，既分工又合作的工作方式，确保了信息系统的良性运行。

　　（五）开展培训，强化学习，提高市、区两级工作人员操作水平

　　随着物业内部管理信息系统的投入使用，对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高，为此，我部组织全市17个区（开发区）、县（市）物业行政主管部门工作人员，进行了集中培训。同时，考虑到市内7区物业管理企业较多，管理项目较大的实际情况，又增加了一期培训班。使全市行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

　　（六）深入宣传，科学规划，努力普及知识

　　为让广大业主充分了解物业管理的相关知识，充分地行使业主权利；使物业管理企业认真执行法律制度，切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口，接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询；二是利用大屏幕关注率高的特点，按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片，达到图文并貌；三是设立书报栏，把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和企业阅读。

　　二、20xx年

　　（一）发挥媒体作用，展现服务大厅功能

　　一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

　　二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等情况，拿到服务大厅进行展示，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是信息的集散地，同时，在服务大厅举行颁奖仪式，邀请社会各界参加。

　　（二）加快系统建设，提高信息化程度

　　一是完成物业信息系统的`二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业，实现市、区、企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速发展。

　　二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

　　（三）扩展业务氛围，提升大厅服务功能

　　一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对招投标现场进行转播，明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

　　二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣传栏，鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放，供广大业主拿阅。

　　（四）举办联谊活动，扩大服务大厅影响

　　以座谈会的形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行交流（可利用局内的会议室），使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业发展。

　　（五）加强窗口管理，树立一流服务意识

　　一是作好政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了复杂问题，在受理后转物业部进行处理。

　　二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

　　三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件，当天转给维修资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广大业主服务。

　　（六）强化信息管理，确保数据及时更新

　　保证信息管理系统日常数据（包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等）的及时更新，统计、归集，同时，努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息，每季度出具行业分析报告，为领导决策和制定的法规、规章及研讨行业的发展提供参考依据。

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