工作计划(共6篇)
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候写一份详细的计划了。那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编整理的工作计划6篇，欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。
保险公司销售业务员工作计划。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的`培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、中国xx银行、中国xx银行、中国xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议，20xx要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
工作计划 篇2
一、采取切实措施，抓好常规教学，继续提高教学质量
为实现上述目标，首先要加强教学常规，备、教、辅、改、考等各个教学环节必须加强，要做到有要求、有目标、有措施、认真落实，及时处理好教学过程中出现的各种问题，保证教学工作的规范和高效。其次要加强新政策的学习，改变观念，适应教师以年级管理为主的新体制，按年级管理的目标做好工作。第三要切实因材施教，在课堂教学，课业辅导、课程补习，批改作业等各个方面做到区别对待，有所侧重，让不同程度的学生都获得最大的发展。
二、加强地理科组工作，保证学校工作计划的顺利落实
要抓好科组建设，搞好组内团结，充分调动全组教师工作的积极性，保质保量按时完成学校的地理教学任务和学校领导交办的其他各项工作。积极开展旅游地理、教育地理选修课教学的实践活动，制定出切实可行的`教学计划，狠抓落实。继续抓紧第二课堂，带好“气象小组”，办好气象服务台，服务全校师生。积极准备参加区科技节，并争取获得好成绩。配合学校做好地理功能室的建设。加强对年轻教师的业务指导，使他们尽快适应工作。
三、加强备课组活动，力争做到四个统一
即教学进度统一、重点难点统一、重要练习题统一、考试时间和题目统一。
四、加强政治思想学习，进一步提高敬业爱岗的师德水准
加强现代教育理论和学科理论学习，提高现代化教育手段应用能力和面向全体学生的课堂教学组织能力，探索提高学生综合能力的方法和途径，提高自身的岗位教学能力。
工作计划 篇3
一、指导思想
本学期我们一年级组将以学校提出的“研究高效课堂，提高课堂效率”为中心，进一步提高教育教学质量。力求在教学方法上求新，在教学手段上求活，达到师生关系和谐、努力提高教学成绩，以求真务实的教学作风，完成本学期的各项教学任务。
二、工作目标
1、在规范常规教学的基础上，紧紧抓住课堂主阵地，深化课程改革，优化课堂结构，提高教学效率， 进一步探索促进学生全面素质良性成长模式，在新课程理念指导下，全面提高教学质量。
2、以科研促教学，在学校科研部门的指导和帮助下，继续开展教学研讨和培养实践能力的课题研究实施活动，提升教师的专业水平。
三、工作重点
（一）扎实有效地抓好常规教学工作
1、常规教学
工作主要有教师教学计划的制订、备课、上课、作业布置与批改、课外辅导、教学评价以及教学质量分析等各个环节的具体教学活动。集体备课：每周一上午是我们年级组集体备课时间，主要针对典型性问题，代表性课题。由教研组长负责，提前一周为组员布置重点研究课的内容，在集体备课时间，各组员说教学思路，其他组员作必要的补充、修正，并认真做好相关记录以求最佳的教学思路。
2、课堂教学
课堂教学是实施素质教育的'主阵地，要全面提升教育教学质量，必须狠抓课堂教学效率的提高。注意创设情境，营造宽松、和谐、民主的教学氛围，重视学生获取知识的过程，采取教师先讲先导课组内老师互评，然后再进行研讨，努力创建高效互助自主学习型新课堂。
3、听课评课
每位教师一周听评不少于1节，一学期同学科听评节次不少于20节，并要有听课记录和小结。老师根据实际情况安排听课时间，属本年级的组内公开课或全校性的研讨课一定要参与听课评课。
（二）锐意创新，深入开展教研活动
（1）本学期，我们将在教研组内开展高效课堂研究，探索教学的新思路，学期初，制定课题研究的实施计划，通过理论学习、说课研讨、公开课研讨、评课反思等活动，努力在学期末达到预期的阶段性成果并展示。
（2）引导学生进行综合实践活动。教师要注重积累生动、有价值的案例（教案、课件、教后记等），同时引导学生关注身边的数学，引导学生探究有价值的数学，引导学生有兴趣地参与数学的实践活动，培养学生多方面的能力，可以用心设计研究性的实践作业，做到有布置、有检查、有评价、有交流。
本学期，我们会本着“勤学、善思、实干”的准则，不断学习、及时反思总结，使我们的教育教学能力有所提高，争取使我们一年组的教学水平一步一个台阶，力争在学校工作中取得圆满成绩，扎扎实实的做好！
工作计划 篇4
一、指导思想：
本学期，语文教研组以《学校工作计划》和《教导处工作计划》为指导，立足校本教研，以提高教学质量为中心，狠抓实效，大力促进教师专业化发展。教研工作以校本为中心，努力提高语文学科的教学质量，培养学生的人文素质。紧紧围绕学校本学期工作目标，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，强化语文教学工作中的研究、服务、指导等功能，全面提高学生语文综合素养。
二、工作要点：
（一）、悉心指导，优化服务，规范语文教学常规管理。
1、加强备课，注重合作，做到资源共享，切实注重教学效果，提高整体教学质量。要加强管理，做到没有教案不进课堂。备课应注意备学生，做到目中有人，留有一定弹性。作业练习要基础性跟综合性、实践性、活动性合理搭配，本学期教研组将配合教导处就以上要求及时调研、指导、服务。
2.加强教学质量监控。要将语文教学质量追求分解到每一课每一单元的评价上，减少或消除错误积累。要控制期末复习时间，提倡期中调研分析，特别重视提优补差工作。教研组将配合教导处多次、小范围地进行随机质量调测，及时分析反馈调控。同时加强各类素质竞赛， 开展读书艺术节、优秀作业展览等活动，以促进学生素质全面发展。
（二）、加大力度，积极推进教师素质的提高。
1.加强教师的培训。教研组将在教导处指导下定期开展多层次的校本培训，切实转变教师观念，进一步推进课堂教学结构、内容、方法和手段的改革。落实教学管理中以人为本的理念，真正促进教师队伍建设。
2.围绕主题，开展“同课异构-连环改进”校本教研活动。学期初确定本教研组的活动专题，以教研组为单位开展活动，提升教科研活动的质量和品味，提高教师的课堂教学能力。
三、工作措施
1.组内教师团结协作，资源共享，充分发挥本组教师的智慧和热情，积极创设低段教研特色。本学期教研组要在以下三方面体现特色：
（1）集体备课与个人备课相结合；
（2）课堂教学有效性的研讨；
（3）案例及教学反思的撰写。
2.加强学习，围绕“高效课堂”这个专题，从“教学目标的`确定”、“教学过程的预设”、“课堂教学的实施”、“学生作业的设计”、“教学资源的开发与利用”等方面开展讨论，统一思想，形成共识。
3.落实各项语文常规工作，使学校语文教学工作扎实有效。学科年级组长加强教师的备课本的检查制度，做到每周一检查，期中期末汇总上报。继续执行学校每学期一项“教学五认真”的抽检。规范作业的布置和批改。加强对后20%学生的辅导，要特别关爱他们，并制定行之有效的措施，让这些学生在积极愉快的情绪状态下学习，从而切实提高教学质量。
4.做好一年级的汉语拼音验收工作，争取人人过关。加强写字教学，本学期将举行优秀作业展览和二、三年级的写字比赛，不定期进行写字教学的督察。
5.教育科研方面，鼓励骨干教师申报课题。以市首届教学反思评比为契机，学习如何撰写教学反思，人人写教学反思。
6.开展“书香校园”活动，师生共读书，并组织丰富多彩的学生读书活动，利用阅读欣赏课及课外阅读，设计一系列的阅读指导和训练，把读书与听、说、写相结合。
7.每位教师上好一堂教研课，常规教研活动按听课、说课、评课的形式开展，加强评课、切磋环节，人人发言，提高教研活动的实效性。备课组内开展“同课异构”和“一课多上”的研讨模式。积极开展师徒结对活动，发挥骨干教师的引领作用，全面提高教师的专业水平。
四、具体措施：
1、根据学校工作重点，带领全组人员积极参加学校组织的业务学习和各项教研活动，努力提高自身的业务水平。
2、组织本组教师学习教育理论，开展集体备课，互帮互学，在课堂教学上下功夫。
3、认真钻研教材，认真备课，做到教学目标明确，方法灵活多变，重难点突出，努力调动学生学习语文的兴趣，让学生在轻松愉快的环境中获取知识。
4、关心学生，因材施教，充分利用现有的远程教育资源，帮助学生学习和理解课文内容，严格遵守。
五、活动安排：
周次 活动安排 负责人
第二周
1、以教导处工作计划为蓝本，制定教研组工作计划 教务处
2、制定语文学科教学计划 教研组
第三周
1、 区学科带头人课堂教学模拟培训 教务处
第四周
1、确立本学年教研主题 学习教导处和教研组工作计划 教研组
第五周
1、 组织教师收集理论学习资料，形成书面材料 教研组
第六周
1、同课异构教学设计 各语文教师
2、理论学习一次 教研组
第七周
1、 青年教师优质课评比 教导处
工作计划 篇5
一、指导思想
本学期本教研组工作以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以新课程改革为契机，以更新教育教学观念为先导，以课堂教学改革为重点，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。
二。主要工作：
1加强教育理论学习，提高教师理论素养：
1）认真学习英语教育教学理论，用先进科学的教学理论指导教师的教学工作。采用理论联系实际的方法不断推动教学改革，为教学研究工作提供理论基础。
2）每周组织一次全组人员共同学习的活动，从各类杂志和书籍中找出有价值的文章，共同学习讨论，共同进步。
2。狠抓教学常规落实，深化英语教学改革
1）抓课堂教学。
课堂是教学的主阵地，开学初教研组就要积极开展组内听课。通过评课、研讨，促进课堂教学不断优化。上课时要求教师精神饱满，着眼于培养学生运用语言的能力，创设合理的教学情景，充分运用实物，图片，直观教具等，生动活泼地进行英语教学。
2）抓集体备课。
本学期将加强集体备课，为提高教师研讨课的质量做准备。备课时通过民主讨论，深刻分析，相互比较，使教学目标更加明确，教学内容更加翔实，教学效果更
加突出。
3）抓作业批改。
进一步完善作业批改制度，控制作业总量，规范作业批改，按照“有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠”的总要求，使作业质量更上一层楼，实现“减负增效”的目的.。
4）抓教学质量。
关心潜能生，做好不同层次学生的辅导工作。认真分析试卷，及时总结和反思，力求在教学中对薄弱处加以改进。
3。开展英语课外活动，提高学习兴趣：
1）为了激发学生学习英语的x，针对各
年级学生学习能力不同的情况，组织学生开展各类英语竞赛。并适时地对成绩的班级，个人进行多种形式的表扬和鼓励。
2）认真准备英语背诵竞赛，并争取获得好成绩。
工作计划 篇6
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的.这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。