网管年度工作总结合集七篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编收集整理的网管年度工作总结7篇，欢迎大家分享。
网管年度工作总结 篇1
一、主要工作职责
1、按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。
2、接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。
3、凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。
4、统计当天网络故障报修数据，并上传至网管Q群和公共邮箱。
5、浏览、监控指定网络运行状况。
6、定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7、及时向管理老师汇报网络异常情况。
8、做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。
9、清洁机房和设备。
10、参与组织内部计算机和网络技术交流。
11、参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。
（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1、在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。
2、指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。
3、在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。
（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。
在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1、在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。
2、及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。
网管年度工作总结 篇2
我自20xx年8月11日入职至今已经六个多月，在这六个多月中，严格要求自我，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作资料：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，学校网站维护工作及XX二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作资料：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。
(一)、计算机硬件的更换，购置和维护状况
学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，
本年度计算机采购状况如下：
1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。
2、配置办公用电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用状况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。
(三)、学校计算机病毒的维护与防范状况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，能够透过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒状况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒状况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，透过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染超多病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面必须要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设
工作资料：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。
(一)、学校网站方面的建设状况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站资料，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期XX二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的资料。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在XX市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始用心利用校园网站促进教学工作。
(二)XX二中校园网的建设
XX二中校园网主要由这几个部分组成：1、XX二中网站2、XX二中内部ftp。为了建立XX二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，XX二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的思考及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在XX二中网络内部访问。同时与XX二中网站紧密结合，构成XX二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
20xx年度工作中存在的不足：
1、学校计算机及网络方面的管理状况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器职责到人，对机器配置的采购也进行了必须的控制，从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用潜力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划：
本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：
1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能简单快捷地从学校网站能获取自我所需要的相关信息，在本年度，能够适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期必须要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率带给一个稳定、便捷的平台。
网管年度工作总结 篇3
年底，在区xxxx年度网管工作总结表彰会上，我有幸成为受表彰的一员。这让我惶恐不安起来。在进修学校赵佳老师总结时，以我为例说了我的一些网管具体工作是如何做的。我在下面感到几分喜悦还参杂着几分惭愧。其实，没有被提到名字的大多数网管才是我们白下教育的网管中坚力量、是“无名英雄”。
4月份，我从涟水支教回宁的第一个学期，恰逢我们区牵头组织的南京市网管培训。我欣然参加培训。在培训中，我发现老师们讲的都是我日常工作中经常要用到的知识，而我对这些知识真的不是十分了解。作为一个半路出家的网管，教了十多年数学的我虽然对信息技术有着浓厚的兴趣，平时也不断给自己充电，但是毕竟没有经过真正系统的网管培训。一进入课堂我就觉得自己非常兴奋，这使我想起初中时候对学习的强烈欲望。经过老师们的悉心指导和我个人的努力，在这次培训中我被评为优秀学员。这次的学习，确实是从学校网管工作实际出发。我每次学习结束后都会先回家在自己电脑上虚拟实验，熟练以后再回学校，在真正网络环境中去实践。一方面是巩固自己所学的知识，一方面也为学校网络应用上了一个层次。
在后来迎接区网管工作检查中，我对照考核表条目逐一落实。在教学办公用电脑管理方面，我做到及时利用360安全卫士打补丁、瑞星网络版每日更新，定期备份服务器数据并且分别储存在不同机器不同介质上面。在FTP上存放了各种驱动程序和常用软件。虽然旧配件少，我还是做了档案记录，把有用的配件做到充分利用（比如做软路由）。网络设备方面，在赵佳老师的帮助下，我对20xx系统做了优化，加强了安全性、基本实现了服务最小化。FTP服务器我做得比较早，在05年我就完成了架构，每位老师都有自己的账号自己的文件夹。但是我也发现，现在老师们对FTP的利用并不热情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夹的缘故吧。
网管年度工作总结 篇4
年底，在区20xx年度网管工作总结表彰会上，我有幸成为受表彰的一员。这让我惶恐不安起来。在进修学校赵佳老师总结时，以我为例说了我的一些网管具体工作是如何做的。我在下面感到几分喜悦还参杂着几分惭愧。其实，没有被提到名字的大多数网管才是我们白下教育的网管中坚力量、是“无名英雄”。
4月份，我从涟水支教回宁的第一个学期，恰逢我们区牵头组织的南京市网管培训。我欣然参加培训。在培训中，我发现老师们讲的都是我日常工作中经常要用到的知识，而我对这些知识真的不是十分了解。作为一个半路出家的网管，教了十多年数学的我虽然对信息技术有着浓厚的兴趣，平时也不断给自己充电，但是毕竟没有经过真正系统的网管培训。一进入课堂我就觉得自己非常兴奋，这使我想起初中时候对学习的强烈欲望。经过老师们的悉心指导和我个人的努力，在这次培训中我被评为优秀学员。这次的学习，确实是从学校网管工作实际出发。我每次学习结束后都会先回家在自己电脑上虚拟实验，熟练以后再回学校，在真正网络环境中去实践。一方面是巩固自己所学的知识，一方面也为学校网络应用上了一个层次。
在后来迎接区网管工作检查中，我对照考核表条目逐一落实。在教学办公用电脑管理方面，我做到及时利用360安全卫士打补丁、瑞星网络版每日更新，定期备份服务器数据并且分别储存在不同机器不同介质上面。在FTP上存放了各种驱动程序和常用软件。虽然旧配件少，我还是做了档案记录，把有用的配件做到充分利用（比如做软路由）。网络设备方面，在赵佳老师的帮助下，我对20xx系统做了优化，加强了安全性、基本实现了服务最小化。FTP服务器我做得比较早，在05年我就完成了架构，每位老师都有自己的账号自己的文件夹。但是我也发现，现在老师们对FTP的利用并不热情，我想大概是可操作性和速度都不如共享文件夹的缘故吧。怎样找到一条中庸之路——既安全又方便——这个问题也是我日后工作的一个方向。网站方面，我们学校在电脑公司的帮助下进行了网站改版。我们学校用的是电信4M宽带，IP地址是动态的。以前用花生壳做域名解析，在百度等搜索引擎上根本找不到我们学校网站。后来我学习了三中樊老师的方法，把学校网站解析。虽然，我们现在的网站应用水平和效率都不高，但是在各大搜索引擎上都能搜索到我们学校的网址了。在机房管理方面，我们学校是05年以前的老机房，学生机都是Intel Celeron4 1.7/128M内存/无盘。08年夏天才扩我256M内存、加了一块80G硬盘。这些老机器主板很多都老化了，经常出问题。我在检查前认真的进行了维护，确保机房所有机器100%可以正常使用。在档案和规划方面，我们学校所有有关材料几乎都是空白（以前的施工材料没有留下来）。我只好拿来学校教学楼的平面图，自己绘制布线及点位图。做配线架端口与模块点对应表时我一个点一个点的测试，把原先配线架上损毁的标签还原并绘制成表。
在全校多媒体的硬件维护方面。学校计算机的数量已达100多台，维护工作也增大很多。特是两个电脑室，因上机任务繁重，电脑出现较多问题。但身为全校电脑的主要维护管理负责人，我尽职尽责，做好维护管理工作，保证电脑的正常运行，从而保证了教学及学校工作的顺利进行。其实这一年出问题最多的是教室多媒体设备。由于计算机老化、设备保养不够等原因，教室里的计算机与背投的连接总是有问题，一会儿不响了、一会儿没有图像了，有时候设备干脆罢工。对此虽然我也感到很麻烦，但每次出现问题我都是随叫随到，及时解决问题。遇到解决不了的我也会及时与厂家联系维修。创维背投电视的问题最是严重，全区的网管老师都很头疼。一会儿说没有配件、一会儿说人手不够要等，一会儿又说带错了主板……为了不耽误老师上课，我不断催促厂家上门服务，同时还与厂家据理力争降低维修费用，维护学校利益。
尽管我们学校这次被评为先进，但我还是觉得自己的工作并不那么完美。总结一下被评为先进的原因——不是网管水平比较高而是踏踏实实的工作尽力去做事。其实，就我个人而言，我比较欣赏宋涛主任在07年市信息技术骨干班的名为“实话实说”的讲座内容。做为信息技术老师作为学校网管，我们所能做的只是力所能及的把身边的事情做好。我们确实为学校默默的做了很多贡献，这种贡献相比主学科老师的补课加班也确实没有额外的名利报酬，但是我们仍然要把自己的那份工作做好，不抱怨不放弃。相信我们网管的地位随着我们工作的成绩会越来越高，我相信坚守则刚，只要坚持学习努力工作最终总会有一个比较好的结果。
网管年度工作总结 篇5
工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：
一、政治思想方面：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求
己，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自我，正视自我，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。用心参加中心培训，并做了超多的政治笔记与理论学习。我们务必具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重群众的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、在个人业务方面:
在这一年中，严格要求自我，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作资料：第一，计算机及其网络维护管理工作；第二，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及修改工作；第三，对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自我做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识；二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能；三要强化管理，确保网络安全运行；四要落实职责制；五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动；开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动（泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动）；参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动；制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面：
我热爱自我的工作，用心运用有效的工作时光做好自我分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自我的努力把工作做好。
我和同事之间，有三个共同：
1、共同感受：感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的完美；
2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的`喜悦；
3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长
这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点
也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，但是个人潜力还有待提高；今后，我必须在中心领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作潜力，使自我的思想和工作都能更上一个台阶！
网管年度工作总结 篇6
20xx年转眼成为过去。自入职以来，本人热爱自己的本职工作，并一直遵循以下几点做事：勤劳奉献、恪尽职守、兢兢业业；并听从领导安排、跟同事相处融洽；视公司为家的思想。
本人可能有些许优点，但也存在诸多不足之处，如：做事还不够仔细和积极、考虑事情不够长远和系统、处事不够大胆、细心……但我相信，通过我的努力我会与这些缺点说声再见并与优点同步。
在这一年多的工作中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度。工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠；出现过的纰漏与不足，在以后工作中会尽量改正与学习不足之处。
本岗位目前主要有以下工作内容：
其一、计算机及其网络维护管理；
其二、维护公司数据库系统及开票系统；
其三、维护打印机及其电脑周边设备；
其四，配合办公室的常务工作。现对前期工作做如下总结：
一、计算机及其网络维护管理
此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司全部计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题能够及时的解决，防治电脑及整个网络被病毒攻击。一年多来此项工作的具体完成情况如下：
1、计算机硬件的更换和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，因大部分是新购机器
所以出现问题频率较少，主要问题出现在以前购买的旧电脑，由于机器多年的使用已经老化且已过保修期，所以出现故障频率较高，基本上问题是运行速度慢、耽误工作，还有就是一些硬件故障，买不到匹配的配件以及没有维修价值，也因此在这个年度购臵了6套电脑及一个显示器。由于环境的潮湿和显示器元件的老化，部分显示器也出现不稳定的情况。对于近期的新
机器，除了日常的软件和系统故障维护之外，硬件方面很少出问题。在这一年多以来来公司出现一次稍大面积的硬件故障，原因是电压突然超高且员工下班没有及时关闭设备电源，这次事件导致打印机一台、电脑电源四个以及一个交换机适配器被烧，所幸的是没有造成更大的损失。这类情况需加强员工下班关闭电源的意识方可避免。
2、计算机系统及软件维护
公司现有33台电脑。现在除了有6台是单独的宽带、收银间一台开票的机器以外，其它所有电脑均已接入局域网并进入外网，并且都已经正常运行。由于机器较多且网线分布复杂，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障、网络故障、软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等，但都能及时的排除，并使网络能正常的运行。
3、计算机病毒的维护与防范情况
现有20多台电脑能够接入外网。目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年多来，公司电脑尚未出现比较严重网络病毒。个别电脑中毒后的现象是机器杀毒软件不能查杀，需依靠专杀工具。对于一些机器系统文件不能恢复的，通过重做操作系统都能轻松得到解决，并经过查杀病毒得到及时控制。后期病毒防范方面要加强员工的防病毒意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒及扫描。
二、维护公司数据库系统及开票系统
公司汽配管理系统数据库及服务器端安装在服务站接待处的电脑上，这个软件依赖于局域网，只要当前的局域网正常运行，整个系统就能运作。主要问题是偶尔不能连接服务器，像这类故障基本属于网络故障，通过重新连接服务器就能解决问题。
另外销售和财务常用的Access数据库，它是一个由微软发布的关联式数据库管理系统。主要问题是每次打开都要先新建一个Access，先打开新建的数据库，然后在新建这个Access里面才能打开这个数据库，这个情况是因为Access数据库其本身处理大量数据的能力较弱，且Access对并发操作支持较差，特别是当数据库越来越大之后，响应更成问题。
公司财务开票系统税局要求使用网络版系统开票，由于此开票系统刚投入使用，开票员对系统的不熟悉及系统本身的一些Bug，出现一些无法预知的情况，比如不能添加车型，打印不规范等，通过请教开票系统的技术支持以及我们开票员的认真学习，问题都能得到解决。
三、维护打印机及其电脑周边设备
现在公司大小打印机有16台，对于用量较大的服务站接待处和销售部大厅这两台一体机，除需要经常添加粉而导致硒鼓磨损，偶尔出现芯片烧坏外，使用基本正常。配件的两台爱普生针式打印机故障稍高，由于使用年份较长，部件老化且使用量较大，通过电脑公司专业维修，问题都能得到解决。办公室美能达复印机使用率高，很多问题已经浮现出来，包括打印出现重影、有黑边等，下一步需要请专业人员检查机器套鼓是否有问题。至于其它打印设备，使用基本正常。电脑周边设备故障，包括路由器、交换机等，除偶尔适配器被烧外，其它一切正常。
四、配合办公室的常务工作
在这一年多以来，处理办公室的常务工作有考勤表的回收及发放、计算出勤情况和公交补贴；办公耗材的采购及出差到红河久久公司安装局域网和投影机等；参与处理办公室的综合杂务，包括准备十周年庆典活动等，完成情况基本良好，但有很多力所能及的事还需要积极参与。
综上所述，并结合这一年的工作情况，除找出自己以前的错误外，以后要做好自己份内的工作、配合做好办公室的常务工作，相信有能力一定要上，能力不足通过不断学习提升能力也要上。以往工作有做得不当和不足的地方，请领导批评指正，我愿虚心听教并努力做到更好。接下来继续做好网络管理工作，更加完善自己，充实自己，使用公司电脑设备及网络信息更加稳定的运行。同时也感谢公司领导以及各位同仁对我的信任与支持。
网管年度工作总结 篇7
我自20xx年xx月xx日入职至今已经1年多，在这*年多中，不知不觉在公司已经一年多的工作时间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾这两年我个人的工作情况，特别是刚刚进入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢**对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在良方系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触良方的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，公司网站及网络电话系统的开发维护工作。其三，在总经办人手少的时候协助工作。其四，实施IT工作培训与实际操作。
一、计算机与其网络维护管理方面
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，在使用过程中出现问题解决问题，防治网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
(一)、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近100台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有一次，是11月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有80%的外网机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为特洛依变种病毒，通过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作
工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的信息更新、维护等，
(一)、公司网站方面的建设情况，
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误;及时补充必要信息，主要包括药品检验报告书更新查询，公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
(二)、公司网络电话维护情况，
我们公司在实施网络电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在业务开票出现的，因为那边的工作使用量太大，但然也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作
人手少的时候到验收室协助验收。在GSP换证期间协助整理一些资料，提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作
实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。 20xx年度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排，总是请假。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络电话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
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