个人年终工作总结汇编15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编帮大家整理的个人年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人年终工作总结1
在各级领导的指导和帮助下，我严格要求自己，以身作则，廉洁自律，兢兢业业做好本职工作，各项工作都取得了一定的成绩，现将一年来的工作简要汇报如下：
一、加强政治理论学习全面提升自身素质
参加市级各类会议6次，参加市级知识竞赛1次。参加科技局大小会议25次。在局会议室上“道德讲堂”课5次，参观市委党校反腐倡廉教育基地2次，参加局里组织的“文明礼仪”知识学习1次。在局会议室收看各类现场直播4次。参加各类理论考试2次。参加为期7天的自治区科技计划项目管理培训1次。
二、积极参加各项活动充分发挥自身作用
参加“文明交通”志愿者活动，劝阻中国式过马路4次。参加局里组织的卫生大扫除4次，参加东轩苑社区义务劳动4次。参加义务植树劳动1次。参加地震局组织的模拟地震演练活动。按照值班备勤相关要求，认真做好维稳值班工作。
三、扎实做好本职工作不断提升业务水平
1、州级以上科技计划项目管理。印发《关于转发〈关于做好第七届“科洽会”筹备工作的通知〉的通知》，征集3个需求项目8个转让项目，共11个项目报伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《关于开展与江苏省科技厅科技援疆工作的通知》要求，积极组织企事业单位填报科技需求项目表，共4家企事业单位填报了5个科技需求项目。做好“一把手抓第一生产力”项目财务专项审计资料整理工作。做好国家、自治区中小企业创新基金相关工作。
组织企事业单位申报20_年自治区科技计划备选项目，共有17家企事业单位填报了23个备选项目，初审其中13个项目，电话通知54家企事单业单位参加备选项目辅导会并做好相关工作。初审5个自治区科技计划项目，登录新疆科技计划管理系统，做好项目网络审核工作。初步撰写自治区科技科技攻关项目《奎屯市可持续发展实验区》申报书；按照科技厅《关于推荐“基层青年科技人才”候选人的通知》，初审上报3名基层青年科技人才、1名优秀青年科技人才候选人，1人入选20_年自治区青年科技创新人才培养工程。
2、市级科技项目管理。做好20_年验收的22家企事业单位的30个市级科技计划项目的应用技术与研发资金投放相关工作。审核11家企事业单位上报的11个20_年市级科技计划项目并汇总。通知16家企事业单位制作20_年奎屯市科技计划项目多媒体课件，审核其中7家企业上报的多媒体课件。参加20_年市级科技项目专家论证会，做好相关工作。初审社发组的11个20_年市级项目合同书，完成合同签订。
印发《关于下达20_年奎屯市科技计划项目的通知》。通知29个2019、20_年市级科技项目的承担单位填写奎屯市科技计划项目跟踪管理表。初审29个市级科技计划项目中期跟踪管理表，12个项目可在20_年10—11月验收。印发《关于申报奎屯市20_年度科技计划项目的通知》，通知30家新企业加入奎屯市科技工作服务群，18家加入，协助其申报20_年市级科技计划项目。
3、20_—20_年度科学技术奖评审。印发《关于做好20_年—20_年奎屯市科学技术奖推荐工作的通知》，初审9家企事业单位上报的14个科学技术进步奖申报材料，1个科学技术进步突出贡献奖申报材料，初步汇总科技技术进步奖明细。参加20_—20_年科技进步奖评审会并做好相关工作。撰写《关于表彰奖励20_—20_年度奎屯市科学技术奖获奖项目的请示》，制作20_—20_年奎屯市科学技术奖奖励大会纸质奖励证书。做好奎屯市科技进步总结表彰暨建设自治区创新型城市动员大会相关工作。为科技进步奖获奖单位和个人颁发奖励证书和收取专家评审费用。
4、民营科技企业管理。印发《关于转发〈关于开展20_年度自治区民营科技企业调查统计及企业复核工作的通知〉的通知》，完成21家民营科技企业的调查统计及复核工作，完成20_年民营科技企业统计分析报告撰写。印发《关于奎屯铜冠冶化有限责任公司等2家企业认定为奎屯市民营科技企业的通知》，新增3家自治区民营科技企业，新认定2家市级民营科技企业。及时向伊犁州科技局上报民营科技企业相关数据。组织企业申报州级民营科技企业。
5、市级创新型企业申报。初步修订《奎屯市创新型企业认定管理办法》及评分标准。向7家单位、局领导班子成员发放《关于征求意见的函》，征求4条意见。初审2家企业申报奎屯市创新型企业纸质材料。
6、为企业提供各类科技服务。
累计调研企业23家23次。在开发区管委会为企业讲授“各级科技计划概况”，担任培训教师。按照自治区科技厅下发的《“科技创新基层行”宣传活动的预备通知》要求，做好4家企业的宣传材料的收集和初审工作。在科技工作服务群转发科技厅《关于举办20_年自治区高新技术企业高级管理研修班的通知》2期，共3人参加并培训合格。为上海合作基地赴奎屯与企业合作、对接做前期准备工作，10家企事业单位填报12个需求难点。通知6家企业到市财政局办理中小企业创新基金项目资金领取前期手续。
7、综合业务
向10家企业发放《奎屯市科技局党组班子及成员20_年度专题民主生活会征求意见表》，收回10份。转发市委组织部《关于申报20_年对口援疆青年科技英才培养计划人选的通知》，1企业1人报名。撰写《奎屯市产学研合作体系简易框架》，初步制定《关于加强产学研合作提高科技创新能力的实施意见》，草拟产学研合作相关优惠政策。按照《关于报送奎屯市事业单位分类工作相关资料的通知》填报奎
屯市科技开发交流中心基本信息表及人员花名册。统计科技局干部20_年参加培训情况。完成绩效考核汇报平台用图片、文件等佐证材料的电子版收集整理工作。整理归档综合科20_、20_、20_、201_年档案。
8、其它。
协助科协做好国外专利数据库资源在国内免费使用相关工作，协助科协做好“科技活动周”宣传活动。协助兴市办做好相关工作，通知35家企业填报《2019年—20_年企业基本情况调查表》，32家企业上报。协助兴市办整理汇总20_年争取上级科技项目。协助知识产权局做好“4。26”世界知识产权日宣传活动。协助地震局做好“5。12”防震减灾宣传活动。协助知识产权局做好“科洽会”参展相关工作。
撰写信息17篇，被自治区科技类网站采用17篇、被伊犁州科技信息网采用16篇。向自治区科技厅和新疆科技信息服务网报送信息70余篇，向伊犁州科技信息网报送信息50余篇。
四、不足之处和今后努力方向
总的来说本人的工作中能与团结同事、尽职尽责，当然在工作中还存在一些不足，主要是在撰写大型文字材料时，虽然尽心尽力，但是写作水平不高，离领导要求还有一定距离。审核科技项目材料时，理解不够深入，只是停留在表面，指导的深度和力度尚缺。今后，本人将虚心向经验丰富的同事请教，克服浮躁的心态，静下心来做事，努力让自己经手的工作干的更加细致、扎实。
个人年终工作总结2
xxxx年，驻邮局办事处在总关党组的正确领导下，认真贯彻落实两级海关关长会议精神，以科学发展观统揽全局，牢牢抓住提升把关服务能力、防范两大风险这个主题，强化监管质量管理，强化优质高效服务，强化改革创新，全面提升监管水平；强化学习培训，强化文化建设，强化廉政监督，全面提升队伍管理水平。xxxx年全年，我办共监管进出境快件62.4642万件，同比上涨18.18%；监管进出境包裹9.0478万件，同比上涨26.56%；监管进出境印刷品57.7983万件，同比下降38.34%；征收税款480.6442万元，同比下降28.67%。
一、夯实基础工作，提升执行能力。
（一）以落实《岗位操作手册》为主线，继续推进岗位练兵活动。
今年青岛海关岗位练兵活动围绕保税收的重点开展。我办围绕保税收这个主题，将推进岗位练兵的重心放在了学以致用上。首先，有针对性的扩大学习范围。驻邮办人员少、岗位多，一人多岗情况普遍。针对此种情况，我办要求关员既要熟练掌握本岗位业务，又要增强对相关岗位业务的学习，做到一人多专。其次，针对年度各项主要任务，采取轮流讲课的方式，开展以税收、知识产权海关保护印刷品、音像制品监管等为主题的专项学习，帮助关员熟练掌握海关政策，做到操作准确，执法有据。同时，结合邮办工作实际，提炼挑选有代表性的应税商品，由业务骨干加以讲解，使一线监管关员熟练掌握常见商品的相关知识。第三，建立二次培训制度，提高关员业务素质。关员按照总署或总关的安排外出接受培训后，由受训关员以讲座的形式将所学内容传授给相关业务岗位的关员，扩大受训范围，深化学习效果，切实达到了提高业务水平，加强基础建设的目的。今年以来，我办各业务岗位关员的业务技能均实现了一定程度的提升，为各项海关业务的顺利开展奠定了坚实的基础。
（二）以机构调整为契机，不断加强制度建设。
xxxx年，为协调业务量大量攀升与监管关员人数不足之间的矛盾，我办进行了一次机构调整，相应增加了一线业务科室的人员配备。以此次机构调整为契机，我办进一步加强和完善了各项制度建设，先后修订和完善了《驻邮办党组工作规则》、《驻邮办工作规则》、《驻邮办会议制度》等规章制度，明确了各项工作的职责划分，为工作的平稳运行提供了制度保障。
二、秉承科学发展理念，深入落实整改措施。
xxxx年，按照前期学习实践科学发展观活动中制定的分析检查报告和整改落实方案的要求，结合今年上半年开展的学习实践活动整改落实回头看工作，我办根据查摆出的问题开展了认真、扎实的整改活动，取得显著成效：
（一）科学发展观深入人心。
xxxx年，我办认真总结学习实践活动中好的做法和成功经验，充分运用网络、信息、教育等平台和渠道，采取理论讲座、座谈交流、专题研讨等形式，继续学习马克思主义中国化的最新理论成果，继续学习中央及总署、总关党组的指定书目和有关文件，进一步加大了科学发展观理论的学习研讨力度，使科学发展观入脑、入心，成为关员的自觉行动和工作习惯。
（二）党员干部的理想信念更加坚定，推进科学发展的决心更加明确。
我办坚持理论中心组学习制度，xxxx年共组织了12次党组中心组学习。在学习中，党组成员深入分析学习实践活动的各项成果，深刻领会中央、总署和总关的各项决议、决定和指示精神，一致认为科学发展观是推动我国经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的有力武器，也是进一步理清科学监管思路，推动驻邮办各项工作和今后长远发展的必然要求。学习实践活动的成果使党员干部的信心更加坚定、推进科学发展的决心更加明确。
（三）驻邮办党组分析检查报告和整改落实方案中确定的推动科学发展的具体举措已经如期得到落实。
在学习实践活动的分析检查和整改落实阶段，我办党组经过认真细致的研究讨论，确定了我办的整改落实措施。目前，这些措施已经如期得到落实：
1.邮递物品申报机制改革进一步深化。针对目前部分邮递物品申报还处在手工作业的实际情况，我办加强与邮政企业的协调沟通，学习兄弟海关邮办现场的先进经验，正在积极推进邮递物品电子数据与海关的联网工作，争取在一定范围内实现邮递物品的电子申报，加强海关邮递物品监管，促进邮政企业增强竞争力，实现二者的协调发展。
2.内部管理制度更加完善，关员执法程序更加规范。xxxx年，为使现场关员切实做到三熟两习惯，我办进一步加强《岗位操作手册》的学用，大部分现场关员能够熟记熟背《岗位操作手册》中列明的岗位职责、作业流程、工作要点、工作标准；熟练掌握本岗位日常工作必须运用的政策法规要点、专业知识；熟悉了解与本业务相关的政策法规、业务知识。现场关员均已养成严格按《岗位操作手册》办事及利用有关平台系统随时学习、查阅信息辅助作业的习惯。
3.深入邮政企业，宣讲海关法规，提升邮政企业从业人员自律意识。xxxx年，我办定期与邮政部门召开座谈交流会，宣讲政策法规，提出海关邮递物品监管要求，培训邮政企业从业人员，从邮件揽收开始，将海关监管位置前移，通过提升邮政企业从业人员的素质，在化解海关监管风险的同时，促进邮政企业发展。
4.强化人员培训，促进关员整体素质的提升，不断提高关员的执法能力。xxxx年，结合总关举办的各种培训，我办积极开展内部培训，通过考察学习以及由经验丰富的关员介绍经验等形式，多层次、多样化地开展内部培训，将最新的海关监管规定潜移默化于关员的日常监管工作之中，引导关员依法办事，按《岗位操作手册》作业。
5.内控机制进一步完善，防范执法和廉政风险的能力得到提高。我办从完善内控机制入手，不断改进工作作风和工作方法。组织相关同志编写同品名异税号比对程序，完善业务监控工作，并编写通关效率、查验超时等其他指标监控程序20余个，实现了对大多数指标的自主监控，促进了业务工作沿着正确的轨道发展，切实防范新形势下海关面临的执法和廉政风险。
6.对全员的监督考核更加完善。针对个别关员干劲不足、服务意识不强、对邮政国际业务迅猛发展准备不足的问题，举行专题研讨会，介绍当前邮政企业面临的国内国外形势，引导关员跳出海关看海关，把自身作为快速物流当中的紧密一环，自觉站在全局高度思考问题，不断提高海关工作在促进经济发展中的作用。
7. 党组建设进一步加强。加强理论武装，巩固了领导班子思想建设；加强组织建设，形成了坚强有力的领导核心；加强作风建设，大力弘扬了求真务实精神；加强廉洁自律，维护了勤政廉政的良好形象；加强能力建设，开创了工作新局面。
三、强化责任意识，提升执法质量。
（一）完善目标量化考核制度，全面提升工作水平。
为更好地完成总关确定的各项考核目标，保质保量地完成各项工作任务，我办采取了一系列措施：首先，将青岛海关xxxx年度考核体系目标责任具体化、明确化，将涉及到各科的指标层层分解，做到指标到岗，责任到人；将指标体系与邮办业务相融合，对于考核指标中量化程度较低的指标项目，由各岗位确定较为合理的目标，研究确定后作为年终考核标准。其次，建立指标考核的动态跟进、同步监控机制，实行月度指标分析，对差距较大的查找原因，找出症结及责任人，给予相应的督导。在此基础上，以每月的业务例会为媒介，由各科室及时公布指标完成情况，形成合力，积极推动业务建设。再次，三个科室均引入竞争机制，根据年终考核成绩，奖优罚劣。将科室考核与科室负责人年终考核挂钩，作为年终评优的重要参考，考核不理想的，取消年终评优资格。今年，我办多项考核指标较去年有一定提升，如外宣工作在青岛关区的排名由20xx年的25名上升到xxxx年的17名。
（二）注重风险分析，加强知识产权海关保护。
我办在打击侵权货物、物品的长期执法实践中，加强风险分析，注意归纳总结，增强了查缉侵权的针对性和准确性，逐渐总结摸索出一套适合青岛邮递现场特点的查缉方法，即通过五看打击侵权情事，成效显著。这五看分别是：一从邮寄方式看、二从涉及的权利人看、三从物品流向看、四从侵权物品本身看、五从邮寄手段看。通过这五看，我办进一步明确了监管重点，锁定目标，精确打击，取得事半功倍的效果。另外，我办针对邮递渠道侵权案件中的发件人多为个人，守法意识相对淡薄的特点，加大对侵权寄件人的宣传教育力度，进行正面引导，采取发放宣传材料、面对面交流等形式引导管理相对人知法、懂法、守法。同时加强对邮局相关工作人员的培训力度，采取举办讲座的方式，宣讲海关知识产权法律法规，普及与在总署备案的名牌商标有关的知识及其真假辨别技巧。今年全年，我办共查获知识产权案件196起，同比上涨243.86%，涉案价值20.17万元，同比上涨143.6%。
（三）强化海关监管，打击违禁品走私行为。
由于邮递渠道见物不见人、进口邮件的寄件人、出口邮件的收件人在中国境外以及详情单填写不规范等特点，邮递渠道一直是濒危动物、毒品、等违禁品频繁出入的平台。为了加强对上述物品的监管，在技术设施有限的情况下，我办组织一线监管关员赴兄弟海关观摩学习，开展课题攻关，总结出一套行之有效的监管方法。今年，我办连续查获3起走私濒危野生动物制品案件，分别是：3月17日查获寄自泰国的鳄鱼皮具106件；5月19日查获寄自几内亚的猎豹皮一张，鳄鱼皮钱包20只；6月21查获寄自法国的象牙制品3根、象牙刻件12件。
在毒品查缉方面，由于经验较少，人力不足，情报缺乏，加之毒品犯罪手段越来越多样化、科技含量越来越高，之前我办在查毒方面没有取得明显成效。xxxx年，在一村一品治关理念的指导下，我办着力加大在毒品查缉方面的人力、物力投入力度，派出有关关员参加毒品查缉方面的培训，并由该关员对全处关员进行二次培训，加强关员在毒品认知和辨别方面的知识；开展多次突击缉毒行动，组织多名关员对某一批次的邮政快件实施100%过X光机查验，加大毒品查缉力度。
（五）树立税收一盘棋思想，确保税款应收尽收。
今年海关税收工作面临着严峻考验，驻邮办全体同志充分认识到做好税收工作的极端重要性和深远意义，结合总关综合治税行动，采取一切积极措施，不以税少而不为，立足邮办实际，利用有限资源，从基础入手，从小处着眼，从点滴做起，确保税款应收尽收。规范申报，实行涉税单证科长复审，提高审单质量；开展归类预审核、疑难新商品归类研讨，监控税收指标，实行核查点评，提高归类水平，努力做到应收尽收；巩固即决式与后续式相结合验估模式，开展风险商品归类价格核查，实行税收月度分析；完善税款催缴办法；对诚信企业实行先放后税的便捷通关模式，服务企业，涵养税源。个人物品实行100%过x光机检查，对所有接受报关的个人物品，实行100%开箱查验，确保监管到位，税款应收尽收。
四、提高监管效能，提升服务水平
（一）优化工作模式。
我办一人多岗情况非常普遍，加上为配合国际快件通关而实行的两班倒的工作模式，造成我办人力资源捉襟见肘。为妥善处理把关服务与高效运作的关系，进一步提高监管效能，我办优化作业流程，确保责任到人。主要业务工作明确主岗，每个岗位设有AB角。调整岗位设置与职责，打破窗口工作与后续工作的岗位界限，在业务高峰时增加窗口，形成了分工协作、岗位互补、工作互助工作格局，工作效率提高，得到内外一致认可。
（二）增强服务意识。
我办以定期座谈会的形式听取企业对海关工作的意见和建议，通报近期海关相关工作，宣讲海关政策；适当延长夜间加班时间，合理安排人力满足企业加班需求；根据企业业务特点，为企业量体裁衣，合理调整工作流程，提供个性化服务；建立联络员制度，随时为企业答疑，定期送政策上门，帮助企业增强应对危机的能力，获得企业的好评。
五、加强队伍建设，打造一支高素质的海关干部队伍。
（一）以中心组学习为抓手，加强领导班子建设。
xxxx年，我办共组织了12次党组中心组理论学习。在中心组学习过程中，我办严格执行考勤制度和记录制度，确保中心组学习落到实处。在保证学习时间的前提下，注重深化学习效果：一是提前准备，有备而学。每次学习前办公室将学习内容、学习形式、思考题以通知的形式告知中心组成员，中心组成员对学习材料事先预习，以保证学习效果。二是联系实际，学以致用。理论学习不浮于表面，不流于形式，既有高度，又与海关工作紧密结合。中心组成员课后结合思考题目，深刻领会学习内容，并撰写心得体会。三是创新载体，增强效果。我办在保证学习时间的基础上，注重改进学习方式和方法，运用主题发言、召开交流会、观看录像电教片、制作幻灯片等各种有效学习载体，广泛开展形式多样的学习活动，不断增强学习的针对性、直观性和实效性，取得良好效果。
（二）坚持从严管理与人文关怀相结合，提高队伍凝聚力。
我办人员年龄结构偏大，业务种类单一，独立性较强，受关注度较低，关员思想上容易出现波动。针对此种情况，我办一方面从防范两大风险入手，加强廉政教育，落实廉政措施，深化岗位练兵活动，加强内部培训，提高关员执法能力，鼓励关员岗位成才。另一方面加大人文关怀力度，千方百计丰富关员的文化娱乐生活，组织登山、羽毛球比赛、看艰苦创业等题材的影视节目，以此增强关员的团队意识和集体荣誉感。通过经常性征求关员意见等措施，尽力改善关员用餐环境和用餐质量，促使全体关员振奋精神，鼓足干劲，在各项工作中养成积极进取，为团队争先的良好气势。
（三）以推进落实学习实践活动整改措施为契机，加强队伍建设。
我办作为进出境个人物品的监管单位，监管对象包括普通公民，因此担负着展现海关精神面貌、展示海关服务经济、促进发展的作风的责任。为不断深化关员的服务意识，我办以推进落实学习实践活动整改措施为契机，进一步加强了关员的外在形象和内在素质建设。狠抓关员的仪容仪表和行为举止，在全处范围内进一步规范并强调了统一着装，行为举止规范，通过学习《海关内务规范》和海关关员着装规范，加强关员的养成教育，不断提升关员的外在形象。继续推进岗位练兵活动，在前期背、练《岗位操作手册》的基础上强化程序意识，要求关员严格按照规定的流程决策、执法、办事，以程序完整保证决策科学，以程序合法保证实体合法，以程序严密保证法律公平正义。
（四）全力抓好廉政工作，确保干部队伍廉洁自律。
一是严格落实以民主集中制为主要内容的议事规则和工作机制，保证了决策的民主化科学化以及出台的措施切实体现民意；二是注重发挥好处长巡视和科长带班制度的作用，畅通了领导和一线关员之间的沟通机制，在处内形成自下而上的民主监督氛围。三是认真接受社会监督。按照《海关监管现场关员行为语言规范》要求，规范现场关员仪容仪表和行为举止，通过调查问卷的形式，让现场关员接受社会监督。同时定期召开企业座谈会，倾听企业的心声，掌握现场服务中存在的问题，更加有针对性地进行纠正。四是签订廉政建设目标责任书，本着一级抓一级，一级对一级负责的原则，由一把手负总责，领导班子其他成员根据工作分工，对分管科室负直接领导责任，并向正职负责。
一年来，在总关党组的指导和要求下，我办认真开展各项工作，取得了一定成绩，但同时也存在基础工作还比较薄弱、邮递物品监管信息化管理程度不高、作风建设还应进一步加强、关员综合素质还有待提高等问题，这些我们将在明年工作中逐步加以改进和提高。
xxxx年，我办将以深入推进落实科学发展观为主线，进一步提高全体关员的政治素质和业务水平；不断创新邮件监管工作机制，进一步优化工作流程，统筹调配各种资源，实现邮件监管现场集约化管理，提高现场监管效能；加大对毒品及反动宣传品的查缉力度，创建我办工作的特色品牌；改进作风，提高工作效率和服务质量，圆满完成总关党组赋予的各项职责。
个人年终工作总结3
20xx年就快过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，已到年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。
一、熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式
在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。
二、参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面
也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
三、参与ERP的工作录入及整理
最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。
四、参与盘点工作
让自己在实践中了解所有的零件，了解仓库的库存量。通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。
自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。
20xx年是收获的一年，也将是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过这半年的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量！
个人年终工作总结4
对于过去的一年，自己尽责做好工作，同时也是清楚公司的一个情况，很多的方面自己也是无法去改变，但是自己还是要做好，而到了年末也是来总结下，同时也是要对来年工作做好一个计划。
的确这一年工作也是很好的在开展，特别是自己也是刚加入到公司，就遇到这样的情况，自己也是没有什么办法，只能继续的努力，但是能力方面也是有限，无法帮到公司很多但领导交代我去做的事情我还是认真的来完成了，同时也是感受到的确经历了此次的危机也是让自己更是成长快了，一年的工作也是很辛苦，忙碌的每一天都是让我过的充实，但是也是感受到自己有很大的压力，不过也是熬了过来，让我也是得到了一个，和之前刚进入到公司想对比，真的差别很大，也是有了一套自己去处理事情的方法，清楚如何的和同事们来交流以及做好工作，自己也是积极的去完成了项目任务，一些不足自己也是看到了，而这些其实也是自己经验比较少所以才欠缺的，而一年下来，也是得到了很多的成长以及让自己很多的方面都是得到了好的改善。
明年的工作，领导也是布置了任务，而自己也是要去完成，同时为了完成这个工作也是要有自己的一个计划，清楚每个月自己要做什么样的事情，结及明年工作计划同时也是要清楚完成这个任务要付出什么，而时间就是一年自己也是每一天要去把握住，只有日积月累，才能更好的做好自己要去的事情，并且也是积极的多去学习，虽然自己已经有了一年的工作经验，但是还有很多的方面自己还是不那么的成熟，还需要继续的来努力做好才行的。除了积极的学习提升和完成任务，同时自己也是要去优化自己工作的一些方法，去提升效率，新的一年，也是要有新的，任务完成是日常的工作，而只有自己不断的提升，如果有机会自己也是可以去把握住去得到晋升的，而这需要自己能力上是足够的。我也是会去努力，同时按照工作计划去开展，当然实际的做事过程里面也是要不断的优化，去调整计划，去面对实际的一个状况来做好。
我也是相信我的一个努力会在来年做得比今年是更为出色的，同时也是相信公司的发展也是会更好，我也是要继续的来努力，来不断的让能力上有提升进步来完成工作。
个人年终工作总结5
首先很感谢各位领导、各位同事能在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我的述职会。
我叫ABC 男、汉族、毕业于安徽合肥工业大学机械工程系通用机械设计专业， 籍贯：安徽省 。
从我踏入拓璞的第一天开始，我就对拓璞充满了信心。这种信心来自公司对我的培养，来自于全体员工精神风貌和朝气蓬勃的企业文化。拓璞的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信心并努力地工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。回顾一下近五个月来的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。五个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，本人有了很大的进步。在公司领导的领导下，以及钟总及唐司令地直接指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和锻炼。现将五个月的工作汇报如下：
一、三个月中做了什么：
(一)、在装配厂车间实习当了十天顾问，了解我司水壶、多仕炉等产品的结构特点、装配现状、品质测试要求和生产中的薄弱环节等，协同其它顾问解决生产中效率低下和不良品偏高的问题，总结实际经验，避免以后在产品设计时范同样的错误。
(二)、在新五金厂实习了一个月，了解了五金件的冲压拉伸及热处理和焊接工艺，学习了五金冲压接伸模具的制作流程和五金件的加工精度和控制难点，为以后新产品五金件设计时打下一定的基础。
(三)、调入研发中心TEAM2任高级工程师，师从唐司令负责SALTON客户产的开发和设计，
3月开始，在李总监的直接指导和关怀下，先学习了制图规范并了解了我公司园林景观设计图纸图纸案例，使我认识到了园林景观图纸所设计的内容和制图的深度，后我又参于了剀丽滨江园建02版施工图的修改、江苏昆山光大花园部分园建景观的设计和结构专业设计图的设计、白浪河扩初文本的CAD描图、武汉江南春城结构专业施工图、江苏昆山萧林结构专业变更的设计、景墙大门的设计、水边景桥结构图设计、斜坡凉亭结构图等，使我逐步熟悉了我所涉及的结构专业所需要设计的内容和怎样把它做到更深，更细，更专业，在此过程中按照李总监把园建施工图和结构施工图分开的意图，我收集了大量的相关资料和规范，并负责了建立结构专业施工图以后的方向，和所设计的内容，结构专业施工图我想很快也能像其它专业的施工图一样做的专业，并能向一定的深度发展。
(二)、协助设计部杨梅编制了规范的预算书：
从刚开始吉相合设计部杨梅的流水式预算，到后来预算的逐步深入和细化，我从园林景观行业预算的工程量计算规则、计价规范、预算定额、取费标准入手，从原来的单体估算到现在的构造细部，甚至到每一项分项工程的具体做法列项并计算;从原先只有材料价格而没有其它价格的预算到现在的定额计价，分人工费、材料费、机械费，管理费等分别计价;从原来的乘系数取费到现在的规范化表格列表取费;这我都做了大量的工作，现已形成了一套更具专业性的预算书范本。
二、三个月有哪些体会：
通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，
怀着对人生的无限憧憬，我走入期货行业。在试用期间，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，在完成领导交办工作的同时，努力学习新知识，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。
在刚入司的期间，积极参加公司组织的业务培训，让自己尽快熟悉期货公司的工作流程、业务开展。前阶段按照林总经理的要求熟悉开户岗位的各项工作流程及要求，做好开户风险控制工作，并与总部开户结算岗建立友好的工作关系。九月底专程到总公司进行了风险控制工作培训，学习了风险控制工作的流程及金士达交易监控终端和柜台管理系统软件的使用。现阶段进入客户务服工作的学习及开展中，按照公司及林总经理的要求努力做好客户服务的各项工作内容，在空余时间不段加强自身的业务能力，多看材料多学习，以便充实自己的业务技能，尽所能的做到让客户满意，让公司满意的优秀员工，这也是我的工作目标。 作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多，为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：积极学习，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个颠峰!
个人年终工作总结6
一、个人岗位工作情况
在xx部门里，我在这一年已久坚守在自己的岗位中。虽然工作的目标并未有明显的变化，但我却在自我的思想、能力以及处理方法上进行了许多更新和完善，让自己的业务处理能力得到了极大的提升。
在严格完成自身工作任务，积极提高个人能力的同时，我也不忘在日常总结自己的工作方法，检讨自身的工作细节。让自己能从更广泛的角度去了解工作，发现工作中的一些不足和问题。以此让自己进一步提高工作成绩。
二、工作的学习
在20xx年间，通过领导的指点和自我的学习，我深刻认识到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改进方法。借助公司的资源以及网络和书籍中的知识，我大大提高了自身的业务知识，让自己的工作能力得到了完善和提高。
转眼，这一年已经结束了。经过在工作中的实践的累积，我的工作进步迅速，不仅找到了一些改进工作的方式方法，还与同事们积极交流，为团队的建设做出了一些贡献。
三、个人存在的一些不足
1、自我管理的欠缺
在这一年的工作中，我有时候也会因为一些工作中的不仔细和不细心，犯下一些细节上的小问题。在经过检讨和反省后，我认为这是自身管理上的不严谨，没能认真保持检查工作的习惯所导致的问题。
2、和同事们的交流仍需加强
我来到公司的时间虽然不长，与同事们的交流还停留在请教和学习方面。这让我在工作上缺乏了与同事们的配合，也不能了解团队的情况，不能更好为队伍整体做出贡献。这样的脱群行为是不应该的。我应该多来了解团队，结合其他同事的情况，全面为部门的发展贡献自己的力量。
以上就是我这一年来的自我总结。对我而言，这一年的工作有了很多的收获和进步，但仍有一些不够完美的细节需要努力。今后我会更加注重这些方面，并积极与同事们交流共同，为公司的发展做出更有价值的贡献。
个人年终工作总结7
人生是一条路，我们在前行的路上会遇到许多十字路口，求学、就业、婚姻应该是人生最重要的三个抉择，所以对选定的一定要坚持到底，不然便会在半路迷失自我，走着走着，就忘了当初为何会选这条路?
来公司快一个月了，虽然时间不长，但对我非常重要。这是我的一个过渡期——从学校过渡到社会，从“老师说”过渡到“老板说”，从象牙塔过渡到弱肉强食的野外。不过在经理的引导下，这个过渡还算平稳，虽然还没有结束，但至少有个好的开始。
工作时间虽短，但我却学了些新东西，也体会到了社会的现实与生活的不易。
跟着经理去外地出差，虽然项目不大，但也算是完整的跟完了第一个项目。基本知道了工程的整个流程，而且要明白了工作的重心是指导而不是操作。知道了要对工程质量的把关，一切要以公司的信誉为重。当然也暴露出了自己的不足，对工作的不熟悉，而且疏于笔记，导致后面指导乏力。对人员的调配和各级关系的处理还有待加强，对业务也要更加熟悉。
在这个复杂的社会里，人际交往显得尤为重要。察言观色必不可少，说话也要主要场合，否则祸从口出，而且对各方的人员关系协调也要把握好。我的话已不再是“童言”。
虽然工作的繁琐让我忘了吃饭，工作的压力让我哭了，但是这些并不重要，重要的是结果。这次的任务我完成得不近人意，但我相信
以后会做得更好。
我还只是一只菜鸟，同时我坚信总会展翅高飞。希望在未来的一年里可以学到更多的东西，综合能力逐渐增强，慢慢地可以独当一面。多想办法,少找借口。未来，终究是我们的！
个人年终工作总结8
岁月似水，光阴似箭。教师的职业是太阳底下最神圣的职业，是的，我把自己的一腔热血奉献于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个同学身上。要做好令人满意的后勤，带头作用极为重要，这种作用，是做好后勤各项工作的关键所在，平时工作中，我是从如下几个方面加以带头体现的：
一、带头学习、提高认识，在工作中起表率作用
一年来，坚持读书看报，了解最新讯息，牢记“全心全意为人民服务的宗旨”，全心全意为广大教师和学生服务。努力的实践“三个代表”重要思想的要求，在自己的工作岗位上争做一面旗帜。做到团结合作，乐于奉献，不计个人得失，尽我的所能帮助同事和学生，为有困难的教师学生和排扰解难，做学生和教师的好朋友。
严格遵守和带头执行各项管理制度，时时处处注意自己的形象和影响，使自己的思想觉悟、政治水平和工作能力不断提高，只有这样，才能站得稳、行得正，才能获得广大群众真正的信任和支持。只有这样，才能从本质上体现出服务与管理的目的性，让师生们满意。我深感在后勤服务工作中责任重大，同时也认识到后勤服务在育人工作中的责任和重要性，要提高做好服务育人的责任感，就必须改进自己的服务态度和服务质量，在创办师生满意的后勤中起表率作用。
二、要有争先恐后、勤奋工作的姿态
我在平时的工作中热爱本职工作，服务意识强，肯钻研业务，认真工作，保证文印质量符合规定要求，做到了及时交付文件，不耽误工作。除做好自己的本职工作外，能随时听从领导的安排，任劳作怨。经常深入到各办公室，询问老师对我工作的意见和建议，在每次考试中，积极主动的联系各考试年级组和出题教师，从打印到校核、印刷，始终保持严谨、一丝不苟的态度，认真完成试卷的校对工作。做到试卷整洁、清晰、清楚，保证考试的顺利进行。认真按学校制订的工作计划做好自己的本职工作，任劳任怨，兢兢业业，甚至经常加班加点的完成领导安排的各项工作任务。
三、要有吃苦在先，享受在后的精神
只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我们在人民群众中的光辉形象，“苦”在某种意义上说是一种常态，即使实现了全面小康，在生活和工作中，还是会遇到这样的、那样的“苦”。面临这些“苦”，我们一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤计较。众所周知，后勤工作是“苦”，我们服务于师生，在各项工作中，难免会产生各种困难和误解，甚至大家付出了辛勤的劳动，还不被师生所理解，受到各种指责，这就要求我们要敢于吃苦，勇于吃苦，加强与师生们的沟通，想师生们之所想，急师生们之所急，要提高我们的服务质量，使师生们感受到我们后勤各个岗位上对师生们的服务，要让他们感到像回到家一样温暖。要提高后勤工作的管理水平，创办成让师生们满意的后勤，满足师生们对后勤服务的更高要求。
“路漫漫其修远兮，我将上下而求索”，在今后的工作中，我将不断的进取，不断的努力，以求自己不断的提高。
个人年终工作总结9
岁月如梭，转眼间我到XXXX厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一、加强学习，提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制XX技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一角色，自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制XX方面的.知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来。
二、工作积极主动，尽职尽责
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
三、培养积极思想，不断提高个人综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的“阳光心态”和“阳光思维”。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
个人年终工作总结10
时光流逝我来泰慕士工作刚好一年了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行本的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训；本人工作总结如下。
1、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前共近200多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，硬件故障，网络故障，软件故障，灰尘等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，硬件更换，清理灰尘，另外有一些网络故障，线路问题等。及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。交换机、路由等网络硬件设备的维护尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统软件补丁进行更新，防止通过系统软件漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，卸载一些员工自行安装的一些恶意软件。
4、车间MSC系统日常维护，保证产线员工每日产量零误差。对车间员工使用MSC终端造成的错误细心讲解，尽量减少错误发生的几率。
5、每月一次至两次定期对监控视频探头进行清洗、检查线路、设备接插件、巡检所有在网点位，检查视频服务器运行温度、运行环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的清晰。
6、定期对各个办公区及车间的每个广播的维护，保证线路畅通及功放的正常运行。
7、每月对打印机耗材墨盒灌装碳粉，保证公司打印机使用正常。
8、对公司更换及新增加的电脑及硬件设备做统计，完善对硬件固定资产统计。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以电脑维护的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来！在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，积极改善在这近一年里，我在公司学到了很多，已经完全融入这个大家庭了。我在做好自己本职的同时，也加强对软件发面的学习，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！
个人年终工作总结11
20xx年图书馆的各项工作紧紧围绕“全面加强内涵建设，全面提高服务质量”，取得了全面进步，得到了广大读者的好评和赞誉，作为图书馆成员的一分子，本人积极发挥自己的主观能动性，认真履行自己的工作职责，较好的完成了年初制定的工作目标，为图书馆总体目标的实现，作出了自己应有的贡献。现总结如下：
一、政治上求进步、求提高
“没有理论指导的实践是盲目的实践”，理论水平的高低，对工作的影响是直接的，本人积极参加校、馆理论中心组的学习，一年中没有缺席一次，真正把中心组学习作为提高自己理论水平的极好机会，中心组学习时能按要求准备发言提纲，提高学习的效果。平时也能注重时政的学习，了解国际国内的大事，掌握国际风云变幻的动态。只有信息准确，理解对路，才能与党中央保持一致，才能贯彻好中央的各项方针政策。
二、工作上求创新、求实效
根据分工，我分管现代技术应用，电子文献服务部，设备管理，苏中地区文献中心，从xx月份起负责全馆的综合治理，总支的纪检工作。
1、现代技术应用
(1)网络结构调整：在对图书馆原有网络存在问题分析研究的基础上，组织相关技术人员到xx大学图书馆学习他们在网络管理方面成功的经验，并求得校网络中心的支持，于xx月份对图书馆网络进行了调整，使图书馆内部网络物理上连为一体，网络的安全性、稳定性、可管理性大大提高。
(2)加强图书馆网站的建设：配合校庆于xx月xx日对图书馆主页进行今年的第一次改版。调整部分栏目，把电子资源放于主页的重要位置，方便了读者的使用;影视音乐城与FTP推出了可检索功能，同时开辟了外语视听、科技检索等;经过精心组织、反复推敲、认真研究推出了xx大学图书馆英文版，这是图书馆与世界交流的第一步，目前有英文版主页的国内高校图书馆还为数不多，为了方便读者更好地利用扬大图书馆，协助制订、落实任务，经过各部门一个多月的努力，推出了xx大学图书馆利用100问。通过一段时间的使用，对第一版出现的问题将于学期结束前对主页进行今年第二次改版。到时主页在版面样式、栏目的归类、图文的合理性和艺术性等都将以全新面貌出现。
(3)汇文系统升级：组织完成了汇文系统改版后的全面升级，并实时对操作人员进行培训。改版后的汇文系统功能更全面，业务管理更方便。
(4)系统研究：组织编写汇文系统研究资料之流通借还子系统、阅览子系统、流通业务子系统等研究资料，撰写汇文系统所有八个子系统的用户操作手册。
(5)软件开发：为了业务和管理的需要，组织相关技术人员编写软件七个。如外出采访选书查询软件、按年批次进行典藏去向种册金额统计、查询机定时关机程序(实现无人管理)、收费管理系统升级版等。这些软件的使用，极大地提高了管理水平和业务水平。
2、电子文献服务
(1)加强电子文献资源的揭示，电子文献服务部在逸夫馆培训室对一些专题进行滚动播放，如WTO与中国政府职能讲座、李阳疯狂英语学习、公务员考试讲座、“xxxx”等，提高电子资源的利用率，满足了部分读者的需求。
(2)加强在岗人员的培训，每年年初都要求电子文献服务部制定培训计划，就计算机基础知识、网页制作、介绍各种工具软件的使用方法、系统维护、故障的排除等进行培训，以提高在岗人员的岗位技能。
(3)为了提高设备的利用率，逸夫馆多媒体室自xx月xx日起双休日由下午2：00提前到上午9：00开放，延长了开放时间，效果显著。
(4)为各分馆对外复印机安装刷卡系统，读者刷卡复印，既减轻工作人员的工作量，又方便了读者的使用，同时也规范了收费管理。
3、设备管理与维护
(1)严格按照学校、馆有关规定，完成了年度仪器设备的采购计划，并做好设备到馆后的调试、验收、分配与帐目的核报工作。
(2)主机房设备的调整，对我馆服务器及服务器存储进行调整，完成了清华镜像站、万方数据、光盘塔、影视音乐城、FTP等调整工作。
(3)组织了对全馆设备进行一次查对，做到帐物相符，防止国有资产的流失。
(4)根据医学院的要求，对淮海路校区分馆多媒体阅览室设计了三套改造，供医学院领导选择，后由于资金没有到位，未能进行改造。
4、综合治理工作
根据部室主任、分馆馆长的变动，及时对综治网络和消防安全网络进行调整，防止综合治理方面出现真空状态，出现问题无人负责的情况。下半年组织安全检查两次，国庆、xx前夕，xx月份中旬秋季消防检查各一次。为迎接学校对综治工作的年终评比，积极做好准备，认真做好总结，既总结综治工作方面取得的成绩和经验，又找出存在的问题和薄弱环节，以促进综治工作规范化建设。
5、纪检工作
(1)组织党员和党员干部学习上级下发的有关党风廉政建设方面的文件，旨在加强对全馆党员和党员干部的党风廉政教育工作。
(2)做好图书馆党风廉政责任制网络的及时调整，并对责任人和责任对象提出明确要求。
(3)参加图书馆组织各项招标会，加强对采购过程的监督。
(4)对人民来信和群众反映的问题，及时进行调查，并根据调查结果，作出处理意见，做到件件有回音，事事有答复。
(5)自己执行情况：能严于律己、廉洁奉公、忠于职守，不以权谋私，按要求上报收入，执行重大事项报告制度，能注意领导成员间的团结，不讲不该讲的话，遵守组织人事纪律。
6、xx地区文献中心：加强对苏中地区文献中心的领导，加强对中心文献资源的建设和硬件设施的建设，使苏中地区文献中心为学校教学、科研以及辐射地区的地方经济服务，积极参与省中心对二期工程方案的讨论，完成二期工程项目书中的效益分析部分。
7、其它工作
(1)xx月xx日图书馆举行了逸夫馆开馆庆典活动。由于组织到位、安排有序、准备充分。庆典活动非常成功，既起到相互交流，又起到宣传自己的作用。
(2)规章制度建设：下半年图书馆对现有的规章制度进行修订并将汇编成册，对分管的xx个规章制度逐一过目，并提出修改思路，由有关部门负责人修改。
(3)为了充分发挥高校图书馆教育和信息服务两个职能，图书馆在xx前后开展迎庆xx大优质服务活动。认真负责地做好活动日程安排的工作，召开两次读者座谈会和两次户外咨询活动。
三、业务上求发展、求提升
图书馆是业务部门，业务要求高，同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用，对技术要求也在不断提高。本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平，刻苦钻研业务，积极开展业务研究，全年阅读文献xxxx篇，写了近xxxx字的读书笔记，撰写论文《xxxx》、《xxxx》等五篇。20xx度xx大学高等教育管理研究课题一项(《xxxx》)，得到了立项。本人还积极参加现代技术的学习，除参加图书馆组织的计算机基础知识培训外，还参加馆外计算机课程的学习，平时有针对性地阅读有关书籍，努力使自己能跟上时代发展的潮流。
四、存在不足
1.工作的创新意识有待进一步加强。
2.对图书馆业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在图书馆中的应用。
个人年终工作总结12
时光转瞬即逝，之前总觉得的自己来到公司不过是几周前的事情，但没想到一转眼，个月的时间都已经悄悄过去了。
这段时间中，我在客服岗位上发展的较为顺利。尽管一开始只不过是一个初入社会的“毛头小子”。但自从经历了个月的经历和打磨后，我如今也已经能在工作中发挥出不错的能力，为各种各样的客户，解答关于公司各种各样问题。
总的来说，在领导和同事的帮助下，我已经真正走进了客服的行业，并在试用期里取得了一定的成长和发展。以下是我这一段时间的工作情况。
一、思想转变
客服是我在社会中的第一份正式工作，因此我学的很认真，同时工作带给我的印象也十分深刻。所谓客服，就是与客户交流，为客户解决问题的人。这与过去我作为“学生”的角度正好相反。因此为了改变自己的思想，我也经历了很长一段时间的努力。
但如今，在试用期工作的实践磨练和环境影响下，我已经渐渐融入到了客服的环境中，也因此走进了社会的大环境。现在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，认真学习公司中的知识，了解常见的工作问题。
近期我还在学习以客户的角度去思考问题，并做出更好的解答和指点，让自己能在细节上优化自己的业务能力。
二、工作情况
当我才刚刚加入公司的时候，我还不能直接开始客服的工作。是在前辈的带教和指点下，我才了解了这份工作，并了解了客服需要掌握的各种知识。后来，在工作上我又学习了语言的礼仪和沟通技巧，更进一步的提高了自己的能力。并开始在自己的岗位上独立工作。
在工作中，我认真仔细，并且依旧保持着自己好学的天性。在工作中虽然有时候会应为一些没了解过的问题遇上问题，但身边的前辈却经常教导我，我也因此累积了不少的知识和经验，逐渐在工作中独当一面。
如今，我在工作上已经基本独立，也能跟上部门的要求，不断改进自己的工作方法，完成客服的职责。但我明白，在成为正式的客服员工后，我还要改掉自己作为试用期员工的思想，以一名真正的优秀的客服员工为目标，朝着更高，更好的方向去努力。
个人年终工作总结13
20xx年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下：
一、认真学习产科护理新知识
加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。
1、本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年x月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。
2、对新上岗护理人员采取个案培训计划。20xx年新上岗护理人员x名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。
3、认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。
4、每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。
5、每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。
二、加强绩效管理，提高护理人员工作积极性
1、根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。
2、科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算)。
3、每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(x月改为周评价)、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。被选为护理明星及护理明星小组者当月奖励xx元。
4、每月护理绩效分配由xxx护士长来监督，xxx护士来统计护理各项指标，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。
5、采取民主投票的方式来制定科室绩效方案大部分护理人员表示满意。
三、加强护理质量管理，落实优质护理服务，提升护理满意度
1、切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天对危重、手术、分娩、新人病员的护理工作落实情况及健康教育反馈情况进行督查，对未落实或母乳喂养及用药反馈差的立即向责任组长及责任护士提出并要求立即整改。
2、坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。
3、增加了xx护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。
4、按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。
5、教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤奶的手法。对_凹陷的产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。
6、坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。
7、每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。
8、每周按计划进行护理质量评价。
四、工作中存在的问题及未达到的目标
1、实习生管理不到位：个别实习生有旷工及迟到现象。
2、护理质量管理不到位：x月x提前书写护理记录。
五、今后的打算及目标
1、加强对实习护士的培训工作，加强实习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。
2、加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观、真实、准确、及时，不得提前书写护理记录。
以上就是我在已过的一年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力!
个人年终工作总结14
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了。在这一年里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每一天按照备件和坏件的变化做出前一天的《xxx库报表》。
做《xxx库报表》要注意的以下几点：
首先，要找到相对应的《xx入库单》，《xx清单》《xx库单》《xx客户服务维修单》《xx保用单》等单据。认真核实单据信息和自我清点时记录的数据信息是否一致，如不一致立即认真复检一次，如发现问题及时和相关领导反映，把问题在第一时光解决掉，不留后患。
第二，要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表，持续单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。
第三，要注意的是在统计金额的时候用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自我的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四，要注意的是在传完之后要立即拿着《xx报表》、《xx服务维修单》、《xx保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是《xx存帐》《xx帐》《xx账》《xx账》《xx账》。另外，在上账的时候要个性注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立即上账。
当你接到服务站送来的货品时应注意：
首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一齐开箱查看，如有问题立即联系服务站进行核实，协商解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其进行说服教育，帮忙查找原因、寻求解决方案。
第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一齐的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。
第四，当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时，立即联系服务站或经销商说明状况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是我们日常工作中理解客户咨询和机器查询的有力保障。必须要保证它的准确性，及时性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注意事项：
第一，分公司客服务必持续自我库存的剩余量，及时申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时没有备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，持续一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班及时关掉电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅仅要注意公司的财产安全，还要持续良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
关于异常处理的注意事项：
异常处理千万不要拖时光，因为我们的客户都期望自我的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练，有效的沟通，减少异常处理时光，为用户带给贴心的服务。
有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强保护措施，尽量避免此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自我在哪，不管在那个岗位，都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是否能做好，进自我的潜力去做。不仅仅是对自我潜力的检测，还能不断地增加信心。
个人年终工作总结15
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。
20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。
2、对会议信息得不到及时的了解。
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确。影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
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