文明礼仪读书心得

文明礼仪读书心得

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的文明礼仪读书心得，仅供参考，大家一起来看看吧。

文明礼仪读书心得1

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

　　从现代社会实践的角度，简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时学习与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

　　前一段，我看了《文明礼仪教育读本》这本书，结合实际以社会礼仪，家庭礼仪、社会礼仪为主要内容，系统的介绍礼仪知识。例如，学会感谢、与人交谈眼神的作用、要诚恳、自然的说“谢谢”、作一个守时的`人、尊敬老人、在公共场合的礼仪等。虽然这都是日常生活中的一些小事，可就是在一些生活上的小事上我们更应该知道必要的礼仪。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。着装得体，符合身份，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

　　作为一名有一定礼仪素养的人需要注意的是： 律己： 礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。敬人： 对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。宽容： 要求自己在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。

　　作为一名学生，在每时每刻，每事每处，都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。坚持从小事做起，从自我做起，注重言行举止细节，加强文明礼仪实践，摒弃一切不符合校园文明礼仪要求的行为，养成良好的文明礼仪习惯，带动校园文明程度提高。说文明话、办文明事、做文明人，用文明的态度对待问题，营造和谐的人际关系。

　　相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

文明礼仪读书心得2

　　《淮南子》有言：“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，刚无不成也。”诚如斯言，滴水汇成江河，跬步行至千里，灿烂世界的构建离不开一所所美丽校园的注脚，欣逢盛世，构建美丽校园，增添世界光彩势在必行。

　　良好的处事环境是一个人成功的`必要条件。君不见丽江华坪女高校长张桂梅深谙大山里的女孩的不公命远，奔走筹资一手创办华坪女高，繁星稀悬时她就早已起床唤醒女孩们，太阳高挂时她就拿着大喇叭督促女孩们抓紧用餐，与时间赛跑，等到月朗风清时她就催促女孩们回去休息。正是张校长的严格要求与悉心关怀，才营造了积极向上的学习环境，托举起女孩们的梦，助无数大山里的女孩照亮了前路。由此可见，构建美丽校园势在必行。

　　“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”构建美丽校园，需静下心来，向心之所向发起冲锋，还校园一份安静。在“两弹一星”精神谱系中，朱光亚标注了光彩夺目的精神坐标。他一生专注于自己的科研事业，“干惊天动地事，做隐姓埋名人，弃浮华，绝名利，细推物理即是乐，不用浮名伴此生”。作为新时代的青年，我们也要潜下心来，延续科学家精神，少一些浮华喧嚣，多一份真诚实干，还校园一片安静，给世界一抹风景。

　　“无规矩，不成方圆”，构建美丽校园，需要我们增强规则意识，规范个人行为。国有国法，家有家规，校园也有校园的规矩。青春，不应是杨柳依依，执子之手；不应是浓妆艳抹，争奇斗艳。“现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。”在合适的年纪做合适的事才是我们应该遵守的原则。身为学生，应着装得体，言谈举止文明，遵守课堂纪律，与老师相遇主动行礼问好，团结同学，维护校园秩序，弘扬净静之风。

　　“羡子年少正得路，有如扶桑初日升”，欣逢盛世，不负盛世。作为新时代青年，我们要自觉承担起身为学生的使命，砥砺奋斗，争创文明之风，构建美丽校园，“一屋扫得”，这天下更添光彩。

文明礼仪读书心得3

　　社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。文明礼仪靠自己。一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的`神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。

　　文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。身为一个六年级的学生，我们已经不再是一个孩子了，懂得的事情、道理也不断多了，甚至已超过了一些大人。当然，我们就更应该懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。所以，生活处处有礼仪。我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。在校园，在家中，在各种公共场所，都不要忘记礼仪。文明礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个集体，只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。

　　而一个不讲文明礼仪的人，也将跟不上潮流，被社会所淘汰。在学校，我们应该做到尊敬师长，认真听讲，和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木，热爱大自然，热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。

文明礼仪读书心得4

　　“净静校园”是我校最新开展的一项活动，主要目的是让学生们做到“净”和“静”，为学生营造良好的学习环境。

　　“净”是干净的“净”，洁净的“净”。没有一个校园是满地果皮、满天纸屑的，“净”应成为校园一种基本常识，但总会有少数同学为校园“赐予”“点缀”。每当风吹起，这些“点缀”在校园内就会张牙舞爪。都是与我们洁净的`校园极不相称的，没有一个学生是想要看到这些的。校园就是我们的家，我们应该保持大家庭的干净整洁，保持洁净是我们每个学生的责任。

　　“净”还是纯净的“净”。作为一个青少年，我们要保持心灵纯净。在爱情念头萌芽的年纪，我们还是应保持心灵纯净，磨练意志，消除这些与学习不相干的念头。在与异性交往时，注意保持分寸，保证友谊的纯洁，不应该逾越而让友谊的清澈之水变得浑浊。

　　“静”是安静的“静”。校园就是我们学习的地方，不该被喧嚣噪音所充塞。在校园内保持安静，为所有的同学提供一个安静的学习环境，为老师提供一个安静的工作范围，是我们每个学生要做到的，也是必须要做到的。课上听讲需要思考，课下作业需要思考，而思考必须要一个安静的环境，因此，保持安静是我们每个学生的责任。

　　“静”是宁静的“静”。“静以修身，非宁静无以致远”，是我国自古名言。保持心中宁静，心不浮躁，我们才能学好。保持心中宁静，心不浮躁，才能学的更长，走得更远。我们这个阶段容易滋生攀比心理。比吃、比穿、比戴，可是这能有什么意义呢？我们应珍惜这段宁静美好的岁月，保持心中宁静。唯有努力奋斗，才能行稳致远。

　　“净·静校园”要以爱护校园为己任，自觉维护校园清洁卫生。做好值日工作，保持心中宁静，心中无杂念，校园无噪音。从你我做起，从现在做起，从小事做起，相信“净·静校园”在我们的共同努力下一定会越来越好。

文明礼仪读书心得5

　　中国是一个历史悠久的国家，更是一个“文明古国”。讲文明是中华民族的传统美德，是我们每个人的责任与义务。随着时间的推移，我们的文明意识越来越强烈。一个人如果不懂礼仪，就好像树木没有枝叶一样，无法生存。对于个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养的外在表现，对于一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

　　在生活中，在我们身边，一个个文明故事正在演绎，一首首礼仪之歌正在唱响。但是，生活中偶尔也会有一些不和谐的音符存在。比如：有的人在公共场所乱扔垃圾纸屑、在公园随意攀爬树枝，践踏花草，在名胜古迹上或风景名胜区乱涂乱画，在公众场所随意吸烟，有的人出口脏话，粗话连篇，更有甚者随意损坏公共财物等等。

　　我们是国家的小主人，我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。好的文明礼仪习惯，可以影响你的学习，你的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，文明的举止，文明的`行为，加上恬静、幽雅、舒适的学习环境，浓郁的文化氛围，会启迪我们不断探索，求知。因此，同学们让我们携起手来，还我们一个文明、美丽的校园，从现在起，从我做起，从每一件小事做起，我们应该坚决摒弃我们身上种。种不文明的行为，养成良好的行为习惯。做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，做一个勤奋学习、积极向上的学生。

　　文明就像一滴水，许多人的文明汇起来就是一片海洋，而海洋中总会有杂质；文明像一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就会少一些。

　　让我们在心中亮起一盏文明的灯，在心中种起一朵文明的花，多一点耐心的等待，多一点亲切的关爱，就会使文明之花开得更加艳丽！

　　让我们用自己的点点滴滴的行动，谱写文明礼仪的乐章，浇灌美丽的文明之花。

文明礼仪读书心得6

　　子曰：不学礼，无以立。

　　五千年的文明，礼仪之邦，却遭遇异国仅用中文标识的“请勿喧哗”，“请排队”，“请不要乱扔废弃物”，“请……”。该怒，该羞？———更该知耻而后勇！百万市民学礼仪，百万家庭学礼仪，百万青少年学礼仪…

　　礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。

　　礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度来说，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。

　　管理学告诉我们，一个人的成功并不完全依赖于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系。我觉得，新翔幼园倡导的`礼仪特色教育，其实正在给这些站在人生起跑线上的孩子们装上一双最强劲的翅膀。

　　礼仪看似都是琐碎的小事，可有一首外国民谣相信很多人听过：因为一个钉子，损失了一匹战马；因为一匹战马，损失了一位将军；因为一位将军，失去了一场战役；因为一场战役，灭亡了一个国家———灭亡了一个国家，只因为一个钉子！

　　我们是否也虚拟一首：

　　因为一个微笑，我结识了一位路人；因为结识了这位路人，我知道了有本好书；因为读了这本好书，我对IT产生了兴趣；因为产生了兴趣，我选择了一所大学；因为选择了这所大学，我碰到了另一位年轻人；碰到了这位年轻人，我们创办了微软———之所以有现在的微软，只因为有当初的一个微笑……

文明礼仪读书心得7

　　自从我读了《文明礼仪》这本书，我对礼仪这个名词有了新的认识。

　　礼仪是人们在社会交往中约定俗成，律已敬人的行为规范，是人类不断走向文明，走向进步的结果。一个国家，民族，地区，礼仪水平的高低，是这个国家政治，经济，文化是否发达的重要标志：一个团体，一个人，礼仪修养都是其道德水平，综合素质的反映。在漫长的人类历史长河中，礼仪始终是人类不可或缺的要素。

　　中国是礼仪大国，素有“礼仪之邦”的美誉，讲“礼”重“仪”是我们民族世代传承的.优

　　良传统。古人言“礼者，人道之极也。

　　一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为代表着学校形象的中学生，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为学生首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。衣着整洁、典雅、合群，不但能够使自己给他人留下好的印象，更是人际交往的好帮手。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。我们的一言一行、一举一动都应该得体大方，在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在美德的培养，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

　　作为一名学生，我们要应该身边的小事做起，一句“谢谢”，一声“对不起”，甚至一个小小的“请”，都是我们礼仪成长的象征。

　　因此，我们要从语言文明开始，让文明之花开满全世界。

　　文明校园，从我做起，从每一件小事做起。让文明的气息弥漫校园；让文明的观念驻扎心底；让文明礼仪之花在校园处处盛开！

文明礼仪读书心得8

　　静以修身，静以养人。唯有安静的校园才能让学生认真学习，唯有干净的校园才能让学生专心学习。因此，王校长在秋季开学典礼上提出打造“净静校园”，并在每个班级张贴了一份《中学生日常行为文明礼仪荐读》，我读完后感触颇深。

　　这个“净”是干净的净。古人云：“一屋不扫，何以扫天下。”作为时代新青年，我们代表的是勃勃生机，是无限希望，若整日蓬头垢面，何以彰显我一中风范？教师是我们学习的场所，若脏得难以下脚，室内臭味逼人，又如何专心学习？《荐读》有言：我们应保持好自己的个人卫生，应自觉保持校园整洁，做到不在教室楼道操场乱扔果皮纸屑要以爱护环境为己任，自觉维护校园的清洁工作。因此，我校坚持每周一次大扫除，每天按时打扫卫生，努力为学生提供一个干净的学习环境。

　　这个“静”是安静的静。诸葛亮曰：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”学校是莘莘学子学习的圣地，若上课大声说话，下课随意嬉闹，学校与菜市场又有何区别呢？我校一直以“上课认真听讲，下课不大声喧哗”为学生优良传统，倡导并鼓励所有学生都做一位安静的求知者。听，太阳未升，一中的.琅琅读书声已此起彼伏，太阳落下，一中便灯火通明，为学子照亮前行之路。

　　君不见一中洁净，一尘不染，干净整洁；君不见一中安静，落针可闻，鸟语花香。我不禁想起粘贴在班级门口的“入班即静，入座即定，净静校园，你我共建”的标语。我坚信，在王校长的领导下，我们一定可以发扬净静精神，创建净静校园，共铸一中新魂。

文明礼仪读书心得9

　　自从我读了《文明礼仪读本》之后，我深深地体会到了：讲文明，礼貌对一个人很重要。别看它只有几个字，却包含着丰富的内涵，做起来不是那么轻而易举的。

　　社会上，校园里，不文明的现象随处可见。你看，有些人为了抄近路，从马路中间的护栏上跨过去。有的为了赶时间，面对红灯依然闯过去。这样既不文明又危险。还有些人，明明看到垃圾箱近在咫尺，却偏爱随处扔垃圾……社会上，校园里，这些不文明的现象还是经常能够看到的.。

　　以前看到这些现象时，我也有点不以为然。但自从读了《文明礼仪读本》之后，回想起这些，我痛恨他们的做法。我觉得每个人都应该注意自己的行为习惯，做一个文明人。见到垃圾弯弯腰，随手捡起来，见到老师主动打招呼……

　　这些，并不是一朝一夕能够做到的，而是需要长期积累的素质。书上说礼仪是一个国家社会文明秩序、道德风尚和生活习惯的反映。重视和开展礼仪教育已经成为道德实践的一个重要内容。我下决心要学习礼仪知识，努力改正自己的缺点。

文明礼仪读书心得10

　　礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。

　　——左传

　　在生活中，我们谈论最多的话题就是“文明礼貌”。礼貌是文明的表现，孔子曾有云：不学礼，无以立。意思是一个没有礼貌的人不能在社会上及家庭上立足。这就是告诫我们要讲文明，有礼貌。而这，也是与人友好交往的必备素养。

　　我国自古就是礼仪之邦。古代名人就留下许许多多关于文明礼貌的警句。《诗经》上说：“谦谦君子，赐我百朋。”我们做到内在真心实意，外在彬彬有礼，就能广受欢迎，广交朋友。文明礼貌要通过端庄的'举止来体现，注意举止的规范是我们进行社交的基本要求。《礼记》上也有说：“人有礼则安，无礼则危。”在人与人交往时，首先注意的则是讲文明、有礼貌。这样才能使交往和谐，为人际关系增色。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人，文雅，不说粗话；与人交谈时，要谦逊，尊重对方，多用商量的口吻说话，不盛气凌人，也不说大话。就如同《太阳与风争论谁更有力量》的故事一样，尊重，温和，永远胜过激烈、狂暴。

　　礼仪也是一门学问，它有特定的要求。就个人礼仪而言，举止文明，动作优雅，手势得当，表情自然，姿态潇洒，着装得体，行为检点，仪表端庄，讲究卫生等方面。按礼仪要求去做，有助于我们更进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲更容易被人接纳。

　　诚如《管子》忠所说，礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。人既是审美的主体，也是审美的对象。自觉做到讲礼仪，不仅关系我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。

　　就如同雨果说的一样：亲善产生幸福，文明带来和谐。所以，我们在生活中一定要讲文明，有礼貌。

文明礼仪读书心得11

　　文明礼仪是我们学习、生活的基础，是我们健康成长的肩膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有什么用呢？千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。在学校里，听见水龙头发出的滴滴的向人们哀求的声音，我们就把它关紧；天已经很亮了，教室里的灯还亮着，我们就要它关了；看见地上有垃圾，虽然不是自己班的包干区的，我们也会将垃圾捡起；有同学打架了，同学们会出来制止……这些看起来都是一些极其微小的事，但能够反映一个学生的品格。

　　一个品德高尚、懂礼仪的人，必定会得到他人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个已经对学习丧失信心的人面前，你或许只要给他一个鼓励他的充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对学习的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。类似这些不经意发生的事，却能从中反映出一个人的`道德品质、礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。我们的祖国，是一个有着五千年灿烂文化的文明古国，文明的风尚源远流长。一个高素质，有道德、懂礼仪的人，必定会受到别人的赞许。文明是尊重别人，更是尊重自己，所以文明礼仪是一种无以伦比的美！

　　四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。身为一个小学生，我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。不仅要自己做到文明礼仪，也要感染身边的人做到文明礼仪。只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和谐美好。

文明礼仪读书心得12

　　言行举止流露道德涵养，校园环境显现学校人文。创建净静校园，提升学校发展水平，须你我共同行动。

　　在生活中，衣着得体，整洁大方；举止得体，文明待人。青春不是桃面、丹唇与柔膝，而是朝气和活力。正值青春年华的我们，本就不需要过多的装饰，自身的朝气和活力便是我们最大的魅力，过多的装扮反而失去了青春的纯真之美。中国自古就是礼仪之邦，作为新时代的青年，我们更要以礼待人，以礼做事。在日常生活之中我们绝不可言语污秽、举止轻浮，大方的.举止，优雅的言谈，往往让人心情愉悦、如沐春风。

　　在课堂上，尊敬师长，关爱同学。“亲其师方能信其道”，我们要信任、尊重自己的老师，跟随老师努力学习知识，在老师的谆谆教诲之下，健康成长，秉持着“求学即求真，求德即求善，大喜前不娇媚，大危前不惊恐”的心态奋力前行，不断开创成长道路上的新辉煌。我们要心怀师恩、静心学习，严于律己、宽容待人，内心坚定、行为端正，为创建净静校园，出一份力，争一份光。

　　青春正当时，不予负流年。在大名一中的校园里，“课上学生埋头学习，课下学生谦让友爱”的情形随处可见，老师尽职尽责，学生奋力拼搏。干净的走廊，整洁的宿舍，安静的校园，如同画卷般美丽动人。抬头仰望天空，阳光照耀心头，扬起自信微笑，让我们为自己不可估量的未来而奋斗。我们相信：通过净静校园活动，我们的学校会更上一层楼，我们的学生也会更加优秀，我们在未来必将大有可为，大有作为。

　　创建净静校园，一中在行动，我们将偕行！

文明礼仪读书心得13

　　中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。作为一名财务工作人员，文明礼仪也时刻在我们身边，影响着我们，在日常工作学习中能够知礼、用礼、学礼，工作才能产生事半功倍的效果。

　　一、要练就娴熟的业务技能

　　随着办公自动化不断改善，财务工作对于工作人员的业务能力要求也越来越高。这就需要我们不断地加强业务学习，具备过硬的技术操作本领。只有这样，才能为在财务工作中发挥应有的作用，做好领导的好帮手，单位的好管家，能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化。标准化。做到了全面。及时。准确的反映。使自己在日常工作中达到事半功倍的'效果。

　　二、要保持平稳的心态

　　窗口工作人员首先要摆正自己的位置，在日常工作中，首先要保持平稳的心态，严守财经纪律。时刻摆正自己的位置，与收费人员搞好沟通，与人接触时要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，如“请把资料和现金准备好”；少说“不”字，如“不知道”，“你交来晚了，今天存不了了”等等。平稳的心态，就会容易找到交流的切入点，有效地与人进行平等的心灵沟通，使大家感到温馨、愉快。

　　三、讲究语言技巧

　　作为一名财务工作人员的同时，又是一名窗口的工作人员，除了要具备一定的业务水平，更要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确，遇到个别群众不满意时要客观、冷静，处理问题时要机智、巧妙。服务是无形的，但是可以被感知的。俗话说得好，服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为收费窗口服务人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究这门学问，只有这样，为群众多办实事，为群众多办好事，才能把本职工作做得更好。

　　荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。更是我们工作学习强有力的助手，文明礼仪离我们有多远？文明礼仪就在你我身边！

文明礼仪读书心得14

　　同学们，也许你们会对关于社会问题的书感到枯燥乏味，但当你打开〈〈青少年文明礼仪教育读本〉〉这本书时，映入你眼帘的是一串串光彩夺目的礼仪珍珠。这里有些礼仪方面的小故事和许多精美的插图，从中你可以体会到小淑 女的优雅，小绅士的风度，浓浓的师生情谊，友善的居家氛围

　　其中令我印象最深刻的是公共场所礼仪中的社区是我第二个家。同学们，你们是否关心过你们小区的环境卫生？比如：当你看到有人在墙上乱涂乱画，你是否会去制止他；有人把生活垃圾堆在自家大门外或随处乱丢，你是否会去提醒他；有人随意践踏草坪，你是否会去告诫他？当然，如果光靠你一个人的力量是远远不够的，只有大家团结一致，共同努力，就一定能够保持小区的卫生，共创和谐的家园。天堂爱美丽，我们生活在同一片蓝天下，同一块土地上，我们就有责任来使我们的家园清洁，让我们共同为建设美丽的家来出一份力吧！

　　我们是祖国的花朵，民族的希望。我们要健康成长首先必须得做合乎礼仪的行为，让我们手拉手，心连心，给祖国创造一个美好的未来！

　　最近，细细品读了《青少年文明礼仪教育读本》，书中深入浅出的语言、生动有趣的事例、广博深厚的礼仪知识，使我感受颇深。青少年是祖国的花朵，民族的希望，应从小树立起文明意识。正如书中所说：青少年时代是人生美丽的春天。春天的天空，阳光明媚；春天的太阳，辉煌灿烂；春天的'清风，唤醒万物；春天的小草，萌发新芽。文明礼仪教育是一棵有生命力的种子，只要适时播下这粒种子，它就会在孩子们的心里生根，并在青春花季结出丰硕的果实。的确如此，讲文明、懂礼貌是小学生健康成长的需要，也是他们将来走向社会进步的必然要求。

　　共读了《青少年文明礼仪教育读本》之后，学校礼仪中的课堂礼仪篇，不论是给学生还是给老师都留下了深刻的印象。课堂礼仪篇对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。以往班上有一部分男同学下课只知道玩，要等到敲了上课钟以后才慢吞吞地走进教室，当老师说打开书本读书时，他还在书包里找书，这样不仅影响了自己的学习，更影响了大家的学习。如今通过学习，把书中的小淘作为自己的榜样后，都养成了良好的学习习惯，都能做到课堂上的五避免。课前能准备好书本和学具，避免了课上再从书包或课桌内翻找。课上，各种物品能轻拿轻放。课上，也不随便讲话了。需要发言时，也先举手，得到老师的允许后再开口，而且回答问题时声音也很响亮。课上聆听也能做到全神贯注，静静地听。并且都努力做到听课时的四不其中进步最快的是王德远同学，他是一个外籍学生，以往的他就像一匹无人管制的野马，好话歹话说尽了，都对他无动于衷。自从他认真研读了《青少年文明礼仪教育读本》这本书后，我们办公室的老师都说他变了，变的斯文了，变的有礼貌了，这不这学期还担任了我们班的文明督查员呢。

　　场所礼仪同样也对学生改变了许多，下课后的休息时间，也没人随地吐痰、乱扔纸屑了，也不拿粉笔头玩，上下楼梯也能做到一律右行，见老师和客人也能用普通话主动问好了。看到学生点滴的进步，我感到了一些欣慰。

　　相信在这阳春三月、万物复苏的季节里，校园里会到处弥漫着文明礼貌的芳香，而这些芳香正来自于各种花朵，这些文明之花会越开越美，越开越艳。

文明礼仪读书心得15

　　校园文化是学校特色的重要内涵，是学校的生命所在，是学校重要的教育资源，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，也是学校人文传统和优良校风的根本之源。校园文化建设是学校建设的重要组成部分，好的校园文化氛围，对学生良好品德的形成，起着重要的引领、熏陶和激励作用。身为一名一线教师，对学校文化建设的各个方面，感受颇多。

　　首先说一说我们校区的设施建设，从简到全的变化过程，各种设施。设备齐全，各室健全，保证了校区各项工作的顺利开展，满足了师生学习和工作的需要。

　　其次是校园环境建设，校区内规划合理，环境优美，处处散发着生命的气息，学校充分利用宣传教育阵地，营造浓郁的文明礼仪教育氛围。如利用橱窗、板报、墙报等，宣传名师队伍等。把文化建设提升到了一个充满创新意识的高度，使得文化建设既不背离主旋律，又生动灵活。既给学生以潜移默化的教育力和感染力，又体现出高雅素洁、稳健久远、协调和谐的校园文化格调。

　　在就是班级文化建设。作为一名班主任，我觉得要“细心”作好班级物质文化建设。教室是学生学习、生活、交际的主要场所，是老师授业、育人的阵地，是师生情感交流的地方。整洁、明丽、温馨的教室环境可以激发性情、陶冶情操，给人以启迪教育。因此班级文化建设首先要抓好教室的环境布置。我认为教室布置须“细心”，得注意每一细节，还得随时留心，随时调整。还要“爱心”帮你作好班级精神文化建设。培养班级的凝聚力和集体荣誉感。培养学生如何做人和作学问。班主任也要“耐心”作好班级制度文化建设，使每个学生时时都在一定的准则规范下自觉地约束自己的言行，使之朝着符合班级群体利益，符合教育培养目标的方向发展。

　　体现班级民主，积极向上的`学习氛围，教室布置充分发挥了学生的个性，特长，有助于培养学生正确的审美情趣。让教室不再仅仅是学生学习的场所，而是成为了一个学识与养性并举的乐园。

　　总之，我们的校园文化建设既有自己的特色，有力的推动了素质教育的全面实施，办学方针和办学理念的贯彻落实，为教育教学质量的稳步提高奠定了坚实的基础，为学校各项工作的全面提升注入了无限的生机和活力。

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