工作计划

时间：2023-10-11 19:03:13 工作计划我要投稿

工作计划汇总（7篇）

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编精心整理的工作计划8篇，欢迎大家分享。

工作计划汇总（7篇）

工作计划篇1

　　时光荏苒，这学期又临近结束。回顾这学期学习、生活的时光我们有得也有失，但总的说来我们都有了更长足的发展和进步。下面就这学期的工作做一下汇报和总结。

　　一：积极参与学校、系里活动及工作。

　　1：学期刚开始我们班委就积极加入到迎接新生的工作中。即使天气炎热也毫无怨言，部分同学都受到了系里的表彰：xx、xxx等同学获得了相应的证书奖励。其余受表扬的有xxx、xx、xxx等。

　　2：在我系团总支迎新生晚会中，我班同学也积极参与，xxx、xx等同学都有精彩的演出。

　　3：在十一月暴雪突降期间，我班部分同学积极主动参与扫雪。如xxx、xxx、xx等同学，分别代表系学生会和团总支清扫校园积雪。

　　4：在我系学生会学习部组织的辩论赛上我们xx、xxx、xxx、xx组成的队伍终获系第二名。

　　二：开展自主娱乐活动丰富大家课余生活。

　　1：配合团委团活动开展。在团活动上，团支书及其下属文娱委员、组织委员开展丰富多彩的团活动。不拘于形式，力求创新。

　　2：开展其他类型的活动，如冬至日包饺子：冬至那天我们通过协商购买饺子馅、皮在我班教室包饺子、煮饺子。活动进行的非常顺利，大家玩得都很开心。

　　3：在节日期间举办文娱晚会。如在元旦前我们举办了庆元旦晚会。会上虽然出现了小插曲（本借用了投影唱歌，但被人借去未还，少了重要的一个环节）但是大家都积极参与并玩得很开心。

　　三：组织班会

　　虽然以前经常开展班会，但是会上内容千篇一律，不能达到很好的效果。所以，鉴于此，我们班委决心开展更系统、更有效的班会。首先，我们根据大家对班级相关的问题和意见进行分析并力求以解决。在开班会之前一周做好准备，以不至于在会上无话可说或说不到重点上。其次，会上留给同学们的时间增加，让他们有话可说而且能广泛的参与进来。这样才达到了优化我们工作的'效果。最后，我们班委根据会上收集大家的问题尽量予以回答和解决。另外的，我们每月的量化考核不再是一出来就张贴墙面上而是先让大家传阅，这样才能更好的收集大家对考核的意见。

　　以上是我们班委参与的一些活动、工作。下面，我也就这学期我们工作上的失误和不足之处做下简单罗列。

　　1：关于团支书的弄丢入党申请书的失误。在班会上团支书做了深刻反省，力保不再出现类似问题。我们班委也会引以为鉴。

　　2：关于班委考核的不准确问题。有些同学提出的量化考核制定迟缓，有部分不准确。这是我们班委工作的懈怠，但是我们受理此问题后积极矫正，并做出了合理的解答。

　　3：处理卫生方面的方法不当。正如x老师讲得那样，在提醒打扫卫生是并不能只通知了事。而是一定要做到落实，在这方面不仅是卫生委员应该注意，我们每个班委都要警醒。

　　所谓人无远虑必有近忧，我们正是遇到重重的困难和问题后才不断总结并前进的。这学期，我xx班获得了系学生会颁发的先进班集体、团总支颁发的优秀团支部、青年服务大队颁发的先进集体、 xx系辩论赛团体第二名等奖状，成果丰硕。

　　回顾这即将结束的xx第一学期，我们全体同学都有很大的进步，部分同学主动考取驾驶证如：xx、xxx等；还有考英语四级如：xxx。有自主小创业代表：xxx。有我系唯一国家奖学金获得者：xxx 在各方面我们都有许多值得一提的地方，这是包括我们班委在内全体同学都应该引以为豪的成果。

　　时光如梭，我们全体同学一定会立足长远通过努力不断进步，而我们班委更会珍惜在校锻炼的经验和方法用于将来的工作中。同样，我们也会一如既往，更认真做好自己的本职工作，请全体同学放心，请x老师放心！

工作计划篇2

　　一、大力开展法制宣传教育，不断提升普法工作成效

　　1、认真做好法制宣传教育工作。一是面向全系统，继续推进领导干部、执法人员、检验人员等法律知识更新培训，把学法、用法纳入年度考核范畴，提高全系统领导干部和行政执法人员学法用法水平、强化依法行政意识；重点加强技术机构相关人员法律知识学习培训，强化责任意识、风险意识，确保依法施检、程序规范。二是面向企业，结合质量、标准、计量等业务工作，灵活多样地开展质监法律法规宣传，强化企业质量安全责任主体意识。三是面向全社会，多途径、全方位地开展宣传，引导消费者增强质量维权意识，营造人人关心产品质量、关注质量安全、参与质量监督的良好氛围。

　　2、认真做好新颁布的法规宣贯工作。针对新制定发布的法律、法规和规章，组织开展多种形式的宣贯、培训、教育工作，普及质监法规知识，促使全系统准确理解法规内容，提高行政执法质量；促使行政相对人提高法律意识，自觉遵守法规要求。

　　3、围绕市法制办开展的送法下乡主题活动，组织开展法律六进活动（法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位），总结上报法律六进的好经验、好作法。

　　二、努力建设法治质监，切实做到依法行政

　　1、在法律法规方面，要重点学习贯彻省委、省政府《法治湖北建设纲要》和质监法规，认真探索、研究现行质监法规、规章，深入开展依法行政教育培训工作。

　　2、在行政决策方面，要形成科学、民主、规范的行政决策机制，建立行政决策的公开制度、公示制度、听证制度等。严格规范性文件制定发布工作。做好对重大行政决策的合法性审查工作，完善规范性文件定期评估清理制度、报备情况通报制度、报备规范性文件公布制度。对规范性文件实行定期检查、上报，加大对涉及规范性内容的行政性文件日常监督力度，加大规范性文件纠错力度，对存在问题的规范性文件，及时提出纠正意见或建议。

　　3、在行政管理方面，要建立权责一致、行为规范、保障有力的行政执法体系。行政处罚要及时、迅速，违法行为得到及时纠正，当事人的合法权益得到切实保护。

　　4、在行政监督方面，做到监督制度和机制基本完善，行政监督的效能显著提高，监督的机制、途径、方法不断创新，真正做到有权必有责，用权受监督，违法必追究，侵权需赔偿。

　　5、在思想观念方面，要不断提高依法行政的观念，切实转变工作作风，把以人为本、执法为民真正落实到执法实践中，筑牢拒腐防变的思想道德防线，自觉做到清廉执法。

　　6、在执法能力方面，要增强依法行政的能力，增强行政执法人员的政治意识、大局意识、责任意识，不断提高理论思维能力、处理复杂问题的能力和工作创新能力，使之适应新时期行政执法工作发展的需要。

　　7、在履行职责方面，要狠抓内部依法行政制度的落实，通过积极参加市政府组织的法制宣传教育月活动，形成一套既能按法定程序依法行政，又能符合工作实际，较为完整的.行政管理体系，以规范全系统的依法行政行为。

　　三、深入抓好执法监督，积极推进法制工作创新

　　1、不断完善说理式执法文书工作。坚持以说理式行政处罚文书的使用为抓手，提高行政执法人员的业务素质，构建行政处罚工作的新平台，提高行政执法案件的办理质量和水平，切实规范行政行为。

　　2、深化开门审案工作。要进一步扩大开门审案的范围，提高开门审案的质量，在规范行为，树立形象方面取得新成效。

　　3、进一步加强行政许可文书、案卷、集体审议制度的执行力度，规范行政许可行为，完善行政许可文书的普及使用及案卷的建立。

　　4、全面开展行政执法过错责任追究。认真贯彻落实国务院行政执法责任制决定，严格执法过错责任追究，加大对行政不作为和乱作为的监督力度。

　　5、切实搞好信息公开工作。按照市委、市政府有关要求，完善党务、政务公开工作的制度建设，及时公开应当公开的项目。

　　6、严格规范行政裁量权的行使，确保权力在阳光下运行。结合本系统执法工作实际，进一步健全行政处罚自由裁量权制约机制，细化、统一处罚裁量标准，规范全系统行政处罚工作。

　　7、加强案件审理工作。认真把好案件初审关，报送的案件做到事实清楚、证据确凿、适用法律法规准确、程序规范。要认真贯彻执行有关行政处罚档案管理规定，将案件及时整理归档。要在坚持案件集体审理的基础上，探索简易案审新机制。

　　8、完成全体执法人员执法证年审和新进人员的执法证取证培训工作。按照省、宜昌市局部署，配合抓好执法人员的培训、考核工作。

工作计划篇3

　　时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要回顾和总结。年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

　　一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

　　规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

　　二、行政工作方面

　　⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

　　⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

　　⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

　　⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为12班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。

　　3、实行安全一票否决制、20xx年公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。

　　4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

　　二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能

　　1、各级要结合本单位安全工作中的.难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

　　2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。

　　3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。

　　四、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围

　　1、进一步抓好责任区创建的管理工作。20xx年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

　　2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。

　　3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在20xx年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。

　　五、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理

　　1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。

　　2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年，各单位要根据本单位工作重点，主动请缨，组织员工突击积极承担突击任务，并充分发挥在重点项目中的作用。

工作计划篇4

　　高三的体育会考是高三阶段的第一门考试，成绩考的好，会给其他学科的考试带来积极的影响，同时体育一考完，学生和老师身心得到很大的放松。在假期里，我们结合多年来的工作经验，制订了详尽的工作计划，我们愿与整个高三团队同心协力，努力把这项工作做好，让高三的体育会考成绩更上一层楼。

　　一、抓三风促高三意识

　　本学年我们体育组继续配合德育处巩固和贯彻落实上学期“抓三风提质量促发展”主题教育工作。因为，认识决定态度，态度决定行为，行为决定成果，所以，开学第一节课我们首先向学生明确体育会考项目的设置、规格、标准和具体要求。努力营造进入高三的氛围，尽快树立高三意识和行为。

　　女生：仰卧起坐(36个/分钟满分)或实心球( 7.6米满分);篮球运球绕杆上篮(18”1满分);800米跑(3’26”满分)。

　　男生：实心球(11.5米)或引体向上(12个);篮球运球上篮(9“5);1000米跑(3’30”)。

　　注：任何一项不得低于45分，否则考试判为不及格不通过。长跑是备考的难点和重点。

　　180-220分及格，225-250分良好，255分以上优秀。

　　二、做好综合素质评价工作

　　(一)通过9月底的运动会，提高学生的身体素质和体育锻炼的热情;

　　(二)借助10、11月进行《国家学生体质健康测试》工作的契机，教育学生测试成绩是高三下半学期“学生综合素质评价”的重要组成部分，占50%，高一高二的测试成绩各占25%。它将对学籍档案、高考填报志愿、自主招生、三好生评比、报考清华北大等重点院校等产生较大影响。每年都有学生临时来找高一高二时期的体质健康测试成绩，主要原因是忽视了当时测试的重要意义，为时已晚(高二时我们已经做了这方面的宣讲工作)。使学生认真对待本次测试，避免不必要的损失和麻烦。

　　三、本学年进行三次摸底测试

　　(一)一开学，体育课重点抓学生的体能恢复，每节课的准备活动至少跑两圈，主要落实课堂出勤和上课纪律及作风。借助体质测试时机，对全体学生进行第一次的三项摸底测试，初步了解学生体能和技能基本情况，教师做到心中有数，有的放矢地教学。

　　女生：课上主要穿插练习行进间三步上篮技术动作和仰卧起坐单位时间的完成速度和数量;800米跑的`教学主要以集体编队跑战术进行训练。确定个别身体素质有问题的学生，单独进行训练指导。

　　男生：重点抓好个别不好球类运动学生的篮球技术训练;对实心球技术动作进行统一会考要求的动作规范，并加强学生力量协调性训练;摸清个别特体生(差生)的长跑能力，制定个性化运动处方进行针对性训练。

　　(二)十二月份进行第二次三项摸底测试，帮助学生发现不足，及时弥补和改进提高;

　　(三)下学期一开学进行第三次三项摸底测试，目的是警醒学生休整一个寒假后体能和技能明显下降，需要尽早恢复体能和熟练技能。教师提醒学生这种能力的下降是暂时的，只要认真坚持1-2周的锻炼就能完全恢复，绝大部分学生的能力还会有较大幅度的提升。教师帮助学生树立考前信心，为考前的选项确定及考试分组做好充分的身体、技术和心理准备。去年是4月12号体育会考，意味着下学期开学只有一个半月左右的时间做准备，所以老师和学生都要做好充分的思想准备。

　　四、课间操跑步的组织和管理

　　(一)课间跑步以班级队形整齐，跑步过程中纪律好为目标，不以速度为主要锻炼目标。主要以抓团队的作风、抓纪律、练一般速度耐力为主。

　　(二)重点抓好两个集合(跑前的集合整队和跑后的集合总结)这对养成良好的行为习惯和团队意识意义重大。

　　(三)要求班内提前编好跑步队形：将差生和容易掉队的学生排在队伍的最前面，督促该部分学生努力跟随班级锻炼。班内每个人的位置相对固定，便于查学生考勤。

　　(四)男女生分开跑步，都跑三圈。

　　(五)班主任的管理提前到达各自岗位，认真督促和检查学生的跑步情况。各班主任年级组长和体育老师要做到齐抓共管，认真落实所管辖范围内学生的锻炼情况。正副班主任出来换换空气，顺便活动活动筋骨。

　　(六)请假制度见习生必须提前找班主任或年级组长办理签字假条，否则不予见习，必须坚持跑步锻炼。班主任要及时了解本班学生的见习情况，要做到心中有数。我们的管理要达到事事有人负责有人过问，不给学生有钻空子的机会。

　　(七)集合讲评特别提醒：学生跑完步后，一定要集合队伍进行讲评，绝不能省略。讲评时，点名批评某班某位同学。

工作计划篇5

　　五月份工作总结：

　　1、第四届电脑打字排版大赛。

　　2、现场书法、绘画、手抄报赛。

　　3、1至5年家长会。

　　4、召开寄宿生家长召开寄宿生家长座谈会及内务整理大比拼。

　　5、座谈会及内务整理大比拼。

　　6、“校园文化科技节”。

　　7、第二届学生书写比赛。

　　8、心理健康系列教育。

　　9、组织参加市小学生篮球比赛。

　　10、毕业班学生动员大会。

　　11、开展第三届校园之星评选活动。

　　12、第二届数学知识竞赛。

　　13、“5.12”开展防震减灾疏散演练。

　　14、常规抽查。

　　15、第七届关爱留守、关爱进城务工人员子女等特殊儿童主题活动。16、片区活动。

　　17、关爱留守儿童系列活动。

　　18、学科技能培训。

　　19、骨干教师展示课。

　　20、迎接教育部质量监测(四年语文、音乐、美术)。

　　21、市领导六一慰问。

　　22、深入水北附属幼儿园调研办园工作。

　　22、学生书画作品展。

　　六月份工作计划：

　　1、关爱留守儿童系列活动。

　　2、毕业班家长会。

　　3、第一届教师技能比赛之书写。

　　4、组织开展学生健康体检工作。

　　5、“六一”表彰游园活动。

　　6、“防溺水”专项整治活动。

　　7、结合百名教师大家访的第二批家访，开展有偿家教的检查工作。

　　8、各技能科授课结束、学业考查。

　　9、第三次“三室”检查评比。

　　10、三项评比活动和三室评比活动验收。

　　11、常规检查。

　　12、迎端午节系列活动。

　　13、和乐讲坛。

　　14、开始总复习。

　　15、教学常规检查与考评。

　　16、学校校舍、安全设施维护及隐患排查。

　　17、组织参加市小学教学论文评选活动。

　　18、期末考试。

　　19、毕业考。

　　20、筹备十六中分校区建设及秋季招生工作。

　　21、全面考核班主任、辅导员岗位责任制。

　　22、期末总结工作整档。

　　23、学生暑期安全自护教育。

　　24、安排暑假值班。

　　25、各部门工作总结。

　　26、暑假校园内外安全隐患全面排查。

　　27、做好学校各种安全设施修缮。

　　28、第三阶段“百名教师大家访”活动。

工作计划篇6

　　一、班况分析：

　　幼儿情况：本班23名幼儿，男生14名，女生9名。在经过一学期的相处，他们将要离开幼儿园进入小学生活。而孩子们在各方面还存在着差异，有一部分幼儿的自觉性和求知欲及动手记录的能力都相对较好，另一部分幼儿的自信心和表现的欲望及各方面的能力都相对弱些。如：语言表达的连贯性比较好，但在自编故事的讲述方面较欠缺，思维不够广。在美术活动中，幼儿的自己想自己画的能力有了，但画面的布局不够丰富，常常一张白纸只有一半被孩子用上，而另一半则是一片空白，不知道如何平均分配画面。幼儿在体育活动中，参与的积极性提高了很多，而全班的大部份孩子跳绳、拍皮球等技能都已初步学会，但还是有个别幼儿对跳绳不会，所以在体育活动中对这些个别幼儿重点指导，使其学会各项技能。

　　针对以上情况，和结合本班实际情况，为了更好地做好幼小衔接的工作，制订了本学期的工作计划如下：

　　二、学期目标

　　（一）孩子发展目标

　　1、结合《指南》指导幼儿学习用适当的方式表达情绪，情绪安定，愉快活泼，并加强幼儿在活动中学习正确的`评价自己的作品和他人的作品。

　　2、结合本班孩子实施发展水平，实施科学的保育和教育，我们班的特色是纸工——折纸，加强对幼儿折纸的技能。

　　（二）班级活动目标

　　1、从幼儿发展需要和幼儿感兴趣的事情出发，通过多种形式、途径开展主题活动和特色教育。加强教师日常工作和户外活动的组织与实施，做到人到、眼到、心道。

　　2、加强幼儿安全教育，教师间密切配合，防止事故发生，并进行幼小衔接，培养幼儿的前书写，前认字。

　　（三）家园合作目标

　　1、积极探索家园合作新途径，利用家庭、社区等有利条件，开展多元化家园活动。

　　2、有针对性的了解幼儿的发展情况，使幼儿快乐地成长。

　　三、具体措施：

　　（一）幼儿发展

　　1、学习用适当的方式表达情绪，情绪安定，愉快活泼。如：在教学活动中开展相对教学，让幼儿在活动中学习自主控制情绪的技能。

　　2、生活有规律，在之前的基础上加强幼儿的良好饮食习惯。如：提醒幼儿饭前洗手，在进餐中用正确的姿势进餐。盥洗结束后提醒幼儿将衣裤整理好。等。

　　3、前面我提到我班的班级特色是纸工——折纸，上学期我班幼儿学会的动物折纸有鸽子、老鹰、猩猩、兔子、青蛙、螳螂、千纸鹤、知了、蝌蚪、大象等。植物折纸有：郁金香。交通工具折纸有：燕子飞机、运输机、坦克等。这学期我们老师每天中午休息时间主要指导幼儿学习植物类的折纸，每过一个月指导幼儿根据本学期学到的各种动植物拼贴出美丽的图画。

　　4、通过美工等活动加强幼儿在活动中学习正确的评价自己的作品和他人的作品。

　　5、开展情境化的户外活动，在活动中加强幼儿用正确的方法使用器械与摆放器械并对各项活动有意识的注意安全，增强安全意识。

　　6、了解小学活动，培养幼儿前认字，前书写的习惯从而产生入学愿望。

　　（二）家园配合

　　1、尊重家长，热情接待家长，及时向家长反馈幼儿在园的生活学习情况，促进幼儿之间及家园之间的交往与交流。

　　2、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，如有生病未返园的幼儿，坚持电话追踪问候。

　　3、定期更换家园联系栏的内容，定期更新班级论坛，及时向家长反馈幼儿在园的表现。通过个别交流，校讯通等向家长反映幼儿个别情况，并通知家长班级各项活动，开展“家长开放日”、“家长会”让家长对幼儿园工作有一定的认识，从而促进教育工作的更好开展。

　　4、积极争取家长配合本班的工作，支持我们的教学需求、收集各种废旧材料，丰富幼儿游戏材料，为搞好幼儿的教育尽心尽力，让家长成为教师的伙伴，幼儿更亲密的接近老师。

　　（三）班级工作

　　二月：

　　1、班级环境的布置，将班级的旧挂饰换新，添加幼儿作品栏的作品和班级主题墙布置。

　　2、创设班级特色，我们大一班的班级特色是折纸，通过中午休息时间指导幼儿学习各种植物折纸。

　　三月：

　　1、情境化户外活动的开展。

　　四月：

　　1、期中检查。

　　2、春游活动的计划与实施。

　　3、开展家长开放日活动。

　　4、情境化户外活动的开展。

　　五月：

　　1、幼儿的自主游戏开展。

　　六月：

　　1、庆六一活动组织与实施。

　　2、班级亮点交流。

工作计划篇7

　　一.售后总体目标.

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

　　前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二.售后经营发展目标.

　　1.人员定编。

　　2.产值计划

　　(一)营业指标。

　　1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

　　2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盘客户数1500人。

　　4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

　　5.车辆返修率低于2%.

　　6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7.保修索赔通过率不小于95%.

　　8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

　　10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　(二)管理指标。

　　1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

　　提升集体凝聚力。

　　3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

　　(三)产值分配：

　　3.各项改善措施。

　　(一)前台改善计划.

　　20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

　　1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

　　2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

　　4.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内咳嗽碧岢“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

　　5.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

　　6.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的.责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

　　(二).保险改善计划：

　　保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30％以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

　　为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

　　⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

　　⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。 ⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

　　⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

　　⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

　　⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

　　三.客服改善计划：

　　1) 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

　　2) 监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

　　3) 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。。

　　4) 关于SA的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，

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